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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
358973기타
????
포토북 만들려고 하는데 어떻게 해야되는지.. . 쿠폰등록은 했구요. 딴 사이트보다 어렵네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 상품은
http://www.photomon.com/photobook/style.asp
페이지를 통해 사이즈 선택 후

원하시는 디자인 테마 선택하여
해당 상품의 팝업창에서 커버 종류, 내지 종류등 선택하여
'편집하기' 버튼을 누르시면

편집 프로그램 설치 및 실행이 되어
커버와 내지에 이미지, 글자 등을 넣어
편집을 해주시면 되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358965배송문의
저 지금 좀 많이 급한데
ㅠㅠ배송 언제쯤가능한건가요 그저께 주문했는데 아직도 인화준비중이면.... 화요일날까지 선물준비해서가야되는데 좀 늦은편이네요 언제쯤가능한지 답변좀 주세요 취소하던가해야해서ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있습니다.

12일 주문하신 사진인화는
실시간 배송안내를 통해 공지해 드린 내용과 같이
17일(월) 출고될 예정이오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358956배송문의
오늘주문했어요^^
돌잔치가 21일이라 20일까지는 오늘주문한 사진 등.. 받았으면 합니다. 그전까지는 받을수 있겠죠^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었으며
19일(수)까지 출고될 수 있도록
요청 드렸으니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358952배송문의
물건이 저한테잘못 왔어요 급해요 내일 돌잔치 해요
다른 사람을 거니 저한테 왔어요 제가 빨리 돌려 주 셔 야 되요 내일까지 돌잔치라서요 빨리 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358951배송문의
초대장이라도 빨리 출고해주세요!!!
언제 배송되는 건가요? 돌잔치 1주일 남았는데 초대장이라도 먼저 출고해주셔야 하는 거 아닌가요? 빨리좀 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들 제작 완료 되어
13일(목) 출고 된것으로 확인 되며

자세한 배송현황은
현재 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358947배송문의
사진인화와 탁상용 액자 주문했는데요...
앞전에 주문할대는 8일 걸렸었는데요.. 이번에는 쫌 급한건이라 그런데 이번만큼은 최대한 빠른 배송 꼭 좀 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문하신 상품들
18일(화) 출고 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358942배송문의
배송 관련 문의드립니다.
주문번호 : T1618580 매번 빠른 답변 감사드립니다. 다름이 아니오라 지난 번에 주문한 상품에 대해 배송이 언제 되는지 궁금해서 문의드립니다. 상품은 배송사 출고대기라고 뜨는데 오늘중으로 발송이 되어야 월요일에는 받을 수 있을 것 같아서요. 아이들이 화요일날 봄방학을 시작해서 꼭 전해줘야해서 급해서 문의 남깁니다. 오늘 꼭 배송시작 될 수 있도록 부탁드리겠습니다. 좋은 하루되시고, 늦었지만 새해 복 많이 받으세요~*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품들
오늘 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358934배송문의
통화도 안되고 번호남겨도 전화도 안오고 너무 하십니다.
지난주에는 인화가 몇일이 걸려서 전화드리니 연결도 안되고 게시판 남기고 번호 여러번 남기니 그제야 연락을 주시더니 이번에는 사진 한장이 덜와서 전화를 드려도 연결이 안되고 번호를 남겨도 하루가 지나도 전화가 안오네요. 내일 사진전인데 결국 사진관 가서 뽑아야 할 판입니다. 포토몬 측도 바쁜 시기인 줄은 알지만 그 기간을 모르는 것도 아니실테고 이 기간동안은 업무 인원을 늘리시던가 다른 방법을 간구해야 하는건 아닌지 싶습니다. 그냥 있을래다가 사진 한장 때문에 사진관까지 다녀오고 할 생각을 하니 너무 속상합니다. 정말 전화 한통이 어려운가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

콜요청을 남겨주실 경우
늦더라도 순차적으로 연락을 드리고 있으나
연결이 되지 않으셨던 듯 합니다.

졸업시즌 주문물량 증가에 따른
전화문의량 증가로 인해 전화 연결이 어려워
빠른 처리를 해드리지 못한 점 사과 말씀 드리며

이에 대한 내용의
자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-14
상담완료
358928상품문의
문의
압축앨범 10*10 40페이지 짜리 작업을 반정도 했는데 1.이걸 레이플랫북 10*10 으로 바꿀수 있는 방법이 없을까요??ㅠ 작업을 너무많이 해서 새로할수도 없고.. 2.아니면 압축앨범 10*10 40페이지짜리를 20페이지 짜리로 바꿀수는 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
편집된 내용의 복사 및 이동은 불가하며

압축앨범의 경우
편집시 지정된 페이지수에 따라
프로그램상의 커버 책등 부분의 규격 설정이 달라
임의 페이지 추가 설정이 어렵습니다.

