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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
353896기타
전화하면 오래걸릴것같아 글올려요 빠른답변부탁드립니다
포토북에 한자 지원은 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집프로그램내 한자 입력이
가능하여도 출력장비내에서 인식하지
못해 깨지는 경우가 있습니다.

한자 사용은 비권장해 드리니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-24
상담완료
353868배송문의
21일에 대형액자 주문했는데요.
안내데스크에 문의후 대형액자 주문했는데요. 화요일까지는 받아야 한다고 했었는데 배송이 그렇게는 안되고 못해도 설전에는 받아볼수 있다고 해서 주문했거든요. 그런데 주문하고 보니 액자가 대형이라서 방문수령이더라구요. 그러면 화요일에 방문수령되는거 아닌가요? 택배 배송때문에 화요일에 안된다고 하셨거든요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
27일~28일 제작완료하여 방문수령이
가능합니다.

제작완료 후 방문수령 안내해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-24
상담완료
353835취소/반품
포토북 제목을 정정 부탁드려요
오늘 포토북만들고 결재했는데요 포토북 표지제목을 잘못써서요ㅠㅜ 수정가능한가요? 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 편집내용
그대로 자동출력하여 제작되므로
요청하신 커버 문구 수정은 어려운 점
양해 말씀 드립니다.

자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나
연결이 어려우며 우선 작업보류 상태로
변경해 드렸으니 확인하여 연락 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-24
상담완료
353834상품문의
운송장번호좀요...문자를모르고지웠어요..
출고하고문자주신거다시문자좀주세요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 핸드폰번호로 cj송장번호
문자 전송해 드렸으니 확인해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-24
상담완료
353830배송문의
배송 문의 드립니다.
18일날 하트보드,이니셜대두,폴라로이드 인화 주문했는데요 언제쯤 받아볼수 있을까요? 생각보다 오래 걸리네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품 중
하트보드 액자 추가작업으로
제작 지연이 된 듯 합니다.

주문하신 상품은 24일
오늘 출고 예정이며

배송은 상품 출고 후 공휴일을
제외한 1~2일정도 소요될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-24
상담완료
353828상품문의
포토북 제작시 오류 문의
포토북을 제작 중입니다. 바탕화면에 폴더를 두고 사진담기를 했는데요, 사진이 전부 담아지지 않습니다. 사진에 무슨 문제가 있는지 모르겠습니다. 똑같이 JPG파일이구, 해상도에도 문제가 없는것 같은데, 왜 그런지 모르겠습니다. 답변부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 사진선택 오류건을
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록
하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨주시면 확인하여 연락
드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353823상품문의
위메프 자유이용권 사용에 관해
앨리스 허니비 상품으로 편집을 해 놓고 주문하려고 하니까 결제항목에 자유이용권사용이 불가능한 거 같은데 맞나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 문의하신 압축앨범 허니비상품은
쿠폰적용이 가능한 상품입니다.

장바구니로 담아 주문/결제시
포토북자유이용권 적립금액을
확인하여 상품금액 입력하여
차감 후 결제가 가능합니다.

이와 같은 방법으로도 결제 진행이
안될 경우 다시 한번 연락 주시기 바랍니다.

유선상으로 자세히 안내해 드리도로
하겠습니다.

감사합니다.~


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감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353821포토볼/쿠폰
사용기한을 확인하지못했어요 ㅠ_ㅠ
죄송합니다만 사용기한을 확인하지 못하고 지금에서야 확인했습니다. 쿠팡 이용권 기한을 조금 늘려주시면 안되나요?ㅠㅠㅠㅠㅠㅠ 죄송합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이
확인되어 연장해 드렸으며

홈페이지 내정보에서 연장기간을
확인하여 기간내 사용해 주시기 바랍니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353820기타
사진입력
사진을입력 입력할려고 하는데 어떻게 입력해야 하나요..?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품을 주문하실 경우
홈페이지 카테고리 사진인화>
주문하기 버튼을 클릭하시면
인화프로그램이 실행 되십니다.

