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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 354443 상품문의 표지 제외하고 1페이지가 오른쪽에 인쇄되는게 맞나요?안녕하세요 인쇄되지 않는 흰색 다음이 1페이지 맞나요? 그럼 1페이지가 오른쪽 페이지가 맞나요? 2페이지는 왼쪽, 3페이지는 오른쪽 4페이지는 왼쪽, 5페이지는 오른쪽 이런식으로 인쇄되는지 확인 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하시는 상품의 종류에 따라
내지의 시작이 오른쪽부터 시작이
되는 경우도 있고, 왼쪽부터 시작이
되는 경우도 있습니다.
고객님께서 주문하시고자 하는 상품의
종류(포토북 또는 압축앨범 등)를 말씀해
주시면 확인 후 정확한 답변 드리도록
하겠습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-01-27 상담완료354442 주문결제 계좌이체했습니다확인바랍니다~!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품의 결제가 정상 처리되어
제작 예정입니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.
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2014-01-27 상담완료354429 주문결제 결제했어요폴라로이드 9100원 따로 결제했어요. 확인부탁드려요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님 주문하신 상품 정상 결제 확인되어
제작 예정입니다.
미니폴라로이드 세트와 동화북 같이
묶음 배송 예정입니다.
항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.
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2014-01-27 상담완료354423 주문결제 보관함에러원격으로 해주신다더니 연락이 없네요 4시전까지 주문해야 해서 빨리 연락부탁드립니다. socket error 라고 뜨네요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354418 주문결제 주문하기..주문하기 해서 무통장 입금으로 해놨어요. 나머지 부분 결제는 어떻게 해야할지..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 주문하신 동화북은
보유하신 포토북 자유이용권으로
결제처리 해 드렸으며,
함께 주문하신 미니폴라로이드 세트에는
자유이용권 적용이 어려우니
http://www.photomon.com/pay 에서
9,100원 결제하여 주시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354408 상품문의 포토몬베이비포토몬베이비 에서 동화북 레이플랫북 오늘 주문하면 언제 받아볼 수 있나요? 폴라로이드 인화랑 같이 주문하면요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
레이플랫북으로 제작하시는 경우
상품의 특성상 제작기간은 4~5일 정도 소요되며
주말 및 공휴일은 제작기간에서 제외됩니다.
폴라로이드 사진은 1~2일내 제작이 가능하지만
레이플랫북과 같이 주문하시면
레이플랫북이 제작이 완료되어야
묶음배송으로 출고 되는 점 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354394 상품문의 두개주문했는데요각각 사이즈가 다른걸 주문했는데 둘다 같은사이즈로 왔네요 하나는 와이드 대형인데 대형이 안왔어요 거실에 하려고 주문한건데 연락주세요 010 9937 0647안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내된 것으로 확인되며,
안내받으신 내용대로 사이즈에 주의하여
재작업 후 출고 해 드리겠습니다.
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2014-01-27 상담완료354384 취소/반품 사진사이즈가잘못됬네요3x4 사이즈로 주문했는데 3x4면 반명함크기아닌가요? 이건 가로세로가 8.2cm인게왔네요 너무커서놀랐습니다 조취 좀 취해주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
반명함 사이즈의 사진은
증명사진에서 주문해주셔야 하며,
고객님께서 24일에 주문하신 사진인화 상품은
3×4 inch 사이즈로 실제 사이즈는
8.9cm×10.2cm 입니다.
해당 내용은 규격과 상세사이즈가 같이 표기 된 내용으로
주문하시기 전에 확인하시도록 안내된 내용이오니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354382 취소/반품 T1601422 주문 취소요안녕하세요 사진 인화 사이즈를 잘못 신청해서 그런데 주문 취소 하고 다시 주문할게요. 고객센터가 전화를 10분째 안받아서 급한데로 게시판에 글 남깁니다. T1601422 취소 빨리 부탁드려요. 30분 전 주문했는데 취소 해주세요!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 T1601422 주문 및
결제가 취소되었습니다.
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2014-01-27 상담완료354381 기타 이미 주문하고 배송까지해서 물건 잘 받았는데요.이미 주문하고 배송까지해서 물건 잘 받았는데요 제가 편집했던 파일을 pdf파일로 저장해서 갖고 있을수는 없나요?? 아무래도 갖고있는게 좋을거 같아서요 비회원으로 편집하고 주문했는데 이질문올리려고 회원가입까지 했어요 좀 알려주세요!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
포토몬에서는 내부 출력기술 및
상품디자인에 관한 문제로
고객님께 pdf 파일을 전송해드리지 않습니다.
재주문을 위해 보관하시려는 목적이시라면
보관함의 편집내용이 저장되어 있는 한
계속해서 주문하실 수 있으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354380 주문결제 입금확인바랍니다.김지혜로 로그인 되어있지만 리틀스텝어린이집으로 입금하였고, 주문하였습니다. 현금영수증과 세금계산서를 신청할려고 하는데 아직 입금확인중인가 봅니다. 빨리 확인해주세요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문 및 결제가 확인되었습니다.
