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번호 구분 질문 작성일자 상태
358264배송문의
배송하실때요
택배를 화요일즘에받아볼수있어음 좋겠어요ㅠ 집을 토요일부터 월요일까지 어디가야되서요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 스티커 상품은
내일(13일,목)까지 출고 될 예정입니다.

토요일 이전에 수령가능하실 것으로 확인되며
자세한 내용은 전화상으로 안내 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358262배송문의
배송관련 부탁입니다.
실수로 한번에 모든 사진을 결제하지 못하고 두번에 나눠서 결제를 하게 되었네요.. 사진 보내주실때는 두 건의 모든 사진들을 한 번에 배송해 주시면 감사하겠습니다. 번창하세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품들은
모두 묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

배송료 2,500원은 카드결제 금액에서
부분취소 처리 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358261배송문의
졸업앨범-급합니다.
총 8권을 올렸고 송금은 내일아침 할것입니다. 다음주 금요일(21일)이 졸업식이라 늦어도 수요일에는 받아야안심이 될것같습니다. 제발 부탁드리니 바로 작업부탁드립니다.' 감사합니다.!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이 확인되었으며
고객님께서 주문하신 상품은
18일 화요일까지 출고 해 드리겠습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358260포토볼/쿠폰
추가 결제 ...
티몬에서 7매 구매후 다시 6매 구매 했습니다. 구매가 되길래 쿠폰 등록이 될 줄 알았는데.. 안되는군요. 어케 쿠폰 등록할 방법이 없을까요? 아니면 환불요청해야 하나요? 환불해야 한다면 조속한 시간에 다시 판매해 주십시오...T.T
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

동일한 딜에서 구매하신 쿠폰은
한 ID당 최대 7장 등록이 가능합니다.

여러장을 구매하시는 경우
다른 ID로 가입하여 등록해주셔야 하며,

현재 추후 판매계획에 대해
정확히 전달된 내용이 없어
판매일정 안내는 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358256기타
적립금이 사라졌다......
2013.02.28 티몬에서 구매해서 적립해 두었던 168000원이 사라 졌어요? 왜죠? 왜 사라진거죠............? 이유가 뭐죠? 자유 이용권 잔액이 0원이라니요? 왜죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에 등록된 쿠폰조회시
티몬 8차 쿠폰을 2012년 12월 14일에
포토몬으로 등록해주셨습니다.

판매시 안내된 유효기간 보다
2주씩 2회 유효기간을 연장해드려
총 4주간 연장해드렸으나

연장된 기간인 2013년 2월 28일까지
사용하지 못하신 것으로 확인됩니다.

그 후 일정기간이 지나
남아 있던 잔액이 소멸되었으며,

쿠폰은 유효기간을 지정하여 판매된 부분으로
등록만 하시면 되는 부분이 아니라
유효기간내 등록하시고 사용도 해주셔야 합니다.

고객님의 쿠폰은 유효기간이
너무 많이 지나 복구처리가 어려우며,
실제 구매하신 가격으로 포토볼 적립만 가능합니다.

구매당시 쿠폰의 판매가는 1장당 12,000원이며,
7장을 구매하셨기 때문에 포토볼로 전환시
84,000원으로 적립가능하오니

포토볼 적립에 동의하신다면
게시판으로 다시 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358250주문결제
사진이 검정색으로 인화됐어요
몇백장을했어요 그중 12장이 시커멓네요 어떤파일인지 찾을수도없는데 이거 어케해야되나요 전화통화도안되요ㅠ 어서 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

확인 및 안내를 위해 연락을 드렸으나
통화가 어렵습니다.

번거로우시더라도 문제가 있는 사진 12장에 대해
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여

입금은 하지 마시고 주문서만 올려주시면
확인 후처리 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358248상품문의
사진 액자 주문 제작 시 보정 가능한가요?
결혼 스튜디오 원본인데 필뚝살 깎기 하얀 하늘 -> 파랗게 구관액자 작업시 이란 보정이 가능한가여??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

액자주문시 인화되는 사진에
포토샵작업은 진행해드리지 않습니다.

원본 사진 그대로 출력되어
제작되고 있으니 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358247배송문의
스피드 스피드
항상 포토몬 이용하는 단골입니닷 빠른배송 부타캐요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진은
오늘(12일,수) 출고 해 드리겠습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 급증하여
출고가 지연되고 있으니
이 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358244상품문의
커버변경문의
압축앨범 차콜로해서 사진 작업을 완료 하였는데 앨범커버를 플로라그린으로 변경하고 싶은데 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집중인 상태에서는
커버변경이 어렵습니다.

