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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
355037취소/반품
취소 부탁드립니다ㅜ
앨범 제작하고 주문하기를 했는데 마지막 페이지에 선을 똑바로 맞췄는데 자꾸 삐뚤게 나와서 취소 요청 드릴려고 했는데 휴일이여서 월요일날 전화드릴려고 했는데 이미 상품 제작
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만

주문하신 포토북은
이미 출력완료 된것으로 확인 되어
취소가 어려울듯 하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-02
상담완료
355024취소/반품
결제취소가능한가요?
재편집을 하고 싶은데 결제 취소가능한가요? 그리고 자유상품권 30%구매해서 결제하면 포토북 할인되는지 요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
계좌이체 취소해 드렸습니다.

30% 할인된 금액으로 쿠폰 1장 구매시
1장에 10,000원이 적립되며

해당 금액으로
주문 결제시 결제금에서 차감하여
사용해 주시면 됩니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-02
상담완료
354976상품문의
사진이 안보일경우 어떡하나요?
JPEG파일이구요 다른 JPEG파일은 다 보이는데 몇몇 사진만 안보이네요. 원본파일보기해도안보이구요. 어떻게하면 보여서 선택할수있을가요? 설명좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-02
상담완료
354974주문결제
결제취소해달라고안했어요
결제취소해달라고안했는데뜬금없이결제취소메일이왔는데어떻게된건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

포토몬은
올려주신 원본 주문서와
편집내용 그대로 자동 제작되고 있습니다.

요청하신 내용대로
임의 색상변경이 어려워

고객님께서 편집내용 수정 후
새로 주문을 해주셔야 하는 부분으로
결제 취소 처리해 드렸습니다.

편집내용 수정 없이
기존 주문내역 그대로
제작 진행을 원하실 경우

번거로우시더라도
http://www.photomon.com/pay 에서
15,900원 자유결제만 해주시면 되오니

이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-02-02
상담완료
354972주문결제
결제했습니다. 그런데
위메프 쿠폰이있어 사용하려고 포토앨범을 꾸민후 신청하였습니다. 휴대폰결제를 하였는데 하고보니 20000볼 적용이 되지않은채 26400원모두결제하게되어요청드립니다. 20000볼 위메프쿠폰 적용을 부탁드리며, 나머지결제부분은 계좌이체라던지 어떠한방법으로 처리해주실수잇는지 문의드립니다. 확인부탁드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 확인 후
20,000원 쿠폰 금액 적용해 드렸습니다.

http://www.photomon.com/pay 에서
6,400원 자유결제 하시고
게시판에 글 남겨주시면

기존 핸드폰 결제
전체 취소해 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-02
상담완료
354968주문결제
문자전송이요ㅠ
모르고 결제계좌버노랑 온 문자지워버렷어요 ㅠㅠ 어디은행으로 주문햇는지 기억이잘안나서요...ㅠㅠ 문자다시오게는못하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

계좌번호와 결제금액
문자 발송해 드렸습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-02
상담완료
354961배송문의
빠른배송
부탁드려요 2월 9일이 딸아이 돌잔치라서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 사진인화
5일(수) 출고될 예정이며
배송은 1~2일 정도 소요되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-02-01
상담완료
354960포토볼/쿠폰
유효기간
깜박잊고있었는데.. 쿠폰등록정보보니 유효기간이 지나있더라고요.. 사용가능한거죠?.. 울애기 사진첩 만들어줄건데 돌촬영이2월말에있어요.. 촬영마물하고 앨범제작 쿠폰사용 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
유효기간 3개월로
이미 기간 만료된것으로 확인 됩니다.

1~2주 정도 임의 연장처리는 가능하나
그 이상 기간이 소요될 경우
정산관련 문제로 인해 연장처리는 불가한 부분으로

포토몬 적립금으로 전환하여
사용을 권장해 드립니다.

