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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
358389배송문의
문의
방금 주문했는데요 아이들 줄 거라서 봉투 30장 넣어주실 수 있나요? 그리고 17일이 종업식인데 오늘 발송이 가능한지요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역은
취소된 것으로 확인됩니다.

유산지는 필요하신 수량을 말씀해주시면
상품출고시 같이 보내드리고 있으니

주문 후 게시판 및 고객센터로
문의하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358371배송문의
배송바랍니다!!!!!!!!!!
7일에 주문했는데 아직도 입금완료라니요 빨리 배송 바랍니다 고객센터도 운영하지도 않고 지랄 개판이군요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 액자상품의 재고부족으로 인해
출고가 지연되었습니다.

사진인화 상품은 오늘(12일,수)
출고될 예정이며,

액자상품 또한 오늘
해당 업체를 통해 출고될 예정입니다.

배송은 각각 처리될 예정이오니
이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358362상품문의
폰사진 문의드려요
폰사진은 화질이 많이 떨어지나요?? 돌잔치때 사용할껀데요 선명도가 어떤지 궁금합니다 폰모델은 갤럭시3 입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
정확한 답변이 어렵습니다.

인화프로그램에 사진첨부시
해상도가 낮은 경우 '인화불가'로 표시되며,

해당 사진들은 화질저하로
인화가 어렵습니다.

휴대폰으로 촬영하신 사진들이
카메라로 촬영하신 사진보다
화질이 떨어질 수는 있지만

화질은 촬영상태에서도 영향을 받기 때문에
출력이후 확인이 가능합니다.

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358355배송문의
정말 급합니다. 배송 빠르게해주세요
주문번호 T1619501입니다. 늦어도 정말 19일까지는 와야합니다. 부탁드립니다. ㅠㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북 상품은
제작기간이 5일이상 소요됩니다.

상품은 18일까지 꼭 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358334배송문의
스피드인화
스피드인화.신청 했습니다..빠른배송해주세요 이번주가 돌잔치라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(12일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358329주문결제
송금후
송금후에도 결제대기로 확인되네요 확인해주세요 주문번호 T1615369
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
과금된 1,035원은 포토볼로 적립 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358314주문결제
결제금액
안녕하세요 어린이집입니다. 주문하기에다 넣어놨구요 ...화질 한번 확인 부탁드리고 금액 알려 주세요 결제 하겠습니다. 8*8 레더커버 입니다. 졸업북이므로 21일까지 배송 부탁드립니다. 꼭 부탁드립니다. 감사합니다. 15권 주문입니다. 연락처 010-7282-0316
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
20일 목요일까지 출고될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-12
상담완료
358310배송문의
받는데얼마정도걸릴까요???
어제 1시쯤 주문했는데요 .이번 주 토요일에 받을 수 있을까요??? 토요일 밤에 어디 떠나야해서ㅜㅜ3월에나 돌아오거든요ㅜ 가기전에 보고싶은데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 긴급작업으로 요청드려
14일 금요일에 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-12
상담완료
358291배송문의
이거 오기는 오는 건가요??
제 이름으로 어제 게시판에 문의했을 때 분명히 11일 화요일에 배송될 예정이라고 하셔서 그래도 안심하고 있었는데 오늘 오전에 다시 배송확인 해보니 상품준비중에 인화준비중이라고 뜨네요 어제(11일)는 분명히 배송준비중이라고 떠서 그래도 오기는 오나보다 생각하고 있었는데.. 왠만하면 그냥 기다릴텐데 1일에 주문넣어서 12일이 되도록 이러고 있는거는 좀 심한거 아닌가요?? 아니면 보통 일주일에서 이주일은 걸린다고 알려주시던가... 게시판보니 더 급하신 분들도 많은 것 같은데 그런 분들은 이 글 보시고 참고하시면 좋겠네요... ㅡㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품에는 액자가 포함되어 있어
제작기간으로 인해 출고가 지연되었습니다.

고객님의 상품은 모두
어제(11일,화) 출고되었으며

운송장번호 조회시 배송중으로 확인되오니
조금 더 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-12
상담완료
358290배송문의
포토북 주문
포토북 주문했는데 언제 발송되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
오늘(12일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-12
상담완료
358289상품문의
화질 문의드려요
안녕하세요 방금 포토북 다 마쳐놓고 미리 보기를 하는데 미리보기 상으로는 화질이 굉장히 안좋더라구요 원본 파일을 띄워서 보면 괜찮은데 포토몬 프로그램 미리보기로 보면 너무너무너무 안좋네요 작업하면서 화질저하라고 뜨는건 첨부하지도 않았거든요 미리보기 화질 그대로 나오면 제작 안하려고 하는데 이거 해도 괜찮은건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미리보기로 축소되어 보이는 것과
실제 출력되는 화질에는
차이가 있습니다.

