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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
356652배송문의
배송이요
아니전화주셧는데 제가안받앗다고 문자가왓더라고요 연락달라구요 근데 저한테전화온것두없엇는데 다시전화드리니 전화도안받으시네요 아니전화를 몇수십번을햇는데 받으시지도 않고 그렇다고 상품을 보내주시지도않고 머죠..... 정말급한데 빨리처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만
기다려 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356650상품문의
상품준비가 왜이렇게 늦는지모르겠네요
시안 확인한지 3일이 지났는데 아직도 상품준비중이란것이 이해할수 없어요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북-주문대행시 2~3일 편집 후
3~4일 제작기간이 소요되는 상품입니다.

주문하신 상품은 7일 오늘 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356645배송문의
오늘배송예정으로 연락처 수정요청
안녕하세요 재 업로드한 돌사진360장 오늘 퀵발송 하신다는 글 읽었습니다 재 업로드시 핸번호 잘못등록하여 수정요청합니다 010-4000-5665 입니다 오늘 변동없이 꼭 배송/수령할 수 있도록 챙겨주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화완료 후 7일 오늘이내 배송할 수
있도록 처리해 드리도록 하겠습니다.

퀵출고전 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356633배송문의
언제쯤 출고되나요~?
금요일에 출고해주신다고 하셨는데 언제쯤 출고해주시나요~~?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업 요청하여 7일 출고 요청해
드렸으나 작업량에 따라 지연될 수 있습니다.

7일 오늘 출고가 어려울 경우
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356631주문결제
내지 UV 코팅 추가하기
수고하십니다. 타요타요 작업시 "내지 UV 코팅 추가하기"를 신청하지 않고 작업했어요. 결재시 내지 UV 코팅 추가하기를 신청하려니 체크하는 란이 없어요.도와주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집완료 후 장바구니로 담아
확인 시 uv코팅 추가신청이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356624취소/반품
교환해주세요
모서리가이렇게다찌그러져왔어요 교환해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 제작완료 후
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356620기타
문의드립니다!
사정이 있어 전화를 못 받았는데.. 무슨 문제가 있는지 알수 있을까요? 아님 다시 전화 부탁 드려요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

29일 주문하신 사진파일 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어렵습니다.

미리 안내해 드리지 못한 점 죄송하며
번거로우시겠지만 사진파일을 인화프로그램내
다시 업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356607주문결제
다시 주문넣었습니다
사진파일 무통장입금으로해서 다시 주문넣었습니다 최대한 빨리좀 부탁드립니다!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 올려주신 새주문서 확인되었으며
빠른인화 진행하여
7일(금) 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356605배송문의
전화를 계속 받지 않으셔서 여기에 글 남깁니다.
joyfulbh아이디 입니다. 학교에 아이들 사진이고요. 어서 배송을 해주셔야 11일 졸업식때 나눠줄 수 있는데 도저히 연락도 안되고, 인쇄 대기중이라는 문구만 떠서 답답하네요. 몇달전에는 결재 후 바로 인화해주시고 다음날 정도에 받아볼 수 있었는데 왜 이렇게 늦는건가요. 바로 연락좀 주세요. 010-4118-5414
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

현재 2월 졸업시즌으로 주문물량이
폭주하여 요청하신 기간내 배송이
어려울 듯 합니다.

6일 주문하신 상품은 10일(월)
출고 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356604기타
전화달래놓고 전화연결도 안되고 너무하네요.
사진인화관련해서 전화연결이 안된다며 사실 전화오지도 않았는데,, 전화달라고 문자가 와서 안내된 전화로 전화하니 없는 번호라고 뜨고, 홈피에 적힌 전화로 거니까 30분동안 계속 했는데 연결도 안되고, 지금 어쩌자는 건지,, 급하니까 빨리 처리해주세요.,
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으며
확인하여 게시판으로 다시 문의해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356599상품문의
한가지만 더요..
핸드폰으로 찎은 사진.. 포토북으로 만들생각인데... 4128*232 크기로 찍은 사진 가능할까요???? 인화는 안되드라두..포토북이라두 되야해요.ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 권장해상도는 2000x3000이상의
해상도로 편집하실 경우 화질에 크기 문제가
없습니다.

