mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
359142취소/반품
주문취소
졸업식전에받아볼수없어주문취소합니다.취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과 제작
완료되어 2/15일 출고 되었습니다.

제작 완료된 상품은 취소가 불가하며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359141배송문의
저지금 멘붕인데 제발!!!!배송전에!!
서울시 도봉구 창4동 현대2차 아파트 까지 주문한게 맞는데요 양사고등학교가 아니에요 거긴 양평...ㅠ ㅠ 현대2차아파트 206-1501 이예요 제발..제발......현대아파트로 보내주세요 제발.....제발요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 하였으며
배송지는 요청하신 주소로 변경 되었습니다.

서울 도봉구 창4동 현대2차아파트 206-1501
으로 배송 해드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359138포토볼/쿠폰
앨범 쿠폰 기간연장요청
콜센터 금욜날 한시간가량 통화대기했는데도 안되었네요 기간연장 부탁드리며 연락도 요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰 유효기간은 2월 19일까지로
확인 되십니다.

쿠폰은 일괄적으로 평균 1~2차 추가 연장되오니
이용에 착오 없으시기 바랍니다.

또한 정상 근무시간 내에 고객님께 전화 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359135상품문의
앨범 코팅추가
앨범주문하려는데코팅추가신청하는옵션이있던데 그건뭔가요?! 체크박스클릭하니빈페이지만뜨는데확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하시는 상품이 일반 포토북
맞으신지요.

포토북의 내지는 종이재질로 시간이
지나면 색이 바랠수 있습니다.

이점을 보완하기 위하여 UV코팅비 추가로
옵션 선택이 가능하십니다.

또한 상품 주문시 페이지 오류가 있으신 것
같습니다.

담당 부서에 원격 지원 요청 드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화 가능한
날짜, 시간, 전화번호 남겨주시면 확인 후
연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359134상품문의
포토몬 에디터로 편집중인데 페이지수를 늘리고 싶습니다.
작업중인 포토북에 페이지를 추가하고 싶을때는 어떻게 하죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집중인 상품이 포토북 맞으신지요.

일반 포토북의 경우 편집기 오른쪽 상단에
[페이지 추가/삭제] 버튼이 있으며 클릭 후
원하시는 페이지 옆에 추가 가능합니다.

이점 확인 하시고 이용에 착오 없으시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359133취소/반품
취소해주세요.
어제새벽 인화주문하고결제완료했는데 급하게 쓸 사진인데 아직 대기중이라 취소합니다. 취소꼭해주시고.핸드폰결제했는데 환불은 어찌되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 취소 완료 되었으며
결제 취소는 정상 근무시간 내에 가능합니다.

월요일에 핸드폰으로 결제하신 내용 취소
예정이며, 취소 완료까지 2~3일 정도
소요됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359128포토볼/쿠폰
소셜 쿠폰을 자유이용권 잔액으로 등록했습니다.
소셜 쿠폰을 자유이용권 잔액으로 등록했습니다. 잔액에도 유효기간이 있는건가요? 어디서 확인할 수 있습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 ID 조회결과 쿠폰 2장 40,000원
적립되어 있으신 걸로 확인 됩니다.

보유하신 쿠폰의 유효기간은 2014-2-22 이며
내정보 - 현재 등록되어 있는 상품권(쿠폰) 정보
에서 확인 가능하십니다.

유효기간 내에 상품 구매 후 결제 하실 때 사용
하시면 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359125배송문의
긴급이요..주문후,,,, 다른상품으로 재구매했어요... 처...
발송전 꼭 .. 확인해 주세요.. 제가 착각해서... 사진포함안된걸 주문했어요.. 다른상품으로 재 구매 할 예정이오니.. 액자 7개 주문한거 취소..부탁드려ㅑ요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 주문 취소 되었으며
결제금액 취소는 정상 근무시간에 가능합니다.

월요일에 결제하신 금액 취소 예정이며
취소 완료 후 2~3일 내외로 환불처리 될
예정이오니 이점 확인 후 착오 없으시기
바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359124포토볼/쿠폰
포토북결제쿠폰4개기간연장부탁드려요
쿠폰기간연장부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문의주신 ID - qkrthwls22 검색결과
보유하신 쿠폰 확인이 안됩니다.