편집시 품질저하 등의 경고 문구가
확인 되지 않았을 경우
제작에 문제는 없으나

정확한 확인을 위해
주문 후 게시판으로 한번 더 문의주시면

출력용 파일의 화질을 확인한 뒤
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358287취소/반품
작업변경이요
돌초대장 주문하고 결제까지 했는데 주소를 입력한다는걸 뒤늦게 알았네요 변경하고 싶은데 어쩌죠?ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송지 변경의 경우 게시판 및 고객센터로
변경될 주소지를 말씀해주시면 변경이 가능하나,

편집내용에 주소입력 및 수정은
주문을 취소 하신 후
다시 주문해주셔야 합니다.

안내를 위해 연락을 드렸으나
통화가 어려워 문자보내드렸으니
답변내용 확인 후 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358284배송문의
주문일다른데 묶음배송 가능할까요
2월10일날 포토달력주문해서 14일발송예정이라고 했는대요. 오늘사진인화주문해서. 묶음배송으로 같이 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 추가주문시
결제페이지 내에서 배송방법을

'오토바이 배송'으로 변경하여 주문하시면
착불 퀵서비스 배송으로 변경되어
배송료가 발생되지 않습니다.

안내드린 방법으로 주문 후
게시판 및 고객센터로 문의주시면

기존에 주문하신 내역과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-12
상담완료
358281상품문의
보관함이 안 불러져요
오랜만에 왔더니 스시템이 바뀐거 같아요 보관함이 체크가 안됩니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-12
상담완료
358274배송문의
왜 이렇게 안오죠???
저번에 질문했을때는 7일날 배송 된다면서 계속 결제완료로 뜨고 무슨 문제가 있나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품의 파일전송에 문제가 있어
출고가 지연되었습니다.

주문하신 상품은 오늘(12일,수)
출고처리 됩니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-12
상담완료
358273상품문의
사진이 위에 다 잘려서 왔어요.
증명사진하고 여권사진 신청했는데 머리 윗쪽이 댕강 잘렸어요. 배송도 느렸고,오래기다려서 받았는데 머리가 잘렸으니 여권만들러가서 빠꾸당하겠 네요 포토몬이용하면서 이렇게 불만족스러운적은 처음이네요. 귀찮아서 다시 인화안할려구요. 다른싸이트가서 다시 뽑을겁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

편집내용 확인시 인물의 머리위로
여백이 전혀없이 머리 윗 부분이 잘린채로
주문이 되었습니다.

해당 상품은 사진배치를 프로그램 상에서
직접 보시면서 인물의 위치 등을
조절하시면서 편집하시는 상품으로

출력시의 문제가 아닌 편집상의 문제로
사진이 잘려서 출력된 부분입니다.

번거로우시더라도 다시 편집하신 후
주문해주시면 재인화하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-12
상담완료
358272포토볼/쿠폰
아래 글 삭제 부탁드립니다.
제가 카탈로그랑 착각했네요. 삭제버튼이 안보여 다시 글 남깁니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의 하신 이전의 글은
요청하신대로 삭제처리 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-12
상담완료
358267상품문의
포토북 작업할때
편집할때 글상자에 글자 위치랑 미리보기에서의 글상자에 글자 위치가 다르게 나오는데 어딜 기준으로 수정 해야하나요? 중간 위치로 맞추고 싶은데 미리보기 기준에서 글자를 가운데로 맞추면 편집하기 모드에서는 한참 아래쪽인 걸로 보이는데.. 답변부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 합성된 출력용 파일을
확인해야 하는 부분이므로

번거로우시더라도 우선 편집을 완료하신 후
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여

입금은 하지 마시고 주문만 완료하신 다음
고객센터 및 게시판으로 문의주시면

합성된 출력용 파일을 확인한 뒤
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
358266상품문의
포토북 만들기가 실행안되요
시키는데로 다 했는데 상품로딩이 절대되지 않네여 ㅜㅜ 오늘 하루종일 하다가 결국 게시판 문의신청합니다.. 포토몬 에디터에 기본상품불러오기도 안되구 ㅜㅜ 도와주세염..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358265배송문의
2월 1일날 주문결제 했는데요 왜 아직도 안 오는 거죠?
아직도 배송사출고대기중이네요. 얼마나 더 기다려야 하나요? 항상 이런 배송 속도라면 또 이용하고 싶지는 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료