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02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
352806상품문의
이미지 몇 개 더 올립니다. 확인 해주세요
보시는 바와 같이. 앞장은 가로로 휘어지듯 말려들어가고요. 젤 뒷장은 세로로 휘어지듯 말려들어갑니다. 그냥 세워두어도 이렇게 됩니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

전화로 안내 드린 것과 같이
상품은 재작업 요청 완료되었으며 빠른
재작업 후 출고 해 드리도록 하겠습니다.

받으신 상품은 포장 후 택배상자에 넣어서
보관하시고 반송기사분 방문하시면
전달 부탁드리겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352780포토볼/쿠폰
위메프 쿠폰 사용법
위메프에서 쿠폰을 구매했는데 어떻게 사용해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰은
포토북, 압축앨범, 달력 자유이용권으로

'포토북 / 압축앨범' 메뉴 내
편집대행 카테고리 제외
포토북, 압축앨범 상품으로 구매가능,

'포토몬베이비' 메뉴 내
돌포토북>포토북,동화북,탄생잡지(부탁하기 제외)

'포토몬웨딩' 메뉴 내
웨딩북 상품

'사진달력' 카테고리 내
달력 상품들로 적용 가능하며
(특가, 할인이벤트 상품 제외)

그 외 상품으로는 적용 불가합니다.

상품 편집완료 후
장바구니 에 전송하여 담으신 후

결제단계의 '할인혜택'을 통해
[포토북, 달력 자유이용권]에 적립된 금액으로

결제금 적용하여
차감, 사용해 주시면 되니
참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352779상품문의
일처리를 이따위로해요~~!!
물건 교환해줌 뭐합ㄴㅣ까? 똑같은데 전화는 엄청안받고 짜증나니까 빨리 전화주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

빠른 시간내에 확인하여
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352763기타
인화불량
ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후 자세히 안내해드렸으며
안내해드린대로 문제있는 사진만
새로 올려주시면 재인화 하여
문제없는지 꼼꼼히 검수 후 출고해드리도록 하겠습니다.

좀 더 세심한 주의를 기울이도록 하겠으며
이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352762기타
인화불량
ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진 확인 감사드리며,
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352761기타
인화불량
ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진 확인 감사드리며,
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352760기타
인화불량
ㆍ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진 확인 감사드리며,
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352759기타
인화불량
5장
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 소중한 사진 확인 감사드리며,
자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352748기타
앞으로 절대 포토몬 이용하지않겠습니다
타 사이트를 애용하다가 쿠팡에서 쿠폰구입해서 포토몬 이용중인데 불편한게 많이 있네요 편집기가 다운되는 횟수가 잦은 등 이용상 불편함을 감수하고 사용해왔는데 편집완료 후 타사이트에서는 당연히 호환되는 디자인변경? 재질변경 등이 되지않네요 몇날며칠 힘들게 만들었는데 문의해서 돌아오는 답변은 다시 편집하는 방법뿐이라네요 프로그램을 사용자들이 힘들게 만들어놓았네요 플랫북이 아니라도 책이 펴지지않는 정도가 너무 심해서 다시 주문하지 않겠습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

포토몬의 경우
해당 상품의 편집 프로그램내에서
변경 가능한 부분 외

임의 변경이나 수정 등이 어려운 점
양해 부탁드리며,

건의해주신 내용 참고하여
더 만족스런 서비스로 찾아뵐 수 있도록 개선하겠습니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352739취소/반품
실수로
다른사진ㄹ선택햇어요 일단 다취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
주문하신 사진인화 19일 인화 작업 완료 되어
취소 처리가 어려우시니

이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352736기타
프로그램 오류인가요??
안녕하세요 사진 편집하는데 레이아웃 선택을 하려하면 invalid floating point operation 계속 이런 창이 뜨네요 다른건 다 괜찮은거 같은데 레이아웃 변경을 못해요 어떻게 해야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용
담당자에게 전달하여
원격으로 확인해 드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.


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 2014-01-20
상담완료
352735상품문의
[크리스탈마블액자]심플5x7 주문완료 후 상품 요청사항입니...
[크리스탈마블액자]심플5x7 액자를 총 4개 주문하였습니다. 세로형 2개, 가로형 2개... 가로형 같은 경우는 제가 임의로 사진을 돌려 편집했기때문에 탁상형으로 놓을 수 있도록 봉받침 위치가 염려됩니다. 꼭 좀 신경써서 해 주셨으면 합니다. 만약 액자를 가로형으로 사용할 수 없다거나... 제가 편집을 다시해야 한다면 제작 전에 꼭 연락 주세요. 김희경 : 010-9439-8374 감사합니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품은
전송된 원본 사진의 비율에 맞춰 (가로 혹은 세로)
제작 되오니

참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352732취소/반품
주문취소
주문이 누락되었습니다. 취소부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

요청하신 주문내역
카드결제 취소해 드렸습니다.


