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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
357598배송문의
주문한지가언젠데
왜이렇게안오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357595배송문의
배송
진짜 급해요. 빠쁜신것 아는데 꼭 부탁 드려요,.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357593배송문의
슬림앨벌
통화가 너무 안되네요... 어쨋든 앞에 글 남겼던 부분에 대해 답변이 슬림앨범은 주말을 제외한 5-7일 소요된다고 긴급제작 가능한지 묻고 연락주신댔는데 연락 꼭좀 빨리 부탁드리구요 혹시 목요일까지 보내주시기 어려우면 취소하려고 하거든요 확인좀 부탁드릴께요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객님께 연락드려
12일 수요일 출고예정으로
안내 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357592취소/반품
포토북 하자
포토북 사진이 문제가 있습니다. 사진 인화한 것 중에 화면이 갈라져나온 것도 있구요. 고객센터에 10통도 넘게 전화하고 번호도 남겼는데 묵묵부답이네요. 빠른처리부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 문의하신 내용은
고객센터를 통해 안내받으신 것으로 확인됩니다.

안내드린 내용대로 포토북 자유이용권을
적립 해 드렸으며,

추후 이와 같은 일이 발생되지 않도록
좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357590기타
건의합니다
안녕하세요? 사진을 찾을때는 으레 포토몬을 이용하고 있습니다. 사진을 찾기 전에 저는 제가 찾고자 하는 인화지에 딱 맞게 사진을 잘라 편집하여 글씨도 넣으려고 하는데 포토몬 프로그램이 무척이나 불합리한 점이 있습니다. 가장 많이 찾게되는 3*5 사이즈가 있어 그 사이즈대로 잘라 인화를 하고 싶은데 아쉽게도 포토몬 사진편집프로그램에는 어찌된 일인지 3*5 사이즈는 없네요 그러다보니 많은 분들이 사진이 잘려 오게 되거나 보기 싫게 여백이 남게 되는 현상이 발생하는것 같습니다. 프로그램에 3*5 사이즈로 자를수 있도록 해주시기 부탁드립니다. 지금 사진 찾을 것이 많은데 수정되시는 대로 찾도록 기다리겠습니다. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 3×5사이즈는 정상적으로
인화가 가능합니다.

3.5×5 사이즈와 3×5사이즈는
동일한 사이즈이며,

인화주문 프로그램에서
해당 사이즈가 보이지 않는 경우

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 시간대와 연락처를 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357588배송문의
배송문의t
전화 연결이 너무 안되네요. 배송이 너무 급해서 ~ 요번주 수요일까지 필요 합니다. 꼭 부탁 드려요,,,,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357581상품문의
사진이 다 짤려왔어요
사진이 끝에 마니 짤려왔어요 사진을 확인안하시고 보내신건가요? 사진으로 제작해야 할게 있는데 지금 끝머리짤리고 여백고 없어서 지금 작업을 어떻게하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화지풀로 주문하시는 경우
선택하신 인화지 사이즈와
사진의 비율이 맞지 않는 경우

인화지 사이즈에 맞춰
위아래, 양옆으로 잘릴 수 있습니다.

사진마다 '사진잘림확인'을 통해
사이즈에 맞춰 인화영역을 지정하시어

'무통장입금'으로 결제선택 후
주문서를 올려주시면
재인화 처리 해 드리도록 하겠습니다.
(입금은 하지마시고 주문서만 올려주시기 바랍니다.)

만약 이미지마다 인화영역 설정이 어려운경우
'이미지풀'로 옵션을 변경하여 재인화 가능합니다.

'이미지풀'로 옵션을 변경하는 경우
사진은 잘려서 인화되진 않지만
사진에 흰색여백이 생겨 인화되오니

확인 후 게시판으로 다시 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357579주문결제
가격
총11권을 주문했는데 10권은 다른건 25300원인데 왜 한권만 33000원인가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
배송료가 포함되어 있지 않습니다.

