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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
353753상품문의
포토북 수정 완료
안녕하세요 아까 글남겼는데요 포토북에 빈 페이지로 인쇄된다고 하셔서 제가 21p까지 방금 사진 다 넣어서 수정완료해서 저장해놨구요 보관함엔 최근 수정본이더라구요 이대로 인화하시는거 맞죠? 설연휴전까지 보내주신다고 했는데 29일부터는 집을 비워서 늦어도 28일까지 받을수 있도록 배송부탁드립니다. 감사합니다.~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 수정하신 포토북 파일을
무통장입금으로 선택하여 주문서만
완료하여 주문해 주시기 바랍니다.

자세한 안내를 위해 전화을 드렸습니다.
감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353740배송문의
빠른배송..
오전에 결재했는데요..배송예정이 토25일 1시더라구요..혹시나해서요.요새택배물량이 많아 제때배송이 잘안되거든요. 토요일까지 꼭받아야되는 건입니다..꼭꼭부탁드려요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 내역이 확인되어
25일 출고 예정입니다.

배송은 명절전 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353728배송문의
쇼핑백이요
아까 선물용이라서 쇼핑백등봉가능한지도 함께 문의했는데 쇼핑백에대한건 답이없어서요 다시문의드립니다 상자도추가주문하긴했는데, 쇼핑백등봉도 해주시는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

상품 포장시 해당되는 규격사이즈별로
포장재료가 있어 문의하신 쇼핑백 포장지는
따로 준비가 되어 있지 않아 같이 동봉하여
출고가 어려울 듯 합니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353699주문결제
위메프티켓
그 쿠폰으로 배송비까지 결제가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송비는 별도 결제이며
적용 가능한 상품만 적용
가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353698상품문의
인테리어 액자주문했는데 벽에 걸수가 없군요.
인테리어 액자를 주문했는데 액자 10개중에 일부는 액자 뒷편에 못을 거는게 없네요. 있는건 뭐고 없는건 뭐죠? 액자 교환요청합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 내역이 확인되어
멀티10세트 고리를 따로 발송해
드리도록 하겠으니 수량 확인하여
게시판으로 요청해 주시기 바랍니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353688배송문의
배송
포토퍼즐액자주문했는데요 상품제작중이라구 뜨던데 언제쯤배송될수있나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문하신 퍼즐액자 상품은
23일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353686배송문의
배송
포토퍼즐액자주문했는데요 상품제작중이라구 뜨던데 언제쯤배송될수있나요~?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

15일 주문하신 퍼즐액자 상품은
23일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353664주문결제
입금자명을잘못쳤는데요~
1.23일 입금했는데요! 입금자명 고치려구요.. 허현정 010.9264.2295이거였는데 안세은 010.9891.5755이거요! 안세은이름으로 우리은행입금했습니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 입금내역이
확인 되어 입금 처리 완료해 드렸습니다.

무통장입금시 입금자명 및 금액이
일치하지 않을 경우 자동입금 처리가
어려울 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353661기타
인쇄 오류
사진 참고해주세요 임보라 010-4344-3674
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

작업자분과 통화하여 연락
드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353652배송문의
달력주문 완료했구요(인화추가시 배송문의)
무료배송으로 달력주문 완료했구요, 사진도 인화해야하는데 몇장안돼서 배송비 붙을것 같아서요. 3시 안으로 인화주문 완료하면 묶음으로 해서 같이 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 및 포토북은 23일 12시 이전
주문하신 상품에 대해 명절전 배송이
가능하므로

오후에 추가주문하실 경우 2월3일 이후
출고될 수 있으니 확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353650배송문의
전화연결이 너무안되요ㅜ
전화통화로 바로답을듣고싶었는데, 안그럼게시판은 수시로확인해야해서 불편한데 전화연결이너무안되네요 먼저 배송이 언제쯤가능할지랑, 앨범이선물용인데, 포토몬쇼핑백있으시면 같이등봉해주셨음해서요 답변부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 압축앨범 및
액자상품은 27일 출고 예정입니다.

제작기간이 5~6일정도 소요되는
상품이며 명절전까지 배송될 수
있도록 제작중에 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353642상품문의
포토카드 출력물에 잡티가 많이...
얼마전 포토카드를 주문하여 받은 고객입니다. 카드 안쪽 사진 출력부분에 하얀 잡티가 많이 있더군요. 처음에는 먼지인줄 알고 털면 되겠지 했는데...먼지가 아니라 하얀 점들이 모든 카드에(9장) 있더군요. 시간이 없어 보내긴 했지만 사진에 잡티가 있는건... 필요하시면 사진 찍어서 보내드리죠.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을
받아 보시게 하여 죄송합니다.

게시판 사진파일 첨부하여 올려주시면
확인하여 재작업 요청해 드리도록 하겠습니다.

