mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
357360기타
급히부디!!!!...상품수정좀부탁드립니다
어제 밤에신청했느데 보니 아직 인화작업전이네요 첨부사진에 보이듯이 맨밑에 이미지보기 상품중에서 옵션이 다 광택인데..... "2, 6, 16, 17번" 만빼고 나머지모두 무광택 무광으로 인화작업부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사진인화의 경우 3*4 인치 사이즈를 제외한
나머지 사진을 전부 '무광'으로 변경이 가능하나,

이미지를 선택하여 무광인화지로의
변경처리는 어렵습니다.
(3*4 사이즈는 유광,유테,이미지풀로만 인화가능)

현재 제작 보류중이오니 확인 후
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357359주문결제
음
컴터가 자꾸 오류나서 사진인화하려구하는데 주문이 ㅠ 컴터 자꾸오류나여 그냥 주문이 잘됐는지 모르겟어 ㅠ거기에 사진저장되어잇음 바로 입금할께여 집컴터가 안되서 확인좀해주세여ㅠㅠ컴터가 안되서ㅠ ㅠ 사진없음 ㅠ ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

장바구니에 전송하신 사진은
주문처리를 해주셔야 제작이 진행되며,

오류가 발생되는 경우
자세한 내용과 함께

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간을 남겨주시면
담당자 원격으로 원인을 해결할 수 있도록 요청하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357357주문결제
비회원주문하였는데 주문정보가없습니다.
비회원으로 주문을하였습니다. 메일주소는: ohj359@naver.com 보내는사람:오혜정 받는사람:진기웅 핸드폰결제로하였구요.. 포토몬: 41900원결제되었습니다. 번호는 010 2029 0697 입니다. 그런데 비회원로그인을 하였는데 주문결과가없습니다. 오혜정,진기웅 둘다 들어가보았는데요.. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토묵과 선물포장 박스는
정상 주문 처리되었으며
주문하신 포토북은 제작중에 있습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357354주문결제
짜증납니다.빨리해주세요.
프로그램 오류로 안되고 있으면 전화를 하던지 문자를 보내줘야하는거 아닙니까? 결제한지 일주일이되도록 안내 문자한번 없고, 게시판에 문의하니까 그제서야 답을 듣다니 참.. 사진 다시 고르고 사이즈 조정하느라고 아까운 시간 낭비했습니다. 확인하시고 빨리해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 사진은 긴급작업으로 요청드려
오늘(10일,월) 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357353주문결제
결제
모바일로해서 무통장입금할라햇는데 무통장은 없나요..?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

모바일에서 주문하시는 경우
핸드폰 결제와 신용카드 결제만 가능하오니

무통장입금으로 결제하고자 하시는 경우
PC에서 다시 사진을 올려주신 후
주문하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357346상품문의
선물 포장 문의
달력을 군인인 남자친구에게 수료식날 줄거라서요ㅜㅜ 혹시 이쁜 포장으로 배송해주실 수도 있나요? ? ㅠㅠ 상자안에 넣어서 주신다던지... ㅠ_ㅠ♥!!! 상자 안이 제일 좋을 것 같은데ㅠ_ㅠ 포토몬 단골인데 글케는 안되나용?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토달력에는 선물포장이
제공되지 않습니다.

압축앨범, 포토북에만 선물포장이 가능하며
주문하신 포토북과 사이즈가 맞지 않아
대체하여 포장이 어려우니

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357344배송문의
목요일까지 받을 수 있을까요??
졸업하기전 친구들에게 전해줘야해서 그런데 목요일까지 받을 수 있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 우선작업으로 요청드렸으나
졸업시즌을 맞아 주문량이 급증하여
출고가 지연될 수 있습니다.

12일 수요일까지 출고를 요청하였으나
해당 날짜에 출고가 어려울 수 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357343포토볼/쿠폰
급해요ㅠㅠㅠ
1. 티몬에서 포토북쿠폰구매하려고하는데요 한아이디당 포토몬에서 쿠폰몇개까지쓸수있나요? 2. 티몬에서최대수량이7개던데 추가로더구매하고 싶으면 다른사람티몬아이디로구매해서 포토몬에 서는 제가 쓸수있나요? 3. 포토북을편집한컴퓨터로 동일한포토북을 여러아이디로 로그인해 주문할슈있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰은 1개의 아이디당 7장 구매하실 수 있으며,
포토몬에서도 7장까지 등록이 가능합니다.

여러장으로 구입하시길 원하시는 경우
포토몬에서도 ID당 7장까지만 등록되기 때문에
다른 ID로 등록해주셔야 하며

작업한 PC가 동일한 경우
다른 ID로 로그인을 하시더라도

보관함 편집내용은 확인 가능하여
수정 및 주문이 가능하오니

편집내용은 보관함에 꼭 저장하시어
이용하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-10
상담완료
357339상품문의
포토북 하드커버
현재 포토북 소프트커버로 69p편집완료하였는데 하드커버로는 안되나요? 소프트커버가 생각했던 일반 북커버같은 것이 아니라 품질이 많이 떨어지는 것 같아서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토북 크기나 내지의 재질이 달라
임의적임 변경은 어려습니다.

하드커버로 변경을 원하시는 경우
다시 편집을 해 주셔야 하오니
이점 참고부탁드립니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357334상품문의
문의
연예인사진을 뽑으려고하는데 기사사진이나 팬들 찍사거든요? 근데 밝게 보정안하면 많이 어둡게나오나요? 화면과 비슷하게 하려면 밝게 보정을 해야하나요? 그리고 주문시 몇일 걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

화면에서 보는 밝기보다
한단계 어두울 수 있으나,

이미 충분한 밝기를 가진 사진에
밝기보정을 선택하시면

사진이 더 밝아져 인화시
하얗게 인화될 수 있습니다.

