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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
355683기타
개발팀 답변해주세요. 요구되는 최소 컴퓨터 사양
1. 포토북 만들때요 포토몬 에디터 깔려면 윈도우 XP 서비스팩 3부터 된다고 했나요? 서비스팩2는 안 되나요? 제 컴이 서비스팩 2에요. 저번에 개발팀 남자 직원 분께서 말씀해 주셨는데 기억이 안나요. 2. 사진 인화 할때요 일반 4-6사이즈 그런거 이거도 프로그램 깔아야 하죠? (프로그램명 모르겠네요) 이 프로그램도 위에 말한 에디터처럼 컴퓨터 사양 가리나요? 서비스팩2는 안 깔리나요? PS. 제가 이거 물어보려고 전화번호 남겼더니 연락오셔서 고객센터 여직원분께 문의했는데 알아보고 전화주신다 해놓고 전화를 안주셨어요 ㅜ,ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포토북 편집기 및 사진인화 편집기 컴퓨터 최소 사양입니다.

운영체제 : xp 서비스팩 3이상, vista, win7/8, Mac
메모리 : 2GB 이상
하드디스크 : 여유공간 5GB 이상

2가지 편집기 모두 같은 사양으로 확인 되십니다.

이용에 불편이 있으시거나 궁금하신 점 있으시면
언제든지 고객센터로 전화 및 고객게시판에 글남겨
주시면 확인 후 빠른답변 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355682포토볼/쿠폰
소셜에서 쿠폰 사서 등록할 때 (명의 문제)
제가 티몬에서 쿠폰 사서 포토북을 만드려고 하는데요 문제는 제가 핸드폰이 명의가 어머니 명의로 되어 있어서 티몬 아이디 만들 때 본인 인증을 못 받는 거에요. 티몬 아이디를 어머니 이름으로 만들 수 밖에 없는 상황인데요. 어머니 이름으로 산 포토북 자유이용권을 딸인 제가 등록해서 사용할 수는 없을까요? 명의가 다르다는 게 문제입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

티몬에서 쿠폰 구입 후
쿠폰번호만 확인되면 등록하여
사용은 가능합니다.

다만 티몬에서의 구입절차는
규정에 따라 이루어지므로 참고해
주시기 바랍니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355680주문결제
제가 쿠폰 20000원 등록하고 결제를 했는데요
6400원만 결제가 되어야 하는데 쿠폰사용이 안되고 26400원이 모두 빠져나갔습니다. 취소를 시켜주시던지 다시 쿠폰을 등록해주시기 바랍니다. 분명히 쿠폰사용까지 했는데 돈이 다 결제가 된게 이상하네요 처리해주세요. 010-7261-0720 연락주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 쿠폰내역이
확인되어 쿠폰임의적용 결제 처리해
드렸습니다.

총 결제하신 카드금액 중 20,000원
부분 취소해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355679상품문의
사진액자가 안왔습니다.
택배를 오늘 받았는데 주문한 탁상용액자 17개를 제외한 품목은 다왔습니다. 탁상용액자만 도착하지 않았는데 물건을 출고안하신것인지요 택배회사에 전화하니깐 본인들은 받은 물건을 배송완료한 것이라고 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

담당자분께 확인하여 오늘 다시
출고해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355678주문결제
사진 취소좀 해주세요
담에 한꺼번에 다시 주문하게 죄송하지만 취소좀 부탁드릴게요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
카드결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355677주문결제
입금했는데요
우리은행 김성란으로 입금했는데 입금확인좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리 완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355676배송문의
배송 문의 드려요~
안녕하세요ㅎ 이제 곧 종업식이어서 전근가시는 담임선생님에게 추억을 담은 달력을 선물해드리려고 하트달력을 주문했는데요ㅠ 오늘 결제과정에서 문제가 생겨서 오늘 열시가 넘어서 카드로 다시 결제를 하려고 하는데요ㅠ 언제쯤 받을 수 있을까요?ㅠ 저희가 월요일날종업식을 해서요..... 조금만 일찍 보내주실수없나요....?ㅠㅠ 정말 죄송합니다....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
결제하여 게시판으로 확인 요청해
주시면

