mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
357180취소/반품
주문번호 T1614630
죄송하지만 주문 취소 해주세요! 아진 상품준비종이니까 다시 수정하고 싶은 부분이 있습니다. 취소한담에 확인 연락 부탁드립니다. 연락처: 010-2482-4887
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


요청하신대로 주문취소 및
결제취소해드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357171배송문의
다시올렸습니다.
사진 업로드가 안되서 다시 올려달라고 해서 올렸습니다. 요번주주중까지 해주신다고 약속하신거 지키셨으면 좋겠네요. 저뿐만이 아니라 다른분들까지도 그런거같은데 한분한분 더 좋은 서비스 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 업로드해주신
내역 확인되었으며,
빠른시일내에 받아보실 수 있도록
출고해드리도록 하겠습니다.

더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수
있도록 개선하겠으며
이용에 불편드려 정말죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357165배송문의
목요일까지는 꼭 도착 부탁요
목욜까지 꼭 받았음 해서요.방학식에 선생님께 드려야해서요.부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 긴급작업요청하여
12일 출고될수있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357163상품문의
주문한 대형액자 사진 보정 문의
방금 대형액자 리슨줄 클래식 주문했는데요. 원본 사진이 약간 어두워서 화사하게 보정해서 사진 액자 부탁 드립니다. 이쁘게 만들어 주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서
주문전송해주신대로 자동인화하여
제작해드리며,별도의 보정이나 수정은
어려운 점 양해부탁드립니다.

고객님의 상품 현재 제작대기요청드렸으니
답변 확인 후 진행여부 확인부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357161배송문의
배송이요
주문한거 진행현황에 2/8 출고예정이라 써있는데 그럼 인화작업끝내고 배송사 출고대기중이라는 건가요? 언제쯤 받을 수 있을까요? 11일까지는 꼭 받아야해요ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 8일 출고해드렸으며
택배사와 지역에 따라1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더자세한 안내받으실 수있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357159취소/반품
취소하려구요
취소하고다른사진으로 다시주문하려구하는데 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 결제취소해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357158주문결제
스마트 폰 옙과 pc 통폐합
스마트 폰 옙을 통해 주문하고 pc 이용하여 카메라 폰 사진 주문을 함께 하려고 보니 별도로 계정운영이 되는듯, 장바구니도 다르게 보관되고 주문하려니 따로 따로 배송비 결재를 해야 하네요. 핸드폰으로 사진 바로 전송할 수 있어 좋은데 별도로 운영되는 건 좀 아닌듯 싶어요. 같은 사람 계정으로 로긴하는데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

PC와 모바일로 각각 결제 후
고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
배송비 환불 가능하오니
이점 참고하시어 주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357155기타
프로그램 업데이트가 왜이렇게 오래 걸리나요?
디자인포토 인화하려니 프로그램 업데이트 중이라는데 왜이렇게 오래걸리나요? 밤새 했는데 15%밖에안됐어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357154배송문의
추가로 사진을 부탁드리고 싶은데..
지난번에 사진을 의뢰했는데 11일 발송으로 알고 있습니다.. 그런데 추가로 몇장더 부탁드리고 싶은게 있는데 한꺼번에 배송해주실수 있나요? 배송일은 약간 늦춰져도 괜찮습니다.. 지금 다시 신청하자니 배송비가 이중으로 들것같아서요.. 가능하시면 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
출고대기요청드렸으며
추가주문 후 연락주시면
묶음배송 처리해드리도록 하겠습니다.

다만, 모바일 주문시 배송비와 함께 결제되므로
배송비 2500원은 포토볼로 적립해드리거나
게시판에 비밀글로 환불계좌번호 남겨주시면
환불처리해드리도록하겠습니다.

PC로 주문가능하실 경우
배송방법을 '오토바이배송'으로 설정하여 주문하시면
배송비 없이 상품가격만 결제가능하오니

이점 참고하시어 주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357153기타
제발 지우지 말고 잘해주세요
1시간도 넘게 걸려 편집한건데 먼저번 잘못되어서 인화 안됐다고 해서 다시하는데 힘들었어요 이번엔 잘 해주세요 이제 더 못해요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
11일(화) 출고예정입니다.

이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357152배송문의
포토몬 왜 이러시나요
사진 배송이 않되서 문의했더니 서버에 문제가 있어서 다시 올려달라고 해서 올렸더니 스피드 인화상태가 이틀이 지나도 그 대로 상태로 있네요. 조속 처리 부탁드려요. 자주 이용했는데 시스템에 문제가 있는 건지 영... 월요일까지 배송처리가 않되면 카드 취소처리할래요. 너무 실망스럽네요,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
10일(월) 출고예정입니다.

