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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
353565기타
해결했어요
밑에 글남겼는데 해결했습니다^^ 근데 만약 제가 스티커를 추가로 내일 구입하면 가이 배송 될수있을가요? 배송비 안내고 묶음배송으로
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토스티커 23일 오전까지 주문시
명절전 배송이 가능하니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353561주문결제
ㅜㅜ 지금 제작중인데 로딩이 길어요 ㅠㅠ
지금 다 만들고 로딩중인데 12시 넘을 거같아요.ㅠㅠ 쿠폰 어떡해요.ㅠㅠㅠ 제발제발 쿠폰쓸수있게 해주세요 제발
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 22일 ,23일 주문하신 내역이
확인 되었습니다.

쿠폰 유효기간은 22일로 마감 되었으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353560상품문의
탄생잡지를 주문했으나 사진첨부가 안되요.꼭 연락바람
탄생잡지를 주문했으나 사진첨부가 안되요 쿠폰 마감일이라 주문은 했는데 그대로 인쇄하면 안되니까 꼭 연락 주세요. 010.7488.2159 탄생잡지 사진 첨부가 안되서 다른 작업을 못했어요. 쿠폰 연장은 안될까요? 혹시몰라서 2달-사진을 첨부하니 확인후 연락 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해 연락
드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-22
상담완료
353554배송문의
배송..
이건 어디에 전화해서 물어봐야 하는지.. 배송된거 문자는 받았는데.. 20일 문자 받고 기다리고 있었는데 오늘 22일까지 배송도 안되고 배송조회 해보니 계속 대전이라고만 되어있고 휴~~~ 이럴려고 제가 2,500원이나 배송비 내고 택배로 받나요? 이럴꺼면 우편으로 받는 서비스 같은걸 해 놓으시던지 당장 금요일에 필요한건데.. 너무 하네요 금요일 오전까지 받지 못하면 환불요구할꺼예요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

배송에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품은 21일 cj택배로 출고되었으나
명절전 배송물량 증가로 지연된 듯 합니다.

현재 해당 지역에 도착되어 배송 예정이니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353553주문결제
주문전송에서 계속 오류가 나요ㅜㅜ
구매한 쿠폰이 오늘까지라 급하게 작업하고 주문 전송 버튼을 눌럿는데 계속 사진 오류가 납니다ㅜㅜ 11시부터 그러네요ㅜㅜ 오류난 사진을 지우고 다시 버튼을 눌럿는데 계속 그래요ㅜㅜ 이제 쿠폰 만료 시간이 얼마 남지 않앗는데 초조해죽겟어요ㅠㅠ 하루만 어떻게 연장안될까요 그리고 왜 계속 오류가 나는지 어떻게 해야하는지도 좀 알려주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰내역이 확인되어 24일까지
연장해 드렸으며

주문전송 중 오류건은
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353552포토볼/쿠폰
쿠폰 추가 구매했는데요.
이전 쿠폰도 새로산 쿠폰만큼 유효기간이 연장된다고했는데 연장안되어 있어요. 확인하시고 이전 쿠폰3장도 4월15일로 연장해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인되어
4월15일까지 연장해 드렸습니다.

쿠폰 구매 후 고객님의 아이디에
적립이 되므로 기존 유효기간이
변경되지 않더라고 최종 구매하신

쿠폰 유효기간과 함께 사용이 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-22
상담완료
353551상품문의
사진 불량
사진에 풀같은게 묻어서 왔네요. 많이 묻은 한장 때문에 사진이 몇장이 붙어서 바로 고객센터에 전화했더니 무통장입금으로 주문해달라고 해서 주문합니다. 전화 끊고 나머지 사진들 살펴보다가 군데군데 자잘하게 묻은 사진들을 더 발견하게 되어 4장을 더 추가하게 되었습니다. 앞으로는 이런 일이 없었으면 좋겠네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새로 올려주신 주문서가 확인되어
인화 진행해 드렸습니다.

인화시 좀 더 주의해서 인화할 수
있도록 전달해 드렸습니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353549주문결제
쿠폰연장부탁드려요
두아이돌보면서 주문이란 쉽지않네요 지금 급히 하는데 컴턴말썽이구ㅠ 6개나샀는데ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님의 쿠폰내역이 확인되어
연장해 드렸으며

홈페이지 내정보에서 연장기간을 확인하여
기간내 사용해 주시기 바랍니다.

쿠폰마감으로 인해 더 이상 연장은
어려우니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-22
상담완료
353547상품문의
포토북 주문했는데,,,,, 확인좀 해주세요
쿠폰으로 포토북 주문했는데 확인좀 부탁드려요... 편집화면이랑 미리보기가 달라서 우선 주문해야 알수 있따고 해서 주문해놨거든요... 인쇄하기 전에 확인 부탁드리고 연락 부탁드려요!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권이
확인 되었습니다.

