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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 354808 포토볼/쿠폰 결제화면에서 적립금 조회가 되지 않습니다안녕하세요~ 사진 만들어서 장바구니에 넣어놨구요~ 내정보에 들어가서 보면 8만원 자유이용금액 있다고 조회가 되는데 결제화면에서는 사용가능한 쿠폰이 없다고만 나오네요- 지난번에도 실패해서 다시 만들었는데 주문이 또 안되니 답답합니다..ㅠㅠ 확인 부탁드립니다^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
결제방법 '무통장 입금' 지정하여
주문완료 하시고 (입금은 하지 않은 상태)
게시판에 글 남겨주시면
확인해 드리도록 하겠습니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-01-31 상담완료354805 기타 포토앨범사진포토북 잘받았습니다만 안속지 사진이 덜말라 몇장의사진이 시커먼 딱지가 붙어 있어 얼굴이 엉망으로 된게 좀 있네요. 볼때마다 속이 상합니다. 이럴경우 어쩌야하나요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-01-31 상담완료354796 주문결제 포토북-졸업북 주문 할인일단 현재 홈페이지에 졸업북 최대 55% 할인으로 뜨는 행사 중 입니다. 저는 포토북-졸업북 24권을 주문하려고 했는데요, 행사안내 표에 따르면 졸업북 24권 주문 시 권당 9000원이라고 뜨는 데 막상 주문 결제를 하려고 하면 권당 11900권으로 뜨네요 최대한 빨리 안내 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용
월요일 오전 담당자에게 전달하여
확인 요청 드리도록 하겠습니다.
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2014-01-30 상담완료354795 포토볼/쿠폰 위메프 쿠폰 문의드립니다.안녕하세요? 제가 위메프 쿠폰을 이미 7장 사용했는데요 추가로 2장을 더 구매해서 등록하려고 했더니 7장 이상은 등록이 안된다고 하더라구요. 그래서 등록이 안됐는데 위메프에 쿠폰 상태는 '사용완료'라고 뜹니다. 쿠폰 번호는 WEMD4164227361 WEMD4535712256 입니다. 확인 부탁드려요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용
월요일 오전 담당자에게 전달하여
미사용 처리 변경 요청 드리도록 하겠습니다.
월요일 오후1시 이후
확인해 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-01-30 상담완료354792 상품문의 주문한 액자가 부족해요..
llucy 아이디로 액자3개와 사진인화를 주문했었어요~~ 사진과 액자를 모두 받아보았는데... 액자 수량이 부족하네요.. 주문번호 4051553으로 1개.. 그리고 4051552로 같은액자를 2개 주문하였는데... 4051552상품이 한개만 있네요.. 지난번 문의때 말씀드렸던것처럼 중요한 액자였는데... 첫 주문에 조금 실망스럽습니다. 확인하시고 빠른시일내에 액자 배송 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 정말 죄송합니다.
좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며,
월요일 오전 담당자에게 내용 전달하여
최대한 빠른 재출고 요청 드릴 예정이오니
이점 고객님의 양해 부탁드립니다.
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2014-01-30 상담완료354791 기타 사진사이즈안녕하세요.5*5미국여권가이즈로도 인화가능한가요?휴대폰으로찍어서보내면얼마만에 배송되나요?사진수와가격도 알고싶습니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
포토몬은 문의하신 사이즈로 인화 작업이 어려우니
이점 양해 부탁드립니다.
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2014-01-30 상담완료354785 포토볼/쿠폰 쿠폰 기한에 대해서....쿠폰이 31일까지인데 사용 하지 못하면 다 사라지나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
유효기간 이후
쿠폰 금액 자동 소멸처리 되므로
기간안에 꼭 사용해 주시기 바랍니다.
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2014-01-30 상담완료354779 포토볼/쿠폰 쿠폰 연장박람회에서 구매한 쿠폰인데 연장할 수 있나요? 사진 정리 하다보니 날짜가 많이 지났어요...지금 시골 내려와서 작업도 안 되구요....쿠폰 연장 좀 부탁드려요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
등록된 쿠폰 임의 연장처리 해드렸으니
'내정보'에서 확인 후
사용해 주시기 바랍니다.
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2014-01-30 상담완료354778 기타 다시 보내주신 사진 잘 받았습니다.반명함 사진 재신청 했던 주문자 입니다. 빠른 배송으로 다시 보내주셔서 너무 감사드리며 잘 받았습니다. 보내주신 반명함 사진도 맘에 들고요. 감사합니다. 수고하세요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
잘 받아보셨다니 다행입니다.~
이후 주문시에도
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록
항상 노력하겠습니다.
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2014-01-30 상담완료354777 주문결제 주문이요~대학교 과졸업앨범을할건데요 위메프에서 할인쿠폰을 34개샀는데 한번에쓸수없나요? 만약 안되서 5명의아이디로 따로주문하게된다면 앨범편집한것을 저장하면 주문후에 저장한것이 남아있나요? 남아있어야 5명 아이디로 똑같은 앨범을 맡길수있어서요 답변부탁드립니다ㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
동일한 유효기간의 쿠폰은
한 ID당 7개까지 등록 가능합니다.
