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고객센터
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번호 구분 질문 작성일자 상태
355563상품문의
돌실물판 주문했눈데 급해요~~~~!!!!!!!!!!!!!!...
울아들이..본인키만한 케잌을 잡고 서서 찍은 사진을 실물판으로 제잘할껀데요.. 케잌부분 자르지말구 다 제작해주셔야해요!!! 주문하고 여기다글남기거나 전화해달랬는데...콜센터는 아무리전화해도 연결불가네요... 짜증날라고해요;;; 그래서 여기다 글남기니 꼭 확인하시고 케잌이랑 아기랑 같이 제작해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

돌실물스탠딩 주문해주신 내역 확인되었으며,
고객님께서 요청하신대로
케이크와 아이 함께 이미지 작업하여
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355541기타
콜센터 오늘쉽니까? 10분 넘게 전화들고 기다렸는데 연결안...
전화좀 받지요... 짜증날려그래요.. 글고 제가 전화달라고 부탁드렸는데..전화달랑 한번하시고 마네요.. 그래서 제가 다시전화했는데.. 10분이넘게 받지않고...핸폰비는 누가줍니까... 상담원을 늘리세요... 다시한번 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 원활하지 않는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료
355536배송문의
배송 문의요
전화연결이 너무 어려워요ㅠㅠ 페이플랫북 주문했어요~ 늦은감이 있긴한데 토요일 돌잔치라 토요일에 배송받았으면 하구요~ 부탁드릴게요 ㅠㅠ 빨리 해주시면 안될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 문의량 폭주로 연결이 어려운 점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님께서 주문하신 상품은
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품으로

담당자분께 우선작업요청은 드렸으나
현재 설 연휴 명절 물량 폭주로
작업이 지연되어 토요일까지 수령이 어려울 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

빠른제작하여 출고해드리도록 하겠으며,
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-04
상담완료
355520배송문의
배송 언제 되나요?
가족액자를 주문했는데 언제 배송되나요? 전화연결이 너무 안되네요 ㅠ.ㅠ 이번주 토요일 돌잔치때 전시해야 되는데 빨리 좀 부탁드려요~ 연락 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품의 경우
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일제외) 정도
소요되는 상품으로
설 연휴 명절로 인해 출고가 지연되었던 것으로
확인됩니다.

해당상품은 4일(화) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355476상품문의
파일오류로 재주문
파일오류로 재주문했어요 확인부탁드려요 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서 확인되었으며,
빠른제작요청드려 5일(수) 내일 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료
355472배송문의
문의드립니다.
지난번에 주문했던 상품중.. 액자 한개가 덜 배송되어 게시판에 글남겼었는데... 현재 진행상황을 확인하고 싶어서요... 언제쯤 배송받을 수 있을까요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 설명절 연휴로 인해
출고가 지연되었던것으로 확인되며
해당상품은 4일(화) 오늘 출고예정이오니
이점 참고부탁드립니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355471상품문의
크리스탈액자
크리스탈액자 주문하고싶은데 주문하기 누르니까 로딩중만 뜨고 주문할수가 없네요 어떻게해야되죠??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.


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 2014-02-04
상담완료
355470상품문의
폴라로이드 제질
여기서 폴라로이드 제작하면 폴라로이드 제질이 리얼폴라로이든가요 그냥 종이? 같은것에 제작되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


사진인화 대형인화 카테고리내의
폴라로이드 인화의 경우
실제 폴라로이드가 아닌
사진관에서 인화하시는 인화지에 인화되며,

미니폴라로이드 세트 상품의 경우
랑데뷰 종이재질에 출력되는 방식으로
제작되오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-02-04
상담완료
355469주문결제
무통장입금했는데요 아직 결제대기중이라고 뜨네요
안녕하세요. 무통장입금했는데요 아직 결제대기중이라고 뜨네요. 빠른 시일내에 입금확인이 되고 배송이 되었으면 좋겠네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문해주신 내역 확인되었으며
기재하신 입금자명과 실제입금자명이 다를경우
자동입금처리가 어려운점 고객님의 양해부탁드립니다.

고객님과 통화 후 확인하여
결제처리해드렸으니 이점 참고부탁드립니다.


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 2014-02-04
상담완료
355468상품문의
사진이 없다고 하네요...
생일 쿠폰으로 카달로그를 제작했는데 주문하려고 하니 자꾸 5~6 page에 사진이 없다고 나오네요 화면에선 다 사진있고 보관함에도 사진이 담겨있거든요... 어떻게 해야 하나요? 제가 2시 부터는 수업을 들어가야 해서....식사시간 끝나고 2시 전에 연락 주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355460주문결제
추가금 입금했습니다..
안녕하세요.. 어제 주문했습니다,... 우드스탠드달력 한개 더 추가금 입금했습니다.. 우리은행 손소라로 입금했습니다.. 그리고 다시한번 부탁드립니다.. 금요일 오전까지 받아야 합니다.. 오후 비행기일정이라 빠른배송 부탁드립니다..^^ 입금확인 부탁드립니다.. 감사합니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 추가로 주문해주신
내역 확인되었으며,

주문하신 상품은 5일(수) 출고예정으로
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355458배송문의
어제 주문했습니다~~
Pc로 픽셀 조정해서 보내드린건 그래픽이좀 깨지더라도 괜찮으니 최대한 잘 부탁드릴게요 그리구 언제쯤 받아볼수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화의 경우
고객님께서 올려주신대로
자동인화되어 출고해드리는 점 참고부탁드리며

주문하신 상품은 5일(수) 내일
출고예정으로 택배사와 지역에 따라 1~2일정도
소요되오니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-02-04
상담완료
355446주문결제
예전 주문내역을 알고싶습니다.
2013년 주문내역이 필요하니 알려주시기 바랍니다. 감사합니다^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의주신 고윤미님의 성함으로
조회시 동명이인분이 많아
주문내역을 확인해드리기 어렵습니다.

