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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
355368배송문의
인화 주문 급배송 부탁드려요
인화 주문 급배송 부탁드려요 이번주 토욜이 돌잔치라 급해요 빨리 배송해주세요 아직 인화대기중이네요ㅜㅜ 빨리 부탁드려요 금요일까지는 꼭 받아야되요!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 설연휴 물량폭주로
출고가 지연되고 있는 점 양해부탁드립니다.

고객님의 사진파일이 전송중 문제가
있었던것으로 확인되어
인화가 어렵습니다.

해당내용 자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355363기타
주문하기전 사진부족으로 나오네요
사진은 다아 넣은것 같은데.. 주문하기전 사진 부족으로 작품미완성으로 뜹니다.. 확인하시고 연락 부탁드려요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문완료되지 않았을경우 확인이 어려운점
고객님의 양해부탁드립니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355359기타
사진편집
개인사진액자에 넣으려고하는데 사진화일보내드리면 사진편집해서 액자크기에 맞게 해 주시나요? 유치원 사각모 사진이 상체가 넘 많이 찍혀서요. 액자는 포도월넛 8*10
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬에서는 고객님께서 올려주신대로
자동인화되는 부분으로
별도의 편집이나 보정없이
제작되어 출고되오니 이점 고객님의 양해부탁드립니다.

도움이 되어드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355354배송문의
*******제발 부탁 드립니다 ㅠㅠ *******
다행히 쿠폰등록이 되어 지금 결제를 끝냈습니다 . 토요일 저녁이 돌잔치인데.. 돌잡지와 포토북을 주문 했습니다 포토북도 제작기간이 오래 걸리는거 아닌걸로 고객센터와 전화통화하고요.. 사진인화는 지금주문하면 금요일 오후 18시 발송이라고 써있는데 그때 발송되도 토요일에 수령 가능한가요? 저는 포토북과 돌잡지인데..이것도 수령기간은 마찬가지인가요? 아까 답변주신 관리자님.. 최대한 날짜에 맞춰 주시겠다 하여 기쁘고 걱정되는 마음으로 다시한번 게시판에 글 남깁니다. 시댁 사정으로 돌잔치가 예약 날짜보다 일주일이나 앞당겨 지는 바람에 ㅠㅠ 저도 맘이 넘 급하네요 ㅠㅠ 제발 부탁드립니다 ㅠㅠ 토요일까지라도 받게 해주세요~~!! 우체국 택배로 부탁 드립니다 꾸벅~!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
우선작업요청하여 6일(목) 우체국 택배로
출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되며
자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355350배송문의
전화주셨는데 못받았네요..
오늘 오후 5~6시경 전화주셨는데 못받았네요. 근무 중이라서 끝나고 전화하니 연결이 안되더라구요. 어떤 내용인지 다시 연락해주세요. 제가 전화 못받을수 있으니 통화 가능한 연락처 남겨주시면 내일 오전에 제가 전화드릴게요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

어제와 오늘 고객님께 연락드렸으나
연결이 어려워 문의글에
자세히 안내해드리는 점 고객님의 양해부탁드립니다.

주문하신 상품 중 증명사진(여권사진)은 문제없으나
5X7 사이즈 13장 / 8X10 사이즈 5장
일반사진인화로 주문하신 사진이
파일전송중 오류가 있었던것으로 확인되어
현재 인화가 어렵습니다.

문제있는 사진만 다시한번 재업로드해주시면
빠른 인화하여 출고해드리도록 하겠으며,

재주문시 인화주문프로그램으로
이전에 주문하신 방법과 동일하게 주문하시되
결제방법을 '무통장입금'으로 지정하여
주문완료해주시면 이전주문서와 대체하여
결제처리해드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355349배송문의
배송이 언제쯤 될까요?
안녕하세요^^ 저는 고3 담임선생님입니다ㅡ 아이들 졸업선물로 의미있는것을 생각하다가 추억이 담긴 달력을 주려고 합니다 설동안 열심히 작업하여 1월1일에 이미 주문 완료 했는데요ㅡ 아이들 졸업식이 6일 입니다ㅡ 그 전에 받아볼 수 있을까요?ㅜㅜ 3
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
1월31일 주문해주신 내역 확인되었으며
설명절연휴로 배송이 지연된것으로 확인됩니다.

