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번호 구분 질문 작성일자 상태
357877배송문의
배송
2/8 출고예정 되어있는데 왜 아직도 출고되지 않았나요? 이번주까지 빠른 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 포토북은 8일 출고처리 되었으나
업무마감 이후 출고되어
10일 주문건과 같이 택배사에 접수되었습니다.

현재 배송중에 있는 것으로 확인되오니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-11
상담완료
357876상품문의
포토북 배송 오류
각기 다른 포토북 4권을 신청했는데 1권이 중복되서 오고 1권은 배송되지 않아서 연락드립니다. 확인부탁드립니다. 중복된 포토북 제목 : 오빠꺼 미배송된 포토북 제목 : 강원도 여행
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357868기타
전화통화가 어려워 글남깁니다
1. 주문번호 T1606556 을 받아보았는데 액자를 추가하고싶어 부탁드렸고 공장 주소알려주셔서 택배발송(2/7발송)하였습니다. 입고확인하시고 액자작업전에 연락먼저 부탁드립니다. (액자 작업 취소할 수도 있어서...) 2. 주문번호 T1616375 를, 주문이후에는 이미지 확인이 안되네요. 작업될 이미지를 좀 볼 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 보내주신 상품은
제작센터 확인시 아직 입고되지 않았습니다.
입고가 되는대로 연락드릴예정이며,

[주문/배송정보]를 통해 주문내역 조회 후
주문하신 이미지 확인이 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357867배송문의
배송문의
죄송한데제가일요일돌잔치에써야할사진이라서그런데....금요일까지수령부탁드립니다..ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
13일 목요일까지 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-02-11
상담완료
357860포토볼/쿠폰
기간연장해주세요~
저번에 티몬에서 구입한 쿠폰이 2/22이 마감인데.. 이번에 티몬에서 5월까지 사용가능한 쿠폰을 한장 구입하여 등록했습니다. 티몬에서는 자동연장 된다고 하던데 제꺼는 연장이 안되네요. 확인후 기간연장 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 ID에 등록된 포토북/달력 자유이용권은
새로운 쿠폰이 등록되면

가장 마지막에 등록된 쿠폰의 유효기간까지
자동으로 연장되어 사용이 가능합니다.

보유하신 자유이용권 잔액 모두
2014년 5월 15일까지 사용 가능하오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-02-11
상담완료
357859주문결제
방금
방금 결제했는데 무통장 입금이요ㆍᆢㆍ입금자가 다른이름이라서요 김서연으로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
결제내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357856배송문의
배송문의드려요
어젯밤에 주문했는데요~혹시 14일전에 받아볼수있는지 답변부탁드려요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아 주문량이 급증하여
제작 및 출고가 다소 지연되고 있습니다.

10일 월요일 주문시
14일 금요일 출고 예정이나,

고객님의 주문건은 13일 목요일까지
출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357852주문결제
급합니다!주문을 잘못넣었어요~
좀전에 결재했는데 다시보니 주문을 잘못넣었네요~빼야될 사진과 새로 더 추가하고픈 사진이있습니다~ 결재취소는 어케 하는지요? ㅜㅜ연락주셔요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 처리된 것으로 확인됩니다.

문의사항은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절하게 안내해 드리겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357851배송문의
배송 언제쯤 될까요
오늘 아침에 결제까지 했는데 증명사진 인화 언제쯤 배송되나요? 최대한 금요일까지는 받아야하는데.. 정말 급해서 그래요 금요일까지 배송이 안된다면 주문 취소 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(11일,화) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357850배송문의
새상품 보내주신다고했는데
제품 하자로 새상품 월요일에 출고예정이라고하셨는데 배송추적좀 될수있게해주세요 수요일에 선물해야되는데 화요일에 받을수있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 재작업 진행 및 출고 확인 후
정확한 상담 및 답변을 위하여 근무
시간내에 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357849배송문의
배달 안 됐는데 배달 완료라 되어 있네요.
배달 안 됐어요. 본사에 연락했는데 그 뒤로 연락이 없고 택배회사와도 연락이 안 돼요. 물건을 찾아 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전에 문의하신 내용 확인한 결과
CJ택배를 통해 문의 및 확인중에 있습니다.

다시 한번 확인하여
연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357848기타
핸드폰 사진 인화
핸드폰 분할사진이랑 지갑용 사진 주문 할려고 하니 업데이트 화면에서 10% 정도만 뜨고 더이상 업데이트가 안되는데 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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 2014-02-11
상담완료
357847상품문의
포토북으로주문했는데
포토북으로주문했는데 레이플렛북으로바꾸려면 편집을새로첨부터다시해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

레이플랫북과 포토북은 다른 상품이라
제작에 사용되는 소재가 다르며
제작선, 두께 등이 다르기 때문에
임의적인 변경이 어렵습니다.

레이플랫북으로 변경하셔야 하는 경우
번거로우시더라도 다시 편집해주셔야 하오니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357843기타
모바일 편집
모바일로 편집 가능한가요? 편집버튼 같은게 안보여서 ...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

모바일에서는 포토북이나 디자인포토와 같은
상품 편집은 어렵습니다.

해당 상품은 PC에서 주문해주셔야 하오니
이점 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-11
상담완료
357842배송문의
배송을 늦춰주세요
지금 보니까 15일 토요일이라고뜨는데.. 17일 월요일 배송 늦출수 잇나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357841주문결제
입금했는데 결제대기라고 뜨네여
안다희 2/9일 입금했는데 아직 결제대기입니다 8000원대 사진인화 입금했구요 확인해주세오 인화 2개더 주문한거있는데 그건 취소해주시구 팔천원이랑 무료달력신청한상품만 결제한거에영
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

입금예정자와 실제입금자 성함이 달라
처리가 지연되었으며,

고객님의 입금내역 확인 후
결제처리 해 드렸습니다.

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 2014-02-11
상담완료
357838배송문의
2/8 출고예정
2/8출고예정인상태에서 아직까지 배송상태 변화가없습니다. 확인부탁드릴께요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

상픔은 8일 금요일 제작이 완료되었으나
배송조회시 터미널입고 중에 지연된 것으로 보여집니다.

현재 고객님의 지역에 상품이 도착되어 있으니
조금만 더 기다려 주시기 바랍니다.

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 2014-02-10
상담완료
357831배송문의
이번주안에 꼭 받아봐야 하는데 언제쯤 배송되나요
이번주 토요일이 돌잔치입니다 그전에 꼭 받아봐야하는데 언제쯤 배송될까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(11일,화) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 상품출고 후
평균 1~2일 정도의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-10
상담완료
357830배송문의
십일 출고
십일 출고라 했는뒈 조회가 안됩니다 수요일 선물해야하는뒈요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

크리스탈 마블액자는 상품의 제작기간이
주말 및 공휴일을 제외하고 5일정도 소요됩니다.

6일부터 상품은 제작중이며,
제작이 완료되어 입고되는 대로
출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-10
상담완료
357828배송문의
배송문의
졸업이12일인데 아직 상품준비중이라고 하네요. 언제쯤배송가능한지요. 속이타네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

액자 상품의 경우 제작기간이
주말을 제외하고 5~7일 소요됩니다.

현재 상품이 제작중이며
되도록 오늘(11일,화) 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-10
상담완료