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번호 구분 질문 작성일자 상태
356235상품문의
사진장수가 많은데.....대형은 없나요.........
사진이 170장도 되는데... 찾아보니 최대 55장이던데 ㅠㅠ 추가는 안되나요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하시고자 하는 상품명이 정확하지 않아
자세한 어렵습니다.

포토북 주문대행으로 주문하실 경우
사진파일 최대55장까지 첨부가 가능합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356231배송문의
배송
오늘결제까지다끝냈어요 입금은 김아영 이름으로들어가있습니더 꼭 다음주금요일오전까지배송부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인 되었으며
요청하신 기간내 배송이 가능합니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356224주문결제
입금 확인 부탁드릴게요
2월 4일에 45,613원 이수정으로 입금했습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금시 입금자명 및 금액이
일치하지 않을 경우 자동입금 처리가
어렵습니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
입금 처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356223배송문의
문의드립니다 (급함)
콜센터 연결이 어려워서 글 남깁니다. 일요일날 비회원으로 (신혜림 how0913@naver.com) 으로 주문하였으나 배송이 늦어서 확인한 결과, 서버 오류로인해 사진복구중이라고 상담원과 통화하여 회원가입 후 재주문을 넣었습니다. 2시까지 주문시, 당일 배송 된다고 하네요. 앞전에 카드로 결재를 하였고, 무통장 입금으로 결재 처리하였습니다. 앞전 카드결제 확인해주시고, 가격이 몇 십원 차이가 있지만 괜찮습니다. 빠른 배송 부탁 드립니다!!!!!!!! 문제 발행시, 휴대폰으로 전화 부탁드릴께요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
유선상 안내해 드린대로 새주문서로
신속히 인화하여 출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356222기타
포토몬세상
달력주문한게와서포토몬세상에등록하려고하는데다쓰고등록누르니까계속오류창이뜨고안되요..ㅠ폰으로도해봣고컴터로도해봣는데둘다안되네용....ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토몬세상에는 포토북 상품만
등록이 가능하며

문의하신 포토달력은 등록이
어려운 상품입니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356221배송문의
확인부탁드립니다.
배송사 출고대기로 뜬지 몇일이지났는데 아직도 받아보지못하고있네요. 주문은 2월1일에해서 그날 결제까지 완료했는데 언제쯤받아볼수있을까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

출고지연으로 이용에 불편을
드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 오늘 출고될
예정입니다.

7일 배송예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356219배송문의
출고일이 월요일이면 월요일 저녁인가요?
계속 문의해서 죄송한데, 제가 정말정말 급해서요~ 이번주에 출고해주실순 없나요?화요일 저녁까진 받아야 하거든요ㅠ 월요일 오전이라도 출고 안될까요?물론 정해진 작업 시간이라는게 있어서 다 맞춰주기 힘들단건 알지만 정말, 혹시 가능하다면요,꼭 부탁드려요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 주문물량 증가로
출고가 지연되고 있는 점 양해 말씀
드립니다.

주문하신 상품은 10일 출고 가능하며
우체국택배로 발송시 11일 화요일까지
배송이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356218배송문의
왜 아직도 인화대기중이죠??
2월2일날 주문했는데.아직 인화대기중이네요.. 너무 오래걸리는거 같은데 왜그런지 설명좀 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인화 지연으로 불편을 드려 죄종합니다.

주문하신 사진파일 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356205주문결제
아직 주문 전입니다.
아직 주문 전입니다. 제가 커버를 선택을 하드커버로 되어있는데, 레더로 바꾸고 싶은데 코팅은 취소와 삽입이 가능한데에 비해 커버의 변경이 불가능합니다. 레더로변경하려면 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이미 커버옵션을 선택하여 편집하신
내용에 대해 프로그램 특성상 커버변경은
불가합니다.

레더커버로 변경시 옵션을 다시 선택하여
편집해 주셔야 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356186상품문의
현재 진행사항이 궁금해요
8일 토요일 돌잔치라 포토북 신청해놓은 상태예요 최대한 빨리 배송부탁 드렸는데 현재 진행상황이 어떻게 될까요? ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 레이플랫북 상품은
5~6일 정도 제작기간이 소요되어
현재 진행 중으로 확인 됩니다.