편집시 '이미지품질저하' 경고 표시가
확인될 경우 사진파일크기에 따라 흐릿하거나
심할 경우 모자이트처럼 깨져 보일 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356595배송문의
3일에 결제 된게 아직 인화대기중이예요
2월 3일 저녁에 결제된게 아직 인화대기 중입니다. 통화 연결도 안되고 번호 남겨도 전화 안오고 저희 행사에 써야 하는데 도대체 언제 오나요 이번주 중에 올줄 알았는데 마음이 다급해서 죽겠어요. 오늘은 보내주실 수 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드여 죄송합니다.

주문하신 사진파일 확인 결과
사진파일 오류로 인해 인화가 어렵습니다.

미리 안내해 드리지 못한 점 죄송하며
3일 주문하셨던 사진파일을 다시 인화프로그램내
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356590상품문의
핸드폰 사진 인화
지금 겔포 쓰고 잇는데요.. 핸드폰 카메라에선 4128*232 크기로 찍었거든요?? 근데..컴퓨터로 따운받아서 인화하려고하면 740*416으로해상도가 낮다고 하는데.. 왜그럴까요?? 지금까찌 찍은 사진 인화해야하는데요..ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

스마트폰에 해상도를 설정하여
촬영하셔도 장소나 위치,빛조절에 위해
달라질 수 있어 촬영 후 저장한 사진파일
크기를 확인해 주셔야 합니다.

사진인화 주문시 사진파일 480x640이하일 경우
인화가 어려울 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356589주문결제
상담원 연결이 되지 않아서..
여기에 글을 남겨요. 2월 6일 밤에 포토엽서를 40장 주문했는데 주문하고 나서야 엽서에 적은 글(글상자를 이용하여)에 틀린 글자가 있다는 걸 알게 되었어요~ 글자를 고치거나 아예 지우고 싶은데...어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6일 주문하신 포토엽서는
이미 출력완료되어 7일 오늘
출고으로 취소나 수정작업은
어려운 점 양해 말씀 드립니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356584배송문의
전화 연결이 너무 안되는데요..
제품 주문하고 기다리고 있는 사람입니다. 급한 건라고 전화 드리고 게시판에 글올리라고 해서 글까지 올렸는데.. 답변을 모호하게 목요일. 7 일에 출고 가능하다고 기재하셔서 확인 차 전화 드렸는데.. 어제부터 전화 연결도 안되고 전화 번호를 남겨도 전화를 안주시네요. 이 글 확인하시면 꼭 연락을 주세요. 픽업할 시 스케쥴 및 장소도 확인해야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인 되었으며
7일 오늘 제작완료 되었습니다.

자세한 방문안내차 연락 드리도록
하겠으니 잠시만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-07
상담완료
356583배송문의
사진인화
사진인화를 2월 3일에 주문했습니다. 근데 아직도 인화대기중이네요. 내일 써야 하는데 아직도 인화대기중이면 어떻게 합니까? 전화연결도 힘들고 난감하네요. 연락 주세요. 010 9433 7852
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님과 유선상 안내해드린대로
주문을 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356582취소/반품
사진인화
우측 좌측 다 짤렸습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당자 확인 후 전화 드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356564배송문의
어제 대두스텐딩 주문했는데요
어제 대두 주문했는데요 언제 받아볼수있을까요? 돌잔치전에 미리받아야해서요 빠른배송부탁드릴께요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

6일 주문하신 상품은
10일(월) 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-07
상담완료
356553상품문의
스냅북에 넣을 사진의 해상도
안녕하세요 http://www.photomon.com/photobook/product_event.asp?cate=isnap&booksize= 이 스냅북을 주문하려고 포토몬에디터로 사진을 넣는데 넣는 사진이 모두 저해상도라고 뜹니다.ㅜㅜ 어느정도 해상도의 사진을 넣어야 저해상도가 아니고 선명하게 나오나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일크기가 2000x3000이상의
해상도로 편집해 주셔야 화질에
크게 문제 없으며

'이미지품질저하'라고 확인될 경우
흐릿하거나 심할 경우 모자이크처럼
깨져 보일 수 있습니다.

원본사진파일크기를 확인하여
편집해 주시기 권장합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356551취소/반품
취소요청합니다.
상담문의가많아서 전화연결이안되고 전화번호남겨도 연락이 오지 않습니다. 빨리 취소부탁드립니다. 010-4536-3744
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 유선상 안내해 드린대로
주문하신 내역을 확인하여
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료