현재 졸업시즌을 맞아
제작기간이 다소 지연되고 있으니
넉넉한 기간을 두시고 주문해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357332상품문의
사진 담기를 눌렀으나 파일이 뜨지 않네요..
안녕하세요, 항상 좋은 서비스에 감사하며 포토몬을 이용하는 회원입니다. 다름이 아니고, 포토북을 만드는 중 사진담기를 누르고 파일을 선택하려 하는데 제가 가지고 있는 사진이 뜨질 않습니다. 전부 jpg 형식이고, 다 실행가능하며, 용량이 지나치게 큰 것도 아닙니다. 이동식디스크에 있는 파일도 아니고, 제 문서에 들어가서 볼땐 분명히 존재하는 파일인데 왜 사진담기에서 뜨질 않는지 답답합니다. 몇번이나 껐다가 켜복도 하고, 처음부터 다시 실행도 해봤는데 전혀 진전이 없어요.. 현재 시간도 촉박해서 마음도 더 급합니다. 도데체 원인이 무엇인지 알 수가 없어 문의합니다. 가능한 빠른 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357326주문결제
묶음배송 부탁드립니다..
연락감사합니다.. 지금 추가로 몇장더 주문했습니다.. 묶음배송을 좀 부탁드립니다 그리고 배송비부분은 포토볼적립을 해주시기 바랍니다.. 택배기사분께는 집에 사람이 없으면 경비실에 맡겨주도록 전해주시기바랍니다. 13일경 배송이 되는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님게서 요청하신대로
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,
배송료는 포토볼로 적립되었습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357322기타
주문관련
주문번호 T1606554 1 2014-02-01 3.5x5 : 18 (-PY) 1 개 1,782 원 배송방법 진행현황 송장번호 발송일자 배송조회 택배 인화대기중 이렇게 진행 중인데 어떡해 된건지 해서요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 고객님의 사진 파일이
인화가 어려운 상태입니다.

주문전송 과정 중 손상된 것으로 보여지며,
관련내용으로 고객님께
연락을 드렸으나 통화가 어려워
문자발송 해 드린 내용이 확인됩니다.

번거로우시더라도 '무통장입금'으로
결제방법을 지정하여 입금은 하지 마시고
주문만 완료하시어 게시판으로 문의주시면

빠르게 인화하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357320배송문의
탁상달력 배송문의
오늘 주문했는데, 13일날 발송예정이라고 나오더라구요. 혹시 좀 더 빨리 배송 가능할까요? 제가 14일 오후에 꼭 필요한거라... 부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 우선작업으로 요청드렸으나
졸업시즌을 맞아 주문량이 급증하여
출고가 지연될 수 있습니다.

12일 수요일까지 출고를 요청하였으나
해당 날짜에 출고가 어려울 수 있는 점
양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357315기타
인화 밝기와 편집부분 상호적용에 대한 문의
1. 포토몬에서 포토카달로그와 포토북을 몇번 주문을 해서 받아봤는데요. 전체적으로 인화감이 많이 어두운 것 같습니다. 요청을 하면 전체적으로 밝기가 조정이 될런지 아니면 제가 별도로 사진을 밝게 조정을 해야하는지 그래야한다면 일괄조정을 할 수는 없는지 궁금합니다. 2. 포토카달로그에 편집한 면을 포토북으로 가져오기는 안되는지요. 카달로그로 제작을 하긴 했는데 일년에 한권씩 포토북을 만들어보려고 하거든요. 포토북에 다시 제작하지 않고 이미 만들었던 부분을 가져오면 편할 것 같아서 문의드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

상품의 특성상 제작시 보정은 어려우며
밝기가 보정된 사진으로 편집하셔야 합니다.

또한 카탈로그와 포토북은
다른 종류의 상품으로,

편집내용은 그대로 유지한 채
다른 상품으로 변경이 되지 않습니다.

카탈로그 편집내용은
카탈로그로만 수정, 편집되어
주문이 가능하오니 이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357314주문결제
주문자와 다른이름으로 결제 하였습니다.
손진순으로 주문을 하였는데 입금은 국민은행 <이경희>로 입금하였습니다. 주문 후 3일 안에 결제 이루어지지 않으면 자동 취소된다 문자왔던데요. 주문 하자마자 <이경희>로 계좌이체 하였으니 확인하시고 앨범 진행해주시기바랍니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및
결제내역이 확인되었습니다.

주문하신 포토북과 달력 상품은
정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357313배송문의
묶음배송해주세요~~
오늘 새벽에 주문한권하고 오후에 또한권 주문했거든요 그럼 묶음 배송 가능하죠? 일단 배송비는 두건다 결제했는데요 어떻게 되는지 확인부탁드릴께요~~~^^ 수고하세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은
묶음배송으로 처리 해 드렸으며,

결제된 배송료 5,000원은
카드결제 취소 해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357308배송문의
6일째 배송 연락도 없음
확인 부탁드립니다. 배송이 시작조차 안된건 참 문제가 큰것 같네요 아무런 연락도 없습니다. 말도 안되는 상황같아서 글 남겨 놓습니다. 개인 연락처로 연락부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357307상품문의
달력하고 사진
달력은 고객센터 확인후 보낸다고 뜨던데 사진도 결제했으니 같이 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역과 무료달력
신청내역이 확인되었습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357192배송문의
언제쯤배송될까요?
포토북하고사진인화주문했는데요 배송언제쯤될까요? 주말에돌잔치라서 이번주에꼭받아야해서요 답변부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


주문하신 상품은
11일 출고예정이며
택배사와 지역에 따라1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료