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번호 구분 질문 작성일자 상태
354161취소/반품
주문취소합니다
주문취소해주세요 너무 오래걸리네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 상품은 22일 cj택배로
출고 되었습니다.

현재 명절 전 택배 물량으로 인해
배송이 지연된듯 하며

27일 cj택배사로 확인하여
연락 드리도록 하겠습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-26
상담완료
354159취소/반품
주문한 내역 최소부탁드립니다
25일 토요일 새벽 2시에 결재를했습니다 아직 인화작업이 안들어갔다고 나와있어서 취소 환불 부탁 드립니다 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

25일 주문하신 사진인화 상품이 확인되어
취소 처리해 드렸습니다.

환불 계좌번호를 게시판 비밀글로
남겨주시면 확인하여 환불 처리해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-26
상담완료
354156기타
방금 주문했는데 인화 사진을 추가할수는 없나요?
결제는 오늘했구요 아직 인화준비중이에요. 사진을 더 뽑고 싶은데 주문추가하는 방법은 없나요?ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 추가 주문시
장바구니로 담아 주문/결제시
배송방법을 오토바이배송으로 선택하시면
배송료가 제외됩니다.

상품금액만 결제하여 게시판으로
묶음 요청해 주시면 처리해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-26
상담완료
354148상품문의
소셜커머스 딜 일정
다음번 소셜커머스 딜은 언제있을지 알수있을까요? 티몬,쿠팡,위메프 어디든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 정확한 딜 진행 확인은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354144취소/반품
책 상태가 너무 안좋네요
전에도 포토푹을 만들어서 구입했었는데요 그때 만족해서 부모님 드릴려고 다시 만들었는데....이거....앨범 상태가 너무 안좋습니다 겉표지가 풀칠이 떨어져서....책이 너덜너덜 하네요... 기대를 많이 했는데 밤에 받아보고 기분이 너무 안좋아서 글 쓰네요...확인후 연락 주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

커버와 내지 결합에 오차가
발생된 듯 합니다.

27일 정상근무 시간내 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354141포토볼/쿠폰
여러개 주문시 인화권 사용 관련 질문 드려요
제가 여러 사람의 사진을 동시에 인화하게 되서 30개로 나눠서 주문을 하게 되었습니다. 그런데 제가 1만원권 상품권 3장을 사용하려고 했더니 한상품당 하나씩 밖에 사용이 안되더라구요... 제가 가진 상품권을 전부 사용하여서 주문은 불가능할까요?? 하나하나 주문할 경우 배송료가 붙게되서 좀 부담스러운데... 답변 부탁드리겠습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 쿠폰사용에 불편을 드려
죄송합니다.

사진인화 주문시 사진인화 쿠폰을
사용하시 말고 주문서 완료 후 연락
주시기 바랍니다.

주문내역 확인하여 등록하신
사진인화 쿠폰을 임의 적용하여
처리해 드리도록 하겠으며

쿠폰 임의 적용으로 인해 그 금액만큼
결제하신 내역을 취소해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354137기타
포토북 열자마자 뜯어져있네요
오늘 택배 도착하자마자 열었더니 저렇게 다 뜯어져서 온 상태고.. 돈주고 만든건데 이렇게오니까 진짜 짜증나네요 ... 빠른 대처 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

재작업 요청하여 꼼꼼하게 검수하여
다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

받은 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354136상품문의
사진스티커
A3 A4 사진 스티커를 하고 싶은데 찾아봐도 그 크기는 없는듯 하네요 안되는건지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

홈페이지 카테코리 포토카드의
포토스티커 크기만 주문이 가능하며
문의하신 사이즈는 제작이 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354134취소/반품
주문내용 변경하고싶습니다.
고객센터 전화 시간이 지나서 글로 남깁니다. 오늘 주문한 달력 사진을 수정하고싶습니다. 취소하고 다시 주문해야하나요? 인화시작하기전에 빠른 답변부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

25일 주문하신 내역이 확인되어
작업보류해 드렸습니다.

수정하여 장바구니로 담아
주문/결제시 결제방법을 무통장입금으로
선택하여 입금은 하지 마시고 주문서만
완료해 주시기 바랍니다.

