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번호 구분 질문 작성일자 상태
360036취소/반품
주문 취소
사진 주문 취소 하고싶습니다 주문 번호 t1628700 김문희입니다 010-3204-0799
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
카드승인취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360029주문결제
주문관련
T1621374로 주문했는데요~ 지금 상품제작중이라고 뜨는데 혹시 지금 또 주문하면 묶음배송되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
레이플랫북 주문해주신 것으로 확인되며
해당상품은 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외)정도
소요되는 상품입니다.

출고 전으로 확인되어
추가주문건과 묶음배송가능하나
포토몬 상품만 묶음배송 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.
(업체직발송 상품 묶음배송 x)

현재 고객님께서 주문하신 상품
출고대기요청드렸으니
추가주문완료하신 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
묶음배송처리해드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-19
상담완료
360024취소/반품
곰신사진
곰신사진 자세히 어디에 있나요.. 아무리 찾아도 없길래ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

곰신사진 무료로 제공이벤트는
종료되었습니다.

곰신사진 무료로 제공되었던 상품은
사진인화 대형인화 카테고리 내의
디자인포토 > 폴라로이드인화
이오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
360020배송문의
17일 출고예정인데 배송은 언제되나요?
궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 액자상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품입니다.

해당상품은 19일(수) 오늘 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
360019배송문의
사진은 언제도착해요?
안녕하세요 저는 오은영인데요 사진은언제도착해요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-19
상담완료
360016상품문의
주문전송시 특정파일 에러
편집마치고 주문전송을 하려는데 계속 특정파일이 에러가 나서 전송이 안됩니다. 전송팁에 나온대로 에러시 표시되는 파일명으로 사진파일을 조회해보려해도 에러창에 표시되는 파일명은 제가 사용한 사진의 파일명과 달라서 어떤사진이 에러인지 확인이 안되네요. 어떻게 알수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
360011상품문의
다시주문서 넣었어요
사진을 편집해서 다시 넣었더니 헤상도가 좀 낮아져서...ㅡㅜ 안되면 연락즘 빨리 주셔요 제가 3월1일토요일이 결혼식이 거등여 그전에는꼭받아야되니까 꼭즘 보내주세요!! 감사합니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로올려주신 주문서 확인되었으며
화질에 문제있을 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은 빠른제작하여
2/28 이전까지 받아보실 수 있도록
출고해드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-19
상담완료
360002상품문의
티몬에서 구입후 졸업앨범 상품 구매 가능한지요?
티몬에서 티켓 구매 하려고 하는데요 할인되는건 사용이 안된다고 해서요 졸업북으로 하려고 하는데 졸업북이 13,900원인데 11,800원이더라구요 궁금한사항은 한권만 구매해도 11,800원이 되는지요? 그리고 11,800원인 졸업북도 티몬에서 구매한 티켓으로 구매가 가능한지 궁금합니다. 그리고 마지막으로 졸업북은 장수 추가가 안되나요???? 빠른 답변 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

졸업북에서 자유이용권 사용가능합니다.

다만, 대량구매할인과 자유이용권
중복적용은 어려운 점
참고하시어 주문부탁드립니다.

졸업북 한권만 구매하셔도 할인한
금액으로 구매가 가능하며
프로그램내에서 페이지 추가 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-02-19
상담완료
359999상품문의
글씨입력란에 사진이동하면?
완성하고 주문햇는데여 글씨입력란에 사진 이동해도 상관 없나여? 사진이 안보인다던가 입력란 칸이 보이던가. 뭐 그런거여.. 답변주세여 주문은 했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집프로그램내 미리보기상에서
보이시는대로 제작되며
[내용을 입력해주세요]란에
별도의 문구를 입력하지 않았을 경우
해당내용은 인쇄되지 않으니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-02-19
상담완료
359993배송문의
발송언제되나요?
어제 주문했는데 발송 언제되는가 해서요 금욜까진 받을수있을까요? 그때보내야해서요 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
19일(수) 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359991배송문의
배송문의
주문한지 열흘된거같은데 언제쯤 받을수있는건가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359990주문결제
발송이 언제 되나요?
사진인화와 포토북, 액자를 하나 주문했는데, 모두 묶음으로 배송되죠?묶음 배송 신청을 따로 해야하는 것은 아니죠? 언제 발송이 되는지 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 장바구니에
여러가지 상품을 담아주신 후
주문하시면 묶음배송 요청해주시지 않아도
자동 묶음배송처리되오니 이점 참고부탁드립니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
3개의 상품 모두 묶음배송해드릴예정이며
주문하신 상품 중 액자상품이
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품으로 출고일자는 21일(금) 으로
확인됩니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359973주문결제
쿠팡쿠폰이용
모바일에서는 쿠폰이용이나 사진고르기같은게안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠팡쿠폰의 경우
포토북/압축앨범에서 사용가능한 쿠폰으로
사진인화를 제외한 모든 상품은
PC로 편집하시어 주문해주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-02-19
상담완료
359957배송문의
포토북 배송
제가 월요일에 포토북을 주문했는데 토요일에 선물할거라 이번주 금요일 밤까진 꼭 받아봐야해서요ㅜㅜ 아직 제작기간 중이길래 좀 불안해서 그러는데 금요일밤까지 받을 수있게 해주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
출고가 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 아이디로조회한 결과
18일(화) 주문해주신 내역확인되었으며
화요일 주문시 22일(토) 출고로 안내공지해드렸으나
uv 코팅 추가하시어 24일(월) 출고예정으로 확인됩니다.

다만, 우선작업요청하여 20일(목)
출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359952상품문의
사진
사진담을 비닐 많이 넣어주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359940상품문의
편집후 커버변경 가능한가요?
소프트커버로 사진편집을 모두 마쳤는데, 하드커버로 수정하려합니다. 편집창에서 커버수정하려니 같은 소프트커버 디자인만 뜨네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 크기나 내지의 재질이 달라
임의적임 변경은 어려습니다.

하드커버로 변경을 원하시는 경우
다시 편집을 해 주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359930배송문의
배송
어제부터 배송사출고대기만 뜨는데 오늘 배송해주시는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량폭주로
출고가 지연되는 점 양해부탁드리며

주문하신 상품은 19일(수) 오늘 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359913기타
PC 교체시 보관함 관리는?
조만간 PC를 교체할 예정입니다. 보관함에 있는 "달력" "카탈로그" 등을 새 PC 로 옮기려면 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 이동이 가능한지
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359903기타
제가쓴 밑에글과 같이 봐주세용
업로드 중 분홍모자를 빼고 바꿔주세용 똑같은 컨셉하나있는데 이 포즈가 맘에들이서요~ 꼭이요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

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감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
359899기타
문의요ㅠ
사진업로드하고 주문했는데 분홍모자 지금 이파일 사진으로 바꿔주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
자세히 안내해드렸습니다.

추가문의사항은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-19
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