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번호 구분 질문 작성일자 상태
353258상품문의
방법이 없나요?
아이를 돌보느라 전화를 받지 못했습니다. 이번 주중으로 받는것이 어려울듯하다는 것은 전혀 불가능하단 말씀이신가요? 그렇다면 토요일까지 받을 수 있는 다른 좋은 상품이 있나요? ------------------------------------------------------------------------ 안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다. 고객님께서 주문하신 마블액자는 5~6일정도 제작기간이 소요되는 상품으로 이번주중 배송이 어려울 듯 합니다. 자세한 안내를 위해 전화를 드렸으나 연결이 어렵습니다. 명절전 배송은 가능하니 참고해 주시기 바랍니다. 감사합니다~ make U smile~ 당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다. 항상 행복한 날 되세요 *^^* 감사합니다. - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 김성복 wrote:>돌잔치에 양가 부모님께 선물하려고 액자를 주문하였는데 >이번 토요일까지 수령 가능할까요? >일요일에 돌잔치를 해요 ㅠㅜ >특급배송비를 더 내서라도 꼭 토요일까지 수령해야하는데 >액자가 제작되어 배송되기까지 얼마나 걸리나요? >이번 토요일까지 받을 수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용에 대한
정확한 확인과 안내를 위해
고객님께 전화 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353232주문결제
포토북 8*6사이즈가 할인하고 있는데
어떻게 적용받는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토북 8x6사이즈는
1월21일 오늘까지 할인행사기간이니
확인해 주시기 바라며

해당 상세페이지로 이동하여
즉시할인쿠폰을 발급받아
편집하여

주문/결제시 쿠폰 적용하여
할인된 금액으로 결제가 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353230상품문의
몇장이나 트리밀불량인가요?
한두장이면 그냥 진행해주세요. 아이가있어서 전화못받으니 문자주세요 010~2634~9285
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
사진파일 전체 확인 결과
트리밍조절이 되어 있지 않아
대부분 이미지가 잘려 인화가 어렵습니다.

다시 한번 사진업로드 프로그램내
사진파일을 올려 사이즈 선택 후
각 이미지의 사진잘림확인하여
장바구니로 담아

결제방법 무통장입금으로 선택하여
입금은 하지 마시고 주문서 완료해
주시기 바랍니다.

주문서 확인하여 기존주문서에
결제하셨던 내역을 결제 대체하여
진행해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353219상품문의
전화받을 상황이 아니라 다시 글 남겨요
방금 문자랑 답변 봤는데 전화받을 상황이 안되서 못받았어요 죄송해요ㅠㅠ 혹시나 하는 마음에 글 남긴거니까 그냥 진행해주세요~ 번거롭게 해서 죄송합니다!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품이 확인되어
편집내용 그대로 자동출력하여 제작
진행해 드리도록 하겠습니다.

출력하여 제단시 2~3mm정도
오차가 발생할 수 있으니 참고해
주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353218포토볼/쿠폰
쿠폰ㅡ사용기한??
제가ㅡ쿠폰8장을구매햇는데 아직사용을못해서요. 언제까지쓸수있는지알수있을까요??? 사용밥법은 포토북한권에ㅡ하나씩사용가능한거지요???
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 쿠폰내역이 확인 되었으며
포토북 및 압축앨범 주문시 적립된
금액에서 상품금액을 입력하여 결제가
가능합니다.

결제된 총 적립금 내 상품 결제가
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

유효기간은 6월 18일까지 이며
기간만료시 자동 소멸될 수 있으니
참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353214배송문의
언제쯤 제가 받아볼수 있을까요??
방금 결재완료까지 했는데요..언제쯤 받아볼수 있을까요? 이번주 토욜 아기 돌잔치라서 늦어도 금욜까진 받아야 되는데 최대한 빨리 완성시켜서 보내주세요 부탁드릴께요~~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당부서에
빠른 제작 요청 하였으며 출고는
1/22(수) 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

설 전이라 택배 물량 폭주로 인하여 평균
배송기간 보다 지연 될 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353210기타
맞춤액자 주문할려고 하는데요
맞춤액자 주문할려고 하는데요 맞춤액자로 할때 사진편집이 안돼서요 사진에 문구를 넣을려 하는데... 일반 사진인화에서는 가능한걸로 아는데.. 방법이 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 맞춤액자의 경우 고객님께서 주문 전에
원하시는 문구를 편집하셔서 저희쪽에
사진 업로드를 하실 수 있으십니다.

맞춤액자의 경우 따로 제공되는 편집창은
없으므로 이점 양해 부탁드립니다.

