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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
352312상품문의
인화
지금 인화 결제완료했습니다~^^ 포토몬 사진인화 프로그램에서 보니 밝게 조정하기!가 있던데,,, 자동으로 밝게 조정되는건가요? 사진이 많이 하얗게 나올까봐 걱정스러워서 문의 드립니다. 사진 모두 707장인화 의뢰 했습니다. 너무 허옇지 않게 잘 인화해서 보내주세요~감사합니다~*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 옵션의 보정은
한두단계정도 밝게 인화되며
너무 밝지않은지 확인 후 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352311포토볼/쿠폰
문의드립니다
부득이한 사정으로 앨범 작업이 어렵습니다. 2.10까지 쿠폰기간 연장 좀 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
등록하신 쿠폰은 2월 10일까지 연장해드렸으며
더이상 연장이 어려울수 있으니
기한내에 사용부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352310주문결제
새해맞이이벤트
주문하고 결제 다 끝내고 나니 메일이 오네요. 새해맞이 포토북 50%세일 메일이요ㅠㅠ 황급히 상품 취소 후 다시 주문 하려고 했으나 상품준비중으로 넘어가 있더군요... 왠지 손해본 기분이예요☹ 이건 어떻게 할 수 없는 건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

할인받으실 수 있는 쿠폰을
다운받아주신 후 고객센터나
고객게시판으로 연락주시면
쿠폰적용하여 임의 할인처리해드리도록 하겠으니
쿠폰받아주신 후 연락부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352307취소/반품
반품 질문
계속 질문드려서 죄송해요 ㅠㅜ 제가 아무래도 내일 집에 택배아저씨랑 시간이 조금 안맞을것 같거든요! 그래서 음.. 그냥 제가 버려도되는건데 그 저한테 전화주실때 버리는건 포토몬에서 해주시겟다고 하셧거든요! 그냥 제가 버려도되요! 아니 버리는문제라아니라면 보내드리는게 맞겟지만 버리는 문제라면 아침에 반송(?) 처리를 좀 다시해주셧음 합니다 ㅠㅜ 귀찮게해서 죄송해요! 읽으시면 답주세요!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 받으신 상품은
반품해주셔야하는 부분이며,
CJ대한통운에 확인한 결과

빠르면 18일(토) 또는 20일(월)
방문예정이라고 하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-17
상담완료
352301주문결제
어떻게 된거죠?
문의드렸던사람입니다. 원격으로 봐주신다고 전화주신다고 했는데 남편에게 전화도 안오고 주문성공 문자가 왔다고 하네요. 발송문자인지.성공문자인지요. 근데 39000원 결제문자였다는데 제가 보이는건 37000원 주문확인이고. 제 보관함에는 그 금액의 앨범들이 들어있지도 않습니다. 제가 주문하고 싶은건 40900원 짜리 두개중 하나였는데요. 지금 이 컴퓨터로 보이는 제 앨범은 40900원짜리 두개와 32900원짜리 인데요. 주문이 잘못 된것이라면 취소해주세요. 지금 프랑스에서 로그인을 해서 들어가면 보관함이 안뜨고 프로그램으로 들어가면 로그인후 결제하기가 안되던 상황입니다. 그래서 주문전송을 매일 한번씩 눌러보긴 했던 상황이랍니다. 매일 실패를 하고 쿠폰이 연장되어서 매일 조금씩 추가되었던 앨범들을 전송해 보았었구요. 여긴 프랑스 동생 집입니다. 이 컴퓨터는 동생 노트북이라 두고 갑니다. 혹시 이후에 이곳에서 전송을 할수 있으면 하려합니다. 파일을 가져갈수가 없어서 매일 힘든 여행이후 밤마다 새벽같이 정리한 앨범을 날리게 되었습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
2014-01-15 하드커버 8x11
포토북 자유이용권 적립금에서 37,900원
사용하시어 결제해주신것으로 확인되며

현재 작업완료되어 16일 일자로
출고된것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

보관함의 경우 아래 문의글에 안내해드린대로
보관함에서 파일내보내기를 통해
다른 PC로 이동가능하오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352299포토볼/쿠폰
쿠폰 등록이 안되요~
포토몬 단골고객인데요~ 1월 1일날 모바일쿠폰 샀거든여~ BOKMB14010101787178 등 10개를 샀는데 등록이 안되네요? 어떻게 하면 좋죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일 쿠폰의 경우
자유이용권 등록란이 아닌
오른쪽 상단의 '내정보'에서 포토몬상품권등록란에
등록해주셔야 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

고객님께서 구매하신 모바일 쿠폰 10장은
고객님의 아이디에 임의등록처리해드렸으니
'내정보'에서 확인 부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352296주문결제
다시요
앞에서 문의드렸습니다. 전 지금 프랑스에 있구 여기 연결된 아이디는 남편입니다. 제 연락처는 010-9175-9440 인데요 현재 로밍중입니다 숙소에서 2시간후에 출발합니다. 어쩌죠? 이거 다 날리고 가야할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
남겨주신 전화번호로
연락드렸으나 연결이 어렵습니다.