7일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일 정도
소요될 수 있습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356175상품문의
상품을못찾겠어요
애기앨범 3번쨰 제작하는데요. 저번에 만들었던 앨범을 못찾겠네요. 두번다 블랙클래식북인가? 블랙모던북인가? 암튼 블랙색상 앨범으로 제작했었거든요. 그상품을 못찾겠어요. 없어진건가요? 매년같은걸로 만들어주고 싶었는데.... 좀 알아봐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 상품은
포토북 > 디자인 포토북 >사이즈선택 >
테마 심플에서 블랙모드로 확인이 되오니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356159기타
작업중인 포토북의 사이즈 변경가능한가요?
8x8 사이즈 모던화이트로 제작하고 있는데 10x10사이즈로 변경 안되나요? 편집화면에 사이즈변경 아이콘이 없네요..ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램내 왼쪽 상단에
사이즈변경 버튼이 확인될 경우
사이즈 변경이 가능합니다.

사이즈변경 버튼이 보이지 않을경우
상품에 따라 다르므로 변경이 어려우며

변경하시고자 하는 사이즈로 편집하여
주문해 주셔야 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356158배송문의
이번주안엔받아야하는데
사진인화로 30일에 주문을 했는데 아직 인화 준비중으로 나오네요. 언제 받을 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

주문하신 사진파일 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356138상품문의
새벽에 결제햇는데 다섯시간넘게지났는데 아직까지 미입금이네...
어떻게된거죠?...왜 입금확인이안되나요?.... 받는사람 패션인사이트 아닌가요?... 입금확인이안되서 모바일 청찹장 수정을 할수가없네요... 입금확인이되야지 수정가능하다고했는데... 빨리처리바람...전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일돌초대장 입금완료 처리되어
URL주소 문자로 발송 되었습니다.

수정시 홈페이지 내정보에서
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356137상품문의
아래 제작기간에대한 문의도 했는데
혹시 인화하면서 품질문제가 있는것도 그냥 뽑아주세요. 주문할때 품질저하문제 있는거 한두개 있는거 확인했는데 꼭 뽑아야 하는 사진이라서요. 만약 아주 안보인다해도 어쩔수 없는거니까 그냥 보내주세요! 다시 올려 받을 시간이 없어요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화 그대로 자동인화되며
인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356136배송문의
취소관련해서 문의드립니다
아까 전화드렸는데요 57사이즈 액자 취소부탁드립니다 계좌 농협 417059 52 203352 한성수구요 혹시 출고가 되었다면 받고 바로 반품시키면되는지 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 5x7사이즈 액자는
외부업체에서 출고되는 상품으로 5일 어제
출고 되었습니다.

상품을 받으시는대로 고객센터나 게시판으로
연락 주시면 반송 접수해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-06
상담완료
356135배송문의
배송
내일 오전 결혼식 피로연에 사용할 사진인데.. 아직도 안왔네요. 주문한지 한참인데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진파일 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화완료하여 7일 오전중 배송될 수
있도록 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356133배송문의
묶음배송 요청!
T1609039 T1610932 묶음배송 부탁드립니다^^ 저번에 고객게시판에 배송비는 무통장입금 선택 후 입금하지 않고 묶음배송요청하라고 답변이 있어서 남깁니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

빠른 제작 상품으로 5일 주문하신 상품은
출고 되었습니다.

추가 주문 상품은 무료배송으로
제작완료 후 출고해 드리도록 하겠으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356132배송문의
문의드립니다!
1. 주문번호 T1604184 제품을 1월 31일 주문했는데요, 언제쯤 받을 수 있을까요? 2. 주문할때 택배시 요청사항에는 쓰지 못했는데, 혹시 배송 시 미리 연락 후 경비실로 맡겨달라고 지금 요청할 수 있을까요? 감사합니다-
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 퍼즐액자는 제작완료되어
6일 오늘 출고 예정입니다.

배송시 경비실에서 수령할 수 있도록
메모 기재해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356126상품문의
장바구니
장바구니에 담아 며칠 보관가능한지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

장바구니로 담아 7일 보관
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료