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번호 구분 질문 작성일자 상태
359897배송문의
다음주 수요일전에 배송 가능한 거죠?
안녕하세요? 오늘 아침에 액자랑 사진인화 주문했습니다. 다음주에 이사를 가야해서.. 다음주 수요일까지 배송이 가능한지 문의를 드리고 싶습니다. 전화상 통화했을때, 늦어도 일주일 정도라 들었는데.. 암튼..빠른 배송 부탁드리고, 액자 파손되지 않게 잘 포장 부탁드립니다.~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일(금) 출고예정으로 확인되며
상품제작지연시 하루이틀정도 지연될 수 있는 점
참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-19
상담완료
359888상품문의
인쇄잘못됐어요
책자사이드 제목 분명히 가운데로 맞췄는데 인쇄가 밀려서 됐나봐요? 사진처럼 옆으로 치우쳐요. 전화는 오후 4시이후 가능합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께서 요청하신 시간대에
연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359886주문결제
자유이용권
포토몬 싸이트에서 몇개월전 자유이용권 구매했는데 쿠폰등록을 안한것 같아요 쿠폰 번호도 없는 상태인데 확인 가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
고객님의 아이디에 정상적으로
등록되어있는 것으로 확인되었으며

포토북자유이용권 3만원 적립되어있는것으로 확인되며
적립된 내역은 오른쪽 상단의 '내정보'에서
확인가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359885주문결제
에디터프로그램요
내 보관함에서는 바로 켜지던데 제품선택해서 할때는 자꾸 이게 뜨더라구요 따로 프로그램 설치할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359882포토볼/쿠폰
티몬에서 구매한 티켓 연장건이요...
매년 단골이구여.. 티몬에서 구매한 티켓 2월22일 까지인데 5월까지 쓸 수 있다는말에 취소말구 쿠폰등록 했네용... 정확히 5월 언제까지 연장되나용!?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 잘못안내를 해드린것으로 확인됩니다.

현재 고객님께서 등록해주신 쿠폰은
2월 22일까지 사용가능한 쿠폰으로
1~2주정도 자동연장될 예정이며
5월까지 사용은 어려운 점 참고부탁드립니다.

해당쿠폰은 유효기간이 3개월로 정해진 대신
50% 할인하여 판매한쿠폰으로
기한내에 사용해주셔야하며,

유효기간이 5월까지인 쿠폰은 현재
티몬에서 딜진행중인 쿠폰에 대한 유효기간이오니
이점 참고부탁드립니다.

현재 딜진행중인 쿠폰을 구매하시면
기존 등록하신 쿠폰 또한 5월까지 연장이
가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359879포토볼/쿠폰
문의 드립니다.
제가 쿠팡에서 티켓을 사서 포토북을 만드는 중인데 오늘까지가 쿠폰 마감일이네요... 현재 60000원까지 만들었는데 총 금액이 13만원정도라 우선 최대한 완성 해보려고 노력중인데.. ㅠㅠ 이틀정도 더 연장할 수 없을까요???ㅠㅠ 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디나 회원정보가
확인되지않아 조회가 어렵습니다.

소셜커머스 쿠폰의 경우
유효기간이 정해진 대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

아이디를 정확하게 남겨주시면
이틀정도 연장해드리도록 하겠으니
이점참고부탁드립니다.


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 2014-02-19
상담완료
359877취소/반품
선물포장비
선물포장비 환불해주신다고한걸 지금 봤네요 국민은행 백수연99079102358 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신 계좌번호로
환불요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359876기타
기간임박해가는데.
기간연장좀 해주세요 쿠폰을 막상 사놔도 말이죠 시간에 쫒기고 살다보니 짬이안나서 도저희 사진을 꾸밀 시간이 나질 못하거나 까먹고있다가 다시하다가도 ㅠㅠ 임박한 기간 연장좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰은 유효기간이 정해진대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은
1~2주정도 자동연장해드릴예정이오니
이점 참고하시어 기한내에 사용부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359873취소/반품
방금주문한거취소요청이요
반명함사진주문했는데 취소해주세요 내일 확인전화한번더드리죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
주문취소 및 핸드폰결제취소처리해드렸습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359872주문결제
주문 결제 문의
방금 포토북 주문했는데요~ 3만원 이하는 배송비를 내야한다해서 배송비를 결제했습니다. 그런데 포토북 하나와 사진인화를 추가로 결제할려고 하는데 두개 합치니 3만원이 넘네요~ 같이 작업을 해서 배송해주셨음 하는데 추가 구매할 포토북과 사진인화는 아직 장바구니에 담겨있는 상태입니다. 먼저 처음 결제한 포토북을 취소시키고 나머지 추가해서 재결제 하고싶은데 신속한 처리 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
주문하신 상품 모두 묶음배송 될 수 있도록
요청드렸습니다.

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 2014-02-19
상담완료
359870포토볼/쿠폰
쿠폰 유효기간 연장 요청...
위메프 2차 포토북 자유이용권 2장을 샀는데요 인터넷이 안되는 곳에 있어서 ㅠ.ㅠ 출장중이거든요 연장 할 수는 없는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
기한내에 사용해주셔야하는 점 양해부탁드립니다.

고객님께서 구매하신 쿠폰은
원래유효기간보다 한달정도 추가연장해드린 쿠폰으로
더이상 연장은 어려운 점 참고부탁드립니다.

다만, 고객님의 사정을 봐드려
2/28 까지 최종연장해드리오니
기한내에 꼭 사용부탁드립니다.

