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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
357054기타
달력
저번에는포토달력도포토몬세상에등록했었거든요 포토몬세상에도포토달력올라온것들은먼가요?? 저번에올린것도지금다저장되있는데바뀐건가요?? 따로저장해놓코싶은데주문하고3개월지나면사라지니까거기다가저장해놓으려고했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문을 위한 저장 방법은
편집 프로그램에서 저장하기를 하여
보관함 저장하기로 처리 해주셔야 하며

보관함 저장내용은
해당 PC의 하드 자체에 저장 되므로
그 외 PC에서는 편집내용 확인이 되지 않는 점

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-08
상담완료
357046주문결제
타요타요
지금 새로 작업했어요. 코팅할 수 있게 도와 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

담당자가 연락 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-02-08
상담완료
357044기타
모바일돌초대장
카스에 올릴려고하는데 자꾸에러가나서..보니 잔치날짜는 2014년2월22일로.. 맞게 기재했는데 "잔치가 351일 지났습니다."라고.. 초대장 하단에 띄네요. 왜이러나요? 그리고 카스에는 올릴수없나요? 잔치가 2주도 안 남았는데.. 빠른 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
357041배송문의
묶음 배송처리요~
2월 6일에 앨범 2개 주문했는데요~ 그날 주문전에 전화 했더니 묶음 배송 해주겠다고 하셔서 두 제품 따로따로 결재 하고, 한제품은 배송료 지불하고, 두번째 제품은 배송료 무통장 입금으로 해서 결재 하라고 해서 그렇게 결재를 한다음 배송료 입금은 하지않았습니다. 그런데 주문내역 들어가니 두번째 상품이 미입금으로 되어있어서요;; 이거 묶음배송 처리 되는거 맞나요? 전화주신다고 했는데 전화도 안주시고, 지금 전화를 해도 ㅠ 계속 연결도안되고 답답하네요 ㅠ 답변 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해
전화량이 많이 연결이 어려운 점
양해 부탁드립니다.

추가 주문서 확인 후
묶음배송 변경 및 결제완료 처리해 드렸으며

주문하신 상품들
10일(월) 출고 예정이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-02-08
상담완료
357036취소/반품
취소처리 부탁드려요
주문변경이 안된다고 하시니 취소처리 부탁드려요 다시 주문 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
카드결제 취소해 드렸습니다.


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 2014-02-08
상담완료
357028주문결제
타요타요
이제막 브루미즈는 마지막 결제시 코팅처리 여부를 묻는 란이 있어 결재 했지만 타요타요는 결재시 코팅 여부 하는 문구가 나오지 않아요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
357027취소/반품
상품이 원래 이런것인가요?
보내주신 물품 잘받았습니다 그런데 상품이 원래 이런건가요? 타사에서 제작한 포토북은 이렇지 않은데 확인부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 포토북의 책등 부분은
내지와 커버의 책등이 접착되어 있을 경우
페이지가 정상적으로 넘겨지지 않는 문제가 발생됩니다.

받아보신 포토북은
정상 제작된것이오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-02-08
상담완료
357022주문결제
입금한지 3일이나 지났는데 배송이 안됌. ...
전화존 받던지 하던지....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-08
상담완료
357018주문결제
서정초 앨범문의
서정초 부장교사입니다. 졸업앨범관련 문의가 급하네요. ^^ 연락주십시오. 01062582423
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

기재해주신 번호로
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-08
상담완료
357013배송문의
두가지
1. 배송 주소를 아래로 바꾸어주세요. 서울 구로구 항동 1-1 성공회대 조희연 2. 인화 관련 전화해달라고 했는데, 잘못된 전화번호를 입력해주어서, 전화하니, 그런데 아니라고 하네요. 3. 02-548-4684로 수십번을 전화해도, 통화할 수 없으니, 도대체 어떻게 하지요? 010-34293925로 전화주세요(문자로 주시던가요..) 010-3465-3925로 '내정보'에 적혀 있는데, 이것은 문자만 받습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 내용
담당자에게 전달하여
연락 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-08
상담완료
357002상품문의
액자 주문시 오류
사진 가져오기 후 첨부하면 이런 오류 메시지가 뜹니다. 회사 근무시간으로 원격서비스가 불가하니 설명으로 해결 방법 알려주시면 제가 해결하도록 할게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 오류는 사진파일이나 폴더명에
한글,영문,숫자를 제외한
특수문자나 기호가 포함 되어 있을 경우 발생됩니다.

사진파일명과 폴더명을 확인 하여
수정 후 편집해 주셔야 하니
이점 참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-08
상담완료
356985배송문의
만들어지고있는거죠?
어제 오후5시부터 완성된것을 올렸습니다 바로만들어서완성되는것을보내주시기로했는데 제 화면상에는 아직도결제대기중이라고 뜨네요.. 혹시몰라 문의해봅니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

입금된 금액과
주문된 내역의 결제금이 달라
자동 입금 확인이 되지 않은 듯 합니다.