이용에 불편드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357150상품문의
레이플렛북 편집후 용지변경 도와주세요 ㅠㅠ
레이플렛 8x8 41P로 편집을 다 마쳤는데, 주문하려고보니 처음에 용지를 무광으로 선택했나봐요 유광으로 주문하고 싶은데, 변경하는 방법을 찾울수가 없습니다. 처음부터 다시 시작하자니 너무나 막막해요. 편집하는데 12시간은 걸린것 같거든요. 방법을 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료 후 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면
유광으로 변경해드리도록 하겠으니
주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357149상품문의
많은? 분량을 제가 골라서 현상하려하니. . 어려움이 많습...
수고많으십니다. 이년정도를 핸드폰뿐만 아니라 일반사진건도 저장만 해놓고 개인사정으로 현앙을 하지못했어요. . 솔직히 그많은것을. 정리하려니 엄두도안나고. 혹시 기계나ㅈ등등으로 동일사진등을 구별해주실수있나요? 애기태어나서 쭉 단골이었는데 이년쉰. . 단골부탁 간절히 들어주세요. 혹시나싶어 번호가변경되어서요 01053350967. 준혁맘입니다. 연락기다리겠습니나.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서
주문해주신대로 자동인화되는 방식으로
요청하신 부분은 해결해 드리기 어려운 점
양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357148주문결제
티몬결제
지금 장바구니에 담아놓은 골든블랙 하트이거 사려하는데 결제안되네요 자유이용권이라더니.... 취소해주시고 현금으로 다시결제할게요 01042255774
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스에서 구매하신
자유이용권의 경우
포토북/달력 자유이용권이며
상품판매시 자세히 안내공지되고있으니
이점 참고부탁드립니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
카드로 주문해주신 내역 확인되었으며
무통장입금하실경우
우리은행 550-355829-13-004
국민은행 059401-04-021295
패션인사이트(주) 로 입금해주신 후
연락주시면 결제대체처리해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357145배송문의
인화대기중?
2월2일에 주문했는데 아직도 인화대기중이라뇨 같은 날 주문한 사진은 이미 벌써 도착했는데 20분 간격으로 늦게 주문한 사진은 왜아직도 인화대기중인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인한 결과
파일전송시 오류발생으로
정상적으로 전송되지 않은것으로 확인됩니다.

해당내용 안내위해 전화드렸으나
부재중으로 연결이 어려웠던것으로 확인되며

다시한번 사진을 업로드하시어 결제방법을
'무통장입금'으로 지정하여
새주문서 올려주신 후 연락주시면
빠른 인화하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357141상품문의
미니폴라로이드
미니폴라로이드에 사진을 적용하면 자꾸품질저하라고 나오는데 어느정도 사진을 넣어야 품질저하가 아닌가요 그리고 품질저하는 어느정도인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

1500 픽셀 이상의 사진을
업로드해주시면 품질저하 문구가
표시되지않을것으로 예상되며

각 사진의 해상도에 따라
화질저하되는 정도가 다르며
심할경우 모자이크처럼 깨져보일 수 있으니
고해상도의 사진으로 주문해주시기바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-09
상담완료
357125기타
무슨 장사을 이리 하십니까?
사진 주문한거 다 보내지도 않고 발송하고 보정 선택해서 돈 더 지불한것에 보정도 안하고 발송만 띡하셨네요. 받고나니 기분이 아주 나쁘네요. 혹시나 제가 잘못 기억하나 주문 확인했는데 포토몬에서 잘못하셨네요. 보정신청해서 주문한 사진들 다시 보정해서 현상해서 보내주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한안내를 위해
월요일 정상근무시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357123기타
마지막 주문단계에서 에러가 나요ㅠ
주문하기 눌러서 업로드까지 다 되었는데 마지막에 주문넘어가는 상태에서 자꾸 에러가 나네요 다른pc에서는 불러오기가 안되니 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357119배송문의
모두금요일에배송이라뇨?
금요일까지 배송이와야한다고분명히 말씀드리고작업한거아닌가요? 게다가 하나라도빨리 배송해달라고 미리결제하고 한권씩이라도 완료된것 금요일 오후 5시부터 보낸건데 한꺼번에 결제완료하고 만들기시작하시면안돼죠 금요일까지받을수있다는생각으로밤새작업하고 보낸건데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북의 경우 제작기간만
5~7일(주말, 공휴일제외)정도
소요되는 상품입니다.

해당상품은 빠른제작진행될 수 있도록요청드렸으며
가능하면 12일, 늦어도 13일까지
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357118배송문의
저기 급합니다
제가 포토카달로그를 주문할때 했어야하는데 깜빡하고는 사진 몇장을 다시주문했습니다. 사진값은 입금할테니 카달로그에 끼어서 배송해주세요 사진인화에 들어가는 배송비는 입금안해도되죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가주문해주신 내역확인되어
묶음배송요청드렸으며,

배송비 없이 사진인화가격만
추가결제해주시면 되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료