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번호 구분 질문 작성일자 상태
352218상품문의
표지가 백지로 온것관련하여~
어제 일차적으로 상담원과 통화를 하였고요 그당시 통화할때 통화내역 메모해놓겠다고 하였습니다. 지금 당시 전화거니 상담원 통화안된다고 계속 나중에 전화하라고 하여서 이렇게 글을 남김니다 보관함을 확인해보라고 하였는데 보관함 확인결과 표지에는 가운데에 네모난것 네모속에는 세모난것같은것들이 가운데 딱 박혀 있으면서 표지는 백지이더라고요 다시말씀드리지만 저는 백지를 선택한적이 없고 그리고 그 네모난것을 근거로 하였을때 잠깐만 그렇게 보이는것으로 생각하였던것같습니다. 저는 그리고 기억상 아기 테마의 러블리 2 또는 3을 디자인을 선택하였고요 이 백지표지의 상품 너무나도 마음에 않듭니다. 백지표지는 명백하게 포토몬의 착오라고 말씀드리고 싶습니다 연락주십시오
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드렸으나 연결이 어렵습니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352217상품문의
비닐좀 부탁드립니다..
사진인화 주문했습니다.. 비닐 90장 필요합니다.. 부탁좀 드리겠습니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
유산지 동봉하여 출고될 수 있도록
요청드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352214상품문의
생일쿠폰 카달로그
생일 쿠폰으로 카달로그를 제작했는데 주문하려고 하니 자꾸 5~6 page에 사진이 없다고 나오네요 화면에선 다 사진있고 보관함에도 사진이 담겨있거든요... 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
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항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-16
상담완료
352209상품문의
너무하시네여 정말~
초대장 주문햇는데 컴퓨터 화면상으로 볼떼는 글박스 스크롤이 생기는것도 아니고 아래글이 안보여서 몰랏는데 글이 겹쳐 버렷네여 또 그걸 그대로 인쇄해서 보내셧내여 다른대는 그대로 인쇠해도 되냐고 문의전화라도 주는데 머에여 이게 초대장이 ㅡ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 고객님께서 편집하신대로
자동출력되는 방식으로
별도의 검수과정은 없는 점
고객님의 양해부탁드립니다.

프로그램실행시 왼쪽 상단의 '화면맞춤'에서
100% 확대하여 기재하신 문구 확인할 수 있게
되어있으니 이점 참고부탁드립니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352189주문결제
입금확인^^
안녕하세요^^ 레이플랫북 쿠폰 제외한 3000원 입금했습니다. 입금 확인되면 물건 화질 깨끗하게 잘 부탁드립니다^^* 전에 구매한건 표지가 좀 흐리게 나왔어서요ㅜㅜ 항상 친절하시구 감사합니다^^* 점심식사 맛있게 드세요^^*
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며,
정성껏 제작하여 출고해드리도록 하겠습니다.

고객님의 사진원본파일에 문제없을 경우
화질에 문제없이 제작되며,
상품에 하자가 있을 경우
재작업해드리오니 문제있을 경우
고객센터나 고객게시판으로 연락부탁드립니다.

항상 저희 포토몬을 이용해주셔서
정말 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352186취소/반품
재주문 했읍니다.
T1589134 무통장입금 지난번 샤픈이 심해 그림 같아진 사진 재인화 주문 했읍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서
확인되어 재인화 요청드렸으며,
문제없는지 검수후 출고해드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352159기타
정확한 확인부탁드립니다.
어제 20번 넘게 전화해서.. 통화불가 게시판에 글 남겼더니 전화주셨더라구요.. 분명 물건 또는 홈페이지 상품안내에 문제가 있음에도 불구하고 죄송하다는.. 말 한마디없이.. 이미 포장박스랑 버린상태라.. 사진만 찍어서 확인할수 없냐는 말에 손님께서 그럼 8개나 물건을 받으시는거라 안된다며.. 짜증섞인말투 그럼 첨부터 똑바로 물건을 보내던지!!!! 반품접수 하고 다시 제작해서 발송해주시겠다는 말 뿐....;; 전화받자마자.. 무뚝뚝하고 퉁명스런 말투... 전화가 밀려서 힘들수 있겠구나 싶었지만.. 너무 불쾌했습니다. 어제 통화내용대로.. 분명히.. 에코액자.. 8*8 스텐드용, 벽걸이용 둘다가능하다하여.. 주문한거고.. 받아보니.. 스텐드봉만 끼울수있게.. 아래에 구멍만 있어 연락드렸습니다. 반품 접수해주신다고 하시던데.. 반품접수가 되있는건지도.. 홈페이지에서는 확인할수가 없네요. 반품접수가 정상처리 되있는지.. 택배수거하는데까지 시간은 얼마나 걸리는지 그리고 정상제품은 제가 언제받을수있는지.. 정확하게 확인하셔서.. 연락주십시요..!! 이사 준비하느라 급하게 주문한건데.. 참 여러모로 기분 나쁘네요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

