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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
588375취소/반품
그냥 취소해주세요
다시 할게요 걍 취소해주세용~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 유선상 확인되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-13
상담완료
588350상품문의
목사님 회갑
1. 표지 앞 글자( 아름다운동행 과 목사님 회갑연) 를 지워 주시고 인생은 60부터! 언제나 건강하세요(맨 윗부분에 글씨크기는 작게) 사랑합니다 감사합니다.(흘림체로 글씨크기는 크게) 목사님 회갑을 진심으로 축하드립니다. (밑부분에 글씨크기는 작게) 2. 6~7p 문구첨부( 당신은 사랑받기위해 태어난 사람) 3. 케익자르고, 기도하는 장면 사진은 앞쪽에 배치해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-13
상담완료
588337상품문의
상품문의
저희 어머니께서 토요일 외국으로 출국하시는데 오늘 발송으로 좀 부탁 드릴게요 금요일 발송하면 전달을 못 해드릴거 같아요 좀 부탁드리겠습니다 현장에다가 좀 급한건이라고 전달 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다만,
제작 상품의 경우 4~5일 소요되어
오늘 출고가 어려울수 있습니다.

담당자 분께 전달하여
오늘 출고가 어려울 경우
고객님께 연락드리겠습니다.

이용에 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-13
상담완료
588237배송문의
택배기사메모
미니폴라로이드세트 주문을 했는데 택배기사 메모에 1층 비밀번호 0852 라고 남겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
배송정보에 변경해 드렸습니다.
참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-12
상담완료
588201포토볼/쿠폰
재문의요~
재문의합니다. 현재 저 남아있는 포보툭이용권이 유효기간 만료되었어도 쿠폰을 새로 사서 등록하면 자동으로 만료된 이용권 금액도 다시 살아나 새로산것과 합산하여 연장이 된다는 말씀이신거죠?? 그럼 혹 이번 말고 나중에 쿠폰구입해서 등록해도 가능한건가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지금 쿠폰등록시 합산된 금액으로 연장은 가능하지만
연장되지 않았을 경우 자동 소멸 되실수 있어
나중에 등록 여부시까지 남은 금액 차감여부는
안내 드리기 어렵습니다.

참고해 주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-12
상담완료
588071상품문의
구매후기
처음구매한것도 아닌데 오늘 기쁜 마음으로 받앗는데 제가 이걸로 리뷰를 써야 될까요 상태가 너무 실망스러운데요 제가 엄청난 장수를 주문한것도 아니고 너무 성의 없으신듯 ... 옛날에 포토스티커 자르다가 망한것처럼 사진 각이 생명인데 삐뚤빼뚤 저렇게 자르다가 마신것처럼왔는데 제가 이사진으로 리뷰를 써야 하나요? 앞에 썼던글에 사진이 너무 흔들려서 다시 찍어 보냅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선 안내 위해 연락 드렸으나
부재여서 답변으로 안내 드립니다.

죄송합니다 고객님
주문하신 상품 제작시 오류로 확인됩니다.

해당 상품 재작업 가능하며
받으신 상품중 어떤 상품이 재단불량인지
주문 번호 남겨 주시면 접수해 드리겠습니다.

오류 상품은 반송 접수후 반송 기사님 방문시
재포장된 상태로 전달만 부탁드립니다.

다시한번 불편드려 죄송합니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-11
상담완료
588066배송문의
포토박스 배송관련
답변 감사합니다. 새로 보내시는 5*7 포토박스는 금요일까지 배송이 가능 한지요? 이번주 일요일에 필요 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

네 고객님 해당 상품
12일 출고 예정이며

택배사와 지역에 따라
배송기간 1~2일정도 소요되오니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-11
상담완료
587581상품문의
사진을 받았는데요
먼저 받았던 앨범보다 훨씬 심각하네요 인물자체가 붉은색빛을 받은것처럼 나왔어요 전에 주문했던 앨범을 반송 보내기로 했으니 같이 넣어서 보내겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반송확인 후 함께 확인해 드리도록 하겠으며
pc 모니터 색영역과 실제 인화시 색감,밝기
차이는 발생할 수 있습니다.

보내주신 사진파일과 반송으로 보내준
파일 비교 후 연락 드리도록 하겠습니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-07
상담완료
587520취소/반품
1시간 조금전에 주문요청했는데 취소원합니다
1시간 조금전에 주문요청했는데 고객센터가 점심시간중이어서 취소요청합니다 사이즈를 좀더 큰 사이즈로 원하여서 액자 / 사진 취소원합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역 확인 되어
카드결재 취소해 드렸습니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-07
상담완료
587507상품문의
추가합니다
정상적으로 나온사진입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-07
상담완료
587506상품문의
비교사진 보냅니다
전체적으로 어두운편이며 핸드폰 사진으로는 잘 나타나는지는 모르겠지만 아이들 사진에 굉장히 붉은끼가 보입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 안내위해 연락드리겠습니다.