주문서 확인 후 7일 금요일 출고해
드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바라며

결제완료 후 꼭 연락 주셔야
출고가 가능하니 양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료
355675배송문의
배송문의드려요
안녕하세요 좀전에 지갑사진 49장 퀵배송 신청했는데요 내일 오전에 받을수있나요? 퀵은 착불이라서요 제가 시간에따라서 배송지가 달라야하는데 지금 배송지 변경할수있나요? 가능하면 변경부탁드려요 서울시 영등포구 영중로15길 신세계백화점 A관 지하1층 플라잉볼피자 받는이 탁병선 으로 부탁드려요 내일 꼭받아야 해서 퀵쓴건데 꼭 좀 부탁드릴게요 전화주시면 나가서 받아오겠습니당 지난번에 첫구매시에 택배 다른지역으로가서 지연됐거든요 부탁 좀 드릴게요! 답변주세요!^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
5일 오늘 오전내 인화하여

유선상 안내해 드린대로
퀵발송해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료
355672상품문의
안녕하세요
제가 포토북 하드 6 x8 로 주문했구요 페이지를 추가해서 40페이지로 완성했는데 그럼 총 두께는 어느정도 일까요?커버제작을 미리 해놓으려구 문의드립니다.그리고 하드커버 두께도 따로 알려주세요 3mm정도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

총 두께는 1cm 가량 될것으로 예상되며
하드커버 앞표지의 두께는 2~3mm 정도
되오니 이점 참고부탁드립니다.

다만, 1~2mm 의 오차가 발생할 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355654배송문의
배송
좀전에 핸드폰북 주문했는데 언제쯤배송되나요? ㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
7일(금) 출고로 안내가 되었으나
uv 코팅 추가시 하루 더 지연되오 8일(토)
출고될 예정이오니 이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355653배송문의
문의드려요
7일 저녁 일괄배송이면 그 다음주 월요일아나 화요일엔(10일~11일) 받을수있는건가요,? 대략 언제쯤 도착가능한지요... 군대에 있는 동생에게 긴급으로 보내줘야 해서 최대한빠른배송 부탁드려요 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355645배송문의
죄송한데 주문지 변경 다시 부탁드릴게요ㅠㅠ
부산광역시 금정구 장전1동 442-27 대성아트빌 202호로 변경해주세요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주소지 재 변경해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355639배송문의
방금주문했는데 주소지 수정좀해주세요~
주소지를 울산광역시 남구 삼산동 아데라움아파트 102동 904호로 수정해주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소지로
변경하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355621기타
해상도낮은사진과핸드폰사진인화방법?
해상도낮은사진과핸드폰사진인화방법이 있을까요??? 둘다해상도가낮아서인화가안된다고나오는데요ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해상도 낮은 사진의 경우
가장 작은 사진인
사진인화 대형인화 카테고리의
디자인포토 > 미니지갑사진 또는
분할사진으로 인화가능할것으로 예상되며,

640*480 이하의 해상도는
인화가 어려울 수 있으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355611기타
미니실물대두 제작 시
제작된 파일도 주실 수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

미니실물 대두의 제작된 원본파일은
제공되지 않고 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료
355594배송문의
배송요!
제가 군대에빨리보내야해서요ㅠㅠ 최대한빨리부탁드립니다!!!!!!ㅠㅠ부탁드랴요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
6일(목) 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355593주문결제
환불 계좌번호입니다.^^
안녕하세요^^ 방일초등학교병설유치원입니다. 여러 가지 혼란을 드린 것 죄송하고 결제관련 처리를 잘 해주셔서 감사드립니다. *****제가 편집내용을 학교 컴퓨터에서 불러오지 못해 내일 다시 학교카드로 결제하면 내일 다시 주문취소만 부탁드립니다.^^***** 내일 학교카드결제 확인 후 환불 (이 계좌번호: 302 0080 7103 81로) 부탁합니다.,^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

결제 확인 후 고객님께서 남겨주신
계좌번호로 환불 될 수 있도록
요청드리겠습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355591주문결제
결재처리 했네요
결재처리했네요. 사진인화 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며,
인화진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355586배송문의
언제배송되나요?
1월 27일에 주문했는데 정확히 언제 발송되나요? 2월 7일까진 도착해야하거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신상품중 레이플랫북의 경우
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품으로
설 연휴로 인해 작업이 지연되었던것으로 확인됩니다.

해당상품은 4일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사에 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355566상품문의
아래글 추가질문이요..왜 글수정이없죠?
돌초대장... 마지막부분에..사진을 좀 많이넣은것같은데..뺄수잇나요?? 홈피상에서는 이제안되는것같은데... 전화주세요,..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 돌 초대장의 경우
오른쪽 상단의 '내정보'
모바일 초대장&청첩장에서

초대장수정하기 버튼을 통해
6개월간 수정 및 열람 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료