mypage
고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
353499주문결제
인화주문 프로그램 일반 인화에서 전송 실패..
사진을 계속 보내는 곳에서 사진이 안 보내지는 오류가 생기네요.. 세일 기간에 사진을 주문하고 싶은데, 세일 기간은 언제까지이고, 이 오류는 언제 어떻게 해결 할 수 있을까요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

사진인화의 할인기간은
정확히 정해진 기간없이 할인될 예정이오니
이점 참고부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353495배송문의
22일 저녁 전송예정인 크리스탈액자 배송문의드립니다.
설배송전 공지 팝업을 보고 목요일 12시까지만 하면 되는줄 알고 안심하고 있었는데 들어가서 보니 액자는 오늘 12시까지 였던거더라구요. 사진 수정본을 7시에 맡기로 해서..오늘 저녁에 주문하려고 했는데.. 어른들께 드려야 하는 크리스탈액자인데요... 어떻게 설전에 안될까요? 간곡히 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 크리스탈마블액자 상품은
외부업체에서 제작되어 출고되는 상품으로
제작이 5~6일정도 소요되는 상품입니다.

명절전에 배송은 어려우니 참고해
주시기 바라며 도움이 되어 드리지 못해
죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353490기타
완전 엉뚱한 사진이 들어있습니다!!!!
안녕하세요. 오늘 제품을 받아보았습니다. 겉표지는 정상으로 왔습니다. 하지만 내용물이 첫장을 넘기자마자 너무 기분이 나쁘네요.. 제가 이번 포토북을 결혼식장에 배치하려고 주문한건데요. 생판 알지도 못하는 사람들 사진 47장이나 고스란히 앞쪽에 배치가 되어있고,, 제가 직접 편집하여 올린 사진은 다른사람의 사진 뒷편에 21페이지가 있더군요. 바코드번호 4043379_1T 정현주 라는 분께서 올리신 편집본이 제가 주문한 책의 앞부분에 떡하니 자리잡고있고.. 제가 편집하여 올린 바코드번호 4042375_1T는 뒷편에 자리잡고 있는겁니다. 그리하여 다른분들의 사진 17페이지를 넘겨야지만이 우리 사진이 나옵니다... 이거 어떻게 해야하는건가요!! 다시 정상적으로 제가 주문한데로 우리의 사진만으로된 책을 제작하여 보내주시길 바랍니다!! 확인해야하신다면 전화주세요!! 너무 기분이 좋지 않네요... 내일 바로 오전중으로 답변해주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스럽지 못한 상품을 받아
보시게 하여 정말 죄송합니다.

주문하신 상품을 다시 재작업하여
완료 후 검수하여 23일 다시 출고해
드리도록 하겠습니다.

받아보신 상품은 반송접수하여
수거 처리해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 번거롭게 해드려 죄송합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353487상품문의
문의
포토카드 넣는중인데 품질저하라고 뜨는 게 있어요 품질저하 뜨면 사진뽑을 수 없나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 편집 중 이미지 [품질저하]
문구가 뜨시면 상품 출력시 이미지가
깨지거나 흐려 보일 수 있습니다.

품질저하 문구가 뜨는 사진의 경우
사용 권유를 드리지 않고 있습니다.

이 점 확인 하시어 주문 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353485상품문의
아주 실망입니다.
반명함 증명사진 주문했어요. 제가 분명히 밝기문의 드렸죠? 어두우면 밝기 조정 부탁드린다고 했고 문제있으면 전화연락 주신다고 답변까지 받았습니다. 근데 이게 뭔가요? 낯빛이 무슨 죽은사람마냥 거무튀튀하며 해상도가 높음에도 불구하고 뿌얘가지고는 이거 주민등록증 면허증에 당장쓸건데 쓸수나있겠습니까? 4세트나 주문했는데 이걸 버릴수도 없고..어이가없네요. 연락주세요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353483상품문의
실물스탠딩이요 ㅜ
저 이번주 토요일 돌잔치인데 실물스탠딩 미리 신청해서 여유있게 준비해뒀는데 오늘 확인차 꺼내보니 우드락이 다 울었어요 특히 아기얼굴부분이요 완전 보기싫게 됐어요 이거 어떡해요 원래 이렇게 다우나요? ㅜ ㅜ 아직 잔치 끝난것도 아닌데 진짜 어떡해요~~~ 전화도 안되고 여기다 문의드려요 포토테이블에 올릴꺼 준비하면서 돈은 돈대로 들었는데 갑자기 이렇게 스탠딩이 다 울어서 완전멘붕이에요..... 어떻게좀 처리해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353473기타
자유이용권
금액이 조금 남았었는데 없어졌어요,,,,ㅜ,ㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 다른 아이디가 있으신 걸로 확인
되시며 2013/6/27 [na0915jy] 아이디로
포토북 주문시 사용 되셨습니다.

"na0915 아이디에서 자유이용권 8,800원
차감 후 결제적용" 되셨다는 메모가
확인 되며 사용 되신 걸로 확인 됩니다.

이점 확인 하시어 착오 없으시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353455상품문의
사진인화
a1크기의 사진이 필요한데 인터넷이미지에 있는 사진 그대로 대형인화 할수있나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 인터넷에 있는 이미지를 고객님께서
다운 받아 A1 사이즈로 인화 하신다는
말씀 이신가요?