주문시 사용하신 ID 또는
수령하신 분 핸드폰번호를 남겨주시면
주문내역 확인해드리도록 하겠으니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355440배송문의
결제 햇는지 2주 지났는데
아직도착안해서요. 답변부탁드립니다. 010-6515-3133
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한 결과
주문하신 내역은 확인되나
입금해주신 내역이 확인되지 않습니다.

기재하신 입금자명과 실제 입금자명이 다를경우
또는 입금하시는 금액이 정확하지 않을경우
자동 입금처리가 되지않는 점
고객님의 양해부탁드리며,

홈페이지 오른쪽 상단에 고객센터에서
'입금자를 찾습니다' 에서
고객님께서 입금해주신 내역이 있는지
확인해주시길 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355399기타
감사해요~
5일에나 배송 예정이라던 상품었였는데 사정말씀드렸더니 빨리 보낼 수 있으면 해주신다고 하셨죠^^ 4일 아침인 오늘 배송됐다는 메세지 받았어요~ 신경써주심에 너무 감사해서 글 남깁니다^^ 번창하세요♡
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
긴급요청드려 빠른 출고해드렸습니다.

다만, 다음주문시 물량 폭주할 경우
긴급작업이 어려울 수 있는 점
양해부탁드리며 일정 기한을 두고
주문해주시길 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해주셔서 감사합니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-04
상담완료
355394포토볼/쿠폰
쿠폰기한연장부탁드려요~~
연장부탁드려요.. ㅜㅜ요새정신이없어 도무지 짬이안나네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 쿠폰의 경우 유효기간이 정해진 대신
50% 로 할인한 쿠폰으로
유효기간내에 사용해주셔야 합니다.

해당쿠폰은 유효기간 만료 후
한달 추가 연장 후 고객님의 요청으로
추가 연장해드린것으로 확인되며
더이상 연장은 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 2/11 까지 편집한 상품을
'무통장입금'으로 주문완료해주시면 (입금x)
자유이용권 잔액내에서 결제처리해드리도록 하겠습니다.

11일까지 사용이 어려우실 경우
연장받으실 수 있는 방법은

현재 소셜커머스 티몬에서 쿠폰 딜 진행중에 있으며
해당 쿠폰을 구매하시면 마지막으로 등록하신
쿠폰의 유효기간에 맞춰
이전에 등록하신 쿠폰 또한 연장 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-04
상담완료
355391포토볼/쿠폰
5일 마감쿠폰 문의요
전에 문의 했을때 소멸되는건 아니고 어떻게할지 협의중이라고하셨는데 결정이 됐나요? 이렇게 마음 조릴줄알았으면 3개씩이나 구매하지 않는건데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당쿠폰의 경우 1~2주정도
추가연장될 예정이며 정확한 날짜는
현재 확인이 어려운 점 고객님의 양해부탁드립니다.

연장의 경우 자동연장되어
고객님께 문자로 공지해드리고 있으며
고객게시판내에서도 연장공지 확인가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

다만, 현재 티몬에서 자유이용권 딜진행중에 있으며,
해당 쿠폰을 구매하시면
마지막으로 등록하신 쿠폰의 유효기간에 맞춰
이전에 등록하신 쿠폰 또한 일괄적으로
연장가능하오니 이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-02-04
상담완료
355389상품문의
인피니아트 큰사이즈는 없나여?
돌사진 액자 만들려고합니다. 인피니아트 와이드6분할아 맘에 드는데, 사이즈가 너무 작네여.. 더 크게는 제작이 안되는건가여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

인피니아트 와이드 6분할의 경우
해당 상품페이지의 옵션선택에서
두가지 사이즈 5x10 또는 10x20 으로
주문가능합니다.

해당사이즈는 인치이며
10x20 은 25.4 x 50.8 cm 이오니
이점 참고부탁드립니다.

이외의 사이즈로는 제작이 어려우며,
와이드 6분할 상품이 아닌
다른 상품으로 크게 제작 가능하오니
이점 참고하시어 주문하시기 바랍니다.

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 2014-02-04
상담완료
355387상품문의
포토북 반값쿠폰 사용여부
소셜에서 구입한 포토북 반값 할인 쿠폰으로 디자인포토북외에. 아기잡지만드는데도 사용할수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜커머스 자유이용권으로
탄생잡지 또한 구매 가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

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 2014-02-04
상담완료
355370포토볼/쿠폰
무통장 입금으로 주문 완료 하였습니다~
안녕하세요~ 적립금 8만원 조회 안된다고 글 남겼었는데 무통장입금으로 주문완료 후 게시판에 글 남겨달라고 하셔서 완료후 글 남깁니다. 확인 부탁드립니다. 나머지 금액은 무조건 입금으로 처리 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 무통장입금으로 올려주신
새주문서 확인되었으며,
고객님의 아이디에 적립되어있는
자유이용권 잔액 8만원은 임의 차감처리해드렸습니다.

남은 잔액 5,700원 결제는
www.photomon.com/pay 에서
카드결제, 핸드폰결제 가능하오니
이점 참고하시어 결제부탁드립니다.

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 2014-02-03
상담완료