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번호 구분 질문 작성일자 상태
358149포토볼/쿠폰
회원가입시 제공된다는 모바일돌잔치 초대장 쿠폰 관련
어제도 문의했는데요.. 회원가입시 제공된다는 모바일 돌잔치초대장 쿠폰은 없네요~ 메일과 문자로 받은 것은 인화권 2000원입니다. 이걸로는 모바일돌잔치 초대장을 만들수가 없네요.. 인화권 2000원권말고 쿠폰? 상품권이 안온것입니까? 아님 이 이벤트를 안해주는 것인지요.. 답변바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌초대장 쿠폰
문자로 발송해 드렸으니

확인 후
'내정보 > 포토몬 상품권 등록' 에
등록하여 사용해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358137배송문의
2건 추가 주문하고 입금했어요. 내일 같이 발송 부탁드립니...
어제 주문한 건과 오늘 주문한 것 내일 함께 발송해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문해주신 상품과
이전 주문해주신 상품 모두 묶음배송될 수
있도록 요청드렸으며,

12일(수) 내일 출고해드릴예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358130배송문의
배송문의요!
방금 반명함사진이랑 증명사진 결제 했는데 언제쯤에 오나요?? 제가 이번주까지는 꼭 받아야 해서요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 인화 주문물량이 많아
작업시간이 다소 지연되고 있습니다.

주문내역 확인 후
좀 더 빠른 인화작업 진행될 수 있도록
요청 드리겠습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358124취소/반품
환불은 빨리해주세요
2일 저녁에 결제하고 6일 18시에 발송된다기에 기다리고 있었더니 도착하고도 남았을 10일오후에 전화해서는 파일이잘못되었으니 다시보내달라니요 제대로 보낸파일을 사과도없이 다짜고짜 불편하시겠지만 다시보내달라셔서 황당했습니다 결국 환불하기로 하고 계좌불러드렸으나 취소처리도 바로안되네요 몇번이용했던 사이트였는데 실망이 크네요 큰돈아니지만 환불처리 빨리부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

결제금액은 10일 무통장 환불 요청 드렸으며
입금처리는 2~3일 정도 소요되오니
이점 양해 부탁드립니다.

사전에 빠른 연락을 드려
안내해 드리지 못한 점
다시 한번 사과 말씀 드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358109주문결제
어제 답변보고 다시 주문넣었습니다.
이번에는 확실하게좀 부탁드립니다. 회사에 걸리는건데 아직까지 안되었냐고 물어보면 참.저도 할말없습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

새 주문서 확인 되었으며 빠른 제작 요청으로
내일 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358095주문결제
말씀하신 번호입니다
010.7171.6853 으로 쿠폰구매했습니다 취소확인되는대로 티몬구입예정이니 빠른처리 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서 구매하신
모바일 포토북 이용권은 주문취소 및
카드승인취소 해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358090상품문의
답변부탁드립니다~
안녕하세요 포토북토요일에 주문하고 월요일에 결제완료했는데요 제가 편집대행?그러니까 사진만 업로드하고 포토몬에서 편집해주는거요!!그걸로 생각하고 결제까지완료했습니다 근데 계속결제완료라고만 있길래 제가 혹시 그냥 편집대행을 한건지 안한건지 몰라서요ㅠㅠ 만약에 편집대행이 안되었다면 부탁드려요.. 그리고 시안확인은 언제쯤확인할수있을까요? 연락이오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
레이플랫북 주문대행으로
주문해주신것으로 확인되었으며

주문대행의 경우,
담당디자이너분께서 편집완료하신 후
고객님께 시안확인하시라는 문자안내
해드리고있는 점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358069상품문의
DIY 달력 만들때요
편집기에 <표지 - 1월 뒤 - 1월 앞 - 2월 뒤> 이 순서로 나오잖아요.

근데 이 뒤라는게 1월달 달력의 뒷면이라는 건가요?

그래서 제작을 하면 표지-1월달 앞면-1월달 뒷면 으로 나오나요?

저는 한 종이에 1월달과 2월달을 순서대로 넣고 싶은데 이게 맞는지 정확하게 모르겠습니다.
2014-02-11
상담대기
358052상품문의
폴라로이드 사진 인화 주문했는데요
결혼식때 방명록으로 쓸려고 하는데 밑에 글쓰는 부분이 어느정도되나 해서요 밑에 메세지를 쓰기엔 좁을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

폴라로이드 사진인화 시
여백에 간단하게 1~2줄 작성하시는 경우
적합할 것으로 보여지나,
길게 쓰시는 경우 여백이 부족할 수 있습니다.