1건에 대해서는 5,000원의 차액이 발생되어
해당건은 환불받으실 계좌번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
환불 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357578주문결제
배송
묶음배송 처리전에 배송비 포함 금액을 입굼했습니다. 그럼 결제된 배송료 포함 금액은 어떻게 해야되나요?? 취소하려고 해도 이미 입금된 상태라 장바구니에도 없어서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
배송료가 포함되어 있지 않습니다.

1건에 대해서는 5,000원의 차액이 발생되어
해당건은 환불받으실 계좌번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
환불 처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357576배송문의
상담원님 전화좀 받아주세요 제발좀.
어제 포토북을 시켰는데 금요일 오후애 출고되는지요. UV내지코팅까지 했는데 토요일 오후까지는 오는데 받아볼 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은
14일 금요일까지 출고 될 예정이며,

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357572배송문의
연락 너무 안됨
상담원 연락 너무 안됨 진짜 대박이네 언제 배송해 주시나요 실망스럽네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(10일,월) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357570기타
전화다시주세요
뭔가 불만이 있는 고객들이 많으신지 아침에 주신 전화 못 받았는데 전화번호 남기고 네시간 지나도 전화 안오네요. 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357567상품문의
모바일초대장 수정이요~
수정하고 완료했는데~ 수정한걸로 보이지 않아요~ 기존꺼로 보이는데~ 왜그러는걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357563상품문의
인화
전화안받고,, 인화가왜케올래걸리나요 다른사이트들은안그러는데,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 주문량이 급증하여
제작 및 출고가 지연되고 있습니다.

해당 내용은 주문하실 당시 및
결제완료시 안내되는 내용이며

고객님께서는 9일 토요일 밤 10시 이후
주문하신 것으로 확인됩니다.

오늘 중 출고는 어려우며
12일 수요일까지 출고될 예정이오니
이점 참고하시기 바랍니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357561주문결제
상담원연결 진짜 힘들군요.................
이번주 토요일이 돌잔치라 그 전에 꼭 받아야되는데 수요일날 출고가 확실한지요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 덕담북 상품은
12일 출고될 예정입니다.

현재 졸업시즌을 맞아
주문량이 많아 12일에 출고가 어려운 경우
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357558상품문의
쫌 연락좀 주세요
일단 일주일 걸려서 드디어 받긴햇는데 받은제품에 대해 물어볼께 있는데 연락이 도통 안되네요 .. 번호를 남겨도 연락 안오고 오기가 생겨서 1시간동안 0번만 주구창창 눌러도 계속 통화중이라고만 나오네요... 쫌 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357557상품문의
인화 받앗는데요...연락좀 제발 주세요
일단 일주일 걸려서 드디어 받긴햇는데 받은제품에 대해 물어볼께 있는데 연락이 도통 안되네요 .. 번호를 남겨도 연락 안오고 오기가 생겨서 1시간동안 0번만 주구창창 눌러도 계속 통화중이라고만 나오네요... 쫌 연락좀 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357555배송문의
6일날 결제까지 마쳤는데 아직도 배송준비중?
전화도 안되고.. 점점 더 심해지네요 저번에도 한번 이런일 때문에 얼굴붉혔는데 또 이러다니요. 포토몬 너무하네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
오늘(10일,월) 출고됩니다.

현재 졸업시즌으로 인해
주문 및 문의량이 많아
전화연결이 원활하지 않습니다.

현재 상품의 제작기간은 4~5일 정도 소요되며
이 내용은 주문결제 시 안내되는 내용이오니
참고 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357552상품문의
ㅎㅇㅅ
연락주세여~~~01036279173
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 휴대폰으로
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357547상품문의
제발 전화 좀 부탁드려요
오늘 오전부터 전화통화 시도중인데 전화번호를 남겨도 통화가 안되네요... 신청한 상품 배송 일주일 기입되어있던데 아기돌이 이번토요일 오후라... 혹시 가능하면 주문하려고 합니다 불가능하면 취소할수도 있는데.. 가능여부 알고 싶습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료