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번호 구분 질문 작성일자 상태
478720포토볼/쿠폰
포토북 이용권 유효기간 연장부탁드립니다.
안녕하세요. 포토북 이용권 잔액이 28000원 가량 남아있는데 유효기간이 오늘까지인데요.. 당장 포토북을 만들수 없는 사정이라서요.. 혹시 연장이 될까요? 연장해주시면 감사하겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당 쿠폰 판매당시 1월 31일까지 사용가능한 쿠폰으로
안내되었으며 2월 14일까지 2주간 연장해드렸습니다.

이후 유효기간 추가 연장은 어려우니
기한내에 사용해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-02-01
상담완료
478487주문결제
주문방법 문의드려요
안녕하세요 오래전에 포토몬에서 인화주문하고 오랜만에 사진인화주문하려고 하는데 사진 불려와서 이미지 사이즈 다 정하고 편집다하고 편집한 사진 저장하고 인화주문을 눌렀는데 보통 인화주문을 클릭하면 금액 안내되고 전번 주소 확인란으로 이동해야 하는거 아니에용?? 근데 인화주문 클릭했더니 주문하시겠습니까? 에 "예" 클릭했더니 사진이 전송되고 끝나버렸습니다. 제가 방법을 잘못하고 있는건지...이거 실컷 200장 넘는 사진 겨우 인화할 사진 찾아서 편집다해 놓았는데 주문이 제대로 안되네요 로긴은 카카오계정으로 했습니다. 사진 인화주문방법즘 알려주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 알고계신대로
인화주문프로그램에 사진업로드 후
사이즈 및 옵션지정 > 인화주문 > 장바구니
절차를 통해 주문해주셔야합니다.

와이파이를 이용하여 주문하시는 경우
전송 중 문제가 발생하여 장바구니로
이동되지않을 수 있으며
사진수량이 많을 경우 일부수량 나누어
주문전송해주시길 권장해드리오니 이점 참고부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-01-31
상담완료
478406상품문의
인화 타입 변경
아래 3개 주문 상품을 " 3.5x5 : 56 (-BPN) 총 56장 " 주문한 것과 똑같이 무광/ 유테 / 인화지풀/보정안함으로 해서 인화 부탁드립니다. 3.5x5 : 263 (광택-PN) 총 263장 4x6 : 1 (광택-PN) 총 1장 3.5x5 : 14 (광택-PN) 총 14장 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신대로 변경하여
인화해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-30
상담완료
478391기타
프리북 사은품
당일가입이고 만원이상 인화 주문하면 주시는 프리북 사은품이요.. 쿠폰이라던지 따로 주문하는 방법이 없는건가요? 무통장입금?으로 주문해놓은 상태인데요.. 블랙 컬러로 받고싶습니다. 어떻게 하는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입 후 24시간 이내 1만원이상
주문결제하시면 상품출고시 동봉해드리고있으며
랜덤으로 발송되는 사은품 상품으로
색상지정은 불가한 점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2016-01-30
상담완료
478363주문결제
할수없네요..그냥 작업해주세요
주문결재후 오타때문에 문의드렸었는데,할수없네요..그냥 작업해주세요^^ 명절전까지 꼭 빠른배송 부탁드릴께요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품 그대로 제작진행요청드렸습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
2일(화) 출고될 예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요됩니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-30
상담완료
478193상품문의
제가 앨범 표지를 잘 못 골랐나봐요.
애니멀랜드로 해서 보내주세요. 가격은 똑 같더라구요. 변경 사항은 없고 애니멀 랜드로 해서 제작해 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문대행으로 주문한 내역이 확인되어
담당자분께 애니멀랜드 디자인포토북으로
작업할 수 있도록 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-29
상담완료
478133배송문의
배송문의
오늘 결제 했는데 설 전에 받을 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 2월 2일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요되나
현재 택배사 명절전 배송물량으로 인해
지연될 수 있는점 양해 말씀 드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-01-29
상담완료
477925배송문의
상품준비중
주문확인에도 응답이 없고 ㄱㅖ속 상품준비중이라고만 뜨는데요? 첫거래라 상품확인하고 계속 다른 주문하려고 대기하고 있는데 빠른 답변주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 29일 오늘 cj택배로
출고 될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요되나
현재 택배사 명절전 배송물량으로 인해
지연될 수 있는점 양해 말씀 드립니다

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-29
상담완료
477833기타
제본 불량
비회원으로 같은 것으로 총 세 권 주문했어요. 제작법이 서툴러서 너무 많은 사진이 들어가기는 했지만 책처럼 된 사진을 보닌 기분이 좋네요. 그런데 그 중 한 권 제본에 작은 문제가 있어요. 두 장(총 4페이지)의 사진이 거꾸로 제본되었어요. 어차피 그 한 권은 제가 가지면 되지만 그래도 말씀을 드리는게 좋겠다 싶어서요. 다음 주문 때는 더 신경을 써 주시길 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

꼼꼼하게 확인해 드리지 못하고
출고해 드린 점 죄송합니다.

좀 더 신경써서 제작할 수 있도록
담당자분께 전달해 드렸습니다.

