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번호 구분 질문 작성일자 상태
352451상품문의
미니지갑사진이요?
미니지갑사진 5장을 주문했는데 2장이 한세트잖아요? 편집할때는 사진 두개를 한꺼번에 했는데 인화하고 배송되서 올때는 두사진이 반으로 잘려서 오나요?? 궁금합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 내용 확인 결과
미니 지갑사진 5장 확인 되십니다.

미니 지갑사진은 사진 2장이 1장으로
출력되는 상품이며, 1장으로 출력된
그대로 배송이 되므로 고객님께서
잘라서 사용하시면 됩니다.

이점 참고 하시어 주문하시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352449기타
음 이상해요 ~~다시 추가 주문해요
한 아이 사진이 빠져서 다시 올립니다. 다른 사진과 같이 배송 꼭 부탁드립니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문 총 32건 외에 추가 주문 1건
포토볼로 결제하신 내역 확인되어
같이 묶음배송 처리 해 드렸습니다.

총 주문서 33건으로 확인 되십니다.

추가 주문 1건 포토볼 결제시 택배비
2,500원 추가 결제하셔서 재적립
해 드렸습니다.

세금계산서는 다음주 금요일 일괄발송
되므로 사업자등록증 02-547-7449로
팩스 전송 후 전화 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352441상품문의
사진 잘받았는데요.
한장이 그을려있네요. 아무리봐도 인화상 문제 같네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을
위하여 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352440포토볼/쿠폰
결제할때 쿠폰 사용 안되던데요
결제할때 쿠폰 사용 안되던데요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하시는 상품이 어떤 상품
이신지요? 혹시 즉시할인 쿠폰 적용이
안 되시는 건가요?

해당 상품 편집전에 즉시할인가격 옆에
빨간색 즉시할인쿠폰 클릭 후
할인 쿠폰 발급 받아 상품 결제시 적용하여
사용하시면 됩니다.

이점 확인 후 사용에 불편 없으시기
바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352438배송문의
언제 도착하나여??
일주일이 지났는데 아직도 도착안했네여...언제 오나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문해 주신 상품 중 액자의
제작기간이 토요일/일요일을 제외한
평일기준 5~7일 정도 소요되는 상품이라
오늘 제작 완료 되었습니다.

주문하신 상품은 오늘 출고 예정이며

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352431배송문의
아직인가요?
배송사출고대기라고 뜨는데 언제 배송출발하는지 알고싶네요~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 오늘 출고
예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해 확인 부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352425배송문의
묶음배송요청
오늘 두번 따로따로 결제 했어요 처음에 결제한건 배송비까지 결제했고 두번째 결제한건 배송비 결제를 안했어요. 묶어서 배송해주시면 감사하겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 후
묶음 배송 처리 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352423주문결제
장바구니
모바일에서 장바구니에 담은 상품이 PC애서 장바구니로 들어갔을때 생기지 않아요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 모바일에서 장바구니에 담으신
상품은 PC에서 확인 불가 하십니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서
감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352417상품문의
문의요
이벤트중에 회원가입하면 모바일초대장 무료로 주는거 하고 파티플래그 5900원 하는 이벤트는 언제까지인가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 회원가입 후 드리는 축하 쿠폰은
당분간 계속 진행할 예정입니다.

이벤트 진행중인 파티플래그 또한
기간이 정해져 있지 않기 때문에
당분간 계속 진행 될 예정입니다.

이벤트 상품은 기간이 정해져 있지
않기 때문에 갑자기 사라지는 경우도
있을 수 있습니다.

이점 참고 하시어 주문 해 주시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해 주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352392상품문의
포토북 인쇄
안녕하세요 오늘 포토북을 받았는데 딱 한페이지가 이상하게 나와서 어떡해야하나 고민중에 글을 올립니다 PARIS IN FRANCE 라는 글자가 제가 디자인한것과는 달리 너무 위쪽으로 올라가게 인쇄가 되어 글자가 제대로 보이지가 않네요... 이경우엔 어떻게해야하나요?ㅠㅠ 기대했는데 살짝 아쉽습니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352376기타
위메프 쿠폰
제가 동아리에서 포토북을 제작하려고 하는데요..1월말까지 17권 제작예정입니다.. 위메프에 딜을 보고 사용하고 싶은데 1인당 7매로 제한이 되어 있더라구요.. 다른 포토북제작업체들은 100장이상도 구매하도록 되어 있던데.. 7개면 14만원...14만원으로는 17권 제작이 불가능할텐데.. 동일한 포토북 대량주문이고 하니 1인 구매수량을 늘려주시거나 아님 포토몬 홈페이지에서 위메프딜 가격을 맞춰주심 안될까요? 기존에 포토몬을 이용해왔던터라 다른 사이트 이용하기 싫어요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 쿠폰 구매 제한이 있어 이용에
불편이 있으신 것 같습니다.