해당상품은 3일(월) 어제 출고해드렸으며
운송장번호로 조회한 결과
성남분당 우체국에서 배달준비중인것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355343상품문의
배송
오늘 출고해주신댓는데 아직도 출고가 안되서요 수요일아침까지는 꼭받아야해요 제발 늦게라도 출고부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
3일(월) 정상적으로 출고된것으로 확인되며
운송장번호로 조죄한 결과
동래 우체국에서 배달준비중인것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355338상품문의
지갑사진인화사이즈
제가 지갑사진 크기를 하려구하는데요 처음해봐서 그런지....사이즈도통 모르겠어요ㅠㅠ일반지갑사진 사이즈는 3×4,4×6...등등 중에 뭘선택해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내의
디자인포토 > 미니지갑사진 에서
원하시는 상품 주문가능하며
해당 사진의 크기는 5.5x8.2 cm 이오니
이점 참고부탁드립니다.

원하시는 상품이 미니지갑사진크기가 아닐경우
사진인화 카테고리 내에서
규격사이즈에 따른 상세 사이즈 기재되어있으니
참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355334취소/반품
자세하게 다시적어 문의드립니다
수정이나 삭제가 되지 않아 새로 글을 적습니다 일단 비회원으로 사진 인화를 신청했는데 그건에 대해서는 취소를 요청합니다 그리고 아직은 결제하지 않았지만 글을 쓰고 새로이 결제할 건에 대해 인화와 배송을 요청합니다 내일 업무 시간에 확인후 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문해주신 내역은
요청하신대로 주문취소처리해드렸으며,
카드승인취소해드렸습니다.

고객님의 아이디로조회한 결과
새로 주문한내역이 확인되지않고있으니
확인 후 재주문 및 결제부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355333취소/반품
비회원으로 신청한 사진 취소 요청합니다
여권사진으로 사용하려하는데 비율이 안맞는거 같아 수정을해야될것 같아 일단 취소하고 재신청 하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 비회원으로 주문해주신 내역
확인되었으며, 요청하신대로
주문취소 및 카드승인취소해드렸으니
재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355328포토볼/쿠폰
부탁드려요......
안녕하세요! 포토몬 왕 팬입니다. 항상 포토몬으로. 사진책. 만들고 잘 보고 있답니다. 다름이 아니라 제가 지난번에 쿠팡으로 쿠폰 세장을 구매해서 등록했는데. 이번 설에 이리저리 바쁘다보니 그만..... 조금만 더 연장 해주시면 안될까해서 부탁드려요. 아이들 방학동안 차분히 사진정리할 시간이 정말 없었어요...ㅠㅠ 2주.... 아니. 10일 정도만 더 연장 부탁드려요.... 수고하시고 새해 복 많이 받으세요........
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 2월4일~5일에서 2차 연장
계획이 있을 예정이며 연장기간
문자발송될 예정입니다.

연장문자 발송이 확인되지 않을 경우
정상근무 시간내 고객센터 및 게시판으로
다시 연장 요청해 주시면

확인하여 최대 2주 연장해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355324포토볼/쿠폰
쿠폰문의
컴퓨터 주문에서 사용하는 가입쿠폰은 없나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확힌 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355323포토볼/쿠폰
가입쿠폰 어떻게 받나요?
작업 다해놓고 가입쿠폰 받으려고 눌러도 안되네요~ 정말 어렵게 작업해서 혈압올라있는데...이거 안되면 쓰러질꺼 같아요~ 알려주세요 급해요~ ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확힌 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355318상품문의
~
인피니마그넷 주문하려고하는데 몇번을 시도해도 프로그램을 업그레드한다고 해서 클릭하면 1%에서 진도를 안나가네요 다른방법쫌찾아주세요 시간을 너무 많이 뺏어먹었어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 오류가 있으신 것으로 확인
되십니다.

