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번호 구분 질문 작성일자 상태
357545배송문의
연락 좀 주세요.
방금 결재했는데요 부모님께 보내는 생신선물이라서 빨리 좀 배송 부탁드립니다. 그런데 밑에 글보니 망한 회사라는건 무슨 소리인가요? 상담원 연결도 안되고 배송도 안된다는데? 전에는 주문하고 배송도 빠르고 상담원 연결도 잘 됐던 것 같은데 어떻게 된건지 궁금하네요 게시글 확인하시면 연락 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 졸업시즌을 맞아
주문 및 문의가 많아
빠른 전화연결 및 응대가 어렵습니다.

문의하신 내용은 자세한 내용을 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357540상품문의
내보내기하여 집으로
내보내기하여 집으로 가져왔는데 보관함에서 불러오기하라고 하시는데 보관함에 불러오기가 어디있습니까? 도대체 전화가 안되고 엄청급한상황인데 마음이 급하네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

에디터를 실행하여 보관함탭을 클릭하시면
상단에 '불러오기' 버튼이 있습니다.

해당 버튼을 눌러서 저장하신 파일을
다시 불러올 수 있으니
첨부된 이미지를 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357537상품문의
모바일초대장이요~
지금 만들면~ 언제까지 볼수 있나요? 돌잔치까지 한달이상남았는데~ 지금 만들어놔도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 모바일 돌초대장 상품은
주문 후 6개월간 보관됩니다.

6개월간은 이용가능하오니
이점 참고하여 주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357533상품문의
전화좀 다시주세요
근무중이라 전화를 못받았습니다 다시 전화좀 부탁드립니다 01020221106
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357522기타
사기 당한거 같아요
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 정말 죄송합니다.

이전 남겨주신 문의글 확인 후
고객님께 전화로 자세히 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357521포토볼/쿠폰
망한 회사 같아요 주의하세요
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 자세힌 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되오니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.

죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357520주문결제
망한거 같습니다
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 자세힌 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


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감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357519상품문의
사진 인화관련 문의 드립니다.
안녕하세요. 지난 주 사진 인화 프로그램 오류로 인해 메일로 해당 인화파일을 전달드렸던 고객입니다. 그런데 제가 지난 번에도 포토몬에서 몇 번 사진 인화 요청했던 적이 있었지만 이런 적은 처음이었던 것 같아서, 확인 차 문의 드립니다. (배송 완료된 상황에서는 제 상세 주문내역이 확인이 안 되네요.) 제가 주문요청할 때 혹시, 사진에 모두 밝기 조절을 선택했었나요? 사진이 지난 번 인화했을 때보다 억지스럽게 밝게 나와서요. 혹 사진 상태의 문제인건지, 아니면 제가 주문요청했을 때 밝기 조절을 선택했었는지 확인 부탁 드립니다. 이 건에 관해 상담원과 전화연결을 하고 싶었으나, 전화연결이 되지를 않네요. 꼭 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357518취소/반품
망한회사인듯
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
조회 가능합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357517주문결제
주문전 확인하세요
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357516배송문의
주의하세요
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글 확인 후
고객님께 전화로 안내 드렸으며

주문하신 상품들은
오늘 우체국 택배로 출고 되오니

이점 고객님의 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357515배송문의
쓰레기 같은 회사 같음
주문 일주일이 넘어도 배송출발도 안함 상담원은 몇시간째 통화조차 안됨 망한 회사인듯함 다들 괜히 결제해서 피해보지 마세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문 상품 중
액자 상품의 입고 지연으로 인해
출고가 늦어지셨던 것으로 확인 됩니다.

미리 연락드려 안내해 드리지 못한 점
사과 말씀 드리며

자세한 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357513주문결제
통합 결제 확인해 주시기 바랍니다.
옙을 통해 핸드폰 사진과 pc를 통해 사진을 두 루트를 통해 인화 신청하였습니다. 배송비 관련 통합 청구 가능하다 하여 전화 드리오나 계속 통화 중입니다. 확인하여 배송비 처리하여 주시기 바랍니다. 행복한 오후 되세요. 고객센터 상담원 늘리셔야 겟어요. 통화 자체가 안됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

졸업시즌을 맞아 주문 및 문의량이 많아
통화연결이 어렵습니다.

고객님께서 주문하신 상품은
모두 묶음배송으로 처리 해 드렸으나

PC에서 주문하신 휴대폰결제건은
부분취소 처리가 어려우며,

모바일에서 주문건 또한
부분취소가 어렵습니다.