번거롭게 해드려 죄송합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353617상품문의
이거 그냥 환불해 주던가 해주세요
티몬통해서 기분좋게 구매해서 이용하려고 했는데 여기 통해서 기분상하는 일만 생기네요.. 어차피 홈피 통해서 다 확인이 가능한 부분인데 자꾸 반송을 하라는게 너무 기분이 나쁩니다. 아이사진이라 파쇄되는 부분이 신경쓰여서 그러는데 확인이 안된다면 모를까 확인이 되면 그냥 해줘야 되는게 맞는거 아닌가요? 스냅스는 다 되던데 여기는 왜그러나요? 진짜 다시는 구매하고 싶지 않아요..미쳤다고 2013년 12월에 제작한 달력을 2013년걸로 제작하는 구매자가 어디있습니까?이건 순전히 거기 잘못 아닌가요? 아이 사진이라 파쇄될거 못보내겠습니다. 짜증나서 진짜..이거 당장 환불해주던가 하세요!! 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 불편을 드려 죄송합니다. 다만, 포토몬은 올려주신 원본 주문서 그대로 자동 제작 되고 있으며 고객님의 주문 편집내용 조회 결과 2013년으로 설정되어 주문 된것으로 확인 됩니다. 해당 상품은 편집 프로그램에서 시작년도와 월을 고객님께서 직접 선택하여 편집을 하게 되어 있으며 시작월수는 1월로 변경하셨으나 년도수는 변경을 하지 않아 2013년으로 제작되신듯 합니다. 재작업을 원하실 경우 년도수 2014년으로 설정 및 편집내용 수정하여 새로 주문서를 올려주셔야 하며 우선, 월요일 택배사를 통해 받아보신 상품 반품 접수 처리하여 방문 후 수거할 수 있도록 요청 드리겠습니다. 반품 들어오는대로 재작업 혹은 환불 여부 확인을 위해 고객님께 연락 드릴 예정이오니 참고 부탁드립니다. make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 최세은 wrote:> 주문번호 T1534405에 미니인화포켓을 주문했었는데요.. 12월 4일에 주문한 건입니다. 달력을 차량에 부착하고 보니 달력이 2013년 1월부터 되어있더군요.. 2013년 12월에 주문을 하면서 2013년 달력을 주문 할 일이 없잖아요? 이제야 확인하고 글 남깁니다. 환불을 해 주시던지 다시 만들어 보내 주세요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

자세한 안내를 위해를 전화를
드리도록 하겠으니 잠시만 기다려
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353596포토볼/쿠폰
할인행사 적용이 안되는 건 어떻게 해야하나요?
할인행사 포토북 주문하려고 하는데.. 할인가격이 적용이 안됩니다... 어떻게 진행해야하나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역 및 할인쿠폰적용으로
결제한 내역이 확인 되었습니다.

정성껏 제작하여 출고해
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353593배송문의
배송
22일출고예정이라는데 23일아침인데도 22일출고예정만 뜨에요. 처음 주문했을때 오늘 6시에 배송예정인데 오늘 오는거 아닌가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있도록 하겠으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353590배송문의
17일날 결제했는데
안녕하세요 17일날 결제했습니다. 포토북 출고 날짜 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 제니스북은
23일 오늘 출고 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.~

감사합니다.~

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 2014-01-23
상담완료
353584배송문의
묶음배송 부탁드려요
안녕하세요 포토북 총 3권 주문했는데 한권은 배송비 결제했구요 묶음배송 요청 드려요~ 배송비 결제는 자동 취소 될까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
묶음 처리해 드렸으며

결제한 배송료 2,500원을
카드 취소해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-23
상담완료
353583취소/반품
주문한거수정되나요
주문한거중에취소할려구하는데가능한가요? 탁상용액자베이직화이트 D4:58 5×7:5 아님다시주문해야하나요?취소한제품빼고나머지합계해서결제해도되죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문하신 총7건 내역이 확인되어
요청하신 상품 주문취소해 드렸습니다.

총 4건으로 다시 묶음 요청해 드렸으며
총 입금하실 금액은 29,200원에 배송료 2,500원
31,700원이니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353574상품문의
할인관련문의드립니다
지금 주문한 상품을 무통장으로 결제하려고 하는데 14900원에서 9900원으로 할인이 안되요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문내역이 확인 되어
즉시할인쿠폰을 임의 적용해 드렸습니다.

1권-9,900원을 적용하여
총 입금하실 금액은 12,400원이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-23
상담완료
353566상품문의
해결했어요~
쿠폰 마감 5분전에 겨우 결제까지 완료했네요~~~ 사진을 지우고 다시 하니 세번만에 결국 되더라구요...-_-;; 어렵게 제작한 거니 포토북 예쁘게 잘 만들어주세요~~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품이 확인 되었으며
정성껏 제작하여 출고해 드리도록
하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-23
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