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번호 구분 질문 작성일자 상태
360125배송문의
2월 20일 배송예정이면 ..?
낮에 배송하시는건가요 ? 현대택배 많이 느려서요 ㅜㅜ 저번에도 삼일후에받아서 걱정되서요 ★
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며
오후 6~7시 사이 CJ택배로 일괄출고 됩니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당 택배사에 문의하시면 좀 더 자세한
안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-20
상담완료
360124포토볼/쿠폰
건일제약에서 받은 쿠폰등록?
건일제약에서 한 이벤트에 당첨되어 포토몬에서 동화책을 만들수있는 쿠폰을 이메일로 받았는데 등록을 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/world/2014/kuhnil/

고객님 위의 페이지로 이동 후 쿠폰 등록 후
사용 하시면 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-20
상담완료
360121배송문의
카탈로그 A4 (8p) 합배문의
카탈로그 A4 (8p) 를 사용할수있길래 주문하려구요 그런데 배송비가 붙네요 포토북과 무료 합배송원해요 가능여부 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 후 묶음 배송처리
해 드렸습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-20
상담완료
360115취소/반품
재주문 원합니다.
사진인화도 주문하려던건데 인화건은 안되고 제작주문건만 결재가 되었네요 한거번에 다시 주문하고싶습니다. 주문취소 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360114배송문의
배송문의드립니다.
예전 빠른배송 생각하고 주문했는데 요즘 물량이 밀려있나봐요. 죄송하지만 목요일 배송부탁드려도 될까요 금요일까지 꼭 받아야하는데.... 늦어지면 필요없어지거든요. 주문취소도 안되는 상황이던데... 죄송하지만 꼭 부탁드리겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 담당 부서에 상품 빠른 제작
요청으로 제작완료 되었으며 오늘 출고 해
드리도록 하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360109취소/반품
사진주문취소요청
주문취소부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 취소 완료 되었으며
카드 결제부분 전체 취소 완료 되었습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-19
상담완료
360103상품문의
해상도 낮은 사진 인화
싸이월드에 있던 사진 인화하려고 컴터에 저장해놨는데 인화하려고 보니 해상도가 600x480 이하던데 해상도 낮은면 아예 인화자체가 안되는건가요? 해상도가 낮아도 인화할수 있는 방법이 있는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 사진인화의 [3*4inch 8.9*10.2CM]의
최소해상도는 [640*480] 입니다.

최소해상도 미만이면 인화 불가이며
일반 사진인화 외에 [사진인화-디자인포토]
메뉴에서 작은 사이즈로 인화 가능 할 것으로
보입니다.

이점 참고 하시어 이용 부탁 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360098포토볼/쿠폰
신규가입했는데...
신규가입을 했는데 왜 모바일초대장 무료쿠폰이 안생기는거죠???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 해당 ID 조회결과 모바일 초대장
발급되어 등록 된 것으로 확인 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
360097기타
제일큰 액자만 안왔어요;;;
큰상자 하나로 와서 확인해보니 대형 엑자만 빠져있네요;; 주말에 시댁에 가져다 드려야는데 빨리 확인해서 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 해드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360094배송문의
화요일날 배송된다더니
화요일날 배송된다더니 왜아직인가요 ? 배송사출고대기는 어제부터 떠있던대 언제오나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품의 평균 제작기간은
2~3일 정도 소요되시며, 옵션으로
UV코팅을 신청하신 경우에는 제작
기간이 1일 추가 되십니다.

졸업 시즌이라 평균 제작 기간에서
1~2일 정도 제작이 지연되고 있으며
이점 양해 부탁드립니다.

또한 토요일, 일요일은 정상 제작기간이
아니므로 이점 참고 하시기 바랍니다.

고객님께서 주문하신 상품은 19일 밤에
제작완료 되었으며 오늘 출고 예정입니다.

빠른 택배인 우체국 택배로 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

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 2014-02-19
상담완료
360089기타
저기요
아니 사진이 27장씩이나 불량으로 온게 말이되요? 아예보내질 마시던가. 배송늦은건 그러려니했는데 어떻게 이런사진을 보내요? 한번 보세요 진짜 어이가없네요. 뭐하시는건지.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-19
상담완료
360085주문결제
추가주문
오늘 포토노트 10권을 주문했는데 몇권더 주문할 생각이예요... 일단 보류 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
출고대기요청드렸으며,
추가주문완료 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
묶음배송 해드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-19
상담완료
360080주문결제
입금 문의
제가 무통장입금으로 결제를 했는데요 51204원 입금하라고 하는데 얼마 입금해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인되었으며
결제하셔야할 금액은
알고계신대로 51,204원 입금해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-02-19
상담완료
360075배송문의
언제도착할까요
2월18일저녁에 결제했는데 애기 백일전엔 받아서 액자에 넣어야하는데 언제도착할까요 백일은 3월1일입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(수) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-19
상담완료
360072배송문의
묶음배송
오전에 전회통화했고 지갑사진 주문및 결재했어요 배송비제외하구요 묶음배송으로 빠른배송 바랍니다 현상잘 해주시고 사진담는봉지 많이넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문하신 상품과 함께
묶음배송될 수 있도록 요청드렸습니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360070배송문의
배송!
증명사진 열네개 시켰는데 여덟개는 출고대기뜨거 나머지는 결제완룐데 그럼 오늘 배송되나요?????????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 묶음배송예정으로
아직 일부사진이 인화되지않아
오늘 출고는 어렵습니다.

빠르면 20일(목) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
360058기타
JPEG파일이...
JPEG파일이 포토몬 프로그램에서 안 열리더라구요ㅜㅜ 저만 그런건지 문의드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
360047배송문의
묶음배송 요청
여기 게시판 실시간으로 답변달아주셔서 넘 감사하네요^^ 묶음배송해주세요~ 수고하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문해주신 내역
확인되어 묶음배송될 수 있도록
요청드렸습니다.

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 2014-02-19
상담완료
360043주문결제
묶음배송으로....
조금전 두번결제를했는데.... 하나는 배송료를 결제했거든요~ 묶음배송으로 해주시면안되나요~ 배송료는 포인트로 넣어주시구요~ 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역 확인되었으며
모두 묶음배송 될 수 있도록
요청드렸습니다.

고객님께서 요청하신대로
결제된 배송비는
포토볼로 적립처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360042주문결제
문의드립니다.
아까 주문한 10X10 앨범 2권을 일단 제 카드로 결재했는데요. 물건이 도착하면 우리 학교(홍대부속초등학교) 통장으로 계좌이체를 하겠습니다. 그 때 오늘 한 카드결재는 취소 부탁드립니다. (모두 오늘 전화로 상담 드린 내용입니다.)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 카드결제로
주문해주신 내역 확인되었으며
계좌이체하신 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 결제하셨다는 내용으로
글 한번 남겨주시면

선결제한 카드결제내역은
승인취소처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료