주문서 완료 후 게시판으로 확인 요청해
주시면 기존결제금액을 새주문서에 대체하여
작업 진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354133상품문의
앨범 배송 관련
안녕하세요 우선 하드커버 앨범 오늘 받았는데 모서리 두군데가 모두 찌그러져서 왔어요.ㅜㅜ 그래도 생각보다 앨범이 잘 나와서 다행이긴하지만 좀 아쉽내요.. 한권더 올꺼 있는데 그건 더 비싼 앨범이기도 하니 포장 꼭좀 신경써 주세요. 모서리 찌그러지니 참. 그래요... 앨범 퀄리티는 굉장히 좋내요 이런거 박스에 포장해서 주시면 더 좋을듯해요. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 죄송합니다.

포장 및 배송시 더 주의깊게
포장/배송될 수 있도록 요청해
드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354129포토볼/쿠폰
쿠폰등록이 안됩니다
지난 11월에 구매한 티몬쿠폰이 등록이 안됩니다 TMTD7750860400 입니다 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역 확인결과
등록한 쿠폰번호로 확인 되었습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354127취소/반품
자유이용권문의
등록이 안되네요 취소하고 싶은데요 어떻게 취소해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

소셜에서 구매하신 쿠폰은
구매하셨던 업체로 연락하여
취소가 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

쿠폰등록에 문제가 있으실 경우
게시판 비밀글로 쿠폰번호를 남겨 주시면
확인하여 연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354126상품문의
지갑사진 양면아니죠?
지갑사진 양면아니죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 지갑사진은 단면 인쇄이며
2장 1세트로 구성된 상품입니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354122주문결제
배송비땜시요...
토욜이라 전화를 안받네요.. 제가 토욜 아침에 주문하고 오후에 또 주문 배송비가 또 청구됐네요 확인하시고 택비 사진이랑 같이 동봉해주세요 배송 설전에 받을수 있도록 해주세요~ 수고하세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
묶음 처리해 드렸으며

추가주문서에 결제된 배송료 2,500원은
포토볼로 적립해 드렸으니 참고해 주시기
바랍니다.

명절전 택배사 배송 물량 증가로
배송이 지연되고 있어

25일 주문하신 상품은
2월3일 순차적으로 배송될 예정이니
양해 말씀 드립니다.

감사합니다.~

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감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354121취소/반품
사진 인화 주문했는데...
배송이 너무 늦네요... 그냥 취소할려구요.. 취소해주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-25
상담완료
354120배송문의
사진이안왔네요
묶음배송신청했는데 인쇄사진들이같이안왔네요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역 확인 후
미배송 된 사진인화 상품을
27일 다시 출고해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354119상품문의
폴라로이드 구매했는데 왜이러나요
집게 세트 같이 구매했는데 왜 사진만 왔나요? 당장 월요일에 선물해야하는데 어쩌실래요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 내역 중
미니폴라로이드 및 5x7 사진인화
내역이 확인 되었으며

미니폴라로이드 옵션은
기본 주문 내역만 확인 되었습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서
주문내역 및 결제내역을 확인하여
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-25
상담완료
354117기타
Error #2032
편집후 보내기를 누르면 자꾸 Error #2032 이부분이 뜨는데 해결방법을 찾아서 모든걸 해보아도 안됩니다 . 어떻게 하죠 ㅠㅠ???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 전송 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠습니다.

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354100주문결제
결제확인
액자및 사진인화 주문하고 입금하였는데...3일이내 미입금시 주문이 취소된다는 문자를 받아서요... 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

입금자명이 정확하지 않아
확인 처리가 늦어졌습니다.

현재 입금은 확인되었으며
사진인화 상품은
27일 월요일 출고될 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료
354097상품문의
아니씨발머하자는거에요?
아니 달력제작해서 주문햇는데 다른사람꺼랑 왜 합쳐져서 나와요? ㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋㅋ존나어의없네진짜 이따구로 하는데 항의가 한번도 안들어오나? 환불할랍니다ㅡㅡ기분더러버가 모하겟네
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하겠으며
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-25
상담완료