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1:1 문의평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.번호 구분 질문 작성일자 상태 354311 상품문의 포토북에요모바일 포토북은 더이상 안하시나요? 이번에 만든거 받으려고 했더니 없네요 ㅠㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
문의하신 모바일 포토북은
서비스가 종료되어
이용이 어렵습니다.
이점 양해부탁드립니다.
make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-01-27 상담완료354280 기타 후기여~핸폰으로는 후기작성이 안되나여?? 자꾸메인 할인페이지로 넘어가네여 ㅜㅜ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
모바일웹에서는 후기 작성이 어려우니
번거로우시더라도 PC에서 로그인 하신 후
작성하여 주시기 바랍니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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감사합니다.
2014-01-27 상담완료354278 상품문의 제니스북 사이즈 변경?제니스북은 사이즈 변경기능을 적용할수 없나요? 11x8로 편집한 제니스북을 14x11로 바꾸고 싶습니다. 형식은 동일하게 진행할 계획이라 두번 작업하는 수고를 덜었으면 합니다. 답변 부탁드릴게요~ 감사합니다~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
죄송합니다.
제니스북은 편집전에 사이즈를
미리 선택하여 주셔야 하며
편집도중에 사이즈 변경이 어렵습니다.
일반 포토북인 경우에만
편집도중에 사이즈를 변경하실 수 있으며
제니스북,레이플랫북,압축앨범 등은
편집도중 사이즈변경이 되지 않는 상품으로
변경을 원하시면 번거로우시더라도
해당 사이즈로 다시 편집해주셔야 합니다.
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2014-01-27 상담완료354276 상품문의 사진 사이즈요..3x4 이하 사이즈는 없나요? 큰사진이랑 지갑에 넣을만한 사이즈도 같이 인화하고 싶은데요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
일반인화 상품 중 3×4 사이즈보다
더 작은 사이즈는 없으나
지갑에 넣기 위한 사진이시라면
사진인화 상품 중 '디자인포토'에서
'미니지갑사진'으로 주문하실 수 있습니다.
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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.
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2014-01-27 상담완료354275 상품문의 페이지 추가ㅍㅔ이지 추가 방법을 모르겠어요ㅠ..ㅠ안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
포토북 에디터 상단에
'페이지추가/삭제' 메뉴를 통해
페이지를 추가하실 수 있습니다.
압축앨범의 경우 주문시
미리 페이지를 설정해주셔야 하며
편집시 페이지를 추가하실 수 없으니
이점 참고하시기 바랍니다.
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2014-01-27 상담완료354274 주문결제 할인이 안되는데...메일로 50% 할인 받는다하여 포토북 신청하려고 했더니 결제 금액이 13900원 그대로 결제가 되네요... 6900원 아닌가요? 일단 2개 결제는 했는데... 안내광고와 달라서 문의드립니다. 이정하^^안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신대로
쿠폰가격으로 적용하여
할인 처리 해 드렸습니다.
1권당 UV코팅비를 포함하여
9,450원으로 처리 해 드렸으며,
2만원 미만이기 때문에
배송료포함 21,400원이 결제되었으며,
12600원은 카드결제 금액에서
부분취소 해 드렸습니다.
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2014-01-27 상담완료354266 배송문의 배송23일출고예정이라구했는데 아직상품제작중이라구 되있네요 배송출발된건가요~?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 내용은 확인 후
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.
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2014-01-26 상담완료354265 기타 달력이요..세일이란거 잊어버리구 있다가 오늘 주문하려고 보니 어제까지더라구요.. 4개 하려는데 개당 5천원 차이나서 갑자기 아까운마음에 하기가 싫어져 그러는데 제 주문까지 어케 안될까요? ;ㅁ ;)세일기간 지난거 알지만.. 부탁드려볼게요.. 이게 무슨 놀부 심본지.. 괜히 손해보는 기분인지라..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
문의하신 포토달력의
할인쿠폰 행사기간이 연장되었습니다.
'즉시할인쿠폰'을 다운로드 하신 후
결제페이지에서 사용해주시면
할인가로 결제하실 수 있습니다.
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2014-01-26 상담완료354221 상품문의 원격지원 가능 시간원격 지원을 해 주신다고 하셔서요... 화요일 오전11시 이후면 될 것 같습니다. 원격 지원하시기 5분전쯤 미리 전화 주시면 컴퓨터를 켜 놓고 대기하도록 하겠습니다. 부탁드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 요청하신 시간에 맞춰
연락드릴 수 있도록 하겠습니다.
070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.
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2014-01-26 상담완료354211 취소/반품 긴급 주문 취소 요청드립니다.비회원 주문 주문번호 : T1599553 지금 인화대기중인데 주문 취소 요청드립니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 T1599553 주문건은
취소처리 되었습니다.
환불받으실 계좌번호를
게시판 비밀글로 남겨주시면
해당 계좌로 환불해 드리겠습니다.
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2014-01-26 상담완료354180 상품문의 엠보싱 인화 가능한가요?제가 사진을 촉각으로 만졌을 때 느낄 수 있도록 하기 위한 특수 사진을 인화하고 싶습니다. 혹시 이 곳에서 엠보싱 인화도 취급하는지요? 그리고 엠보싱 인화 이외에 손으로 느낄 수 있는 다른 출력법이 있으면 추천해 주세요. 이러한 것들이 가능하다면 A4사이즈에 장당 얼마인지 좀 알려주세요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하신 엠보싱 인화지로
인화는 어렵습니다.