주문을 완료하신 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시면

커버변경에 따른 차액을 결제한 뒤
변경처리 가능하오니
주문 후 문의주시면 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358239배송문의
토요일에 돌잔치에요
정인화라고하는데요 이번주토요일이 돌잔치라 금요일까지는 받았으면합니다.. 가능할까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
오늘(12일,수) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358238포토볼/쿠폰
쿠폰사용
2000원쿠폰 사용했는데.. 왜 적용이 안돼있어요?..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인시
사진인화 주문건에 쿠폰 2,000원 할인이
적용되어 결제된 것으로 확인됩니다.

상품의 가격은 14,399원이며,
이 중 2,000원을 할인 받으셔서

상품의 가격으로는 12,399원에
배송료가 포함된 가격으로
14,899원 결제처리 되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358236배송문의
배송 언제되나요?
어제4시에 주문햇는데.... 배송 14일까지 가능 한가요?ㅠㅠ 불안감에.... 이렇게 글을 남깁니다 연락을 주시면 감사하겟습니다. 010-9365-5866
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

졸업시즌을 맞아 2월 초부터
제작기간이 3~4일 이상 소요되고 있으며,

현재 주문량이 급증한 관계로
제작기간이 4~5일 정도 소요됩니다.

10일에 주문하신 경우
출고예정일이 14일 금요일이며,

우선 13일이라도 꼭 출고할 수 있도록
긴급작업으로 요청 해 드렸습니다.

하지만 현재 이전에 주문된 긴급주문건이
밀려있는 상황이라 13일 출고되지 않고
14일 출고될 수도 있는 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358235배송문의
배송문의 합니다. 2월 1일 준문상품이 아직 인화 대기중이...
배송문의 합니다. 2월 1일 준문상품이 아직 인화 대기중이네요. 환불해주시던지 조치를 취해주세요 010 7135 6984입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358228배송문의
일요일 결혼식
일요일이결혼식이라서 토욜까지 꼭와야해서 급하게 문의드려요 배송답변 부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(12일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358193기타
사진인화
사진인화를 하였는데 아이들 가정에 보내 줄 사진들이라서 꼭 봉투 100장 정도 여유롭게 보내주시고.. 언제쯤 도착 가능한지 ..여쭤보고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 유산지
사진과 함께 동봉하여
발송해 드리도록 하겠습니다.

주문하신 사진인화는
13일(목) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358176배송문의
전에 주문한거눈 어떻게되고..
2월 1 일, 5 일 주문했는데 주문한 순서대로 보내는게 맞는거 아닌가요. 1일에 주문한 것은 십일이 넘도록 발송이 안되는 이유는 뭔가요. 연락도 안주시고.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

1일 주문하셨던 상품 중
월넛골드 11*14 상품의 경우
제작 상품으로 작업이 다소 지연되셨던 것 같습니다.

이점 고객님의 양해 부탁드리며,

해당 상품들은
12일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358169배송문의
주문한거
목요일까지는받아야합니다.. 배송기간이틀걸린대서주문한건데..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 되었습니다.

해당 상품은
내일 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

이점 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358166주문결제
급)묶음 배송! 제발요~~~
미소어린이집 이름으로 게좌이체완료했구요~묶음배송 부탁드립니다~!! 최대한 빠른~~~~ 배송 꼭~~~부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 상품은
모두 묶음배송될 수 있도록 요청드렸으며
14일(금) 출고될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358165주문결제
주문 취소 하고싶습니다. 전화 드렸는데 받질 않으시네요 ....
추가로 구입하고 싶어서 , 일단 무통장입금이라 아직 결제하지않은 포토북 상품을 취소하고싶습니다. 그리고 가상계자는 어디에 뜨는지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
주문취소해 드렸으며 쿠폰 재적립해
드렸습니다.

주문완료 후 팝업창에서 확인 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358154주문결제
주소지 변경 문의드립니다.
결재하던중 에러가 나서.. 주소도 바꾸기 전에 결제가 되버렸내요.. 주소변경 신청합니다. 서울시 강남구 삼성동 91 포드자동차서비스센터 최선용 입니다. 배송지 변경을 찾으려고 했는데 없내요. 꼭 주소 바꿔주세요.. 삼성동으로 꼭 받아야합니다. 아니면 결제취소하고 재주문 해야하나요? 그럼 쿠폰 사용은 어떻게 하면 되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
기재해주신 내용으로
주소 변경해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료