각 아이디에 쿠폰번호 등록 해놓으시고
주문은 하나의 아이디로
결제방법 '무통장 입금' 지정하여 주문완료 하신 후
(입금은 하지 않은 상태로)
고객센터로 전화 주시거나
게시판에 쿠폰이 등록되어 있는 각각의 아이디를 기재하여
임의 쿠폰 금액 적용, 결제요청을 해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-01-30 상담완료354769 기타 이사진 인화시 어떨까요??
모자이크 사진으로 만들었는데 A4 사이즈로 원하는데 속에 작은 사진들 인화하면 보일까요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
모자이크로 편집된 작은 사진들도
뚜렷하게 보이길 원하실 경우
원본 파일의 해상도가 높다면
좀 더 큰 대형인화로 주문을 권장 드립니다.
다만, 원본 파일의 해상도에 따라
대형인화시 화질이 떨어지거나
인화 불가로 확인 될 수 있으며
문의하신 내용은
인화작업이 된 이후
정확한 확인이 가능하오니
참고 부탁드립니다.
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2014-01-29 상담완료354768 취소/반품 빠른취소 부탁드려요사진을 더 넣고 주문한다는걸 깜박 ㅜㅜ 다시 신청하게 취소처리 부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 주문내역
주문 취소 처리해 드렸습니다.
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2014-01-29 상담완료354766 상품문의 이게 뭡니까?? 돈은 두배로받고 ? 환불원합니다인화할사진을 두가지로 나눠서 한묶음은 일반인화 한묶음은 여행다녀온사진이라 잘 나왔음해서 꼼꼼인화로 나눠서 주문했는데 지금 사진 받아봤는데, 꼼꼼인화 일반인화 눈꼽만큼도 차이가 없습니다. 화가 치밀어 오르네요!! 꼼꼼인화 주문할때 일반보다2~3일 더걸린다거 나와있는데 주문하고 바로 다음날 와서 안그래도 이상하다 했는데 내참 사기치는것도 아니고 전문가 보정 어쩌고 해놓더니 진짜 어이가 없네. 낼부터 연휴라 전화도 안받고 내돈 당장 환불바랍니다!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
월요일 오전
고객님께 전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-01-29 상담완료354764 취소/반품 주문취소 원합니다.편집 실수가 있어 다시 확인후 주문하고싶습니다. 빠른 답변 주세요!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님, 죄송하지만
주문하신 상품 중 일부 상품이
제작에 들어간것으로 확인 되어
주문 취소는 어려우실듯 하오니
이점 양해 부탁드립니다.
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2014-01-29 상담완료354730 포토볼/쿠폰 유효기간아까글썻엇는데요 제가지금포토북 구입할려고하는데 유효기간지난거 포토볼로 해주셨으면 좋겟네요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 쿠폰 내역을 확인하였으며
2013년 5월 21일로 만료되어 소멸된
쿠폰잔액 24,000원은
실제구매가격인 12,000원으로
포토볼로 적립처리 해 드렸습니다.
적립된 포토볼은 유효기간이 없으며
상품의 종류에 상관없이
사용이 가능하오니 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-29 상담완료354726 포토볼/쿠폰 유효기간유효기간이 지났을때는 그냥 포인트가 사용된 걸로 되는 건가요? 환불같은거 안되요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
쿠폰을 포토몬에 등록하신 후
유효기간이 지난 쿠폰은
환불이 어렵습니다.
미등록 쿠폰의 경우
구매처(쿠팡,티몬,위메프)의 규정에 따라
환불처리 되는 부분이며,
등록 후 유효기간이 지난 쿠폰은
상황에 따라 기간을 연장을 해드리거나
포인트 전환을 원하시면
실제 쿠폰을 구매하신 가격으로
포토볼이 적립됩니다.
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2014-01-29 상담완료354704 상품문의 상품다른걸로 교체가능한가요?어떻게되었나요? 업체에 연락하셔서 상품을 바꿔도되는지 문의하신다고하셨는데 연락이없네요 ..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
현재 해당업체로 연락을 취하고 있으며
업체와 통화가 되지 않아
고객님께 연락을 드리지 못했습니다.
통화가 되는대로 확인하여
고객님께 연락드리겠습니다.
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2014-01-29 상담완료354679 상품문의 원격지원이요.어제 전화를 못받았네요... 오늘 다시 전화 부탁드려요...^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 유선상 안내해 드린대로
원격 요청해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-01-29 상담완료354677 상품문의 원격지원이요...어제 전화를 못받았습니다. 진동으로 해 놔서 소릴 못들었네요. 다시 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 유선상 안내해 드린대로
원격 요청해 드렸습니다.
감사합니다.~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2014-01-29 상담완료354676 상품문의 원격지원이요...어제 전화를 못받았습니다. 진동으로 해 놔서 소릴 못들었네요. 다시 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께 유선상 안내해 드린대로
원격 요청해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-01-29 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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