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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
356048배송문의
주문이요~
내일아침에 주문하면 다음주금요일아침까지받을수있을까요? 36개입니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 36권 6일 주문시 요청하신
날짜안에 배송은 가능합니다.

작업량에 따라 지연될 수 있으니
주문완료 후 배송 확인 요청해
주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356047상품문의
인화
인화문제로 전화를했는데 전화가안되네요 어떤문제인지도모르는데 전화가 안되면 어떡하죠 주문취소하고 다시배송시키기에는 늦을꺼같은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진파일이 엑박으로 확인되어
이미지가 확인되지 않고 있습니다.

인화 프로그램내 사진파일 업로드하여
다시 주문해 주시고 확인 요청해 주시면

주문내역 확인하여 빠른 출고해
드리도록 하겠습니다.

주문하신 상품은 취소 여부 확인하시어
게시판으로 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356037배송문의
2일날 결재했는데 언제쯤 받아볼수 있을까요?
생각보다 오래걸려서 문의드립니다.. 빠른배송 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 탁상용액자-베이직 3세트(화이트)
8x10사이즈 재고 부족으로 지연이 된듯 하며
6일 입고되어 출고 가능합니다.

7일 금요일까지 배송될 수 있도록
처리해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356035배송문의
배송기간이요~
36개 포토북주문하면 배송얼마나걸리나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌으로 주문물량
증가로 인해 출고가 지연되고 있습니다.

문의하신 포토북 36권 주문시
주문에서 배송까지 7~8일(공휴일제외)
소요되고 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

포토북 36권 주문시
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356034상품문의
급 문의드려요~
안녕하세요~ 전화도 문의드리고 싶었는데 계속 연결이 안되네요.. 전에 구매한 쿠폰이 오늘까지 만기인데 아직 포토북 작업을 완료 못한중에 엎친데 덮친격으로 하필이면 아침에 컴터까지 말썽이네요..ㅠㅠ 계속 컴터 복구가 안되서... 어려울거같은데 혹시 사진인화라도 할 수없을까요? 부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 및 연락처가
확인되지 않아 쿠폰내역 조회가
어렵습니다.

아이디를 남겨주시면 확인하여
연장해 드리도록 하겠으며

최대 2주 연장 가능하며
쿠폰마감으로 더 이상 연장은
어려운 점 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356030주문결제
결제 확인해주세요
아까전에 문의했던사람입니다 오늘 확인후 배송 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

번거롭게 해드려 죄송하며
새로 올려주신 주문서로 인화하여
출고해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356022배송문의
IBK어린이집 묶음배송
기적처럼 통화가 되었네요 답변감사합니다. 한 건 결재했습니다 누락된 한 건 배송비만 부분 취소 부탁드리고 51권 배송부탁드립니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문서 확인하여 묶음 요청해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356020상품문의
오늘 주문 했는데 광택을 무광택으로 바꾸고 싶어요
오늘 주문 했는데 무광택으로 인화해서 보내주시면 감사드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
무광으로 변경하여 인화 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356018배송문의
묶음배송
maduibk로 결재한 IBK참좋은어린이집입니다. 달력 한 건이 누락되어 묶음배송원하는데 결재가 배송료가 포함된 금액으로 고정되어 있어 결재를 못하고 있습니다. 통화연결이 너무 어려워 글을 남깁니다. 전화부탁드립니다. 031-906 -7672 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356012상품문의
포토북 커버색상요
T1610097주문번호구요 방금 주문했는데 가죽커버로 신청했어요 커버색생이 안나와있어서요 ~ 혹시 검정색있으면 검정색으로 해주셨으면 해서요 ~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
블랙색상으로 변경하여 작업할 수
있도록 요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356011기타
순서가바뀌고..
이곳에서 포토앨범만들었는데 순서가 바뀌고 한쪽면은코팅이안된채 왔네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

재작업 요청하여 제작완료 후
순서 및 UV코팅 꼼꼼하게 확인하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받은 상품은 반송접수하여 수거할
예정이니 포장만 부탁 드리며

택배 기사님 방문시 전달해 주시기
바랍니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356010배송문의
장바구니에 두개 담아 결제했어요
하나는 배송대기중인데 하나는 몇일째 인화준비중이네요?? 어케된거죠? 분명 결제할때 그전에 받을수 있다고 떳던거같은데 아직도멀었나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
356001배송문의
배송문의
주문했는데요 아버님기일이.다가와서 그전에 받을수있었으면좋겠는데... 이번토요일전까지는받을수있을까요? 빠른배송좀 부탁드릴께요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하신 포토북은
10일 월요일 출고 가능합니다.