오제작된 포토북에 대해 재작업 또한
가능하니 확인 후 연락 주시기 바랍니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-28
상담완료
477671배송문의
액자주문 확인
7530466-[탁상/벽걸이단품]우물정 5x7 4구 7530467-[탁상/벽걸이단품]우물정 5x7 4구를 주문했습니다 만족하게 배송되길 바라며 앞으로 많은 주문이 필요할 것 같아 잘 부탁드립니다. 이렇게 편리한 주문을 우연히 알게 되어 고맙습니다 -정태우-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

주문하신 상품 꼼꼼하게 포장하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-28
상담완료
477368상품문의
사진이 덜 왔습니다....
제가 사진 194장을 주문했는데 94장만 오고 나머지 100장이 안왔습니다 먼저 94장 먼저 보내주시고 나머지 100장은 나중에 보내주시려고 그러시는건ㄱ가요?... 사진이랑 같이 보내주신 사진 총 수량에는 제가 주문한 사진 수량 194장 으로 기입이 되있습니다 배송 착오가 있었던건지 확인 좀 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
현재 출고팀을 통해 확인중에 있어

누락된 상품은 늦더라도 28일 목요일까지
출고 해 드리겠습니다.

추후 이와 같은 일이 발생되지 않도록
담당부서에 전달하여 주의할 수 있도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-27
상담완료
477296상품문의
액자..
제가 주문한 액자 뒤에 꽂는 봉이 한개만 왔어요.. 한개론 도저히 세울수가 없는데.. 혹시 우편으로 발송 하능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 확인 및 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-27
상담완료
477077배송문의
배송문의
제작기간 및 배송기간 문의 드립니다! 다음 주 월요일까지는 앨범을 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 포토북은
수량이많아 30일 토요일~1일 월요일 중에
출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2016-01-26
상담완료
476947상품문의
사진 담을 용지 케이스 넉넉하게 보내주세요.
학급아이들에게 담아서 선물할거라서요 a4사이즈 사진 담길 투명봉지 37장이 필요합니다. 부탁드리고, 1월 30일까지 보내주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
29일 금요일까지 출고될 예정이며

요청하신대로 유산지는 37장 동봉하여
사진과 함께 보내드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-26
상담완료
476839상품문의
사진전을 준비중
안녕하세요^^ 진짜 오랜만에 들어오게되었네요... 그동안 알래스카를 다녀왔답니다^^ 여행지에서 찍었던 사진들을 모아서 작은 사진전을 계획중인데요,,, 처음해보는거라 잘 몰라서 문의드려요~ 사이즈는 에이4 ,에이3등의 다양한 크기로하려구요... 사진은 20장정도 인쇄하려고하는데... 포토몬에서도 가능할까요? 포스터랑 이런다는 다 이미 만들었고요... 사진 인쇄만하면되거든요... 17일까지 이벤트 서포터즈가있었는데... 아쉽게도 기회를 놓쳤어요... 혹시 제게 기회를 주실 수 있으실까효?^^ 첨부파일을 넣었는데요...흑백으로서 인회가 가능한지도 궁금합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

일반 인화의 경우 사이트내 규격으로만
인화가 가능하며 31.5cm 가 넘는 사진의 경우
대형인화를 통해 맞춤제작도 가능합니다.

현재 서포터즈 모집은 종료되어
인원 추가모집은 어려운 부분이며

주문프로그램에서 흑백인화 기능은
제공되지 않으니 번거로우시더라도
흑백사진을 원하시는 경우

흑백으로 이미지를 만드신 후
주문하시기 바랍니다.

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 2016-01-26
상담완료
476663취소/반품
그냥 주문취소하지 마세요!!!
!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은 취소되었으나
복구처리 해 드렸습니다.

입금은 정상적으로 처리되었으며
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2016-01-25
상담완료
476653상품문의
너무 잘 받았습니다^^
제가 크기에 좀 무지해서요ㅠ 생각했던거 보다 너무 크네영~^^ 그리구 앨범도 주시고 너무 감사합니다^^ 앨범또 다른거 있는지 문의합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해 주셔서 감사합니다.

가입 후 24시간 내
사진인화 상품을 1만원 이상
주문하시는 경우에

사은품으로 프리앨범을
증정 해 드리고 있습니다.

사진을 끼워 보관하는 앨범은
선물가게 내 '사진앨범'에서
확인하실 수 있으니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

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 2016-01-25
상담완료
476541주문결제
결제
일요일날 결제했는데 아직도 결제대기중이라고 뜨네요,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

입금자명이 주문시 기록한 입금자명과
다를 경우 확인 및 처리가 지연됩니다.

입금자명을 다시 한번 확인 해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-25
상담완료
476490상품문의
제가 3권 주문했습니다.
2권은 부모님들께 각각 선물할 예정이여서 선물포장 각각 부탁드릴께요~ 메모는 예은이 첫 생일 앨범이라고만 적어주셔요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

저희 포토몬은 별도의 선물포장이 없으며
선물박스는 1개당 2,000원의 금액으로
추가하실 수 있씁니다.

선물박스를 필요로 하시는 경우
고객센터 및 게시판으로
오늘 중 문의하여 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-25
상담완료
476329기타
문의 합니다
체육관 운영자 입니다. 아이들에게 사진을 나누어 주는데 비닐봉투 30개 주시면 감사합니다 사진 이쁘게 뽑아주세요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
요청하신대로 유산지 30장 동봉하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2016-01-24
상담완료