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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
359822상품문의
문의
멀티실물스탠딩_LOVE 주문할껀데 토욜까지 오도록 부탁드려요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
주문하신 내역이 확인되지않아
출고요청이 어렵습니다.

주문완료하신 후
출고요청 다시 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359820배송문의
아 진짜 짜증나네요!!
주문한 집게랑 마끈 한세트만 왓어요!!!!!! 저번엔 아예 안와서 다시 보내주셧길래 잘 왓겟거니하고 안열어봤다가 지금 열어봤는데 한세트만 왓잖아요!!!!!! 선물하려고 한건데 진짜 이러시면 어떡하냐구요 한세트 빼고 환불해 주세요 진짜 후기 안쓰고 싶네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

누락된 수량 정확히 확인되지않아
한개만 출고해드린것으로 확인되며,

고객님께서 환불받으실 계좌번호
남겨주시면 환불처리해드리도록 하겠습니다.

이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359808포토볼/쿠폰
쿠폰연기 안되나요?
티몬 13차 2월 22일까지 인데.. 유효기간 연기 부탁드립니다 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

고객님께서 등록하신 쿠폰은
1~2주정도 자동연장해드릴예정이오니
이점 참고부탁드리며
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359805상품문의
미니폴라로이트 주문하는거때문에 연락주세요~
미니폴라로이드 주문을 하고 싶은데요 마끈 집게1EA를 2세트로 바꿔고 싶은데요 어떻게 바꿔야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당상품 프로그램 실행 전
옵션에서 선택가능하며,
이미 1EA로 선택하시어 편집하셨을 경우
주문완료 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
수량 변경하여 출고될 수 있도록 요청드리겠습니다.

수량 변경 후 발생하는 차액에 대한
결제도 안내해드릴 예정이오니 이점 참고부탁드리며
주문완료 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359804상품문의
아래글추가내용
아래글추가내용입니다 비회원으로주문했습니다 이멜 nanzotago@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
액자상품으로 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

13일(목) 오후 늦게 주문해주신것으로 확인되며
정상출고시 21일(금) 출고예정이나
긴급작업요청드려 18일(화) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
택배사관련해서는 확답을 드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359802배송문의
문의
엊그제급하다고문의해서 오늘발송하게 우선요청한다했는데 아직도 상품제작중이네요 낼받을수는있는건가여? 일주일동안이나만드나요ㅠㅠ 작업진행상황을알구싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
액자상품으로 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

13일(목) 오후 늦게 주문해주신것으로 확인되며
정상출고시 21일(금) 출고예정이나
긴급작업요청드려 18일(화) 오늘 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
택배사관련해서는 확답을 드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

[주문/배송정보]에서 송장번호 확인 후
해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359801배송문의
몇일째 상품 준비중
상품 준비중이 꽤 기네요. 돌잔치에 필요합니다. 언제정도 배송 되는지 확인후 연락 바랍니다. * 전화로 연락 주세요. 통화하고 싶었으나 연결이 너무 안되네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 문의량 폭주로
연결이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 통화하여 안내해드린대로
18일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359798상품문의
쿠폰등록안됨
자꾸 쓰다보면 없어져요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰번호와
등록하실 아이디를 남겨주시면
임의 등록처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359786기타
급합니다. 내일 유학갑니다
맥에 저장되어 있는 저희 딸 사진을 다운 받아서 인화하려고 하는데, 지원해주신 프로그램은 전혀 도움이 되지 않고 있습니다. 내일 아침 일찍 통화하고 원격지원 받았으면 합니다. 꼭 좀 연락 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
19일 오전 9시 경
담당자분께 원격지원요청드렸습니다.