혹시 다른 ID에 등록을 해 놓으신건 아니신지
확인 부탁드립니다.

또한 쿠폰을 구매 후 등록 하지 않으셨으면
쿠폰 등록 후 게시판에 글 남겨 주시면
유효기간 확인 후 연장 가능한지 안내 드리도록
하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359119기타
앱이 활성화가 안됨
포토북을 만들려고 하는데 활성화가 안되네요. 갤노투인데 안됨.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


포토북 편집의 경우
현재 모바일은 지원되지않으며
PC로 편집해주셔야 하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359116취소/반품
상품 오타
돌초대장 받았습니다. Birthday 가 Brithday로 되여있습니다. 확인해보시고 다시 보내주시기 바랍니다. 최대한 빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

주문하신 상품을 관련 부서로
전달하여 영문 수정 후 재작업하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359113상품문의
원본문의
제가주문했던거중에 대두사진 파일로받아볼수있을까요? 넘아까워서요~ sorangly@naver.com 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에 대한 사진파일은
프로그램 특성상 재발송이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359078주문결제
서비스 미니달력 신청이요~
장바구니에서 결제 하려고 하는데 미니 달력 신청하기가 떠서 클릭해서 이미지를 올렸는데요 이미지 등록은 됐다는데 미니달력 신청하기 팝업 창이 안닫히고 미니 달력 신청이 완료가 안되네요ㅠ 몇 번씩 이미지를 등록해도 완료가 안되요.. 미니달력 없이 주문하고 싶지 않은데. 어떻게 해야 하는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 담겨있는 사진을
미니달력 추가 없이 주문완료해주신 후
www.photomon.com/cal
무료미니달력 신청 페이지내에서
신청부탁드리며,

신청해주신 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 신청해주셨다는 내용
남겨주시면 묶음배송 처리해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359077취소/반품
취소해주세요
사진이 흔들려서 다른것 첨부해요 바까주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진파일
그대로 출력하여 제작해 드리고 있어
사진 임의변경하여 제작은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 취소해 드리도록
하겠으니 다시 주문해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359076취소/반품
주문취소
포토달력을사려고하는데앞서주문했던사진인화주문취소해주세요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359075기타
포토북 에디터 어디있나요?
들어올때마다 숨겨두셔서 찾기가 너무 어렵네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

확인하실 상품이 포토북일 경우
해당상품의 상세페이지에 보관함바로가기나

홈페이지 오른쪽 상단의 내보관함에서
확인이 가능합니다.

저장하신 파일이 확인되지 않을 경우
정상근무 시간내 개발팀에서 원격으로
보아 처리가 가능하니

게시판으로 원격 가능한 시간대를
남겨 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-15
상담완료
359072기타
예전주문상품 문의
전에 제가 포토북만든적이 있는데ᆢ 어떤상품인지 궁금해서요 사이즈도요 2013년도에 한건데 조회가 안되서요 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역의 경우 최근3개월
내역만 조회가 가능하며,

고객님의 아이디로 조회한 결과
2012-05-27 하드커버 8x8 uv
화이트북 주문해주신것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
359067취소/반품
주문취소부탁드려요
사진을 잘못올린것같네요... 현재 2014-2-14 오후 10:53 입니다. 주문취소부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 결제취소처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
359066취소/반품
주문취소요
장바구니에는저장되는거죠? 포토북말고 압축앨범으로다시주문하려궁요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로 주문취소 및
결제취소처리해드렸습니다.

다만, 취소하신 상품은
장바구니로 담아지지 않는 점
참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
359063취소/반품
서너시간 전에 주문을 했는데 배송날짜가 목요일인줄 몰랐네요...
사진이 급해서 바로 배송된다는 광고 보고 결제했는데 다시 확인하니 다음주 목요일에나 배송된다고 되어있네요. 결제취소바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌으로 출고가 지연되는 점
양해부탁드리며,

주문하신 상품은 주문취소 및
결제취소처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료