인화 프로그램내 사진파일 선택 후
사이즈 선택하여 장바구니로 담아
결제해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-23
상담완료
353818포토볼/쿠폰
이용권잔액----->포토볼로~
주문한 포토북은 너무잘 받았습니다^^ 감사감사합니다~ 다행히도이상없이 이쁘게 잘나왔네요^^ 저번에 글남겼을땐 유효기간이 남아 잔액이 전환안된다 하셔서 혹시나 싶어... 다시한번 글 남깁니다... 2만원쪼금넘는 액수의이용권이남았던데 포토볼 전환하면9900원쫌넘는건가요??저번에 질문사항답변보니...구매한 실제금액에 반영된다하셔서요^^남은금액대비 구매금액대비...... 얼추 어찌되나싶어서요~~~~ 아깝긴하지만 제대로 이용못한 제 죄가 크죠ㅠㅡㅜ 날라가는거보단낫겠죠ㅜㅡㅠ 적립부탁드려요~~~~~~^^ 포토몬!!!!!!무한발전하세용
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
안내해 드린 구매가격의 9,800원을
포토볼로 적립해 드렸습니다.

포토몬의 모든 상품에 유효기간 없이
사용 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-23
상담완료
353817배송문의
아....짜증이납니다
수요일오후 1시에주문시켰는데 지금까지도cj택배에서 물품이출발안되네요 괜히주문시킨거같아요 어떻게해주세요진짜월요일까지받아야되는데...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
정상적으로 23일 cj택배로 출고
되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으며

현재 명절 전 택배사 배송물량
증가로 지연될 수 있으니

홈페이지 주문/배송정보의
주문내역 확인하여 송장번호 확인하여
담당 택배사로 문의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353810배송문의
오늘 주문했는데요~
배송은 제가 찾으러가거나, 택배로 제돈으로 받을수있는데.. 설전까지 완료 안될까요? 가족선물로 드릴꺼라서요.. 연락 좀 부탁드릴께요~ 010-3895-6058 입니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 사진인화는
24일 오늘 출고해 드리도록 하겠습니다.

배송은 상품 출고 후 지역에 따라
1~2일정도 소요될 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.~

감사합니다.~


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 2014-01-23
상담완료
353805취소/반품
결제 취소
신규가입 쿠폰을 찾을 수가 없어서 그냥 결제했는데 핸드폰 문자로 왔었군요. 결제 취소 부탁 드립니다. 쿠폰 적용 후 다시 결제하겠습니다. 쿠폰 때문에 일부러 가입했는디....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인되어
핸드폰결제를 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353803상품문의
사진인화
액자랑 사진인화랑 주문 햇는데요 액자만왓어요 확인부탁드려요,수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 확인 결과
20일 탁상용액자 내역만 확인
되었습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서
내역 확인하여 주문번호 확인 후
다시 연락 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353801기타
스냅북 불량
안녕하세요? 주문한 스냅북은 오늘 받아보았습니다. 생각보다 빨리 제작해 주셔서 고맙습니다. 꽃잎반 왕상원 4045427 1권이 거꾸로 편집이 되어있습니다. 다시 만들어 보내주시면 고맙겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

요청하신 주문번호 상품을 확인하여
다시 재작업 후 검수하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

받은 상품은 반송접수하여
수거할 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353800기타
해상도
해상도 낮은 사진인화 어떻게 해야하나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

원본사진파일 크기가 480x640 이상의
사진파일일 경우 인화가 가능하므로
낮을 경우 인화가 어려울 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~



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 2014-01-23
상담완료
353785배송문의
배송문의
주문번호 : T1569719 진행현황이 계속 1/22 출고예정 입니다. 설날 전에 받을 수 있는지 확인 후 회신 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 확인하여
명절 전에 꼭 배송될 수 있도록
요청해 드렸습니다.

다시 한번 출고지연으로 불편을 드려
죄송합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-23
상담완료
353767주문결제
오늘주문했고 입금자소원숙 으로 했어요
확인후 문자주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인되어 처리 후 문자발송해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353762상품문의
사진촬영날짜보기
모바일에선 촬영날짜표기출력이 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일에서 사진인화 주문시
날짜입력체크는 지원 되지 않아
편집이 어렵습니다.

pc에서 주문시 날짜입력 편집이
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353759주문결제
주문완료
전화로 친절히 안내잘받았습니다.말씀하신대로 제가 수정한 포토북을 다시 주문하였습니다. 무통장입금으로 주문서 넣어드렸으니 확인해주시고 받는 이 주소도 부산으로 다시바꿨답니다. 29일까지 받아볼수 있었음 합니다. 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인되어 제작 진행해 드렸습니다.

명절전까지 배송될 수 있도록
처리할 예정이니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료