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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
352094상품문의
사진 현상시 촬영일자 인쇄 불량건입니다.
1월12일에 주문한 사진 중 촬영일자가 부분적으로 짤려 나와서 현상되었습니다. 대부분 최근에 촬영한 갤럭시s4에서 찍은 사진입니다. 확인해보시고 다시 현상하여 배송바랍니다. 그리고 작은 달력도 무료로 현상 해준다고 사진 전송하였는데 같이 오지 않았습니다. 확인 후 연락바랍니다. 010-7282-6337 연락 안될시 010-6556-6337 연락부탁드릴께요...
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352090주문결제
사진인화주문했는데요
자유이용금액이 9000원정도있는데 까먹고 현금결제했네요 못바꾸나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

사진인화 상품은
포토북 자유이용권으로
결제처리가 어렵습니다.

포토북 자유이용권은
포토북, 압축앨범, 포토달력 등에
이용이 가능한 점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352080배송문의
ㅠㅠㅠ 에고 힘드네요
통화 하려고 하루를 보낸듯 싶어요 제가 2013년 12월 31일에 사진 인화를 주문하고 학교행정실에서 입금이 늦어진다고 전화 드리고 8일날 입금된것으로 알고 있습니다. 방학이라 사진 배송된줄알고 정리하려고 나왔는데 하루종일 포토몬 전화하다가 오늘 보냈습니다. 사진 빨리 받아야 합니다.^^ 보냈는데 아직 안받았는지 궁금하기도 하구요. 결재대기중은 무슨 사연인지 알고싶습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 입금하신 내용이 확인되었습니다.

입금자명이 달라 확인이 지연되어
제작일정 또한 지연된 부분 양해부탁드리며,

과입금된 3,094원은
환불받으실 계좌번호를 남겨주시면
환불 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352076기타
물건하자
안녕하세요 전화연결 위해 몇번이나 전화드렸는데 통화불가능이네요 오늘 포토북 주문한 두권 잘받았습니다 그런데 두권다 윗쪽이 찍혀서 왔네요 이전까진 뾱뾱이에 잘싸져와 걱정없었는데 이번에는 뾱뾱이없이 그냥 사이즈만 맞는상자에.. 하드커번데 당연히 찍힐거라는 생각은 못하셨나봐요 이제까지 거의 열권가까이 만들었는데 이런적은 처음이라서요 제가 책같은건 절대 구기지 않고 깨끗하게 보관하는 스타일이라 조금 불쾌하네요 전화기다리겠습니다 연락주시죠
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며
재작업 안내를 위해 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352067배송문의
내일까진받아야하는데
해외가져갈꺼라 퀵으로 받고싶어요 빨리 연락좀주세요~~~!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-15
상담완료
352062배송문의
크리스탈액자
크리스탈액자 18일 돌잔치에 써야합니다 물건두개중에 하나는 빨리된다고 그랬는데 먼저되는것만이라도 배송해주세요 토욜 오전에 도착해도 되거든요~~!!!!그런데 토욜 점심시간이후론 안되요 ㅡㅡ 전화가 진짜 안되는부분 별로네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

마블액자 상품은 제작기간이
5~7일 정도 소요됩니다.

업체를 통해 제작되어
입고되어야 출고되는 상품으로

주문하신 액자 2건 다 입고되지 않아
출고가 어렵습니다.

제작완료 후 입고되는대로
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352055기타
마지막사진
마지막사진
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

해당 내용은 담당자에게
전달하여 확인 후 처리 해 드리겠습니다.

문제가 있는 경우
다시 연락드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352053기타
원격조정..
업데이트 문제루 문의드렸어요~ 원격 조정 시간 알려달라시기에 적어요.. 평일 낮 10시~ 3시까지 괜찮습니다!! 010-4449-6000
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352050주문결제
전화연결 너무힘드네요!!!!!!
10번전화에 연락처까지2번남겼네요 주문다시하고전화달라하셔서......10번 넘게전화했네요ㅡㅡ18일돌입니다 빨리부탁드릴께요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진인화 상품은
오늘(15일,수) 출고될 예정입니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-01-15
상담완료
352048기타
통화는 안되고 하트보드는 액자에서 분리되고
하트보드주문한거 확인만하고 넣어놨다가 돌잔치 하는곳에 가져다주려고열어보니 폼보든가ㅜ머 그게 액자에서 분리되서 나오고ㅜ 변형이나 뒤틀림 없다더니 이렇게 물건을 허술하게 해서 보내면 어떡하나요?전화도 안받고 당장 내일모레 써야하는데ㅜ 믿고 주문했는데 실망이네요 전화주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

좀 더 세심한 주의를 하도록 하겠으며
재작업 안내를 위해 연락드리겠습니다.

