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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
474054기타
후기 어디서 쓰나요?
후기쓰기 눌러도 주문내역쪽으로만 연결되고 주문내역 클릭해도 후기쓰는게 안보이네요;; 자세히 알려주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 주문/배송정보의 주문내역에서
이용후기버튼이 확인될 경우 클릭하여
작성이 가능합니다.

이용후기는 사진인화에는 적용되지 않으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-13
상담완료
474044상품문의
이니셜미니스텐딩 주문했는데용
러블리프린스라는 상품 주문했는데 사진을 전신사진 넣어달라고 써 있더라구요 전신사진을 찍어놓은게 없어서 .. 샘플사진이랑 몸을 똑같이 넣어달라고 기타메모 남겼기때문에 첨부된 사진이 전신이 아니라 얼굴 위주로 나온사진입니다 괜찮나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이니셜미니스탠딩 주문시 가능하시면
전신사진으로 주문해주시는 것이 좋습니다.

샘플 바디로 제작시 다소 어색하게
제작될 수 있는점 양해부탁드리며,
첨부해주신 사진으로 제작 진행이 어려운 경우
담당자분께서 별도로 연락을 드리는 상품입니다.

차후 주문의뢰시 얼굴 위주의 사진이실 경우
케릭터미니스탠딩을 이용해주시면 보다
깔끔하고 자연스럽게 제작가능하오니
이점 참고 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-13
상담완료
473856상품문의
원격으로 봐주셔야할듯해요
작년에 문의글남겼는데 제가 잊고있었네요^^ 1-13일 오전중으로 연락주시면 감사하겠어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의하신 내용 확인되어
개발팀 원격지원접수해드렸습니다.

담당자분이 070번호로 연락드릴예정이오니
연락오시면 통화 한번 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-13
상담완료
473695주문결제
주문했는데요
2016-01-12 주문했는데 T2506960 주문번호입니다. 주문취소해주세요 무통장입금으로 신청했는데 아직 입금 전이고요 포토볼 다시 환불되는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문서삭제처리해드렸으며
사용하신 포토볼 재적립처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-12
상담완료
473635기타
기념일 추가
모바일앱으로 만든 포토달력에 기념일을 추가하고싶은데 방법이 없나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서는 사진 배열만 가능하며
이외의 편집은 어렵습니다.

기념일 문구 추가 원하실 경우
PC에서 재편집해주셔야하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-12
상담완료
473631배송문의
인화하신 사진 배송 기다렸다가 주문 추가하면 함께 배송해 ...
인화하신 사진 배송 기다렸다가 주문 추가하면 함께 배송해 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

아래 문의글에 안내해드린대로
먼저 주문하신 상품은 이미 출고되었으며
추가주문하실 상품을 주문하신 후
문의게시판에 남겨주시거나 고객센터로
연락주시면 무료배송처리해드리도록 하겠으니
주문 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-12
상담완료
473556주문결제
7개포토북주문
어제 보류한 책 오늘 주문합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

정확한 확인과 안내위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-12
상담완료
473501기타
사진이 덜 왔어요...
주문번호 7236537 입니다. 342장을 주문했는데 42장만 왔어요.... ㅠㅠ 그리고 주소가 잘못되었습니다. 경기도 성남시 분당구인데 수원으로 갔다가 돌아왔네요 확인 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님과 통화 후 안내해드렸으며
재작업하여 변경된 주소지로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-11
상담완료
473472상품문의
배송문의
제작하고 얼마나걸릴까요 갑자기 여권을 만들게 되서 조금 급하네요ㅜㅜ 될수 있음 빨리 부탁드리겠습니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-11
상담완료
473416배송문의
우체국택배로 부탁드립니다
빠른배송부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
10일 오후 늦은 시간 주문하신 것으로 확인되며
해당 시간 주문시 14일 출고예정으로
실시간 배송공지되었습니다.

우선작업하여 가능하면 13일(수) 출고될 수 있도록
요청드렸으며 요청하신 우체국택배로
지정출고될 수 있도록 담당부서에 전달해드렸습니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-11
상담완료
473364주문결제
받는분이 메이비원 맞나요??
급하게하다보니.. 메이비원 맞나요?? 입금완료했어요~~ 빠른배송 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

예금주명 메이비원(주) 맞으며,
입금하신 내역 확인되어 결제처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-01-11
상담완료
473139배송문의
급해요 꼭 월요일(11일) 발송부탁드립니다
죄송하지만 아이 생일파티때 써야해서 월요일(11일)에 발송 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 인화 확인되었으며
11일(월) 출고 될 예정입니다.