한 ID당 쿠폰 등록 가능한 수량이 제한이
있어 7개까지만 사용이 가능합니다.

고객님께서 원하시는 만큼 쿠폰을 구매하시고
여러 ID를 만드셔서 등록 후에 저희쪽에
전화를 주시면 쿠폰금액 차감하여 결제 하실수
있게 도와 드리도록 하겠습니다.

쿠폰은 한 ID당 7개까지 등록 가능하며
주문은 한 ID로 하신 후에 부족한 결제금액은
무통장입금 체크 하시고, 주문 완료 후
고객센터로 전화 주시면 주문서 확인 후 결제
도와드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352371기타
전화주셧다는데..
전화는 안오고 문자만 오네요..;;; 계속 전화기 앞에 있었는데..연결이 어렵다는건 무슨 뜻인지요.. 전화 상담 연결은 어렵고..답답합니다. 전화기 앞에 딱 대기하고 있으니 전화 주세요!!!!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-17
상담완료
352321포토볼/쿠폰
할인쿠폰
할인쿠폰.....하시면 문자연락부탁해요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 말씀하시는 할인쿠폰이
포토북 자유이용권이 맞으신지요?

맞다면, 현재 위메프에서
딜진행중이오니 이점 참고부탁드립니다.

해당내용은 문자발송해드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-17
상담완료
352320상품문의
원격지원 부탁해요
컴으로 포토북을 만들려고 하는데.... 예전에 되었던 화면이 열리지 않아요. 원격지원부탁해요.... 오늘 오전 9시.....부탁해요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-17
상담완료
352319주문결제
취소하지않겠습니다
그냥 그대로 진행할게요 포토북과 포토달력 진행해서 배송부탁드려요 그런데 왜 글 삭제가 없는가요? 글을 삭제하려고 했는데
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
취소없이 그대로 진행될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352318취소/반품
취소 부탁드려요ㅠㅠ
취소부탁드립니다ㅠㅠ 주문취소해도 보관함에 제가 만든 달력과 포토북 그대로 담겨있는거 맞죠? 포토북이 예뻐서 다른종류로 하나 더 추가해서 같이 배송받으려고 취소합니다*^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이후 남겨주신 문의글에
취소없이 진행요청해주시어
그대로 진행될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352317기타
사진에 문구 가능한가요?
인화 할때 문구를 넣고 싶은데 가능한가요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 주문시 사진선택 후
왼쪽 하단의 '사진편집조정'에서
문구입력 후 주문가능하오니 이점 참고부탁드리며,

프로그램내에서 문구편집이 어려울 경우
고객님께서 직접 포토샵을 사용하시어
문구입력 후 입력되어있는 사진으로
주문하시면 문구입력된 사진으로
인화 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-01-17
상담완료
352316취소/반품
주문취소
15일 주문건 2개 취소해주세요. 17일 주문한 반명함8장만 부탁드립니다. 증명사진이 아주아주아주 급해서 그런데 빨리 좀 해주세요ㅠ.ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
입금되지 않을경우 자동취소처리되며
17일에 주문하신 상품으로
결제처리된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

해당상품은 빠른제작요청하여
17일(금) 오늘 출고될 수 있도록 요청드렸으며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고하시기 바랍니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-17
상담완료
352315배송문의
압축앨범 제작기간이 어느정도걸리나요?
돌잔치 25일인데요 일요일저녁쯤 파일전송할껀데요.. 25일 토요일 이전에는 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범의 경우
제작기간만 5~7일(주말, 공휴일 제외) 정도
소요되는 상품이며
출고 후 택배사 배달기간이
1~2일정도 지연될 수 있으니 이점 참고부탁드립니다.

택배의 경우, 수령가능한 일자를
정확하게 안내해드리기 어려운 점
고객님의 양해부탁드리며,

주문완료 후 고객센터나 고객게시판으로
출고요청해주시면 제작가능한 일자에
출고해드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352313배송문의
배송방법을 직접수령에서 퀵으로 변경합니다.
내일 금요일에 완성되면 찾으러 갈 수 있는데.. 토요일이면 조금 어려워서요. 돌잔치 행사장으로 토요일에 퀵으로 받을까 합니다. 변경 주소지 - 서울시중구 남대문로 5가 541번지 서울스퀘어 2층 플래너 서울역점 / 김경은(정하린맘) 02-6456-8600 / 010-9600-0504 입니다. 우선 변경가능한지와 몇시쯤 출발 하는지 알려주시면 행사장소측에도 전달해 놓을 수 있을 것 같습니다. 바쁘신데 번거롭게 죄송합니다. 그럼. 잘 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-17
상담완료