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번호 구분 질문 작성일자 상태
359673취소/반품
레이플랫북 반품요청요
사이사이마다 공기들어간건 아랫글에도올렸고 맨뒷페이지는 아예 사진과 글이 잘렸습니다. 열흘이나 기다리고 십만원가까이 결제한건데 너무 심해요 반품 요청합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359669취소/반품
레이플랫북 너무 심해요
레이플랫붓 십만원가까이주고 시켰는데 너무 실망입니다. 무광코팅을 했는데 종이 사이마다 공기가 다 들어가서 하얗게 떴어요. 반품 요청합니다. 그리고 맨 뒷ㅍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보지 못하셨다니
안타까운 마음입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359665배송문의
배송일자
조금전에 결제 했습니다 이번주안으로 배송이 가능 할까요 ..?? 부탁드릴께요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
출고가 지연되는 점 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은 우선작업하여 20일(목)
출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359661배송문의
오늘 출고예정인데 왜 택배조회가 안되나요..?
오늘 출고예정인데 ... 오늘도 출발이 안되면..다음주 쯤에나 받아볼수 잇는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(화) 출고예정이나
오후 6시쯤 택배기사님께서
일괄적을오 수거해가실 예정으로

송장번호조회는 익일 오전중
가능할것으로 예상됩니다.

택배사에 문제없을경우
1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359658상품문의
포토퍼즐 액자 전송 중 오류 건.
안녕하세요.. 포토퍼즐액자 주문하려고 하는데 편집 후 주문전송시 계속 오류가 발생하네요... 왜 이런지 답변 부탁드립니다. 수고하세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359653배송문의
급해요 ㅠㅠ
지금방금주문했는데 금요일저녁이 돌잔치라 사진인화 금요일 오전까지 받을수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
20일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359644배송문의
문의요
어제 결재했는데 장바구니에 없음으로 나와요 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
정상적으로 주문처리된것으로 확인되며
주문된 상품은 장바구니에서는 확인이
어려운 점 양해부탁드립니다.

정상 주문처리된 상품은 오른쪽 상단의
[주문/배송정보]에서 확인가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359619배송문의
빠른 배송 부탁드립니다!
월요일 오전에 상품 주문했어요. 선물이라, 목요일까지는 상품을 수령해야하는데.. 빠른 배송 부탁드립니다 (--)(__)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
출고가 지연되는 점 양해부탁드립니다.

17일 포토북 주문시 21일(금)
출고예정으로 안내공지되었으며,
주문하신 상품은 빠른제작요청하여
19일(수) 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드리며,
다음주문시 일정기간을 두고 주문해주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359610포토볼/쿠폰
쿠폰기간문의
2월22일까지 가능한 쿠폰을 등록하여 가지고 있습니다. 이번주까지이나 연장 가능성이 없는지에 대해 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰은 1~2주 정도
연장해드릴 예정이며

소셜커머스 쿠폰은 유효기간이 정해진 대신
50% 할인하여 판매한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359568배송문의
배송언제되죠?
사진업로드 안됐다구해서 이메일로 사진보내구 1주일이나지났는데 배송도안되네요 입금도 했구말이죠.. 어서해주세요....ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌 물량 폭주로
출고가 지연된 점 양해부탁드리며

고객님의 상품은 18일(화) 오늘
출고예정으로 택배사와 지역에 따라
1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359561상품문의
보관함에 만들어놓은 상품은
보관함에 만들어놓은 상품은 언제까지 보관되나요? 급한게 아니라서 몇주후에 주문하려하는데 시간이 지나도 사라지지않는지 궁금하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함은 고객님께서 편집하셨던
PC 하드 자체에 저장되므로
작업했던 PC에서만 확인이 가능하며,

고객님께서 임의로 삭제하시거나
컴퓨터를 포맷하지 않으시면
영구보관 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359551포토볼/쿠폰
압축앨범 포장문의
티몬쿠폰으로 압축앨범 포장 결제도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

선물포장은 소셜커머스 쿠폰으로
결제가 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

다른 결제수단 (카드결제, 핸드폰결제, 무통장입금, 계좌이체)을
통하여 결제해주셔야 하오니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-18
상담완료
359549기타
모바일초대장 수정 되나요?
소개글에 오타가 있어서요. 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은 오른쪽 상단의
'내정보'에서 모바일 초대장 & 청첩장
카테고리 내에서 수정하기 버튼을 통하여
수정가능하며,

주문후 6개월간 수정/편집가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-17
상담완료
359539상품문의
증명사진
증명사진을 인화하고싶은데 어느 규격으로 주문을 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

증명사진의 경우
사진인화 대형인화 카테고리 내의
'증명사진인화' 에서
원하시는 사이즈 선택하시어
주문하실 수 있게 되어있으니
이점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-17
상담완료
359536상품문의
증명사진 문의
증명사진을 신 청하려고 합니다. 주문하기 를 클릭하면 진행중 2% ..... 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-17
상담완료
359535포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 재문의
쿠폰 추가 구매시 자동연장 된다하셨는데 쿠폰 내역 보니까 그대로에요~ 최근 구매는 5월이 종료인데 기존 구매쿠폰은 2월 19일이 만료라고 나오네요 어떻게 된거죠 ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰은 적립금형식으로
차감하여 사용이 가능하며
고객님께서 알고계신대로
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
이전에 등록하신 쿠폰잔액 또한 사용이 가능합니다.

다만, 내정보에서 쿠폰 유효기간 확인시
이전에 등록하신 쿠폰의 유효기간이 연장되어
보이지 않을 수 있으나
위에 안내해드린대로 마지막으로 등록하신
유효기간에 맞춰 모두 사용이 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-17
상담완료
359534배송문의
사진인화 빠른 배송부탁합니다.
11일에 주문했는데, 아직까지 배송사 출고대기로 뜨네요. 늦어도 21일까지 받아합니다. 인화사진으로 졸업앨범을 만들어 23일에 사용해야 하는데 늦지 않도록 빠른 배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 물량폭주로
출고가 지연되는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품은
18일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
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 2014-02-17
상담완료
359532상품문의
사진이 깨졌다고 연락받아서 다시 입력했습니다.
다시 입력하긴 했습니다만 사진 갯수가 너무 많아서 일일이 다 확인하지는 못해서 갯수가 몇개 초과되었습니다. 이전에 올렸던 사진들과 중복되는 사진이 몇개 있는 것 같은데 그 사진은 제외하고 35로 인화부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 3x5 사이즈 새로
주문해주신 내역 확인되었으며
기존에 주문하셨던 3x4 사이즈와
함께 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-17
상담완료
359529상품문의
흑백
디카나 폰에 있는 사진 흑백으로 인화가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 올려주신대로
자동인화되는 방식으로

RGB모드의 JPG 파일을
흑백사진으로 보정하여 올려주시면
그대로 인화 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-17
상담완료
359523포토볼/쿠폰
포토볼 가족 양도
적립금을 가족에게 양도살수 있을까요? 제 딸 아이디 lsj0830 으로 제 적립금을 양도하고 싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토볼과 자유이용권은
다른아이디로 양도는 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 주문 전 연락주시면
다른 아이디에 적립되어있는 포토볼을
차감하여 결제처리해드리도록 하겠으니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-17
상담완료