노여주님 회원정보에 기재되어있는
핸드폰번호로 연락드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359783상품문의
원격지원 요청이요.
몇 몇 사진이 들어가질 않습니다. 지난번에도 이런 경우 원격을 요청해서 해결했거든요. 이 시간 이후 전화통화 가능합니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359780배송문의
빠른배송부탁드립니다~
졸업선물이라 좀 급해요~죄송하지만 빠른배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
담당자분께 우선작업하여
20일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359764취소/반품
아직 환불이안됐어요
확이부탁드려요 언제되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 계좌번호로
17일(월) 환불요청해드린것으로 확인되며
환불되는데 2~3일정도 소요되오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359757배송문의
주문한거에서
안녕하세요 제가 주문한거에서 3.5x5. 3장 만빼고는 다 인쇄가된건가요? 보니깐 그것만인화대기중이고 나머진 배송사출고대기중이라고하는데 빠르면 오늘중으로 배송출고가될수있나요? 롤스크린이잘나왔는지 모르겠어요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 오늘 출고는
어려울것으로 예상되며
19일(수) 출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드리며
출고 후 익일 오전중 송장번호로 조회가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359747배송문의
앨범 배송은 언제쯤???
주문한앨범은 언제 올수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량폭주로
출고가 지연되는 부분 양해부탁드립니다.

또한 고객님께서 주문하신 상품은
제니스북으로 제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외)
정도 소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 25일(화) 출고될것으로 예상되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359738배송문의
배송일자문의
오늘 사진인화신청및 결제했는데요. 발송예정일이 2.22 이더라구요. 발송예정일이라는게 그날 제가받는다는건지 그날 그쪽에서 발송처리를해서 제가 그이후 일자에 받는건지궁금해서요. 제가2.23일 결혼식에 포토테이블에 쓸 사진이라서요. 제가 너무 늦게 신청한거같지만ㅜ 2.22일 이전에 받았으면해요.부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

발송예정일은 말 그대로
22일 발송되는것이며 수령은 아닌점
참고부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
담당자분께 빠른작업요청하여
20일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359705배송문의
문의드립니다
오늘새벽에입금완료했는데요 배송이언제쯤될까요?? 몇일이면될줄알고오늘햇는데ㅠㅠ 요즘이시즌이군요... 이번주안에꼭받앗으면하는데 될까요?? 바쁘신데수고하세요~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인되었으며
알고계신대로 현재 졸업시즌 물량폭주로
출고가 지연되고있는 점 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 20일(목) 출고될 수 있도록
요청드렸으며 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359699포토볼/쿠폰
쿠폰연장
티몬에서 2만원권2매 구매해서 등록했는데요 컴터가 고장나서 사용을 못하고 있어요 티몬에 문의했더니 2월22일까지를 5월까지연장해준고 하셔서 연장부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 잘못안내를 해드린것으로 확인됩니다.

현재 고객님께서 등록해주신 쿠폰은
2월 22일까지 사용가능한 쿠폰으로
1~2주정도 자동연장될 예정이며
5월까지 사용은 어려운 점 참고부탁드립니다.

해당쿠폰은 유효기간이 3개월로 정해진 대신
50% 할인하여 판매한쿠폰으로
기한내에 사용해주셔야하며,

유효기간이 5월까지인 쿠폰은 현재
티몬에서 딜진행중인 쿠폰에 대한 유효기간이오니
이점 참고부탁드립니다.

현재 딜진행중인 쿠폰을 구매하시면
기존 등록하신 쿠폰 또한 5월까지 연장이
가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359685배송문의
배송이요ㅜㅜ
어제입금완료하고 사진은 인화작업중이더라구요~ 토요일에 발송예정이라는데 제가 토요일은 근무를 안하는날이라서요ㅜㅜ 금요일까지 배송 꼭 좀 부탁드릴께요ㅜㅜ..꼭..!ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일(토) 출고예정으로 받으시는 일자가아니라
출고되는 일자이오니 이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 요청하신대로
20일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359681상품문의
사진인화요
사진 4×6으로 해서 인화했는데 4×6이면 지갑에 들어갈정도 아니에요?? 근데 사진인화 온건 좀 큰거같아요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 페이지에 정확한 사이즈 안내되어있으며
4x6은 인치 사이즈로 표기되며
10.2x15.2cm 이오니 이점 참고부탁드립니다.

지갑에 넣는 사진사이즈는
사진인화 대형인화 카테고리내의
디자인포토 > 미니지갑사진 이
명함크기정도의 사진으로 지갑에 알맞게
들어가는 사이즈이오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359675취소/반품
글 다시올려요 레이플랫북 너무 실망
페이지 사이사이마다 공기방울 들어간건 아래 글에도 올렸고 맨뒷페이지는 앨범 가운데가 찍힌것도 아니고 완전 옆으로 글씨 다 잘려버렸네요 반품 바로 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료