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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
357978상품문의
결제 0원
미니폴라로이드 세트 2개랑 사진일반인화 주문했는데 폴라로이드 한개가 계속 0원으로 되서 나머지 두개만일단 결제를 했어요 해결해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357973상품문의
사진크기문의
인피니라이트 20*30 사이즈 액자 주문하려고 하는데요 사진 크기가 4950*3300 입니다 액자 제작시 화질이 많이 떨어질까요 ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진의 해상도를 기준으로 했을 때는
주문이 가능한 것으로 확인되지만

화질의 정도는 원본상태에서도 영향을 받기때문에
출력이 완료된 이후라야 알 수 있습니다.

주문하신 후 게시판 및 고객센터로 문의주시면
화질 확인 후 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357971주문결제
결제확인좀 해주세요
입금자 : 김혜욱 결제확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
입금내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357965배송문의
급한데 아직까지 상품제작중이네요
2월6일에 주문했는데 아직까지 상품제작중이네요. 선물해야해서 2월 13일 목요일까지는 무조건받아야합니다. 빨리 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
내일(12일,수)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357962상품문의
상품불량
위쪽찍혀서왔네요 포장지이미버렷는데 어쩌죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

포장시 좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
재작업 접수를 위해 고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357960포토볼/쿠폰
유효기간이...
티몬쿠폰이 22일까지더라구요. 근데 저번달에 위메프에서 또 구매를했는데 티몬쿠폰 유효기간 연장이 안되는건간요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유하신 쿠폰 확인 결과 유효기간은
2014년 2월 22일로 확인 되십니다.

고객님께서 추가 구매하신 쿠폰이 있으시면
마지막에 구매하신 쿠폰의 유효기간으로
자동 연장 처리 되십니다.

쿠폰 구매 후 내정보에 등록 하셔야
자동 연장 처리 되십니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357954배송문의
배송언제쯤되나요?
배송이 언제쯤 되는지 알수 있을ㄲㅏ요?? 빨리 받아봐야해서요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
상품의 제작기간이 5일정도 소요됩니다.
(주말 및 공휴일 제외)

고객님의 상품은 13일 목요일
출고될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357951취소/반품
주문취소입니다.
주문번호 T1617948 주문취소해주세요 무통장 입금 안한 상태입니다. 새로 주문해서 이중주문이 되어서 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
T1617948 주문건이 취소되었습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357947배송문의
액자배송문의요~
다른 물건은 배송중인데 액자 2가지 종류만 결재완료표시만뜨고 배송은 하지 않는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하셨던 액자 상품은
재고가 부족하여 출고가 지연되었습니다.

재고는 어제(10일,월) 입고되었으며
주문하신 상품들 모두
오늘(11일,화) 출고될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357941배송문의
실물크기스탠딩_말풍선여자남자 주문완료
그리고 금요일까지 꼭 받을 수 있도록 부탁드립니다. 토요일에 결혼식장으로 가지고 가야되요^^ 잘부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 스탠딩 상품은
13일 목요일까지 출고될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357934주문결제
자유이용권 사용이 안되네요
내정보에서 자유이용금액이 확인되는데 결재창에서 확인이 안되어 결재진행이 안됩니다 빠른해결 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

등록하신 쿠폰은 결제단계에서
포토북/달력 자유이용권 부분에
금액으로 표시되며,

결제하실 만큼 차감처리 하여
결제하실 수 있습니다.

만약 포토북,압축앨범,포토달력 외
다른 상품으로 주문하시는 경우
쿠폰적용이 어려우니

이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357932상품문의
전화상담 있는 거 맞나요?
전화연결이 원래 안되는 건가요? 무슨 전화를 하루종일 몇일씩 안받습니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문이 증가하여
문의가 폭주하여 연결이 수월하지 않습니다.

이점 양해부탁드리며,
게시판으로 문의주시면 성실히 답변해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357927상품문의
전화상담 심하네요.
전화 직접 바로 주세요. 010-8492-2755
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 휴대폰으로
연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357922배송문의
배송문의입니다
제가 일요일 5시쯤에 주문을 했습니다. 포토북 2권을 했는데 한권은 내지uv 해달라 하였고. 한권은 그냥 12900원짜리 포토북 입이다. 금요일 출고로 알고있는데 금요일 몇시쯤에 출고되는지요. 제가 일요일에 선물로 주려고 하는거라 토요일까지 와야되거든요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품출고는 제작이 완료되더라도
오후 6시 이후 택배사에서 담당사원이 방문하여
일괄적으로 수거해 가는 부분입니다.

업체계약 택배이기 때문에
업무마감 시간 이후 일괄적으로
출고되는 점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357921상품문의
재주문
안녕하세요 답글처럼 다시 재주문 하엿습니다 확인해주세요 ^^ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 인화지풀로 주문하시는 경우 선택하신 인화지 사이즈와 사진의 비율이 맞지 않는 경우 인화지 사이즈에 맞춰 위아래, 양옆으로 잘릴 수 있습니다. 사진마다 '사진잘림확인'을 통해 사이즈에 맞춰 인화영역을 지정하시어 '무통장입금'으로 결제선택 후 주문서를 올려주시면 재인화 처리 해 드리도록 하겠습니다. (입금은 하지마시고 주문서만 올려주시기 바랍니다.) 만약 이미지마다 인화영역 설정이 어려운경우 '이미지풀'로 옵션을 변경하여 재인화 가능합니다. '이미지풀'로 옵션을 변경하는 경우 사진은 잘려서 인화되진 않지만 사진에 흰색여백이 생겨 인화되오니 확인 후 게시판으로 다시 문의주시기 바랍니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 정원식 wrote:>사진이 끝에 마니 짤려왔어요 사진을 확인안하시고 보내신건가요? 사진으로 제작해야 할게 있는데 지금 끝머리짤리고 여백고 없어서 지금 작업을 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문내역이 확인되었으며
새로 주문하신 내용으로 재작업 후
출고 해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357913주문결제
고유번호증 팩스넣었습니다.
수원시오목천동장애인주간보호시설입니다. 방금 고유번호증 팩스로 넣었습니다. 1월 29일 20,500원 입금분 세금계산서 부탁드립니다. 메일주소 : omok6255@naver.com
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 고유번호증은 확인되었으며
세금계산서는 오늘 중 발행될 예정입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357908배송문의
배송
2월8일주문입금후 아직까지배송사출고로되어잇는데 언제쯤받을수잇을가요?? 14일이후 택배받을수가없을거같아서 빠른배송가능할가요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
내일(12일,수)까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-02-11
상담완료
357888배송문의
배송
지난 금요일에 주문했던 상품이 언제 발송될지 궁금합니다. 이번주 금요일까지 꼭 받고 싶은데요.. 확인 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
내일(12일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-02-11
상담완료
357885배송문의
배송문의
액자 주문했는데 토요일까지 못받을거 같아서 그러는데 직접수령도 가능한가요?? 가능하다면 언제 할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 크리스탈 마블액자는
상품의 제작기간이 3~5일 이상 소요됩니다.

상담내역 확인시 13일 출고가능시
택배로 발송요청 하셨으며,

14일 입고되는 경우 퀵서비스를 이용하여
배송받으시기로 한 내용이 확인됩니다.

상품입고시 요청하신 내용을 확인하여
출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357884상품문의
문의
제가 올렸던 파일들 중에 깨져보이는 파일들을 다시 업로드 하고 인화하기로 했는데요, 혹시 전에 올렸던 파일번호라던지 이미지 알 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
주문하신 고객님께 연락드리겠습니다.

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 2014-02-11
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