mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
356834상품문의
종이질?
안녕하세요 포토몬 통해서 이번에 앨범 세개만들옸는데 종이질이.. 제가 생각하는 그런 광택나는 게 아니네요.... 제가 선택할 때 뭘 빠뜨린건가요? 알려주세요 다음번에 참고하게요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 주문시 uv코팅 추가신청을
하셔야 광택느낌이 있는 코팅지로
제작이 가능합니다.

고객님께서 주문하신 포토북은
uv코팅 신청이 되어 있지 않습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356831배송문의
급해요 월요일까지 착불 퀵배달 요청 꼭이요
오늘 하루 종일 전화 연결이 안되네요. 마음이 급한데.. 카다로그 30부 신청한 학급앨범입니다. 화요일이 졸업이라서 월요일까지 꼭 받아야 합니다. 주문넣을 때 시간 여유 없이 주문해서 걱정했더니 상담자분이 전에 토요일에 공장에서 직접 수령가능하다고 했는데 공장이 어딘지 연락처도 없고 해서 문의하려고 전화했는데 ㅠ왜 전화 안받으세요 ㅎ 38만원 넘게 선결재도 해드렸는데 ㅎㅎㅎ고객입장애서는 많이 답답하네요. 이거 보시는 대로 꼭 연락주세요 ㅠㅠㅠㅠㅠ 토요일 직접수령이나 월요일 아침 퀵배달 해주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
제작완료하여 우체국택배로 출고될
예정입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356820주문결제
쿠폰적용 못했어요 ㅜ
모바일로 하다보니 잊어먹고 못했는데 가입축하쿠폰적용해서 카드결제 다시 되나요? 밑에 게시글 보니 해주시는 것 같던데 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 가입축하사진인화권 쿠폰이
확인되지 않고 있습니다.

쿠폰번호를 확인하여 내정보에서
등록 후 다시 요청해 주시면 확인하여
적용해 드리도록 하겠습니다.

다만 모바일에서 주문한 사진인화는
카드 부분취소가 어려우며 포토볼로
적립은 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356819배송문의
도대체 02-548-4684가 전화가 않되니, 뭐 조치를 ...
도대체 02-548-4684가 전화가 않되니, 뭐 조치를 취해야 하는 것 아닌가요? 그런 식으로 소비자만 골탕 먹이면 어떻게 합니까? 10번은 더해도, 계속 반복만 되고, 끊어지고... 만일 그렇게 밀리면 조치를 하던지 해야지요... 그리고 구정 전에 주문한 것을 지금껏 아무 조치를 않해주면 어떻게 합니까?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 사진파일 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356818주문결제
새로 인화 해서 올려요!확인 부탁 드려요!
새로 해서 무통장으로 했어요! T1613294 28009원이구요! 확인부탁드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
인화 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356817배송문의
연락처 남겨달라는 메일을 받아서요~
주문하신 포토북이 제작완료되어 연락드렸으나주문서상에 기록된 휴대폰은 없는 번호로 고객님과의 통화가 되지 않아긴급히 이메일을 보내드리오니, 메일을 확인하시는 대로고객센터 메뉴에서 게시판에 통화가능한 연락처를 남겨주시거나고객센터로 연락주시기 바랍니다. 라고 메일이 와 글남깁니다~ 01029528176
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 제작완료로 퀵요청
연락 드렸습니다.

해당연락처로 연락 드리도록 하겠습니다.
감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356816상품문의
안녕하세요
상담원분이 사진파일이손상되서 다시보내달라고하셨는데 보내주신메일로 사진다시전송하게되면 제가처음에 설정했던 사진크기랑옵션들은 그대로적용되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이메일로 받아 주문하신 내역을
확인하여 사이즈에 맞춰 인화해
드릴 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356807기타
선물포장
안녕하세여 포토북 선물포장을 했는데 카드에 내용을 입력을 햇는데 컴퓨터에 자꾸 에러가 나서 입력이 되어는지 궁금합니다 만약 되지 않았다면 전화 부탁드려여 수고하세여 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북의 선물포장 카드에
문구내용이 입력된 이미지로 확인 되었습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356800주문결제
참 결재한거 쿠폰 결재 못했는데
참 결재한거 쿠폰 결재 못했는데 사진인화만 오늘 결재한거 따로 재결재 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

가입축하 사진인화권 2,000원 쿠폰
임의적용해 드리고 결제한 카드 총금액에서
2,000원을 카드 부분취소해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356798주문결제
결제확인 및 적립금결제 부탁드립니다
티몬 적립금 60000원이 결제창에서 보이지 않아 66000원짜리 앨리스 여행 압축앨범 8*8 20페이지 상품을 무통장입금으로 신청하였습니다 6000원 우리은행 계좌로 입금하겠습니다 여러차례 통화시도하였으나 통화 연결도 안되고 전화번호를 남겨도 연락이 없네요 게시판 확인 후 신청상품 제작 부탁드리겠습니다 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