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 2014-01-20
상담완료
352730상품문의
사진
3x4사이즈로주문한사진들이요 3.5x5사이즈로주문변경할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님, 죄송하지만
3*4 사이즈로 주문 전송된 파일은
다른 사이즈로 임의 변경이 불가합니다.

이에 대한 내용의
안내를 위해 전화 드렸으나
연결이 되지 않아

주문된 사진인화는
우선 작업보류 요청 드렸으니

게시판 답변이나
발송해 드린 문자 확인 하시는대로
연락 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-20
상담완료
352728상품문의
포토북 편집프로그램
안녕하세요. 포토몬에서 포토북 문의 드리려구요~! 제가 직접 편집해서 하려고하는데 맥 컴퓨터에서 프로그램이 보이지 않더라구요. 혹시 맥 컴퓨터에는 편집 프로그램이 호환이 안되는거인가요? PC만 가능한지 궁금해서요. 그리고 한 이틀안에 편집 다해서 맡기면 몇일 정도 소요되는지 알고싶습니다. 곧 설날도 겹쳐서 어떻게 되는지 궁금합니다~! MAC에서 편집 프로그램 사용가능한지, 배송시 걸리는 시간을 알고싶습니다. 감사합니다~! ;)
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

맥에서도
포토북 편집 프로그램 사용은 가능합니다.

설치 및 실행시 오류가 있을 경우
PC사용 가능하신 시간을
게시판에 남겨주시면

원격 확인 요청 가능하오니
참고 부탁드립니다.

일반 포토북 상품은
주문 결제 후 배송까지
평일 기준 2~3일,

제니스북, 레이플랫북 샆움은
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.


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 2014-01-20
상담완료
352725기타
위메프 구매문의
비회원으로 결제도중 매진이 되었어요ㅜㅜ 추가딜 진행안되나요?? 지금 포토앨범 두개나 작업중인데..에고고
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

위메프 쿠폰 판매
재오픈 되었으니
참고 부탁드립니다.


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 2014-01-20
상담완료
352724상품문의
사진인화요
컴퓨터가 고장이나서 핸폰으로만 할수있는데요 8×10은 핸폰으로. 신청할수 없나요?? 두장만뽑으면되는데요. 다른건오늘주문했는데요. 8×10. 이 어플엔안되서요 방법없을까요?? 이번주토욜이 돌이라 꼭필요해서요^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 사진인화 주문은
5*7 사이즈까지 가능하며
(핸드폰 사진의 경우 해상도가 낮아 화질 저하 우려가 있음)

5*7 이상 사이즈는
PC를 통해서만 주문 가능하오니
이점 양해 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-19
상담완료
352717상품문의
포토다이어리 재질
포토다이어리 재질이 어떻게되는건가요? 랑데뷰지라고 되있긴한데 정확히알고싶어서요 ㅠㅠ 그럼 글씨쓸때 잉크펜 잘안마르는 그재질인건가요?! 코팅되서 학교교과서 재질같은!!!연필잘안지워지고!!! 만약 저재질이라면 그냥 일반 백색지로는 안되는건가요?ㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 포토다이어리는
랑데뷰지 종이로 출력되며

무광 종이재질로
펜으로 메모 작성등이 가능하오니
참고 부탁드립니다.


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 2014-01-19
상담완료
352716포토볼/쿠폰
구매후기
구매후기 쓸 자리가 아무리찾아봐도 없는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문된 내역 중
사진보드는 상품 상세페이지에
하단의 후기쓰기를 통해 가능하며

사진인화는
상품후기쓰기 적용 상품이 아니오니
참고 부탁드립니다.


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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-19
상담완료
352715상품문의
편집완료후 상품 바꾸기
일반 포토북으로 선택해서 편집을 완료했는데 다른종류로 바꾸고 싶습니다. (쫙펴지는 압축앨범이나 레이플랫 등) 가능한가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

포토몬은 모든 제작과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있습니다.

또, 주문시 지정하신 상품에 맞춰
편집내용이 합성 및 변환되고 있기에

동일한 편집내용으로
다른 상품으로의 변경이 어려우니

번거로우시더라도 주문하시려는 상품에 맞게
다시 편집해주시기 바랍니다.

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 2014-01-19
상담완료