배송료에 대해 적립받으시거나.
http://www.photomon.com/pay 를 통해
39,659원을 결제해주시면
기존에 결제하신 내역은 취소 해 드리겠습니다.
(PC에서만 접속하여 결제가능)

make U smile~
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감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357503배송문의
돌보드+사진 함께 배송
몇시간째 전화연락이 안되네요;;;;;; 돌보드 2개 주문하였는데 사진10장 추가로 주문합니다 같이 배송해 주세요 택배비는 그냥 오토바이주문으로 결재하였으니 확인하시어 두 상품 함께 배송바랍니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품들은
모두 묶음배송으로 처리 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357491배송문의
2/5 2/10 주문상품 배송
안녕하세요? 2월5일에 주문한 것 그리고 오늘 주문한 사진은 가능하면 빨리 같이 배송 부탁드립니다. 졸업식이 얼마 남지 않아서 급한 사진이오니 빠른 배송 부탁드립니다. 그리고 오늘 주문할 사진에 배송비가 결제 되었는데 믂음배송하시면 배송비는 어떻게 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 주문하신 사진인화 상품은
기존에 주문하신 상품과
묶음배송으로 처리 해 드렸습니다.

결제된 배송료는 카드결제 금액에서
부분취소 처리 해 드렸으니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357481배송문의
재발송 요청건. 재주문 완료했습니다.
주문번호 : T1616241 품질 문제로 해당 상품 재발송 해주신다고 하셨습니다. 말씀하신 대로 무통장으로 신청하였으니 확인 후 재발송 부탁드립니다. 저번 발송 때 빼먹으셨던 서비스 상품인 달력 2개 전부 발송해주시고요, 더불어 이번엔 상품 품질 확실히 체크 후 발송 부탁드립니다. -------------------------- 이전 문제점. 1. 대다수 사진의 롤러 자국. 2. 달력 미발송. 3. D4 사진 간의 크기 다름. -------------------------- 또한 이전에 이미 재발송 마쳤다고 하셨던 제품의 송장번호 확인해서 반드시 알려주시기 바랍니다. =_= 개인사진이 물류창고에서 여기저기 떠돌거나 다른 사람에게 갔다면 참을 수 없이 불쾌할 뿐더러 개인정보 누출이므로 빠른 처리가 필요합니다. 또한 제가 이미 여러번 포토몬 측에 처리해줄 것을 요구했으나 뒤늦은 대응으로 처리가 제대로 이루어지지 않았으므로 이에 대한 보상을 요구합니다. 저는 포토몬 측의 뒤늦은 대응으로 단순한 기다림을 넘어서서 다시 사진을 재전송 하기 위해 500건에 가까운 사진을 추리고 업로딩 하는 일련의 노동을 당사에 제공 했기 때문에 이에 대한 포토몬 측의 적절한 보상을 요구하는 바입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 담당자를 통해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-10
상담완료
357476배송문의
배송지변경
배송지 변경합니다 용인시 수지구 신봉동 신봉마을 자이3차 302동 1003호입니다. 초 빠른 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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 2014-02-10
상담완료
357475기타
답글보고 남깁니다
밑에글 답변받았눈데요 ...그럼 제가 수정부탁드린 "2.6.16,17번을제외한나머지 무광부탁드린부분에서... 3×4인치사이즈제외한 나머지사진은 무광변경인화해주셔요 ....부탁드립니다 (제외한 나머지가능한사진은다) 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.죄송합니다.사진인화의 경우 3*4 인치 사이즈를 제외한나머지 사진을 전부 '무광'으로 변경이 가능하나,이미지를 선택하여 무광인화지로의변경처리는 어렵습니다.(3*4 사이즈는 유광,유테,이미지풀로만 인화가능)현재 제작 보류중이오니 확인 후 고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.항상 행복한 날 되세요 *^^*감사합니다.- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -임재훈 wrote:>아직 인화작업전인 맨밑에 이미지보기 상품중 >"2, 6, 16, 17번만 유광"이고 나머지모두다 무광으로 인화부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
3×4 사이즈외 나머지 사진들은
전부 '무광'인화지로 변경하여
제작 후 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357470배송문의
급합니다.
얼마전 달력과 사진을 주문하였는데 컴퓨터상의 문제로 제가 주문한 사진이 파일이 삭제돼 다시 보내달리는 전화를 받았습니다. 하지만 제가 시간이 없어서 다시 파일을 보내드리기 어렵습니다. 이번주 목요일 내로 이미 인쇄된 달력배송 부탁드리고, 나머지 계산은 포토몬내 포인트로 보내 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

제작이 완료된 포토달력은
오늘(10일,월) 출고 해 드렸으며,
사진인화 상품은 취소 해 드렸습니다.

결제하신 금액 중 배송료를 제외한
나머지금액 17,373원은
포토볼로 적립해드렸으니 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357467상품문의
상품이 안욌어요..
체험단 제품으로 폴라로이드 주문해 지금 받았는데요 제가 마끈이랑 집게 5세트도 같이 결제했거든요 근데 사진만 왔어요. 따로 오는건지 아님 누락된건지... 내일 꼭 필요한데 이러심 어떡하나요ㅠㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며,
누락된 마끈과 집게세트 상품은
오늘(10일,월) 재출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료