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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
356544배송문의
학생들 졸업하기 전에 줘야합니다...
학생들 졸업하기전까지 줘야해서요... 다음주 수요일(12일)까지는 올 수 있을까요? 다음주 늦어도 목요일까지 올 수 있도록 꼭 부탁드립니다... 안그러면 사진을 줄 수 없어서요... 꼭 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 11일(화)
출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356540상품문의
장바구니에 따로 담은 대로 따로 포장되나요?
장바구니에 9개로 나누어 인화신청을 했습니다. 9개로 따로 인화하여 담아주세요... 섞이면 곤란해서요... 잘 부탁드립니다...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니에 건별로 담아 주문하실 경우
건별로 포장하여 출고 되고 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356525배송문의
꼭 부탁드립니다~
유치원에 생일판으로 가져가야하는데 졸업식 때문에 생일잔치를 빨리하게되어 생각보다 생일잔치 날짜가 빨리잡혀 주말에 만들어 오라는데요~~이번주 안에 받을 수 있게 꼭 좀 부탁드립니다ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 주문물량 증가로 인해 출고가
지연되고 있어 요청하신 기간내
배송은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송하며
현재 7일 주문시 11일(화) 출고 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356523주문결제
빠른 인화 및 배송
이용에 불편을 드려 죄송하며 5x7 -560장에 대한 사진파일만 오류로 확인되어 무통장 새주문서만 올려주시면 신속히 인화해 드리도록 하겠습니다. 8x10사이즈 인화완료 되어 보관중에 있습니다. 번거롭게 해드려 죄송합니다.~ 5X7사진 파일 업로드했습니다. 무통장 상태로 주문상태구요 신속히 인화부탁드릴께요. 그런데 저번 보다 3장이 추가되어있네요. 저번 업로드할 때 빠졌던 가보네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서가 확인되어
인화 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356522취소/반품
취소요청
비회원구매입니다. 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356521배송문의
2/13일까지 꼭 배송바랍니다
발렌타인데이선물로 주려고 주문했는데... 그날 선물줄수있도록 빠른 배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북이 확인 되었으며
요청하신 기간내 배송될 수 있도록
전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356520상품문의
쿠폰..
제가 포토북을 10×10 네권 만들예정이라서요.. 소셜에서 7장 쿠폰 구입하고.. 쿠폰 적용이 안되는금액은.. 여기 홈페이지 보니 30프로 할인권이 있네요.. 이것도 적용되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 판매하고 있는 쿠폰도
구매하시어 적립 후 함께 사용이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356519상품문의
달력 만들어주는 행사
이미지 업로드하고 전송완료 되었다고 뜨는데 창이 게속 안없어지네요 그래서 주문완료 누르니까 달력없이 할꺼냐고 뜨고.. 어떻게 하는거죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

http://www.photomon.com/cal 에서
무료미니인화달력 신청이 가능하니
신청 후 주문서와 묶음 요청해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356518배송문의
배송
고객센터에 문의한 결과 15일 돌잔치에 사용할수 있게 14일까지 배송이 될수 있도록 빠른 제작을 요청 하신다고 답변을 들었습니다. 14일까지 꼭!!꼭!! 꼭!! 배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인되었으며
요청하신 기간내 배송될 수 있도록
작업자분께 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356517주문결제
사진깨졌다고 무통장입금으로 재주문 안내해주셨는데
사진 주문한게 여러개라서..헷갈러서 이미지보기로 확인하려고했는데... 전송한지 10일 이내만 확인할수있다고 뜨네요...어쩌지;;;;;;;;;;;;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인화완료된 상품을 먼저 출고해
드리도록 하겠습니다.

사진파일 오류로 이미지가 확인되지 않아
안내가 어렵습니다.

