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1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
355954상품문의
전화연결이도통 안돼네요
아까문의 드린부분은 그럼 코팅없이 주문처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품 그대로 제작 요청해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355942배송문의
배송관련대서
죄송한말씀이지만 제가 담주 수요일날 여지친구랑 1년인데 혹시 가능한다면 요번주아니면적어도 담주월요일까지보내주실수잇나요? 수욜날 제가직접만든 포토북줄라고하거든요 가능하시다면 꼭부탁드립니다 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
이번주 내 배송이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355939상품문의
이 제품으로 결제하고나면
디자인 할 수 있는 창이 뜨나요??? 과정좀 자세히 알려주세요ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

편집 프로그램은 PC에서만
지원 가능하며

모바일-스마트폰에선 편집이
어렵습니다.

PC에서 주문하기를 클릭하시면
편집 프로그램이 실행되오니
확인해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355923주문결제
주문수량을 바꾸고싶어요 *긴급*
달력을 14개를 주문하였고 어제 입금을 하였습니다. 1개더 주문을 하고싶은데 편집을 피씨방 컴퓨터에서 해서 추가로 따로 주문을 하고싶어도 할수가 없어요. 입금을 바로 할테니 1개더 만들어 주실수 있나요 저희 졸업선배님 선물로 꼭 필요합니다 부탁드려요 ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4일 주문하신 포토달력은 현재
이미 출력완료로 수량 추가가 어렵습니다.

배송완료 후 추가주문이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355922주문결제
원본사진 업로드하여 재주문하였습니다.
퀵서비스로 빠른 인화와 배송 요청하였던 이예지입니다. 내일 오전까지 도착해야 하고요. 말씀주신대로 원본 사진(고해상도)을 업로드하여 무통장입금으로 입금없이 재주문하였습니다. 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

올려주신 이미지가 확인 되어
화질 확인하여 이상이 없을 경우
내일 오전까지 퀵으로 발송해
드리도록 하겠습니다.

퀵출고시 착불로 진행되니
참고해 주시기 바랍니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355902배송문의
주문한지 이틀 지났는데..
아직도 인화 대기중이네요.. 언제 인화들어가는 거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 전화를
드렸으나 연결이 어렵습니다.

현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355901기타
사진 사이즈 문의
6 x 4 (15*10) 은 제작 안되나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 사이즈 4X6사이즈로 주문이
가능합니다.

원본이미지에 따라 가로/세로로
인화가 되니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355900상품문의
이 제품은 왜 목록에 없나요?
이걸로 만들고싶은데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 상품은
http://www.photomon.com/store/view_all.asp?intnum=28&seq=76
에서 주문이 가능하며 배경지는 편집프로그램에서
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355876기타
취소 정정합니다. 전화로 해결됬습니다.
취소 정정합니다. 잘 해결되었습니다. 그대로 진행 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

유선상 안내해 드린대로
결제 처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355866취소/반품
주문취소해주세요
시간이 안될것같아서 취소합니다 환불처리부탁드립니다 010.5789.5050
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송하며
주문하신 사진인화 카드결제를
취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355849취소/반품
주문 취소합니다.
주문 취소합니다. 취소전 전화 부탁드립니다. 그런데..원래 이렇게 전화가 안되나요? 답답합니다. 031-983-8286
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌 작업 물량 증가로
전화가 폭주하여 연결에 불편을 드린 점
양해 말씀 드립니다.

고객님과 통화한 내역이 확인되어
유선상 안내해 드린대로 처리 완료해
드렸습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355847기타
쿠폰취소
쿠폰 등록한거 한개 취소하려구요 No. TKTF9403489484 이거 취소부탁드립니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 티몬에서 구입한
쿠폰 2장 중 1장을 취소요청해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355830포토볼/쿠폰
쿠폰남은건 유효기간이 언제까지인건가요?
쿠폰 남아있었는데.. 추가로 쿠폰 한개더 구입해서 남아있는 쿠폰 유효기간이 헷갈리네요^^ 2월안에 써야할것인지.. 4월까지 쓰면되는것인지.. 확인부탁드립니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 적립된 쿠폰금액은
최근에 구매하신 쿠폰 유효기간
4월 15일까지 사용이 가능하니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355829상품문의
스티커주문하려고하는데
프로그램 다운 받아야 된다고 새창이 떳는데 1%까지 되고 더이상 가지 않네요. 컴퓨터 오래 켜놔도 진전이 없으니 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 인터넷창 상단의 메뉴표시줄의
도구에서 인터넷옵션을 선택하여

팝업창내 보안에서 보호모드사용에
체크가 되어있다면 해제 후 다시 한번
프로그램을 실행해 주시기 바랍니다.

이와 같은 방법으로도 실행이 되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로

원격으로 보아 해결할 수 있도록 접수해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355827배송문의
포토 달력 배송문의
포토달력 동일한 디자인으로 4개 만들려고 하는데요. 배송은 3군데로 하려고 하는데, 한 주문 페이지에서 되나요?? 여러개 주문하면 할인해주던데,, 배송을 따로 하려면 각각 주문해야하나해서요. 그런 경우, 할인은 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

하나의 주문서로 배송지를 다르게하여
배송은 어렵습니다.

배송할 주소지로 각각 주문해 주셔야 하며
배송지가 다를 경우 대량 할인은 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355826상품문의
사진사이즈
쉐도우박스-모던블랙 제일 큰사이즈 주문하려고 하는데요 막상 올라와있는 이미지를 보고 가로사진 주문하려했더니 사진이 거의 정사각형으로 잘려서 제작이 되는거네요 혹시 가로,원본사진 잘림없이 그대로 제작되는것은 불가능한가요? 상품설명에 올라와있는 사진처럼 가로사진을 원했던 //
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쉐도우액자 프로그램 설정에 따라
사진파일 업로드시 비율이 맞지 않을 경우
이미지가 잘릴수 있습니다.

비율은 개인 편집프로그램(포토샵.일러스트)
이용하여 편집 후 주문해 주셔야 가능합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355817상품문의
배송은언제쯤..
3일날 주문했습니다 언제쯤 받아볼수있을까요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
현재 사진파일 오류로 인해 인화가 어려워
번거로우시겠지만 인화프로그램내 사진파일
업로드하여 장바구니로 담아

주문/결제시 결제방법 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해 주시면
기존 결제금액으로 대체하여 새주문서로 인화파일
확인하여 신속히 인화 진행해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

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 2014-02-05
상담완료
355761기타
사진업로드
자꾸 에러가 나서 일단 여기에도 올려봅니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
요청하신대로 인화완료 후 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-05
상담완료
355734배송문의
배송예정일을 알고싶습니다
배송 예정일 부탁드려요 그리고 1600원 입금했습니다 우리은행계좌에 입금인 윤지입니다 빠른처리 감사합니다 수고하세요 복많이받으세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월 졸업시즌으로 인해
작업물량 증가로

고객님께서 주문하신 상품은
8일 토요일 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요되니 참고해 주시기 바라며

입금내역이 확인되어 입금처리
완료하였습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료
355733상품문의
모바일 돌초대장 수정하는거 아무리찾아도 없네요..
내정보에..모바일 돌초대장 에도없구.. 대체어디서 수정하나요? 전화좀 주세요. 애기보느라 전화잘못받아요...13~14시사이에 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 내졍보의
모바일돌초대장에서 수정이
가능합니다.

자세한 안내를 위해 요청하신
시간에 전화 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-05
상담완료