기한내에 사용못하신 쿠폰잔액은
포토볼로 전환이 가능합니다.
단, 고객님께서 구매하신 실구매금액으로 적립가능하기때문에
40,000원이 아닌 20,000원으로 적립이가능하며
포토볼은 포토북뿐만아니라 포토몬에서
판매되는 모든상품에 현금처럼 사용이 가능합니다.

포토볼은 별도의 유효기간이 없으며
전환요청은 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면 전환처리해드리도록 하겠습니다.

이미 기간만료된 쿠폰을 연장받을 수 있는 방법은
소셜커머스에서 쿠폰을 추가구매하시어
등록하시면 마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
이전 쿠폰 또한 유효기간 연장 가능합니다.
( ex) 최근 등록한 쿠폰의 유효기간이 201-05-15 까지일경우
2014-02-19 만료된 쿠폰또한 2014-05-15 까지 사용가능)

현재 소셜커머스 티몬에서 딜 진행중이오니
이점 참고하시어 혜택받으시기 바랍니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-19
상담완료
359868취소/반품
환불계좌
집게랑 마끈 5세트 주문햇는데 1세트가 왓고 나머지 4개 세트는 환불 바랍니다. 금액 6,000원이죠. 국민 592802 04 035282
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 남겨주신
계좌번호로 환불요청드렸습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

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 2014-02-19
상담완료
359866배송문의
방금주문했는데.
방금주문하거 입금까지했는데 지금 주문하면 24일날 배송되는거에요?????진짜로?????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량폭주로
출고가 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
21일(금) 출고예정으로 확인되며
출고예정일보다 빠른제작완료될 경우
더 빠른출고 될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-18
상담완료
359863배송문의
배송주소 변경이요
주소를 경기 포천시 창수면 추동리933번지 로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의글에 남겨주신
배송지로 변경하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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 2014-02-18
상담완료
359862배송문의
배송지 변경
주문한거 수요일에 보내주신다고 하셨는데 그럼 주소지를 처음 했던곳으로 변경 해 주세요.. 수요일엔 꼭 보내주셔야 합니다^^;; 부산 말고 아래주소로 변경 받을곳: 인천광역시 계양구 귤현동 귤현아이파크 105동 604호 심영빈(010-6623-4258)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
긴급작업요청하여 19일이 아닌
18일(화) 출고된것으로 확인됩니다.

변경하신 주소지로 이미 출고되어
주소변경이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-18
상담완료
359858포토볼/쿠폰
쿠폰기간요ㅠ
이번달 22일까지 써야하는데..정말 이번주에 부득이하게 사용못할거같아요 거의다 완성은 했는데....아이가 입원하는 바람에... 일주일만 연장해주시면 안될까요? 앞으로도 꾸준히 이용할께요 제발 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰은 유효기간이 정해진 대신
50%할인하여 판매한 쿠폰으로
기한내에 사용해주셔야 합니다.

고객님께서 등록해주신 쿠폰은
1~2주정도 자동연장해드릴예정이오니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-18
상담완료
359849취소/반품
사이즈왜이래요?
3x4반명함아닌가요? 이건뭐 정사각형의 족히8-9cm되는것 같네요 반명함용으로20장한건데 반명함사진 다시해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문페이지 내에
규격에 따른 상세 사이즈 기재해드리고있으며,
안내되어있는대로 3x4는 인치로
8.9x10.2 cm 이오니 이점 참고부탁드립니다.

저희 포토몬은 고객님께서 주문해주신대로
자동인화해드리고 있으며,
주문하신 대로 정상 출고해드렸기때문에
재인화는 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

증명사진인화의 경우,
위의 이미지에 첨부해드린대로
사진인화 대형인화 카테고리 내의
증명사진인화에서 주문해주셔야하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

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 2014-02-18
상담완료
359844상품문의
페이퍼돌 메이트 펜슬케이스2-Tom (2)에서 Selly주...
포토샵 필통 에서요 페이퍼돌 메이트 펜슬케이스2-Tom (2) 라는 제품이 있는데 꼭 Tom만 주문가능한가요? Selly가 갖고 싶은데.. 상품정보에는 4가지 다 설명 되잇는데 진짜 꼭 Tom만 주문가능한가요?ㅠㅠ Selly♥ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품은 업체상품으로
가능여부 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-18
상담완료
359837주문결제
장바구니
돌실물 결제어떻게해요? 장바구니도 없고ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

돌실물스탠딩 페이지내에서
원하시는 상품을 선택하신 후
이미지 업로드 후 주문하실 수 있게 되어있으며
주문하기 버튼을 누르시면 장바구니로
전송되어 결제하실 수 있게 되어있습니다.

다만, 이 과정에서 오류가 생기시거나
문제가 발생하실 경우
원격지원해드리도록 하겠으니
문제있을경우 원격요청해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-18
상담완료
359828주문결제
배송완료
제발 주문배송 완료되면 상태를 배송완료로 바꾸어 주시고 포토볼 적립도 자동으로 부탁드립니다. 왜 매일 여기 게시판에 글을 올려야지만 배송완료로 바꾸어 주시는지 답답합니다. T1601741 이 상품 잘 받았으니 배송완료로 상태 바꾸어 주시고 포토볼 적립 해주세요. 그리고 똑같은 글을 세번째 올립니다. 시스템이 잘못 되었으면 수정 하시고.. 직원이 실수 했으면 직원 교육을 하시고 암튼 같은 내용을 매번 주문할때마다 배송정보 변경 요청을 해야 변경이 되는 번거로움을 원천적으로 고쳐 주시기 바랍니다. 답글도 형식적으로 다시지 마시구요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


담당자분께 전달하여
발송완료 처리 후 포토볼 적립처리해드렸으며
해당내용 건의하여
개선될 수 있도록 하겠습니다.

이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-18
상담완료