죄송하지만 한번 더 확인하여
주문완료 후 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356516주문결제
다시 주문했습니다.
1시27분에 주문한 결제건(전창하)은 취소해주시고 2시22분 주문한 건(양은혜)으로 작업요청 드립니다. 메인글귀 크기 및 사진 정렬, 간격 등 작업하실때 이쁘게 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판 아랫글 확인하여 주문하신 상품을
주문 및 카드 취소가 되었습니다.

미처 확인이 미흡했던 점 죄송하며
핸드폰번호로 신용카드결제가 가능한
인터넷 주소를 보내드렸습니다.

결제금액 확인되는대로 제작 진행해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356515상품문의
전송확인됐나요
압축앨범 신청한게 파일전송이 제대로 안됐다고 무통장입금으로 재주문넣어서 파일전송해달라고 전화를 받았었는데요 이번엔 제대로전송됐는지 확인좀부탁드려요 보관해놓았던 노트북이 지금 개인사정으로 포맷된 상태거든요ㅜ 혹시나 재전송보낸것도 안보일까봐 걱정되서 글남깁니다 답변 꼭 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
정상 업로드되어 작업 진행 중 입니다.

제작완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356514취소/반품
변경사항이있어서 취소할게요
포토북만들엇는데 변경해야해서요 ㅜㅜ취소요청부탁드릴게요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 포토북 취소하여
쿠폰 재적립 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356513기타
돌 초대장 주문
안녕하세요? 좀전에 돌초대장 2건 신청완료 했는데요... 하고 보니까 메인사진과 메인 글귀를 중간정렬을 하지 않았네요.. 취소하고 다시 하려는데 최소가 안되네요.. 작업하실때 수정 가능한지...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 내역은 확인 되었으며
올려주신 주문서 그대로 자동출력으로
수정작업은 어렵습니다.

주문하신 상품을 췩소해 드리도록
하겠으니 다시 수정하여 주문해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356511배송문의
쿠폰으로 포토 동화북 샀는데요..
저번에 전화로 쿠폰 결재 안된다고 하니 거기서 해준다고해서 저는 사진 다 올리고 무통장입금으로 했었는데 왜 주문 / 배송란에 아무것도 없는거죠??? 연락좀 주세요 동화북 언제 오는지 ㅡ.ㅡ 010-9340-2372
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

29일 주문하신 레이플랫북 상품이
확인 되었습니다.

주문하신 상품은 5~6일정도
제작기간이 소요되는 상품으로
7일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-02-07
상담완료
356509배송문의
어제 낮에 배송 문의로 문의드린 안은진 입니다.
사진 오류로 무통장 입금으로 다시 주문해야 한다고 하셔서 지금 다시 주문했습니다. 이번주 중으로 꼭꼭 부탁 드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서를 신속히
인화하여 7일 오늘 우체국택배로
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356504배송문의
언제배송되나요?
월요일에 주문했는데 아직도 인화준비중이라뇨 빨리보내주세요 돌잔치에 써야하는겁니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 유선상 안내해 드렸으며
새주문서 확인되는대로 빠른 인화 후
배송될 수 있도록 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-07
상담완료
356499포토볼/쿠폰
말씀하신대로~~
티몬서 하나더 주문했어요~~~^^ 나머지쿠폰도 모두 기한연장부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
기존 쿠폰 유효기간도 함께 연장
되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-06
상담완료
356497배송문의
배송
밑에글썼는데, 주문할땐비회원으로주문했습니다. 게시판이용시회원가입해야된데서했네요! 전화번호가01025757092입니다. 만약인화오류로다시업로드해서해야한다면주문취소하고환불해주세요! 내일까지처리해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 앨범 및 사진인화 내역 및
카드결제를 취소해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356496주문결제
무통장 주문완료 지급 배송요망
인화가 안된다하여 안내해주신대로 사진 다시 업로드하고 무통장으로 주문서만 작성했습니다. 신속히 인화 후 배송해주시기바랍니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서가 확인되어
신속히 인화 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-06
상담완료