다운 받으신 이미지의 화질만 괜찮으시면
대형 인화도 가능하십니다.

간혹 화질이 저하되어 대형인화가 불가능
한 경우 업로드가 안될 수 있으니
이점 확인 하시고 주문 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353445상품문의
아이가 바뀌어서 나왔어요.
앞쪽의 첫장과 둘째장 아이가 바뀌었네요. 연락주세요. 전화연락이 안돼서요... 정읍남초병설유치원 063-535-6662 010-9448-8812
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353439배송문의
토요일까지...
안녕하세요 전에 두개의 달력신청한게 왔는데 하나는 구버젼인지 좀 다르게 와서 신버젼이 더 이뻐서 부랴부랴 다시 신청했어요 시부모님 올라오신김에 드릴려고하는데 토요일전까지 배송안될까요? 토요일도 괜찮구용~~ 꼭꼭 부탁드려용^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 빠른 제작요청으로
1/23~24일경 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

설 전이라 택배 물량 폭주로 인하여 평균
배송기간 보다 지연 될 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353434상품문의
문의요
아랫글이랑 질문같아요... 이렇해 페이지수가 더 많은게 저렴한데 왜 그런건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353432상품문의
문의요
경아라는 포토북은 61P 상남이이모라는 포토북은 44P 8X8 하드 커버로 똑같이 주문했는데 왜 61P가 43900원 44P가 52900원 페이지수가적은게 왜 더 저렴한걸까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353429기타
문의
직접 방문해서 받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 포토몬 배송방법은 택배를
기본으로 급하게 배송 받으셔야 하실 경우
퀵배송(고객님 결제-착불)으로 가능 하십니다.

공장쪽과 본사 고객센터의 위치가 다르므로
고객응대가 불가하여 방문 수령은 어려운점
양해 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353419기타
보관함
보관함에 있는 편집 앨범 55권을 한꺼번에 올릴 수 있는 방법은 없나요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보관함에 있는 상품은 1건씩
장바구니로 이동을 하셔야 합니다.

한번에 장바구니로 이동할 수 있는 방법은
없습니다.

상품 55건을 1건씩 장바구니로 이동하여
주문은 같이 하시면 묶음 배송 처리
됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353410배송문의
내일 출고예정이면요
금욜까지 확실하게 오는건가요 그건 모르는거아닌가요?택배쪽에서 하루지연될수도 있는일이고.... 안그래도 설 배송 때문에 불안한데 시간 여유있어서 마음놓고있다가 큰일이네요 토욜 돌이라서 그날 써야하는데 배송사출고대기중이던데 왜 오늘 배송 안되고 내일되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 액자 상품 제작시 출력문제로 인해
작업 진행이 늦어진 걸로 확인이 되십니다.

빠른 제작으로 인하여 담당부서에서 상품
제작 중이며 내일 제작완료 예정입니다.

담당자 문의 결과
23일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353402배송문의
수령인이 주문날짜를 모르게 해주세요~
주문번호 T1596142입니다. 택배를 다른 분이 받게 되는데 혹시 택배상자나 주문서에 상품을 주문한 날짜가 찍히나요? 수령인이 상품 주문날짜를 알 수 없도록 해주세요. 주문서가 동봉되는지도 궁금합니다. 동봉되지 않았으면 해서요ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 택배상자 및 수령인에게는 주문하신
정보 노출이 안됩니다.

주문서는 주문하신 분만 확인이 가능
하십니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353392상품문의
예쁘게 작업해주세요^^
오늘 낮12시까지 설전배송으로 되어 있어서 부랴부랴 컬러톰슨6구 사진액자 주문했네요^^;; 밝고 선명하게 예쁘게 작업부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 액자는
27일(월) 출고 예정입니다.

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 가능하며

주문하신 상품
정성껏 제작 후
발송해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353391포토볼/쿠폰
쿠폰
오늘이 쿠폰 만료일인데요 일주일만 더 연장 해주실수있을까요?? 제가 컴퓨터가 다 고장이나서 시간을 조금 더 주시면 감사하겠습니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디 조회 결과
쿠팡에서 추가로 구매 후 등록된 내역이 확인 됩니다.

쿠폰은 등록시 적립금으로 전환 되어
마지막에 등록한 쿠폰과 함께 합산처리 되므로

총 금액 모두
마지막 등록된 쿠폰의 유효기간까지
사용해 주시면 되오니 (3월10일)

이용에 참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353389상품문의
모바일 초대장
유효기간이 있는건가요? 돌잔치 한달 남았는데 이미 만들었거든요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 초대장은
주문 결제 후 6개월간
열람 및 수정이 가능하오니

참고하여 주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료
353351배송문의
배송언제되나요?이번주 토욜 돌인데!
13일 주문했구요 25일이 돌이라서 충분할까해서 주문했는데 아직도 못받았네요 언제 받을수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 액자 상품
제작시 문제로 인해
작업 진행이 늦어지셨던 것 같습니다.

미리 연락드려
안내해 드리지 못한 점 사과 말씀 드리며

담당자 문의 결과
23일(목) 출고 예정으로 확인 되오니

자세한 배송현황은
출고 익일 [주문/배송정보]를 통해
조회 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-22
상담완료