단, 포토몬 적립금 전환시
별도의 유효기간이 없고
모든 상품에 적용 가능한 부분으로

실제 쿠폰을 결제하셨던 금액으로
전환 처리 되는 점 참고하시어
다시 한번 게시판에 글 남겨주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-01
상담완료
354950취소/반품
사진인화취소좀
설날때 사진인화신청했는데 저번에 뽑았건 사진들이있어서요 전부다취소해주세요 죄송합니당 아직인화안들어갔으니 확인해서취소해주새요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


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 2014-02-01
상담완료
354946상품문의
웨딩스텐딩
웨딩 스텐딩 만들때 얼굴사진사용으로 샘플사용하여 만들어질까요? 새해복 많이 받으시구요^^ 답변빨리 부탁 드료용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

웨딩스탠딩은
고객님의 사진으로 전신 모두 사용하여
제작 진행 되오니

참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-01
상담완료
354941주문결제
원격지원 ~~~~문의드려요
제 노트북에 포토북을 만들어놨는데 주문결제시 로그인이 안되네요ㅠ 원격지원 어떻게하나요ㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-01
상담완료
354939상품문의
고급사진인화
인화하려고 하는데 왜 계속 안되는거죠ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
정상 주문처리 된것으로 확인 되오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-02-01
상담완료
354935상품문의
작업이 안되요
방금까지 폴라로이드, 지갑사진 작업은 잘 됬는데, 일반사진 작업하려고 하니까 작업창은 뜨지 않고 계속 장바구니로만 넘어가네요... 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-01
상담완료
354836주문결제
(긴급) 영수증 관련
학급 덕담북을 만들었습니다. 예산 금액이 193200원이 나왔습니다. 혹 예산 때문에 그러는데 영수증을 10만원과 93200원을 따로 해주실 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전 문의글에 답변 남겨드린 내용과 같이

간이영수증으로
별도 기재하여 동봉은 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-02-01
상담완료
354835주문결제
(긴급)
학급 덕담북을 만들었습니다. 예산 금액이 193200원이 나왔습니다. 혹 예산 때문에 그러는데 영수증을 10만원과 93200원을 따로 해주실 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

간이영수증으로
별도 기재하여 동봉은 가능하오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-02-01
상담완료
354830주문결제
결제시 비정상적인 접근이라며 결제완료가 안되는 현상
실시간계좌이체로 결제시 마지막 결제완료 버튼을 누르면 비정상적인 접근이라는 오류 메세지가 나타남. 익스플로러와 크로 둘다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여

월요일 중
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드리겠습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-02-01
상담완료
354820포토볼/쿠폰
쿠폰 연장 부탁드려요
제가 한권 만들고 쿠폰이 오만원쯤 남아 있는데요 오늘 까지란걸 깜빡 하고 있었어요 ㅜㅜ 죄송한데 일주일만 연장 부탁드려요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
최종 연장된 부분으로
재연장 불가하나

고객님의 편의를 봐드려
임의 연장처리해 드렸습니다.

기간이후 자동 소멸처리 되오니
'내정보'에서 확인 후
기간안에 사용해 주시기 바랍니다.


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 2014-01-31
상담완료
354816상품문의
마그넷 액자 받침을 분실하였습니다
이번에 인피니 에코 추가 주문하려고 하는데, 마그넷 액자 받침을 함께 받아볼 수 있는지요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디나 핸드폰 번호
확인이 되지 않고 있습니다.

게시판 비밀글로
문의내용과 아이디, 핸드폰번호를 남겨주시면
보다 정확한 안내 가능하오니

참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-31
상담완료
354813주문결제
T1604001 주문번호 배송 전화 번호가 잘못 입력 &#...
배송 전화번호(집) 는 잘못된 번호니 휴대폰 번호로 변경 부탁 합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문서에 기재된 유선번호는
포토몬에서 임의 변경 불가합니다.

우선, 가입된 아이디의 핸드폰 번호도
배송지 정보에 추가 입력해 드렸으니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-31
상담완료
354812취소/반품
주문사진변경
덕수중학교야구부인데요1월30일날 주문신청한 9구액자사진을 변경하고자합니다.사진인화 하지 말아 주세요 연락바랍니다 010-6398-7800
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
취소 처리해 드렸습니다.

결제금은 포토볼로 적립해 드렸으니
새로 주문시 포토볼로 결제 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-31
상담완료