주문내역이 확인 되었으며
쿠폰임의적용하여 6만원 임의차감해
드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356794배송문의
아래글쓴 사람인데용
금요일까지 보내주시면 더더더좋고요 안되면 토요일에 받을수 있게 해주시면 더좋아용 제발제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
12일(수) 출고 예정이며

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356788배송문의
2월 15일 토요일날 받게 꼭해주세요
고객센터 연결이 안되네요 오늘 포토북 주문해놨는데 최대한 2월15일 까지 받게 해주시면 안돨까요 제발 제발 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 기간내 배송은 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

12일(수) 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356787상품문의
장흥안양중학교입니다.
전화를 100통 넘게해도 통화가 되질 않네요. 그래서 게시판에 문의를 합니다. 학교 카드로는 30만원 이상 결재가 안되기 때문에 일단 무통장입금으로 입금은 하지는 않았지만 주문완료를 해놓았습니다. 저희 행정실 직원이 통화하셨다고 하는데 바로 제작이 들어가는건지 알고싶네요. 저희가 다음주 금요일(14일)에 졸업식이라서 목요일까지는 꼭 받고 싶습니다. 바로 제작 좀 부탁드립니다. 그리고 답변 기다리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

고객님의 주문내역이 확인되었으며
http://www.photomon.com/pay 에서
카드결제를 나뉘어 결제해 주시고

게시판으로 결제 확인 요청해 주시면
확인하여 결제처리해 드리도록 하겠습니다.

결제 확인 후 제작이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356782상품문의
....
지갑사진 하려구하는대... 품질저하라고 뜨는 사진이 있는대 ㅠㅠ 너무 갖고싶은대 뽑을수 없는가요?? 만약 뽑는다면 어떤쪽으로 안좋은지...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

지갑사진에 사진파일 업로드하여
품질저하 라고 확인될 경우

사진파일 크기에 따라 인화완료 후
화질이 현저히 떨어질 수 있어 있습니다.

품질저하 표시가 있는 파일은
권장해 드리지 않고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356780배송문의
오늘 퀵배송 전화하셔서 연락드려요
양정선입니다 전화를 못받습니다 죄송합니다만 문자로 부탁드려요 수령자 연락처는 010-4000-5665맞는데 저한테 주세요010-9001-7372
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 퀵출고
요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356775상품문의
덕담엽서 잘못온 사람입니다
전화하니 연결이ㅠ안되네요 다시 전화주새요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

다시 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356774상품문의
사진
사진400장정도 주문하려고 하는데 해상도를 제가 따로 수정해서 올려야 되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일크기가 낮아 인화불가 라고
확인되실 경우 임의로 크기를 조절하셔도
선명도는 저하되어 인화될 수 있습니다.

사진인화 주문시
원본사진파일크기가 최소 480x640 이상의
파일로 주문해 주시기 권장합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356773주문결제
정말 너무 속상합니다.
도대체 근무를 하기는 하는 건가요? 전화를 10번도 더 했고 상담원과 연결될때까지 다시 반복을 200번도 더 눌렀습니다. 지쳐서 포기했구요. 공적으로 인화하려구 문의를 하는 데 도저히 전화를 안 받아 개인이 결재해 버립니다. 이렇게 문의가 많으면 전화를 더 늘려서 고객의 불편을 경청하시던지 방법을 생각하셔야지 너무 실망했습니다. 몇년동안 가끔씩 생각나서 이용하기도 하고 주변에 선전도 했는데 시정하려는 노력 보여주시길 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

고객님의 의견을 수렴하여 서비스 개선에
노력 하도록 하겠습니다.

주문하신 내역은 확인 되었으며
입금확인 후 처리해 드렸습니다.

결제 관련 문의사항이 있을 경우
게시판으로 연락처를 남겨주시면
전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356768주문결제
방일초등학교병설유치원입니다.^^
결재가 하루 늦어 정말 죄송합니다. 학교카드로 결재를 한 후 게시판에 글 남깁니다. 학교카드결제 확인 후 카드결제는 취소되지 않게 부탁드리고.. 환불 (이 계좌번호: 302 0080 7103 81로) 부탁합니다. 잘 처리해주셔서 진심으로 감사드립니다.^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 결제 내역이
확인되어 요청하신 계좌번호로
환불해 드릴 예정입니다.

환불금액은 10일(월) 입금 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356767상품문의
사진 인화가 안된게 있네요
사진 두가지가 빠져서 왔습니다. 나머지는 다 잘 왔는데, 찾아보니 두가지가 없네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

받지 못한 사진파일을 인호프로그램내
업로드하여 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만

완료 후 확인요청해 주시면 재인화하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료