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 2017-07-07
상담완료
587431상품문의
앨범을 받았는데요
중간부분의 사진이 다른페이지의 사진보다 어둡네요 같은날 같은배경으로 같은시간에 촬영한 사진이거든요 앨범 편집기에서 혹시 제가 밝기조절을 따로 만졌다거나 그런게 아니라면 왜그런건지 확인 좀 해주세요 지금 같은 사진으로 현상도 따로 주문도 한 상태입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 확인후 안내해드리기위해
해당 페이지를 사진 촬영하신후
게시판에 첨부해주시면 확인후 답변해드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-07-06
상담완료
587385상품문의
쿠폰 양도
쿠폰/적립금 양도 가능한가요? 8월 2일까지 연장해주셨지만, 그 기간안에는 사용하지 못할 것 같구요 이전에 지인에게 포토몬을 소개했더니, 좋아하고, 앨범을 편집중에 있습니다. 그사람에게 양도 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 적립금 양도는 불가하며
아이디를 공유하여 주문이 가능할듯 합니다. ~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-06
상담완료
587331상품문의
재단상태 사진 더 첨부드립니다.
총 4개 상품주문하였는데요. 그 중 일반폴라로이드 세트 uv 와 미니폴라로이드 세트 반짝볼록 (상품주문번호 1706367105 와 1706367106) 이 재단상태가 엉망이여서 문의드립니다. 재단상태 제대로 된 상태로 상품 재전달해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송하며
오차범위는 발생하나 첨부한 사진파일은
재단 불량으로 확인되어 폴라로이드세트
재작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

현재 배송된 상품은 재포장해 주시면
반송접수하여 수거 요청해 드리도록
하겠습니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-06
상담완료
587329상품문의
상품받았는데 재단상태가 엉망입니다.
총 4개 상품주문하였는데요. 그 중 일반폴라로이드 세트 uv 와 미니폴라로이드 세트 반짝볼록 (상품주문번호 1706367105 와 1706367106) 이 재단상태가 엉망이여서 문의드립니다. 재단상태 제대로 된 상태로 상품 재전달해주셨으면 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

미니폴라로이드세트만 재작업하여
재단 확인 후 다시 출고해 드리도록
하겠습니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-06
상담완료
587249상품문의
주문 했는데요
이거 선택이 일괄 선택밖에 안돼가지구 유광으로 할수 없이 선택했는데요 유광으로 인화할수없는것 빼고는 다 무광으로 인화해주세요 다시말씀드립니다. 무조건 무광으로 인화해주세요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 죄송합니다.

선택한 옵션 그대로 자동인화 시스템으로
옵션 변경이 불가합니다.

유광/ 무광 사이즈별 선택하여
다시 주문해 주셔야 하니 취소여부
연락 주시기 바랍니다.

도움 드리지 못해 죄송합니다.~



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-05
상담완료
587075기타
편집 및 쿠폰
1. 편집 장바구니 있는 제품을 사진 2장만 수정하고 싶은데 어찌 해야 하나요 2. 쿠폰 어제 쿠폰을 샀는데 제가 장바구니에 넣은 제품을 결재시 어찌 사용하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1. 장바구니에 담긴 상태에서는
내용 수정이 불가합니다.

장바구니에 담긴 상품은 삭제해주신 후
다시한번 보관함에서 편집내용 불러와
원하시는 부분 수정해주신 후
주문전송하여 주문해주셔야하오니 이점 참고해주시기바랍니다.

2. 소셜커머스에서 구매하신 쿠폰이 맞으신지요?

맞다면, 쿠폰 구매시 쿠폰번호가 고객님께 발송되며,
홈페이지 '내정보' 에서 소셜/쿠폰/상품권 등록란에
쿠폰을 먼저 등록해주셔야합니다.

쿠폰등록시 적립금으로 적립이 되며,
장바구니에 담긴 상품 결제시 적립된 적립금에서
차감하여 결제처리 가능하오니
이점 참고하시어 이용해주시기 바랍니다.



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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-05
상담완료
587073주문결제
아래글 보충
T3366284 주문번호입니다. 입금자 명이 잘못되어 무통장 입금된듯합니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸으며,
상품 제작진행중에 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2017-07-05
상담완료
587024배송문의
배송관련
액자를 16개 주문했는데 8개만 오고 8개는 오지 않았어요 따로 보내시는건가요? 배송정보에는 모두 발송했다고 나와서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

수량이 많아 파손우려가 있어
2개로 나누어 출고해드린것으로 확인됩니다.

나머지 1건의 운송장번호는
339645529784 이며 CJ대한통운 택배로
출고되었으니 이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2017-07-04
상담완료
586661포토볼/쿠폰
쿠폰연장부탁드립니다~~~
포토몬쿠폰연장 부탁드립니다 쿠폰이 넘 많네요 길~~~게 얀장해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신 쿠폰은
유효기간이 정해진대신 50% 할인하여
판매한 쿠폰으로 기한내에 사용해주셔야합니다.

해당 쿠폰 8월 2일까지 한달 연장해드렸으며
이후 추가연장은 불가하오니
기한내에 사용해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2017-07-03
상담완료