또한 액자 몰딩 부분이나, 캔버스 액자의 경우
접히는 부분이 있으므로 이점 확인 하시어
문구가 잘리거나 가려지지 않도록 편집하시어
주문 하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353208기타
원격서비스 해주신다하고
지금 몇시간을 기다리게 하는거에요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 원격요청 담당부서 확인 결과
상담완료 되신 걸로 확인 되시네요.

원격 요청 고객분들이 많아 지연이
되셨던 점 양해 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353196상품문의
꼼꼼히체크후 인화요망
꼼꼼체크부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과 트리밍(사진잘림)
확인이 안 된 것으로 확인 되십니다.

사진 비율이 맞지 않을 경우 사진잘림 현상이
있을 수 있습니다.

고객님께서 주문하신 상품 그대로 제작되는
상품이므로 따로 편집이나 수정이 불가 합니다.

트리밍 확인이 안되어 사진 인화 보류로
처리 해 드렸으며 연락 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353191상품문의
사이즈
저런식의 포토카드 주문하려는대 사이즈 어떤걸 선택해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 저희 포토카드는 원하시는 사이즈보다
클 것 같습니다. 고객님께서 올려주신 사진과
비슷한 사이즈의 상품이 있긴 하지만 카드
형식이 아니고 인화 형식입니다.

포토카드 주소(카드형식)
http://www.photomon.com/store/list_all.asp?intnum=192

미니지갑사진 주소 (인화형식)
http://www.photomon.com/printing/Template/TempList.asp?CateIDX=17

위의 주소 확인 후 고객님께서 원하시는
상품 확인 후 주문하시면 됩니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.




make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353190배송문의
오늘안으로꼭받아야되거든요
배송완료라고떴는데 1~2일안에받을수있다고하는데 오늘까지꼭받아야되거든요? 다른사람들은 2~3일내에받았다는데 저는3일째인데 문자한통도없고 심지어배송조회도안뜹니다 진짜 오늘까지와야되는데 뭐하는거죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과 18일(토)
주문 및 결제 확인 되십니다.

고객님께서 주문하신 포토북 상품(UV코팅 제외)의
경우 평균 제작기간이 2틀정도 소요되시며 주말이나
공휴일은 제작기간에서 제외 되십니다.

상품은 어제 출고 되었으며 보통 CJ택배로 출고
되고 있으나 고객님 상품은 빠른 택배회사인
우체국으로 출고 되었습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

설 전이라 택배 물량 폭주로 인하여 평균
배송기간 보다 지연 될 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353188상품문의
포토북!
또 질문해서 죄송하지만 미리보기 했을 때 별로 깨지지 않던데 그래도 줄여야하나요? 어느 정도로 깨지는 지 예측할 수 없죠?ㅠ.ㅠ 그리고 핸드폰에는 있는 사진이 포토북에는 안 나타나기도 하던데 그럴 때는 어떡해야하죠ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 편집화면 또는 미리보기 화면은
상품의 원본 사이즈 100%보기가 아니어서
정확한 사진의 화질 확인이 불가 하십니다.

미리보기에서는 사진이 깨져 보이지 않으실 수
있으며, 사진 품질저하 문구가 뜨셨으면
그 사진은 사용권유 드리지 않고 있습니다.

간혹 사진 사이즈를 줄이게 되면 품질저하 문구가
사라지는 경우도 있으니 이점 확인 하시어
이용에 불편 없으시기 바랍니다.

또한 핸드폰 사진의 경우 편집시 사진담기에
보이지 않는 경우가 있으신데요.
포토북 편집은 jpg파일만 가능하므로
확장자명이 다를 경우 jpg 파일로 변경하여
사용 하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353183주문결제
다른pc에서 작업한 포토북 결제관련
pc에서 포토북작업시 수정은 작업한 pc에서만 가능하다고 했는데, 결제건도 동일한건가요? 저희가 회사에서 다량제작할꺼라도 기존에 문의했듯이 세금계산서 발행을 먼저 한 후 추후 결제를 할건데요~ 이런경우에도 작업한 pc에서만 확인할 수가 있는건가 해서요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 주문는 편집하셨던 PC에서만
가능하시지만 결제방법에서 무통장 체크를
하시고 주문완료 하신 후 결제는 다른 PC
에서 입금 또는 카드결제로 가능하십니다.

편집하셨던 PC에서 무통장입금 체크하여
주문완료까지 해 주신 후 수일내에 다른
PC에서 결제 가능 합니다.