보관함에 저장되어있는 포토북의 경우
'내 보관함'에서 파일내보내기를 통하여
다른 PC에 보관함 이동이 가능하오니
이점 참고하시어 이동 후 주문해주시기 바랍니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352293배송문의
배송건이요~
배송사 출고 대기가 정확히 어떤 상황인가요 오늘 발송해주신다 했는데 택배가 보내졌다면 배송중일껀데~~빨리 받아야하는데~~ 걱정되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352291취소/반품
반품질문할게요
달력때문에 반품 해야되는데 배송비? 그런것도 제가내야하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

반품하시는 상품은
착불로 접수해드린것으로 확인되오니
이점 참고부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352287포토볼/쿠폰
문의합니다..
쿠폰 글을 비밀글로올리랬는데..... 왜비밀글이 안되죠..글에삭제기능도없어서 삭제도안되네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 이전에 남겨주신
문의글은 삭제처리해드렸으며,

현재 위메프쪽 전산에 문제가 있는것으로 확인되어
쿠폰등록이 어려운것으로 확인됩니다.

번거로우시더라도 오늘(17일) 오후3시 이후
다시한번 시도 부탁드리며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352281취소/반품
주문취소
사진을 잘못 주문했어요.. 취소하려고 전화했더니.. 상담이 끝났다고 해서요.. 꼭 주문 취소해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문취소 및 카드승인취소해드렸으며,
사용하신 2000원 할인쿠폰도
미사용처리해드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352277상품문의
포토북 인쇄불량 교환 문의
이번주 주문한 상품 잘 받았습니다. 선물하려고 주문한 상품인데 포토북 중간쯤 하얀줄이 두쪽에 걸쳐서 죽~ 그어져있네요.. 다른페이지엔 잉크가 튄건지 아기 얼굴에 빨간점도 있구요.. 이거 맞교환해야되나요? 지금껀 여러권 포토북 제작했는데 이런경우는 처음이네요.. 빨리 조치해주시기 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352274상품문의
사진보드 스카이블루
폼보드로 바꿔달랫는데 입금까지다햇는데 왜 그냥 사진출력해주시나요? 수정해주신데서햇는데 이렇게 될꺼엿음 주문하지도안앗죠... 보자마자 저나드렷는데 받지도안네요 수정해주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 전화문의량 폭주로
연결이 원활하지 않은 점
고객님의 양해부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352267포토볼/쿠폰
흠..
제가 늦어도 화요일까지는 꼭 받아봐야해서요...ㅜㅜ 아 미치것넹...ㅜㅜㅜㅜ 일단 내일 오전에 해볼께요.. 주문하면 빨리좀 부탁드릴게용..죄송해여
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께 자세한 안내를 위해
전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

쿠폰등록 후 결제하시어
다시한번 고객센터로 연락주시거나
고객게시판에 남겨주시면 빠른제작
해드리도록 하겠으며,

상품에 따라 긴급작업이 어려울 수 있는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352261상품문의
수정본이요
수정해서 다시 주문햇구요~ 무통장 입금으로 했습니다 확인 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 수정하여 올려주신 주문서
확인되었으며, 원본파일 받아서 확인한 결과
겹치는 문구 없이 정상적으로
주문된것으로 확인되어 재작업요청드렸습니다.

해당상품은 빠르게 제작하여
출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-16
상담완료
352243배송문의
오늘 주문했는데요...
오늘 달력이랑 사진인화를 주문했어요. 다음주 수요일까지 도착 가능할까요? 해외에 가지고 갈 물건이라서요. 늦어지면 목요일이라도요. 부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
18일(토) 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-16
상담완료
352242포토볼/쿠폰
신규가입쿠폰
오늘 신규로 가입했는데, 쿠폰이 뜨지 않아요,ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

신규가입쿠폰의 경우
고객님께서 가입시 기재하셨던 이메일로
쿠폰번호가 발송되오니 쿠폰번호 확인하시어

오른쪽 상단의 '내정보'의 포토몬상품권등록란에
등록 후 사용가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352240기타
하트보드 언제배송 되나요?
이번주가 돌잔치인데 배송언제 되나요? 돌잔치 전까진 받을수 있는거죠?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 상품은 16일(목) 오늘
출고예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-16
상담완료
352238포토볼/쿠폰
위메프에서 쿠폰 샀는데
등록이 안되요 ㅠㅜ7개나 샀는데~ 어제 사서 오늘 3시부터 된다고 했는데 등록하려니 위메프에 없는 번호라고 나와요 ㅠㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 딜 진행중인 위메프 쿠폰의 경우
오후 3시 이후부터 쿠폰등록
가능하다고 안내가 되었으나

현재 위메프쪽 전산에 문제가 있는것으로 확인되어
쿠폰등록이 어려운것으로 확인됩니다.

번거로우시더라도 내일 오전중에
다시한번 시도 부탁드리며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352231포토볼/쿠폰
쿠폰
아침에도 쿠폰등록안된다고 전화햇더니 오후 2시이후에 해보라고해서 했는데도 등록되어잇지않은 쿠폰으로뜨네요 빨리처리좀해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 딜 진행중인 위메프 쿠폰의 경우
오후 3시 이후부터 쿠폰등록
가능하다고 안내가 되었으나

현재 위메프쪽 전산에 문제가 있는것으로 확인되어
쿠폰등록이 어려운것으로 확인됩니다.

번거로우시더라도 내일 오전중에
다시한번 시도 부탁드리며
이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료