원격지원팀에서 고객님께 전화드려서
확인 해 드리도록 하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 통화
가능하신 날짜와 시간 및 전화번호
남겨주시면 확인 후 전화드리도록
하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355312기타
작업이 다 날라갔어요..
하루종일 작업했는데 .. 다 날라갔어요 ... 복구안되나여?ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격지원팀에서 편집 중이던
상품 복구 가능한지 확인 해 드리도록
하겠습니다.

정상 근무시간 내에 고객님께서 원하시는
날짜와 시간 및 연락처 남겨 주시면
확인 후 연락 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355308상품문의
사진 담는 비닐이요
안녕하세요 오늘 사진 인화 주문했는데 비닐이 많이 필요해서요.. 5*7 사이즈 비닐로만 40장 함께 보내주시면 감사하겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 유산지 5*7사이즈 40장
사진과 같이 보내드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355304포토볼/쿠폰
티몬에서 쿠폰을 샀는데요
제가 돌잔치가 이번주 일요일이라서 고객센터에 전화해서 문의 한 다음에 포토북을 만들고 결제 하려고 하는데요 티몬에서 산 티켓이 당일 등록이 안된다 하더라구요 그럼 자정 12시가 지나면 바로 등록이 가능한가요? 고객센타에서는 내일 오전까지 결제가 되면 이번주까지는 받아 볼 수 있다고 답변을 주셔서 그걸 믿고 지금 티켓까지 샀습니다. 그리고 발송은 문의 하면 우체국 택배로 해주실 수 있다고 말씀하셨는데요.고객센타 연결이 너무 안되더라구요 우체국 택배로 받아보고 싶습니다 문의 하려면 ARS로 핸드폰 번호를 남겨야 하나요? 빠른 답변 부탁드려요 ㅠㅠ 돌잔치전 이번주 토요일 까진 받아야 해서 애가 타네요 ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 명절 후라 주문량이 많아 제작기간이
지연될 수 있으므로 카드결제로 주문 및 결제
먼저 해주시고 쿠폰 등록후 결제하신 카드 취소
요청하시면 빠르게 작업 진행 가능할 것 같습니다.

고객님께서 주문 후 고객센터로 연락 주시어
빠른 제작 요청하시면 출고는 최대한 맞춰 드릴수
있습니다.

또한 택배 지정을 원하시면 고객센터로 전화 및
게시판에 글 남겨 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355303주문결제
가입시 할인쿠폰 2000원
안녕하세요 제가 어제 포토몬가입해서 2000원 할인쿠폰 주더라구요. 근데 제가 인화할사진 가격이 배송비까지 5000원정도하는데요 저 2000원할인쿠폰 어떻게 쓰나요?? ㅠㅠ 쓰고싶은데 결제할때 할인쿠폰사용할수있는 메뉴도없구 어떻게 사용하나요 2000원 할인.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 가입시 발급해 드린 쿠폰은 등록 후
사용 가능 하십니다.

[내정보 - 포토몬상품권등록]란에 쿠폰번호
입력 후 등록 완료 후 결제시 보유쿠폰
사용하여 할인 받으실 수 있습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355294포토볼/쿠폰
졸업앨범할인과 쿠폰 적용
지금 하는 졸업앨범할인 행사시 쿠폰으로도 결제가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 졸업북은 이벤트가격 이므로
쿠폰 적용이 불가 하십니다.

이점 확인 하시어 이용에 불편 없으시기
바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료
355291상품문의
모바일동영상요
사진이 안올라간다고 문의남긴 사람입니다 .빠를수록 좋습니다 010 4203 9488
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 담당부서에 빠른 원격 요청하여
5시 30분 전후로 전화 드리도록 하겠습니다.

070번호로 가는 전화 받아 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-03
상담완료