자세한 안내를 위해
고객님께 전화드리도록하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352151상품문의
액자주문하려하는데요
사진액자주문하려하는데요. 사진파일도같이보내서. 아예 사진확대해서. 액자에 넣어서 보내주시는건 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

저희 포토몬은 프로그램 메뉴얼대로만
자동 출력되어 제작되는 방식으로

고객님께서 편집프로그램 실행하시어
주문해주셔야 하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352148취소/반품
사진인화요
주문취소하고 다시주문할려구여 ㅎㅎ 부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 취소처리해드렸으며,
사용하신 포토볼 재적립해드렸으니
재주문부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352144기타
사진인화
집에서 사진인화서비스가안되길래 돈내고 피씨방까지 다녀왔는데 피씨방에서도 사진인화안되더군요 사진인화하는 프로그램 떠서 사이즈정하고 잘림위치조정다했는데 장바구니정보를 가져올수없다고 잠시후시도해달라고 뜨더라고요 계속ㅡㅡ 사람을 왜이렇게 수고를 시키는지모르겠네요?... 오후1시 이후로 전화주세요 전에 댓글다셨던 원격 그거해주세요 01030830163
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
요청하신 시간대에
원격으로 봐드릴 수 있도록 요청 드렸습니다.

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-16
상담완료
352139포토볼/쿠폰
쿠폰을 위메프에서 구매했는데
어제 쿠폰을 위메프에서 주문했는데요 쿠폰 사용기간이 1월 16일부터 4월달까지인데 계속 쿠폰이 존재하지 않다고 뜨는 이유는 뭘까요 ㅠㅠ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 위메프에서 딜 진행중인 쿠폰일 경우
구매 후 다음날부터 쿠폰번호
등록가능하오니 이점 참고하시어
등록해주시기 바랍니다.

다만, 구매다음날에도 쿠폰등록이
안되실경우 쿠폰번호를 비밀글로
게시판에 남겨주시면 임의 등록처리해드리도록하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352130취소/반품
주문되어있는거 취소하고 다시할께요
주문되어있는거 취소하고 다시할께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 아이디로 조회한결과
무통장입금으로 지정하여 주문해주신것으로
확인되나, 입금은 확인되지 않습니다.

입금이 되지않을경우
자동취소되오니 이점 참고부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352128취소/반품
쿠폰 취소부탁드립니다
안녕하세요!! 저는 모바일 구매해도 일반 포토북에 쓸수 있는건줄 알았는데 모바일 포토북만 되더군요~ 모바일로 먼저 사이트 들어와봐서 할인쿠폰있길래 바로 샀는데 안되더라구요!!3건샀는데 모두 취소부탁드려요~오늘 위메프에 딜 뜬거보고그것으로구매했습니다. 취소는 언제 가능한지 답변부탁드립니다. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 모바일 쿠폰
구매해주신 내역 확인되어
쿠폰취소 및 결제취소해드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-16
상담완료
352126기타
잘밨어요^^
마음에들어요처음해보는건데괜찮앗어요행복하세요또올께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

만족스러운 상품을 받아보셨다니
정말 다행입니다.

이후 주문해주시는 상품들도
정성껏 제작해드리도록 하겠으며
저희 포토몬을 이용해주셔서 정말 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-16
상담완료
352122주문결제
달력편집
달력제작을 위해 편집하기 버튼을 누르면 이렇게 뜨는데 왜그런거죠? ㅜㅜㅜㅜㅜ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 pc 환경에 따라 프로그램
실행시 오류가 발생할 수 있습니다.