화질 확인하여 이상이 있을 경우
연락 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353546취소/반품
취소! 사이즈변경
주문 취소하고 싶어요 사이즈를 잘못 신청했네요!!!! 취소해주세요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

22일 주문내역이 확인 되어
취소 및 쿠폰 재적립해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353542배송문의
배송문의
택배로보냈다는데 도착이안하고 택배번호로조회해도 검색이안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

14일 주문하신 사진인화는
15일 cj택배로 출고 되어
16일 배송완료로 확인 되었습니다.

cj 송장번호 332006221652
cj연락처 1588-5353 으로
확인하여 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353537주문결제
쿠폰 사용기간 늘릴 수 없을까요ㅠㅠ
2만원 쿠폰포인트가 있는데 사진 편집하느라 지금 주문하기가 힘드네요ㅠㅠ 기간 늘릴 수는 없겠죠ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
홈페이지 로그인 후 내정보에서 연장해
드린 날짜까지 사용해 주시기 바랍니다.

쿠폰마감으로 더 이상 연장을 어려우니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-22
상담완료
353536배송문의
스피드인화
스피드 인화로 주문하면 설전에 받을수있나요 일딴 오늘 주문해놓을께요 만약 못받는다면 연락주세요 부탁합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

23일 목요일 오전 12시까지 사진인화 주문시
명절전 배송이 가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353528주문결제
배송??
배송은 21일 22일 이케 뜨는데 배송이 되질 않네요 글구 오늘 주문한거는 두개해서 한번에 결재를 해서 그런지 결재대기중으로만 뜨네요.. 어찌 처리되는지요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

21일 주문하신 스크린 상품은
22일 cj택배로 출고 되었습니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바라며

22일 주문하신 2건에 대해
입금내역이 확인 되어 결제처리
완료해 드렸습니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353521배송문의
배송조회가 뜨지않는데 어떻게하죠?
발송완료라고 뜬지좀됫는데 배송조회가 뜨지않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인 되었으며
20일 제작완료 후 우체국택배로 출고 되었습니다.

상품 배송 확인하여 연락 드리도록 하겠으니
조금만 기다려 주시기 바랍니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353520배송문의
배송
토요일이 돌잔치인데 토욜까지 받을수 있을까요??ㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
22일 어제 cj택배로 출고 되었습니다.

홈페이지 주문/배송정보에서
송장번호 확인하여 해당택배사로

문의하시면 좀 더 자세한 안내를
받으실 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353519주문결제
주문결제했는데요
안녕하세요 어제 저녁에 달력을 4개 주문하고 오늘 오전에 1개를 추가 주문하면서 묶음 배송을 부탁하면서 20%쿠폰란이 열리지 않아서 상담원과 통화하고 나서 추가된 1개 값을 무통장 입금하였습니다. 확인 되시겠지요? 멋지게 완성하실것을 믿으며 빠른 제작,배송 부탁합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님이 주문서 확인되어 묶음처리 및
입금금액을 확인해 드렸습니다.

제작완료 후 함께 출고될 예정이니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

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 2014-01-22
상담완료
353504상품문의
인피니아트 액자 20*30 사이즈 문의드립니다.
사진하나 첨부해서 보내드립니다. 인피니아트 액자 20*30사이즈에 넣었을 때 사진이 깨지거나 하지는 않는지 확인 부탁드릴께요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

게시판에 첨부된 사진은
용량이 축소되므로
정확한 확인이 어렵습니다.

20*30 사이즈는
2000*3000 픽셀 이상인
고해상도의 파일로 주문 해주셔야 하오니

원본 사진 파일의
해상도 확인 하시어
주문 부탁드립니다.


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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353503주문결제
다시 주문했습니다.
사진원본자체로 나온다해서 다시 포토샵으로 색감, 밝기,선명하게 작업했구요. 그래도 혹시 모르니 검수 부탁드려요. 누렇게 거무튀튀한 안색이걸랑 인쇄마시고 연락주시면 다시 작업해서 보내드리겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 되었습니다.

내일 오전 작업자에게
내용 전달하여 밝기, 색감 등 확인 후
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353500포토볼/쿠폰
쿠폰사용 문의드려요.
쿠팡에서 구입한 쿠폰이 오늘까진데 아기가 아파서 작업을 다못했습니다.ㅠㅠ 죄송하지만 연장 부탁드려도 될까요? 부탁드려요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
소셜커머스에서 구매한 쿠폰이
확인되지 않습니다.

쿠폰 등록 후 다시한번 게시판에
남겨주시면 일주일정도 연장해드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-22
상담완료