문의하신 내용에 대해
도움을 드리지 못해 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-14
상담완료
358905배송문의
어제 전화드렸던 어린이집이에요~
어제 전화드렸던 기아대책 어린이집 이구요. 빠진 앨범 두개 다시 무통장 입금 처리 했습니다. 최대한 빠른 배송 부탁드릴게요~ 이미 저희는 결제가 다되어있기 때문에 따로 결제는 안해도 되는거 맞죠? 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주신 내역 확인되었으며,
별도로 결제하실 내역은 없는 점
참고부탁드립니다.

해당상품은 빠른제작하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-14
상담완료
358872배송문의
12일 오전 주문건인데.. 아직 출고가 안되었네요.
사진이 좀 급한데 생각보다 오래걸리는 것 같아서요. 오늘은 출고가 되는지요? 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 졸업시즌 주문물량 증라고 인해
작업시간이 지연되고 있는 점 양해 부탁드립니다.

주문하신 사진인화
포장완료 후 출고 대기 상태로
오늘 발송 예정이오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-14
상담완료
358871배송문의
주문번호T1583847
제가 군인이라 이제 휴가나와서 이제 확인하고 글을씁니다... ^^;; 제가 1월즘 사진3장 인화를 신청했는데 1장이안왔네요~ ㅠ... 확인부탁드립니다.;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

다만, 현재 주문된 사진파일이 삭제된 상태로
주문서 그대로 재인화는 어렵습니다.

번거로우시더라도
누락된 사진파일 결제방법 '무통장 입금' 지정하여
새 주문서로 올려주시고 (입금은 하지 않은 상태로)

게시판에 글 남겨주시면
재인화 처리 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-14
상담완료
358869배송문의
아직도 인화작업중이라니...
언제쯤 배송되나요? ....... 많이 늦네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
14일(금) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-14
상담완료
358865주문결제
원격지원..
지난번연락에 제가 일이있어 받질 못했네요 죄송합니다ㅠ 다시해봐도 편집기에서 주문넘어가는데 그뒤에 로그인하려면 안되네요 쿠폰결제라 끝나기 제에 하려는데 뭐가 문제일까요? 11시쯤이면 연락받을수있이니 그때쯤 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 시간에 연락 드릴 수 있도록
원격 담당자에게 전달해 드리겠습니다.


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 2014-02-14
상담완료
358863주문결제
쿠폰등록 한 금액이 차감이 안되었어요~
쿠폰 14만원 제외한 금액으로 재결제요청드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드렸으며

요청하신 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


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 2014-02-14
상담완료
358857취소/반품
증면사진 주문해야하는데 3X4 사이즈주문했습니다.
취소요청드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 주문취소 및
계좌이체 취소처리해드렸으니
수정하시어 재주문부탁드립니다.

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 2014-02-13
상담완료
358855취소/반품
결제취소요청이요 ~!
똑같은걸 두번이나 결제했어요 주문날짜 2014-02-13 오후 11:01:36 주문번호 T1621961 한개 취소해주세요 ~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 중복으로 주문해주신
내역확인되어 주문번호 T1621961은
주문취소 및 결제취소처리해드렸습니다.

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 2014-02-13
상담완료
358852배송문의
사진인화 배송문의.급..
제가 사진인화신청 한게있는데요 다음날이면 배송된다고 생각하고 주문했어요ㅜ 전 14일이면 받을수있겠다 생각했거든요 근데 아직 발송전이라고 나와요ㅜㅜ 14일에 꼭 받아야되거든요... 직접 찾으러가면 안될까요?? 에고ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
오늘 오전 고객님과 통화하여
안내해 드린것으로 확인 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-13
상담완료
358849배송문의
배송지주소를 변경하고자 합니다.
전남광양시 주소를 대구 수성구 범물동 범물보성 205-301호로 변경하고싶습니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
배송지 변경해 드렸습니다.


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 2014-02-13
상담완료
358846취소/반품
유빈이와 엄마 다시 올렸습니다 (무통장 저장)
....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
작업 진행 요청 드렸습니다.

다만, 현재 졸업시즌 주문물량 증가로 인해
작업시간이 지연되고 있어
19일(수)경 출고 예정으로 확인 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-13
상담완료