현금영수증과 세금계산서는
중복으로 신청이 어려우니
신청하시기 전 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354371 상품문의 전화 엄청 안받으시네요 .얼마나 기다려야 연결이 되련지... 이미 여기 고객게시판에도 글자 깨진거 수정/확인 부탁드린다고 올렸었고 전화 연결 후 글씨가 ? 로 깨진 곳 세곳을 여러번 말씀드렸는데 두곳은 전혀 문제가 없다며 깨지지 않았다고 말 하셨고, 그래도 제가 불안해서 그 두곳 제꺼에는 깨졌다고 여러번 확인 부탁드렸는데도 그쪽에는 문제 없는파일이라며 깨진 부분이 없다며 장담하셨죠. 내지 코팅까지 입혀서 주문했는데 결국 제가 말한 부분, 두곳 글씨가?로 깨져있는데로 발송되었네요. 곧 출국 예정이고, 설 연휴도 껴서 급하게 주문 부탁드리고 한건데. 이제와서 이거 환불해야하나요. 다시 주문해 받을 시간도 없습니다. 어떻게 해야 보상받을수있나요. 솔직히 너무 속상하고 화가 많이 나네요. 제가 그렇게 직접 전화하고 글도 남겨가면서 문제 있는 부분 수정바란다고, 확인해달라고 했는데도 전혀 문제 없다고 장담하셨지 않나요? .... 지금 이시간에도 전화 연결 기다리는데... 연결 정말 안되는군요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2014-01-27 상담완료354366 상품문의 8*10 파일 다시 올리라는거 했어요빨리 다시 보내주세요안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 새주문서가 확인되었으며
새로 주문하신 내용대로
재인화 후 발송처리 해 드리겠습니다.
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2014-01-27 상담완료354360 배송문의 전화 되게 안받으시네요..배송문의포토몬에서 주문한 액자 받았습니다. 사진이 생각한 만큼 퀄리티가 안나왔네요 ㅜ 대형인화 다시 해야할 것 같습니다. 대형인화 1장 다시 할 경우 2월 5일까지 받을 수 있을까요? 2월 8일이 예식이라 적어도 5일까지는 꼭 받아야해서요. 그리고 이건 별개 주문인데 혹시 캔버스 인화 16*20사이즈도 2월 5일까지 받을 수 있을까요? 주문은 오늘 가능합니다. 두 가지 다 답변 부탁드립니다. 그리고 고객센터 연결이 너무 안되네요,, 답답해서 죽는 줄,,,안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2014-01-27 상담완료354340 배송문의 전화를 안받으시네요.문자로 제작이 완료되었다구 와서 전화드렸는데 안받으시네요. 금욜에 제작완료되서 이제 택배사로 배송 출고 확인할수 있다구 하셨었는데 아직 내 배송정보에는 상품제작중이라고 뜨는데.. 설날전에 받아볼수 있는걸까요ㅠㅠ 29일까지는 꼭 받아야하는데. 제가 배송정보는 언제쯤 알수있나요.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2014-01-27 상담완료354339 주문결제 포토북 주문결제시 쿠폰적용 문의안녕하세요, 오늘까지 포토북이 50%할인행사를 진행하는 걸로 알고 있습니다. 포토북은 다 만들었는데, 주문 결재시에 쿠폰 적용이 안되요.. 발급받은 쿠폰이 선택도 안되고, 적용도 안되고... 처리방법 알려주시기 바랍니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
현재 포토북은
8×6, 6×8 사이즈 일 경우
즉시할인쿠폰을 통해
결제시 50% 할인된 가격으로
주문하실 수 있습니다.
주문하시는 상품이
해당 사이즈가 맞는지 확인부탁드리며
해당 사이즈가 맞는데도 불구하고
적용되지 않는 경우
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
입금은 하지 마시고 주문만 완료하시어
고객센터 및 게시판으로 문의주시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354337 배송문의 배송조회안녕하세요 수량을 2개로 구입 및 결재했는데... 배송조회하니 수량 1개로 표시되어 있습니다. 재확인 바랍니다. 감사합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
출고된 포토북은 2권이나
한번에 포장이 되었기 때문에
택배조회시 수량은 1개로 표시됩니다.
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354332 상품문의 편집을 했는데요..소프트 커버를 하드커버로 바꾸고 싶은데 어떻게 해야하나요? 유광도 무광으로 바꾸고 싶구요...안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
포토북 및 레이플랫북과 같은 상품은
편집시 커버변경이 어렵습니다.
스프트커버에서 하드커버로 변경하시는 경우
번거로우시더라도 다시 편집해주셔야 하며
내지타입만 변경을 원하시는 경우
'무통장입금'으로 결제방법을 지정하여
주문을 마치신 후
입금은 하지마시고 고객센터 및 게시판으로
문의주시면 확인 후 처리 해 드리겠습니다.
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2014-01-27 상담완료354326 주문결제 결제문의요혹시 계좌이체 가능한가요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
계좌이체 결제 가능하며
무통장입금,신용카드,휴대폰 결제 등
고객님께서 결제가능한 방법으로
결제해주시면 됩니다.
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2014-01-27 상담완료354323 배송문의 22일 결재완료하였는데요. 아직 제작중이네요공지사항에 안내된 대로 설 전에 받을 수 있을까요? 개학 전에는 받아야 나누어 드리는데요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
공지사항에 안내된 내용을 보시면
레이플랫북, 제니스북의 경우
22일 수요일 낮 12시까지
주문된 상품까지 명절전 배송이 가능합니다.
고객님의 상품은 오후 5시이후
주문 및 결제처리 되었으며
현재 제작중이지만
오늘까지 출고되기 어렵습니다.
레이플랫북 상품은
제작기간만 4~5일 소요되는 제품으로
공지사항에 안내된 내용대로
22일 낮 12시 이후 주문건은
명절 전 수령이 힘든점 양해부탁드립니다.
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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2014-01-27 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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