배송은 출고 이후 택배사 지연 없을 시
1~2일정도 소요되며 [주문/배송정보]에서
송장번호 조회하여 해당 택배사로 문의 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-10
상담완료
473116기타
장바구니 보관 기간 문의요?
아기 돐사진을 액자작업해서 장바구니 담아 놓았었는데 시간이 많이 지나 인화 주문 넣을려 하니 없어져 버렸어요 한 2주일 지나긴 했는데 시간이 지나면 자동으로 삭제되나요? 짜집기 액자라 시간도 엄청 많이 걸려 작업해서 장바구니 담아두었었는데 복구할수 있는 방법이 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 장바구니 보관기간은 7일이였으며
삭제 되었을 경우 복구가 어려운 점 양해 부탁드립니다.

다만 작업하셨던 PC의 해당 액자상품 상세페이지로
접속하여 [보관함 바로가기] 실행시 작업하셨던 주문건이
있으시면 재주문가능하오니 이점 참고 이용 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-10
상담완료
473065상품문의
재인화
재인화시 추가요금 결제 없는거면 요청 드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
재인화시 추가비용은 발생되지 않습니다.

다만 다소 번거로우시더라도 꼼꼼사진 재인화시
기존 수령하신 인화과 밝기 비교를 위해
받으신 상품 택배사 반품 접수하여 회수완료 이후

재작업 진행해드릴 예정이오니 받으신 그대로
재포장하여 방문하시는 기사님께 전달 부탁드리며

포토몬으로 상품 반송확인되면 재인화 관련하여
담당자 확인 후 유선상으로 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-09
상담완료
472961주문결제
사은품 문의
안녕하세요. 신규회원가입으로 당일 가입하여 사진인화 주문하였는데요. 1월 12일까지 사진인화앨범 무료증정하는 내용 보고 주문하였는데, 주문결제과정에서는 사은품 관련한 안내가 없어서 사은품 받을 수 있는지 궁금하여 문의드립니다. 제 주문정보는 2016-01-08/ T2500857 입니다. 확인부탁드려요^^ 감사합니다!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인되었으며
주문하신 상품과 함께 프리앨범 동봉하여
출고해 드리겠습니다.

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감사합니다.
 2016-01-08
상담완료
472936배송문의
인화사진 배송
방금사진출력신청했습니다 빠른배송작업 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 9일 내일
출고해 드릴 예정이며

배송은 상품 출고 후 정상영업일 기준
1~2일정도 소요되니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-08
상담완료
472897상품문의
파일로 받게되면 추가비용이 얼마인가요?
파일로 받게되면 추가비용이 얼마인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

팝아트 파일 추가비용은
2만원입니다.

작업된 1개의 파일을 메일 발송해
드리니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2016-01-08
상담완료
472895상품문의
핸드폰 어플
핸드폰 어플은 왜 날짜 입력이 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일어플 사진인화 주문시
서버 용량으로 인해 일부 옵션이
제한되고 있습니다.

모바일 개발담당자분께 해당 내용은
차후 개발에 반영할 수 있도록 전달해
드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-08
상담완료
472636배송문의
저번에 큰 사진 인화하니깐 사진이 찢어져서 왔어요
저번에 큰 사진 인화하니깐 찢어져서 왔어요 큰 사진 포장을 단단히 해주세요ㅜㅜ 가격도 비싼데.. 액자에 넣었더니 티 안나서 걍 썼는데 혹시 사진이 찢어져서오면 다시 해주시나요????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

상품 배송시 정상적으로 배송되지 않았을 경우
주문내역 확인하여 재작업 가능합니다.

주문하신 내역에 대해 출고시 꼼꼼하게
확인하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-07
상담완료
472533배송문의
오늘 주문건
오늘 주문한 사진 8*10 / 4*6 / 포토북 3개 주문한거 착오없이 한꺼번에 택배 부탁드려요~~~ 토욜까지 배송되나요?? 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은 포토북 기준 11일 출고 예정으로
배송은 12일~13일 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2016-01-07
상담완료