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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
356124주문결제
묶음배송
아래 문의 드렸었는데요 다른분들 문의글 읽어보고 배송비 뺀 금액 추가 입금했습니다 확인하시고 묶음배송 부탁드립니다~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역이 확인되어 묶음 처리
완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356123포토볼/쿠폰
환불요청합니다.
티몬에서 20000원 이용권을 두 장 샀습니다. 한 권 포토북 만들려구요 근데 결제하려하면 이상하게도 제한 사용금액은 28900원이었습니다. 3만원 맞추려고 해도 이상 나머지 금액은 별도 부가였습니다. 이런경우가 어디 있습니까? 그래서 별도로 다시 돈 들여서 결제하게 되었구요..!!! 이건 아니지 않습니까? 하나는 썼고, 나머지 하나 자유이용권 쿠폰 등록된 것을 해지해 주시던지 아직 유효기간도 안지났으니까 한개 환불해주세요. 일단 환불요청도 해놨습니다. 걍 쿠폰 다 빼가시고 환불해주세요. 그게 낫겠네요. 9800원이요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어렵습니다.

티몬쿠폰은 포토북에서만 사용할 수
있는 쿠폰입니다.

주문하신 상품 중 사진인화는
쿠폰적용이 불가한 상품이며

쿠폰 판매시 상세페이지에
안내드렸습니다.

쿠폰 1매당 -9,800원 구입
20,000원 적립으로

고객님께서는 2장 40,000원 적립하여
포토북 상품에 적용하여 환불이 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356122주문결제
묶음배송
사진 정리를 하다보니 미쳐보지 못해서 빠진것들이 있어서요 먼저 결제까지 하고 나머지 사진 다시 결제하려다보니 배송비를 다시 결제하라고 뜨네요 ㅡㅡ 이렇게 되면 다시 배송비까지 결제하는건가요?? 두번째 인화하려는 사진은 아직 결제전입니다 묶음배송하고픈데 일단 결제를 해야되는건지????
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서 확인되어
묶음처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-06
상담완료
356118기타
가이드파일
가이드파일안열려요ㅠ 가이드파일이열려야편집이가능한거지요? 윈도우8 인데 어떻게해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

프로그램이 정상적으로 실행 안될 경우
개발팀으로 원격 요청하여 해결할 수
있도록 하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-06
상담완료
356114배송문의
배송
방금 포토북 2개와 포토노트 52권을 주문했습니다. 포토북과 포토노트의 작업 시간이 비슷하게 되는지 모르겠네요 포토노트의 작업 시간이 짧다면 먼저 보내주시기 부탁드립니다. 포토 노트는 선물로 나갈 거라서 다음주 안에는 꼭 받아야 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인되었으며
요청하신 다음주내 배송할 수 있도록
작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-05
상담완료
356110주문결제
재주문 하였습니다.
파일이 오류 나셨다 하여 무통장 입금으로 하고 새롭게 재주문 하였습니다.. 결혼식 포토테이블 사진이니... 이번주 내로 빠른 처리 부탁드립니다. ㅠㅠ 주말에 꼭 필요해요... 주문한지 3일이나 지났네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서를
인화 요청하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-05
상담완료
356109취소/반품
인화가 잘못된 사진이 11장 있네요
사진이 잘려서 나오거나 아예 안나온 사진입니다. 보내기 전에 확인 한 번만 해주셨으면 좋았을텐데요.. 3*5 20130615-120405 20130608-093308 20130327-162346 20130314-162836 1370341191042 4*6 20131013-152611 20131007-131359 20131023-182010(0) 20131228-205513(0) 20140107-203445(0) 20140108-141201 어떤 절차를 거쳐서 다시 받을 수 있나요? 연락 주시기 바랍니다. 010 9192 2691 업체에서 실수한 것이므로 저에게 시간적 금전적 손해가 없없으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

요청하신 3.5x5 /4x6사이즈
다시 재인화하여 6일 오늘 출고해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356090배송문의
내일 결재하는데 언제 받을수있나요?
다음 주 수요일이 졸업이라 화요일까지는 받아야합니다. 총 8권을 주문하려고 하는데 가능한가요? 꼭 받을수있게 해주세요!! 아님 낼부터 돌아가면서 해달라고 울면서 전화할꺼예요ㅜㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역은 확인되지 않고 있으며
6일 오늘 포토북 상품을 주문할 경우
요청하신 기간내 배송은 어려울 듯 합니다.

