mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
357116배송문의
아직대기중인데;;
언제수령가능할까요 목욜까짐받았으면합니다ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인한 결과
파일전송시 오류발생으로
정상적으로 전송되지 않은것으로 확인됩니다.

해당내용 안내위해 전화드렸으나
부재중으로 연결이 어려웠던것으로 확인되며

다시한번 사진을 업로드하시어 결제방법을
'무통장입금'으로 지정하여
새주문서 올려주신 후 연락주시면
빠른 인화하여 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357111상품문의
인화대기중
일주일째 인화대기중입니다 이전까진 늘 빠르게 배송해주셔서 그냥 기다리고 있었는데 이번엔 뭔가 이상이 있는 듯 하여 글 남깁니다 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인되었으나
파일전송시 오류 발생하여
정상적으로 전송이 되지않은것으로 확인됩니다.

해당내용 안내위해
고객님께 연락드렸으나 부재중으로 확인되었으며

다시한번 사진을 업로드하시어 결제방법을
'무통장입금'으로 지정하여
새주문서 올려주신 후 연락주시면
빠른 인화하여 출고해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357107포토볼/쿠폰
쿠폰 구매
구폰 구매 어떻게하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하시는 쿠폰이
소셜커머스 쿠폰이 맞으신지요?

맞다면 해당소셜커머스 홈페이지내에서
구매가능하며, 구매 후
포토몬홈페이지에서 쿠폰 등록 후
사용가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357106주문결제
금액 상담 드립니다!!
스넵스를 자주 이용하다가 우연히 포토몬을 알게 되었고, 또 좋은 이벤트로 행사를 저렴하게 해서 어린이집 다니는 아이들에 선물하고자 포토달력을 열심히 작업해서 끝냈는데 결제를 하려고 보니 허무하게도 벌써 이벤트가 끝나버렸네요!! 포토달력 작업시 이벤트 날짜 기간도 나와있지 않은 상태에서 이렇게 작업 다 해놓고 결제를 다 하려니 지금 아이들에게 달력 선물을 할까 말까 망설여집니다..날짜를 알았더라면 지금까지 작업을 하지 않았을텐데요.. 그리고 21권이나 했는데 상담자는 20%대량할인도 안된다고하니.. 정말이지 너무하네요... 이벤트 기간도 끝나고! 할인도 안되고! 지금 현재는 주문한 상태이나 향후 답변을 들은 후에 입금여부를 결정하려고 합니다.. 포토몬의 좋은 답변 부탁드립니다.. 앞으로 생일 잔치에 쓸 포토북이나 졸업 선물 등 계속 포토몬과 좋은 인연 이어가고 싶습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


해당 이벤트 진행시
만료되는 일자를 공지해드렸으며,

대량구매할인의 경우
동일한 편집본으로 수량만 추가하실 경우
할인적용 가능하오니 이점참고부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357099배송문의
주문한지 오래되었는데
제작완료기간과 배송예정일이 지나도 오지않네요 빠른답변부탁드리고 조취를 취해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인한 결과
주문당시 파일 전송시
오류발생하여 정상적으로 전송되지
않아 인화가 어려운 것으로 확인됩니다.

고객님께 연락드렸으나 연결이 어려워
안내가 지연된것으로 확인되며,
월요일 정상근무 시간 중
자세히 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357098상품문의
시간대가 꼭있어야 하나염
밤에도 하고 낮에도 하고 하는데... 지금가능하면 해주세염~~~~ 사진하고 같이 주문할꺼라
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
월요일 정상근무 시간 중
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357095상품문의
포토스케치북사이즈
포토스케치북사이즈 16절 사이즈 불가능한가요?? 일반스케치북사이즈 말고 16절 사이즈로 만들어 주고 싶은데요... 문의드립니다..ㅠ.ㅠ 긍정적인 답변 고대하며....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 상품페이지에
나와있는 사이즈로만 제작가능하며
다른사이즈로 변경하여 제작은 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357094배송문의
결제했어요ㅡ
14일이 돌잔치라 아기 동화책 주문했거든요ㅡ아까 전화통화로도 수욜까지 ㅂㅐ송 해준다고 얘기했거든요ㅡ꼭좀 부탁드릴게요ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
11일(화) 출고 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357088기타
증명사진 한장 있는데 3.4를 센티미터로 착각 했어요
img1657은 증명사진 입니다 3곱하기4 센티미터로 4장 보내주시면 고맙겠습니다 센스 있으신 분이시라면 보시고 바로 알았겠죠? ㅎㅎㅎ 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서
주문해주신대로 자동출력되는 방식으로
별도의 검수과정이나 확인은 어려운 점
양해부탁드립니다.

증명사진으로 변경하실 경우
고객님께서 직접 변경하시어
재주문해주셔야 하오니 이점 참고부탁드리며

현재 주문하신 사진인화 상품은
인화 대기요청드렸습니다.