코닥의 프로페셔널지 인화지로만
인화되고 있는 점 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-01-26 상담완료354176 배송문의 문의드려요21일 포토북 2권 제작신청했는데 아직 발송이안되어있다고되어있어서요 친구는22일주문해서 23일에 받았거든요. 확인부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
작업자분께 확인하여 27일 월요일
출고해 드리도록 하겠습니다.
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2014-01-26 상담완료354175 주문결제 주문/무통장입금 하였는데 몇일째 확인인 안되고 있습니다.
급해서 문의 드립니다. 주문번호 t1599091 입니다. 주문일자 1/24 입니다. 입금일자 1/24 윤주애로 입금하였습니다. 주문/배송정보에서 조회가 되지 않습니다. 너무 급해서 빠른 배송 부탁드린다고 전화했었는데.. 무통장입금은 조금 기다리면 뜰거라고 하는데. 오늘 1/26까지도 안떠서 혹시나 누락됐을까봐 노심초사 중입니다. ㅜㅜ 확인부탁드려요.....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
24일 주문하신 쉐도우액자 상품은
확인 되었습니다.
5~6일정도 제작 기간이 소요되는
상품이며 상품 출고는 2월5일 출고
예정이니 참고해 주시기 바랍니다.~
감사합니다.~
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2014-01-26 상담완료354172 상품문의 차량용 크기를 주문하려는데...메뉴 전체를 둘러봐도 5.5*4.5 크기의 차량용 사진 신청을 어떻게 해야할지 문의합니다.안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님께서 문의하신 사이즈가 정확하지
않아 자세한 안내가 어렵습니다.
문의하신 사이즈가 cm일 경우
규격사이즈가 아니므로 인화는 어려운 점
양해 말씀 드립니다.
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2014-01-26 상담완료354171 주문결제 결제결제 후 취소 요청을 드려서 취소가 됐습니다. 그 이후 결제를 다시 하려고 하는데 진행이 안됩니다. 장바구니에는 아무것도 없고 주문내역에만 명시 되는데 어찌해야 하나요?안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
23일 주문하신 내역에 대해
핸드폰결제 취소해 드렸으며
취소된 사진파일은 다시 장바구니로
담기지 않습니다.
인화 프로그램내 인화하실 사진파일을
담아 결제해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-01-26 상담완료354168 주문결제 입금확인부탁드립니다입금 결제한날 바로 했는데 아직도 결제대기중이네요 확인하고 빠른배송부탁드립니다안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
빡하님으로 주문하신 내역이 확인되었으며
24일 박하늘님으로 입금하신 내역이 확인되어
처리해 드렸습니다.
무통장입금시 입금자명 및 금액이 일치하지 않을 경우
자동입금처리가 어려우니 참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-01-26 상담완료354167 주문결제 입금했는데 입금안하면 취소된다고 문자오내요제목그대로요 박경이 이름으로 입금했는데 그런 문자가 오내요..안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
고객님의 주문내역이 확인 되었으며
무통장입금시 입금자명 및 금액이
일치하지 않을 경우 자동입금처리가
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.
오인영님으로 주문하신 내역이 확인되어
입금처리 완료해 드렸습니다.
감사합니다.~
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2014-01-26 상담완료354165 취소/반품 족자형 사진은 취소해주세용~글을 이제야 봤네요... 제가 모르는 번호라 안받앗나봐용... 저 그냥 그 사진은 취소해주세요^^ 액자형만 받겠습니다~~~ 감사해요~안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
요청하신 스크린 상품은
카드결제 부분 취소해 드렸으니
참고해 주시기 바랍니다.
감사합니다.~
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2014-01-26 상담완료354164 배송문의 1/12일 인화주문건 배송일자 문의1/12일에 인화주문했는데 딱 2주 되었습니다. 결혼식 포토테이블에 쓰려고 미리 신청했습니다. 도대채 결혼식날엔 받아 쓰류수나 있는지 의문이네요! 신청자는 제 남자친구고요[송성율(010-4545-5751)]내일 바로 연락 주세요. 주무할때부터 2주넘게 걸린다고 공지하셨나요? 저희가 설배송에 끼어서 밀리는 기간에 신청했나요? 둘 다 아닙니다! 월요일까지 해결안되면 집도 가까운데 직접 찾아가서 하나하나 따져드리죠!!!안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
택배사 출고시 전산오류로 인해
배송이 지연된 듯 합니다.
12일 주문하신 내역에 사진파일이
확인되지 않고 있어
사진파일을 다시 업로드하여
장바구니로 담아 결제 방법
무통장입금으로 선택하여 입금은
하시 마시고 주문서 완료해 주시면
확인하여
빠른 인화 완료 후 퀵발송해
드리도록 하겠습니다.
번거롭게 해드려 정말 죄송합니다.~
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2014-01-26 상담완료354162 기타 인피니에코 액자에 이물질이 껴있습니다!!!!
인피니에코 액자 사진에 이물질이 껴있습니다;; 일반액자가 아니라 떼어지지도 않고;; 다른데도 아니고, 아버지 얼굴쪽에 붙어있네요 빨리 다시 해주세요!!!! 설날에 선물 드리려고했는데 큰일입니다!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.
재작업 요청하여 빠른 출고될 수
있도록 접수해 드렸습니다.
긴급 재작업하여 검수 후
27일 월요일 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
2014-01-26 상담완료회사명: 메이비원(주) 대표자명: 황상윤 주소: 서울특별시 강서구 마곡중앙8로1길 6 (마곡동 790-8) 메이비원빌딩 대표번호: 02-548-4684
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