현재 졸업시즌으로 주문물량 증가로
제작에서 배송까지 7일정도 소요되고
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356086상품문의
화질검수및 잘림현상부탁드러요~
T1610437 DIY포토앨범이구요. 제가 봤을떄는 큰 이상은 없는데 혹시나 해서 화질검수 부탁드려요. 또 한 사진을 두페이지에 보이게 하려고 반은로 잘라서 만들었는데 에를 들어 2~3페이지에 걸쳐 한 사진이 보이게끔 했는데 혹시 잘림 현상으로인해 부자연스러워 보일수도있는건지.. 고것도 확인부탁드려요. 제가 보낸 거에서 10-11 /16-17/42-43/52-53/56-57/59-59 가 두페이지에 걸쳐 보인은 사진입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인되어
담당자분께 확인 요청해 드렸습니다.

편집프로그램과 실제 출력물과는
다소 차이가 있을 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356085기타
다시 주문했습니다 확인해주세여
일단 컴터로 하긴했는데 안되면 핸드폰으로 해야댈듯합니다 핸드폰사진도 그냥 사진인화로 해도 되는지요 일단 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 신속히 인화 요청해 드렸습니다,

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356083배송문의
7일까지받을수있나요???
일요일돌잔치에쓰려는데 금요일까지받을수있나요???늦어도토요일엔꼭받아야합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356081취소/반품
취소
사진 취소 하면 바로돈이들어오나여? 취소하고 다시주문하려고요 취소하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화를 취소해
드리도록 하겠으며

카드결제는 당일 취소건 외에
5일안에 한도 발생이 되니 참고해
주시기 바랍니다.

카드결제를 취소해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356080배송문의
내일 결제하는데
내일 1시 이후에 결제를 하면 언제쯤 오나요??화요일전에 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하실 상품에 따라
제작 및 배송기간은 다를 수 있습니다.

현재 주문물량 증가로 인해 출고가 지연되고
공휴일을 제외한 7일정도 소요되고 있으니
참고해 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356079배송문의
2월7일(금)까지 부탁드립니다
2월8일(토) 꼭 써야 할 사진이라서요. 7일(금)까지 배송 꼭 좀 부탁드려요~~~ 보정이나 수정사항 아무것도 필요없으니 그냥 출력만 잘해주십시요~~~ 꼭이요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화가 확인되어
6일 오늘 출고해 드릴 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-05
상담완료
356076배송문의
금요일까지배송부탁드립니다
금요일 아버지생신 선물로 주문한것인데 아직 상품제작중이라 걱정이됩니다 낼발송해주실수있을까요? 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 레이플랫북은
5일 정도 제작기간이 소요되는 상품이며

작업자분께 전달하여 6일 오늘 출고할 수
있도록 요청해 드렸습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-02-05
상담완료
356069포토볼/쿠폰
자유이용권 관련 질문
안녕하세요. 티몬에서 자유이용권을 구매하였습니다. 그런데 인쇄 하려던 사진 대부분이 해상도가 떨어져서 인쇄가 불가능 하네요,,, 그래서 액자나 다른 상품으로 구매하고 싶은데요. 사용 가능할지요. 사용이 불가하다면 구매 취소를 요청 드리고 싶습니다. 답변 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 구입한 쿠폰은
포토북 및 압축앨범 상품에서만
사용 가능하며

이 외 다른 상품엔 적용이
불가합니다.

사용이 어려울 경우
구매하신 티몬업체로 문의하시어
환불 요청해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-02-05
상담완료
356063회원정보
아이디확인
문의드렸은데 회원정보 확인이 안된다하셔서.. barbi521 조성녀 010 6409 5217 입니다. 감사합니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
연장해 드렸습니다.

기간내 꼭 사용해 주시기 바랍니다.

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 2014-02-05
상담완료
356061상품문의
빨리 연락주세요
문자로 사진보내주시기로하고 두시간이 지났는데 아직 연락을 안주면 어쩌나요 바로 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

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 2014-02-05
상담완료
356053주문결제
사진 다시 올렸습니다
낮에 말씀하신데로 사진 다시 올리고 무통장입금으로 주문했습니다. 서버에 이상이 있었으면 미리미리 전화를 하셔야지 하도 배송을 안하길래 오늘 몇번이나 전화해도 안받고 간신히 통화됫더니 서버가 이상이 있으니 다시 올리라니요 제가 직접 발로 뛰고 이상있는거 확인하고 이래야 겠습니까? 아이 100일상에 놓을 사진이니 어떻해서든 이번주 금요일까지 꼭 받을 수있게 해주세요 안될거 같으면 퀵으로라도 책임지고 보내주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서가 확인되어
인화 요청해 드렸습니다.

6일 출고되어
7일 배송 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-05
상담완료
356049배송문의
방금 주문했습니다 배송일이 궁금해요
방금 주문했습니다 사진인화는 그리 오래 안걸리는걸로 알고 있는데... 언제쯤 출고가능할까요? 늦어도 토요일엔 받고 싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화는 6일 출고해
드리도록 하겠으며

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-02-05
상담완료