현재 2월 졸업시즌 주문물량 증가로
제작이 지연되고 있으며

요청하신 기간내 배송이
어려울 수 있는점 양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355997기타
이게 무슨 상황?;;;
오늘 택배사에서 문자오고 찾아오셨더라구요 CJ택배요~!! 근데 앨범 반품하실꺼 있냐고~!! 없다고했더니 오더가 내려왔다면서 종이를 보여주시더라그요~ 근데 전 불량난것도 2만원 돈 더내서 샀는데 왠 반품인가요? 우선은 제가 전화해본다고하고 없다고해서 돌려보냈는데 이게 무슨경우인가요? 오더는 오늘내려왔다고 하던데 도대체 전화연결도안돼고 뭐가뭔지 모르겠네요!!답장좀 빨리주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문내역 확인 결과 cj택배사
연결 지연으로 반송 취소가 늦어진 듯
합니다.

다시 한번 cj택배사 연결하여
반송 취소해 드리도록 하겠습니다.



make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355990상품문의
인화관련 문의
안녕하세요. 문의사항 2가지가 있어서 게시판에 글을 남깁니다. 1. 사진을 인화할려고 하는데.. 사진액자 사이즈가 3.5 * 5.5 사이즈인데.. 인화주문할때 사이즈를 어떤걸로 하면 되나요? 2. 사진이 가로형인데 세로형으로 뽑을려면 어떻게 해야하나요? 빠른 답변 부탁드립니다. 수고하세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 사이즈 중 3.5 * 5.5 사이즈는
인화가 어려우며 3.5x5사이즈는 인화가
가능합니다.

원본사진파일 그대로 세로는 세로로
가로는 가로로 인화기 되며

가로형 사진을 세로형으로 인화하실 경우
개인 편집프로그램(포토샵)에서 편집하여

편집한 파일이 세로형으로 확인될 경우
인화가 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355989상품문의
이번엔 이번것만,,
그냥하께요 배송 잘 부탁드립니다 사진 봉투도 2개만 더 챙겨주세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자 그대로
인화하여 제작 진행해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355969주문결제
결제확인
새벽에 무통장입금으로 결제를했는데 결제확인이 안되고있네요 결제확인좀 해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

무통장 입금으로 주문할 경우
입금자명 및 금액이 일치하지 않을 경우
자동입금처리가 어렵습니다.

입금하진 내역이 확인되어
결제처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355964배송문의
3.5 * 4.5 사이즈 지금 주문시 언제 발송가능한가요
3.5 * 4.5 사이즈 지금 주문시 언제 발송가능한가요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

사진인화 주문시 10일 월요일
출고 예정이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355962기타
주문완료, 입금완료,견적서 부탁드립니다.
아! 죄송합니다. 견적서내용을 모르시는데 부탁 드렸군요. 오늘 주문,입금완료 했습니다. 다시 한번 더 서류 부탁드립니다. 직접받지 않아 서류가 사라졌군요. (견적서, 통장사본, 사업자등록증) *상품주문내역:포토월넛(액자)16,000원*5개=80,000원 -주소:경북상주시 공검면 공검이안길 27 공검초등학교 행정실 -팩스:054-541-8835
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되었으며
요청하신 서류를 팩스로 발송해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355957포토볼/쿠폰
쿠폰유효기간
이번 딜거 티켓을 사면 예전 딜에서 산 티켓도 같이 유효기간이 5월 14일로 되는 것으로 알고 있는데 포토몬에서 쿠폰등록을 했는데 여전히 예전에 산 딜거는 2월이 마감으로 나오네요. 그리고 포토몬 고객센서 전화통화..거의 불가능하네요 이십분정도 계속 대기만 시키구..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

내정보에서 기존쿠폰 유효기간이
변경되지 않더라도

고객님의 아이디에 적립된 금액은
최근에 구매하신 쿠폰 유효기간과
함께 사용이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료