또한 글씨크기 등에 따라
정확히 말씀드리기 어려운 점 양해부탁드리며
다른 부분이므로 이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358048상품문의
틀린서류도착
메일로 보내주신 서류 잘 받았습니다. 세금계산서는 배송 후에 보내주신다고 하셨는데 저희가 결제를 하기 전에 세금계산서를 받아야하는 실정이라 입금한 날짜가 2월 7일인데요 그 전 날짜로 세금계산서를 부탁드립니다.  확인하시고 메일 주세요 원장님께서 서류숫자가틀렸다고하시는데계속전화연결이안된다고하시네요 꼭 010-4006-0941로 전화주세요 주문량이 많아 힘드신건 알지만.... 저희 토요일 오전부터 부모님들 모시고 하는 수료식입니다.  금요일에는 꼭 도착해서 사진 확인후 선물로 줄 수 있도록 빠른 배송 부탁드립니다. 제가 포토몬을 소개하고 계약하게 된 것이라 일정에 차질이 생기면 제 입장이 곤란해져서요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자 확인 후
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358042주문결제
언제쯤
6일날.주문했는데 언제쯤 받아 볼 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 6일에 주문하신 레이플랫북 상품은
오늘(11일,화) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358038배송문의
어제출고됐는데...
같은 날 출고된 cj택배 다른 제품들은 새벽사이 이동해서 오늘 다 받아봤거든요. 근데 포토몬것만 지금 새벽 1시에 멈춰져있고 오늘 아침에 이동을 안했네요. cj자주 이용하는데 가끔 물건 아무데다 놓고 며칠을 안갖다주곤 해서 걱정이 되네요. 토요일이 돌잔치입니다. 택배사 상담원 연결은 하늘에 별따기고요. 거래택배사니만큼 직통으로 연결 가능하시리라 봅니다. 토요일 전에 물건 못받아보면 덕담북 필요가 없어요. 지금 어디서 나뒹굴어 다니는지 꼭 좀 확인해주시고 빨리 이동좀하라고 해주십시오.. 제발..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 어제(10일,월) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되며,

터미널에 상품 접수 상황에 따라
분류작업이 늦어지는 경우가 발생될 수 있으니

조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
358034배송문의
배송이 많이 늦네요.
여기 몇년 이용했는데 이렇게 배송 늦은거 처음이네요. 보통 하루이틀만에 배송됐었는데... 거기다 상담원도 불친절하고... 에효
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 상품은 8일 토요일
업무 마감시간 이후 출고되어

10일 주문건과 같이 택배사에
전달되었기 때문에
현재 배송중으로 확인됩니다.

졸업시즌을 맞아 주문량이
급증하여 출고가 조금씩 지연되고 있으며,

전화상담시 불쾌하셨다면
좀 더 친절히 상담할 수 있도록
더욱 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
358032상품문의
결재완료
결재했는데 확인은 어디서 하는건가요 그리고 배송은 언제쯤 받을수있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 ID로는 주문내역이
조회되지 않습니다.

상품을 받으시는 고객님의 성함과
연락처 등을 확인해주시면

다시 한번 조회하여
안내 해 드리겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
358011기타
인쇄가 잘못 되었네요
포토북 3권을 주문했는데 한권의 사진 순서가 뒤죽박죽이네요. 다시 배송해주세요. 전화는 계속 안되고 주문해서 상품받는데 시간도 오래 걸리고.. 전화번호를 남겨도 전화가 오지도 않네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
358010기타
안 온 사진 첨부합니다 배송해주세요
이거 꼭 다시 반품하고 받아야하는건가요? 기다려서 받은 배송에 다른사람 사진이 껴있고 다시 받을생각하니 기분이 썩 좋진않네요 사진첨부하니까 배송해주세요 반명함사진이고 작업까지 다 제대로 해서 주문넣었습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

해당 사진은 내일(12일,수)
출고 해 드릴 예정이며,

잘 못 받아보신 사진은
택배사를 통해 수거접수 해 드렸습니다.

추후 이와 같은 일이 발생되지 않도록
더 주의하고, 노력하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
358008취소/반품
사진 하나가 잘못왔어요
반명함사진 한장이 다름사람 사진이 왔어요 이거 한장반품하고 다시 받아야하는데 배송온주소로 착불로 보내면 되죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며,
재작업 접수를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357998배송문의
상품준비중이 벌써 일주일이 넘었는데
안녕하세요 제가 2월1일에 포토북, 액자, 사진인화등등을 주문했는데 액자가 상품준비중이라고만 뜬지 벌서 1주일이 넘었네요.. 액자가 언제나 되는건지 말씀을 좀 해주시면 좋을 거 같구요 액자 말고 다른 주문 한 것 부터 받을 수는 없을까요? 전화는 몇일 동안 될 생각을 안 하고 답답하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품에는 액자가 포함되어 있어
제작기간으로 인해 출고가 지연되었습니다.

확인시 액자포함 주문하신 상품 모두
오늘(11일,화) 출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357986배송문의
상품준비중??
배송은 언제되나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 액자의 제작기간으로 인해
내일(12일,수)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357981배송문의
언제 배송되나요
사진 액자랑 사진인화했는데 돌잔치때 써야하는데 언지쯤 배송 되나요 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진보드 외 5건의 상품은
오늘(11일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
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 2014-02-11
상담완료