주문하신 상품에 따라 결제가 지연 되시면
(7일 또는 30일-상품에 따라 틀림) 상품이
자동 삭제 될 수 있으니 이점 참고 하시어
주문 및 결제 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353178상품문의
포토북
제가 처음 만들어봐서 잘 모르는 게 많아서요ㅠ.ㅠ 포토북 만들 때요! 사진을 크게 키우면 느낌표가 뜨잖아요 그런데 그냥 화면 상으로는 깨지거나 그렇지는 않던데 그래도 포토북 만들어지면 사진이 다 깨지나요?ㅠㅠ 사진이 아예 안 보이게 깨지는 건가요, 아니면 그냥 조금 흐릿하게 보이는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 편집시 원본사진크기가
2000x3000이상의 해상도일 경우
화질에 큰 문제가 없으며

편집 과정 중 ' 이미지품질저하' 경고
메세지가 확인될 경우 원본사진파일
크기에 따라 화질이 흐릿하거나

심할 경우 모자이크처럼 깨져 보일 수
있으니 참고해 주시기 바랍니다.

모니터화면과 실제 출력물과는
다를 수 있으며

주문완료 후 정상근무 시간내
고객센터 및 게시판으로 화질 확인하여
작업할 수 있도록 확인 요청해 주시기
바랍니다.

감사합니다.~


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353174기타
포토몬의 현실.....
대형액자는 모서리 코너처리는 깨진흔적이 있고, 작업이 너무 소홀해보여요... 또하나, 크리스탈 액자는 사진출력시에 검사도 안한듯...아기 얼굴에 흑점이 있는데도 그냥 소비자한테 보내고. 즉시 다시해보내달라하니 자기네 일정을 알아봐야한다하고, 너무 소홀해요...돈 다받았다구 그러는지? 우리는 이번주에 필요한건데,,,자기는 일정을 봐야안다구....크리스탈액자는 자기네도 외주보내는데 무검사로 출고한답니다. 너무 무성의하네요....이래서 인터넷에서 살아 남겠어요.....이 상품평 지우면 인터넷 여기저기 다 올릴거니까....지우지 마세요.... 이번주에 필요한건데....자기 입장만 내세우는 포토몬이랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 대량제작하는 온라인업체로
별도의 검수과정은 없는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

다만, 주문 후 검수요청해주시면
검수하여 출고해드리오니 이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 잘못받으신 상품은
통화하여 안내해드린대로 재작업하여
문제없는지 꼼꼼히 검수후 출고될 수 있도록 요청드렸으며
요청하신대로 이번주 이내 수령할수있도록 해드리겠습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.

이용에 불편드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353173주문결제
결제했어요 빠른처리 부탁요
늦어서 죄송해요 토요일 잔친데 그전에 배송되도록 신경써주세요 ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 빠른제작 요청으로
1/23(목) 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

설 전이라 택배 물량 폭주로 인하여 평균
배송기간 보다 지연 될 수 있으니
이점 양해 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353172상품문의
사진 주문확인요...
사진 파일명을 김유건으로 2개 (증명사진 15장 세트하나, 여권포함 세트하나) 2가지 주문햇는데 장바구니 가보니 하나밖에 없어서요 다시 해야하는지 아니면 주문이 들어가있는지요,,확인좀요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과
김유건님으로 상품 2건 확인 되십니다.

1건은 증명 (4매) + 여권.수능(4매)이며,
1건은 증명 (15매) 입니다.

결제도 정상처리 되었으며 상품
제작 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353170배송문의
연락부탁드립니다
며칠째 전확연결이 너무 안되네요~ 문의 드릴 내용이 있으니 연락부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

전화 연결에 불편을 드려 죄송합니다.

고객님의 핸드폰 번호로
연락 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353166상품문의
여권사진 문의 드려요
여권사진출력시 옆에 나오는 십자 표시를 없애고 출력 가능 할까요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
+ 표시는 자동 인화되어 나오는 부분으로
임의 삭제처리 불가하오니

이점 양해 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료
353162상품문의
작업관련..
제가 목요일까지 꼭 받아봐야돼서요 취소하고 다시 결제하는거라 글남겨주시면 바로 작업해 주신다고 해서 글남겨요^^ 밑에 문의글에도 썼지만 사진 밝기 문제도 다시 한 번 확인 부탁드릴게요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

새 주문서 확인 후
작업자에게 전달하여
밝기 확인 요청 드렸습니다.

문제없을 경우
인화 작업 진행,

문제있을 시
전화 드릴 예정이오니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-21
상담완료