현재까지 총 20권의 레이플랫북 상품이
주문완료 되어 있어
우선 해당 주문건들은 결제처리해 드렸습니다.

주문이 정상적으로 다 완료된건지
수량과 입금내역 확인 부탁드립니다.


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 2014-02-08
상담완료
356983배송문의
방금입금
방금입금햇구요 수요일까지 받을수잇게 꼭좀부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
빠른 작업진행 요청 드렸습니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
356981상품문의
지갑사진
지갑사진을 인화하려면 어떻게해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑사진은
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?cateIDX=17
페이지를 통해 주문 가능합니다.

원하시는 디자인 선택하여
실행되는 프로그램에서 사진 편집 후
주문 해주시면 되오니

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
356978배송문의
수요일까지 꼭꼭 부탁드립니다ㅜ
목요일이 기념일이라 수요일까지는 와야하는데 얼마나 걸리는지 생각안하고 있다가 오늘 새벽 두시쯤까지 급하게 편집해서 주문했습니다ㅜ 코팅하면 더걸린다길래 그것도 빼버리고ㅜ 꼭꼭 수요일까지 부탁드립니다!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
빠른 제작 진행될 수 있도록
요청 드렸습니다.

다만, 현재 졸업시즌으로 인해
작업물량이 많아 다소 지연될 수 있으니

자세한 배송현황은
[주문/배송정보]를 통해
확인해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
356977취소/반품
주문취소부탁드립니다!
안녕하세요! T1613853 주문하고 무통장입금대기중상태입니다 아직 입금은하지않앗구요! 사진을다시선택하려고해서ㅠㅠ 주문취소부탁드립니다! 그리고 쿠폰도 미사용했기때문에 재발급돼죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
주문서 삭제 처리해 드렸습니다.

쿠폰은
초기화 해드렸으니
새로 주문시 사용해 주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
356968기타
페이지가 잘못돼서 나왔습니다.
오늘 포토북 받았는데 페이지가 잘못되서 나왔습니다!!! 두장이나 잘못된 페이지에 들어가서 나왔어요. 혹시나 해서 확인했더니 제가 주문한 것에는 제대로 되어 있네요. 다시 해주세요ㅠㅠ 그리고 지난번엔 코팅을 안했는데, 이번에는 코팅을 해서 그런지 사진이 전반적으로 어둡게 나왔네요... 코팅빼고 다시 해주세요... 연락 부탁드립니다. 다음주 금요일까지는 받아야하는데 말이죠ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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 2014-02-08
상담완료
356966주문결제
주문 변경 부탁 드립니다.
어제 오후 7시30분쯤 주문한 조현주 입니다. 8*10사이즈 컷을 21번취소하고 16번으로 해주세요 8*10사이즈 16번사진으로 변경 요청이요 꼭이요~~^^ 보낸 파일 사진 8*10사이즈로 보내주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
포토몬은 올려주신 원본 주문서 그대로
자동 인화 되는 부분으로
일부 파일의 변경이 불가합니다.

사진 변경을 원하실 경우
새로 주문을 해주셔야 하는 부분으로

우선, 주문된 사진인화는
작업보류 요청 드렸으니

취소 후 새로 주문하실지 여부를
게시판에 다시 남겨주시기 바랍니다.


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 2014-02-08
상담완료
356964배송문의
빠른빠른 배송이요 급합니다
일주일 전에 주문했는데 오늘에서야 사진파일이 깨졌다고 연락이 왔어요 어린이집 OT 앨범정리해서 보여주려고 주문한거라 급합니다 도착할 시기에 다시 주문해달라니 걱정스럽습니다 그냥 사진만 넣는게 아니라 앨범작업이니 빨리 배송해 주세요 전화주신분이 토요 당직하시는 분이 해 주실거라 고 하는데 늦어지면 안됩니다 꼭좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

새 주문서 확인 후
빠른 인화작업 진행 요청 드렸습니다.

다만, 수량이 많아
오늘 출고는 어려우실듯 하며
월요일 발송 예정이오니

고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-02-08
상담완료
356961기타
다시 정리해서 말씀 드릴께요
제가 주문한건 3.5x5 : 6 8x10 : 1 D4 : 121 이렇게 인데 D4 사이즈만 20장이 왔습니다. 어떤부분이 인화되서 발송된걸 모르시니 전체 다시 인화해서 보내주세요 128건 다시 인화 해서 보내주시고 사이즈 잘 체크 해서 보내주세요 그리고 사은품으로 요청한 달력도 잘챙겨서 보내주세요 이번 저희 엄마 환갑 여행 기념으로 찍은 사진인데 선물로 만들려고 하니까 꼭 잘 체크 해서 보내주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편드려 죄송합니다.

주문하셨던 사진인화
전체 재인화하여
발송해드릴 예정이오니

고객님의 양해 부탁드립니다.


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 2014-02-08
상담완료