자세한안내는 월요일 정상근무시간중
연락드려 안내해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357084회원정보
주소 변경이요
받을 배송지 주소 변경 부탁드려요 부산 중구 보수동 1가 한신스포렉스 602호로 변경해주세요^^ 그리고 혹시 언제쯤 대략 배송되는지 알수잇을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주소지로 변경해드렸으며
주문대행의 경우
고객님께서 시안확정을 해주신 이후
출고일자 확인이 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357082상품문의
10개 세트 액자가 9개만 왔어요
탁상용액자 블랙색상 멀티 10세트로 사진 10장과 함께 주문했는데 액자도 9개만오고 사진도 9장만 왔습니다. 확인해보시고 나머지 액자랑 사진 보내주세요 010 5503 1322
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
월요일 정상근무 시간 중
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357078상품문의
내보내기 방법
작장에서 작업하여 전송이 안되서 집으로 욉장하드에 가져왔는데 그 다음 방법을 잘모르겟습니다. 상세히 좀 적어주세요 낮에는 직장에서 일하느라 전화가 어렵고 퇴근후는 포토몬과 전화연락이 안되니 광장히 급한건인데 되지가 않습니다. 졸업앨범 8권인데 아무리 늦어도 17일/까지는 받아야합니다. 전송이 되지 않는상황이라 이렇게 늦어졌네요 상세히 부탁드려요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함에서 '파일내보내기'를 하시면
편집한 PC에 폴더가 생성되며
생성된 폴더를 다른 PC로 옮긴 후

보관함에서 불러오기를 하시면
해당PC에서도 편집내용 확인이 가능하오니
이점 참고하시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357076취소/반품
결제취소하고싶어요.
사진파일이 없다고 다시 업로드해달라는 전화를 받았습니다. 근데 사진 장수도 많아서 금방 다시 일일히 편집해가며 업로드하긴 힘들듯 합니다. 그래서 주문을 취소하고 다음에 시간날 때 다시 주문하고 싶습니다. 고객센터에 계속 연락하고 있는데, 업무시간이 아니라고만 하는군요. 빨리 확인하시고 취소해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

먼저 서비스이용에 불편을 끼쳐드린점 죄송한 말씀드립니다.
고객님께서 요청하신대로 주문취소하여 카드승인취소해드렸습니다.

감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357075주문결제
입금했는데 결제대기중이라고 뜨네요
입금확인 안됐나요? 4일날 입금했는데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


4일 입금해주신 내역확인되어
결제처리해드렸으며
주문하신 상품은 10일(월)출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357073배송문의
2월 15일(토)이 아이 돌잔치입니다!! 꼭 그 전에..
아까 통화했는데 따로 연락을 줘야지만 빠른배송 가능하다고 하셔서요~ 덕담북 작업마치고 방금 결재하고 보니 시간이 상담업무 끝난시간이어서 글로 남깁니다. 2월 15일 토요일 전에 꼭 받아야해요~!! 좀 급하게 주문한 감이 없지않아 있지만, 꼭 좀 신경써서 빠른 작업/배송 부탁드릴께요 ㅠㅠ 그 날 쓰려고 주문하는 건데 그 날 못쓰면 뭔 소용입니까 ㅠ.. 부탁 좀 드려요~!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
12일(수) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357066주문결제
크리스탈 마블 액자 문의
며칠전 크리스탈 마블액자 2개를 신청했는데 오늘 택배온걸 확인하니 1개만 왔어요.. 그래서 제가 잘못한줄알고 배송정보 확인해보니 제품수량은 1개인고 가격이 32,000으로 되어있네요 제가 주문할때는 제품가격이 50%해서 16,000이라 제가 두개를 주문했습니다. 똑같은 사진으로요,.... 지금도 확인해보니 16,000원 하는데요.... 시댁이랑 친정에 주려고 같은거 두개 했는데 착오가 있던거 같아요 확인후 연락주세요 010-4232-4107
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 아이디로 조회한결과
크리스탈 마블액자 6분할 12x12 사이즈로
주문해주신것으로 확인되며
해당 상품의 가격은 32,000원이
맞는것으로 확인됩니다.

8x8 사이즈가 16,000원이며
정상적으로 출고된것으로 확인되오니
주문하신 상품페이지에서
다시한번 확인 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357065주문결제
문의
콜센터 전화 겁나안받네요 번호 두번이나남겼는데 전화도안오고 뭐죠?.... 두권을주문하는데 배송이 각각안되나요? 한권은 선물포장해서 부산으로 한권은 그냥배송으로 서울로요 배송비 두번들어도 되는데.. 안되나요? 오늘 오전에주문 넣을랬는데 전화를 너무안받아서.. 어차피주말이라 월욜부터 제작될거같은데 언제쯤받아볼수있나요? 일단 배송 따로하려면 어떻게해야되는지가르쳐주세요 그 편집창에서 두번 주문을 넣으면되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357061상품문의
자꾸 상품가격 0원
미니폴라로이드 71장짜리를 사진주문신청누르면 자꾸0원으로나와요! 다섯번도넘게했는데 어떻게해야하나요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 해주시고 (입금은 하지 않은 상태)
게시판에 글 남기시면

주문내역 확인 후
결제방법 안내해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357060포토볼/쿠폰
환불요청합니다.!!!
11시에 원격조정해주신다고 연락도 없고.... 다시 신청해서 늦게 원격지원을 받았는데 방법이 없다고 하네요!!! 쿠팡에서 구입한 쿠폰을 입력했는데.... 환불요청부탁드립니다. 쿠폰취소하고 환불부탁드립니다. 빠른처리 부탁드립니다.!!!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

적립된 쿠폰 금액은
차감 처리해 드렸습니다.

쿠폰 결제 환불은
쿠팡 고객센터로 요청 해주셔야 하니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357055주문결제
확인부탁드려요!!
입금자명이 이창환으로 되어잇이서ㅜㅜ이걸어떻게처라하나싶어서요ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화하여
주문내역 결제 처리 해드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료