프로그램 실행 오류건을 개발팀으로
연결하여 원격으로 보아 해결할 수
있도록 요청해 드리도록 하겠으니

정상 근무 시간내 원격 가능한 시간대를
게시판으로 남겨 주시면 확인 후 연락
드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-15
상담완료
352121주문결제
자유이용권 문의
스마트폰으로 포토몬 사이트에 들어가서 자유이용권 30% 할인 받아 세 장 샀습니다. SMS로 모바일쿠폰 번호도 세 개 받았구요. 그런데 자유이용권 쿠폰 입력을 아무리 해도 안되는거에요!! 도대체 왜 이런거죠? ㅠ.ㅠ O랑 0, I와 1로 다 바꿔서 해봐도 안되요... 포토몬 사이트에서 산거랑 소셜에서 산거랑 자유이용권 등록하는데가 다른가요?? 빨리 결제해야하는데 답답하네요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰등록시 자유이용권 쿠폰 등록란이 아닌
포토몬 상품권등록란에 등록해주셔야
정상 등록되오니 이점 참고부탁드리며,

고객님께서 모바일쿠폰 구매해주신 내역
확인되어 고객님의 아이디에
등록처리해드렸으니 오른쪽 상단의
'내정보'에서 확인부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352118상품문의
인피니아트 액자 20*30 사이즈 문의드립니다
사진하나 첨부해서 보내드립니다 저 해상도에서 포토샵을 통해 해상도를 업 시켰습니다, 인피니아트 액자 20*30 사이즈를 하려고하는데 업시킨 사진 해상도가 4000*2850 정도 됩니다 가능한지 한번 봐주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

첨부해주신 사진파일 확인한결과
상품주문시 업로드는 가능하나
실제 출력시 뭉개져보일것으로 예상됩니다.

해상도 조절해주시지 않은,
원본파일 자체가 고해상도인 사진으로
주문해주셔야 좋은화질로 액자제작가능하오니
이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

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 2014-01-15
상담완료
352114배송문의
언제쯤도착하나요?
제가 어제 제작을햇는데요 입금시켯는데 아직 배송이안뜨더라구요 죄송하지만 배송은 언제정도에해주실수있으신지 제가 21일까지 꼭제품을받아야되서 그런데 그때까지 받을수있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
빠른제작요청드려 16일(목) 오늘 출고예정으로 확인되며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-15
상담완료
352110배송문의
배송문의
바쁘신데 죄송하지만 배송문의드립니다 현재 주문한 달력은 벌써 제작이 완료되었는데 함께주문한 포토북은 아직 제작이 들어가지도 않았네요 포토북은 제작기간이 길거라고 예상은 됩니다만 언제쯤 받아볼 수 있을까요? 혹여나 가족여행과 배송시기가 겹치게 될까 걱정되서 문의드립니다 좋은하루되세요^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
16일(목) 오늘 출고예정이며
택배사와 지역에 따라 1~2일정도 소요되오니
이점 참고부탁드립니다.

자세한 배송안내는 출고 후 [주문/배송정보]에서
송장번호 확인 후 해당택배사로 문의하시면
좀 더 자세한 안내 받으실 수 있습니다.

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 2014-01-15
상담완료
352108기타
노트북 포멧을 해야합니다.
작업중 갑자기 컴퓨터에 문제가 생겼습니다. 포토북 작업을 하고 있었습니다. 컴퓨터를 다시 포멧을 해야 할 것 같은데요, 기존에 작업하던 것을 살리고 싶습니다. 제가 사용하고 있는 컴퓨터는 운영체제를 윈도우 7으로 사용하고 있습니다. 어떻게 해야 할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함의 경우,
현재 '파일 내보내기'가 가능하므로
노트북에 저장하셨다면 저장하신 노트북의
보관함에서 파일내보내기를 하여
다른 PC에 폴더를 옮겨주시면
보관함 이동이 가능하오니 이점 참고부탁드립니다.

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 2014-01-15
상담완료