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 2014-01-15
상담완료
352044배송문의
배송
주문했는데요 언제쯤 받을수있나요? 앨범의경우 통상얼마나걸리나요? 추가주문할건데 배송기간을 알아야할것같아서요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

압축앨범의 경우 상품의 특성상
제작기간이 5~7일 정도 소요됩니다.

고객님께서 주문하신 상품은
17일 금요일에 출고될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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 2014-01-15
상담완료
352042배송문의
통화자체가 불가능이네요
차라리 통화가 안된다고 해놓지 연결시켜준다는 멘트나오면서 시간은 왜끕니까? 배송언제되는지 하나만 물으면 되는데 가장 기본적인 상담이 불가능이네요 글로 남겨주십시요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

현재 고객센터의 문의량이 많아
연결이 지연되고 있습니다.

확인시 주문하신 포토북은
오늘(15일,수) 출고될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-15
상담완료
352038취소/반품
전화좀받아주세요
상태가 심각한데 전화를 10통 넘게했습니다. 바쁘신거 아시겠지만 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
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 2014-01-15
상담완료
352032주문결제
아니 답변 제대로 좀
아니 가상계좌로 결제한다고해ㅆ는데 그냥 무통장입금계좌를 알려주면 어떻게합니까?? 저게 궁금한게 아닌데 ;; 농협가상계좌 선택햇는데 계좌고 뭐고 아무것도 안뜬다니까요 무통장으로 입금하면 또 입금확인 안될꺼 아닙니까? 누구나 다 아는 저 계좌 말고요 제가상계좌를 어디서 어떻게 보냐구요....
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이전에 문의하신 글에도
안내 해 드렸듯이

가상계좌는 고객님께 1회성으로
발급되는 개인계좌이기 때문에
포토몬에서는 고객님의 가상계좌번호를
확인해드리기 어렵습니다.

주문이 완료되면 팝업창으로 안내되며
주문완료시 확인하지 못하셨다면

무통장입금 계좌로 입금해주셔야
결제가 처리되기 때문에
무통장입금 계좌를 안내해 드린 것이니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-15
상담완료
352029상품문의
전송중 오류
포토북 전송 중 자꾸 오류가 나는데 어떤 파일인지 모르겠어요. 똑같은 이름의 사진파일이 없는데..통화원합니다. 전화주세요. 그리고 티몬에서 구매한 포토볼? 인가..기한이 그저께 까진데 아직 사용할수 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정입니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-15
상담완료
352021상품문의
크리스탈 마블 액자를 주문하고 싶은데
며칠째 계속 프로그램이 설치되지 않고 있어요. 해당상품 주문이 안되는건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문과정에서 오류가 발생하는 원인은
컴퓨터 환경에 따라 여러가지가 있어
문의하신 내용만으로는 정확한 답변이 어렵습니다.

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드에 체크되어 있는지 확인하신 후
체크되어 있다면 해제 후
다시 실행해 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-15
상담완료
352020배송문의
언제배송되나요
전화는 왜 이리 안됩니까 주문한상품중 아직 발송안된상품이있는데요 이번주토욜에 잔치하는데 언제 발송됩니까
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 마블액자 상품은
오늘(15일,수) 출고되었습니다.

상품의 특성상 제작기간이
5~7일 정도 소요되며

제작기간으로 인해
배송이 다소 지연된 점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352016배송문의
감사합니다~
바쁘실텐데 잘 처리해주셔서 감사합니다. 새해 복 많이 받으세요~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

감사합니다.

요청하실 사항이 있는 경우
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절히 안내 해 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352013포토볼/쿠폰
전화 부탁드립니다
모바일로 쿠폰구매를 하였으나 등록이 안됩니다 01088338964
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-15
상담완료
352010주문결제
뭔 통화가 이리 힘드나요?
문의 드릴려고 수십번은 전화한 것 같은데 통화가 안되네요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

안내를 위해 고객님께
연락드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-15
상담완료