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번호 구분 질문 작성일자 상태
351635배송문의
언제 인화됩니까?? 너무 느리네요
8일에.주문했고 오늘이.14일인데 배송은 커녕 아직도 인화가 안됐다고 나오는데 사진을 언제쯤이나 받을.수 있습니까? 주문당시에는 예상 배송일이 이렇게 늦지 않았던걸로 기억하는데요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

현재 인화작업이 지연된 것이 확인되었으며
고객님의 상품은 오늘(14일,화) 출고될 예정입니다.

늦어진 배송으로 인해 불편을 드린 점
다시 한번 사과드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-14
상담완료
351632주문결제
사진장성해서
보내드렸읍니다결제도하구요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 13일 주문하신 사진인화 상품은
오늘(14일,화) 출고되었습니다.

택배배송의 경우 포토몬에서 출고 후
대부분 1~2일의 배송기간이 소요되오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-14
상담완료
351628배송문의
탁상달력주문했는데 묶음배송 부탁 합니다
달력 세일한다기에 5개 주문했습니다 한번에 모두 주문하면 세일적용이 안되서 각각 주문을 했습니다 3만원이상 무료 배송이라고 하기에 세일달력 9900원*5= 49,500원 국민은행으로 입금합니다 확인해서 묶음배송 부탁 합니다. 010-5165-3463
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 입금내역이 확인되었으며
주문하신 포토달력 모두
묶음배송으로 처리 해드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-14
상담완료
351618배송문의
묶음배송해주세요
주문번호 2개인데 묶음배송으로 해주세요 잘부탁드립니다~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 2건의 인화상품 모두
묶음배송으로 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
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 2014-01-14
상담완료
351614기타
어렵네요!!
레이플랫북 선택하여 작업 후 주문전송을 클릭했더니, 삼실컴이라고 방화벽 설치되었다면서 20%이상 전송이 되지 않아. USB에 다운 받아 홈에서 전송할려니 내 보관함에서 보관함바로가기가 클릭이 되지 않아요? 어렵습니다. 상품 취소하고 싶어요. 왜 이렇게 어려운거예요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

보관함에서 '파일내보내기'를 통해
파일을 저장하신 후

다른 PC에서 다시 보관함을 실행시켜
'파일불러오기'를 통해

기존에 편집했던 내용을
다른 PC로 옮길 수 있습니다.

새로 작업할 PC가 편집하기나
보관함 버튼이 클릭되지 않는 다면

Adobe Flash Player 가
최신버전으로 업데이트 되었는지 확인해주시고

인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드에 체크되어 있다면
체크 해제 후 이용 부탁드립니다.

만약 구입하신 쿠폰을 취소하고자 하신다면
구매처인 쿠팡으로 문의주시기 바랍니다.

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 2014-01-14
상담완료
351610주문결제
결제를 잘못했어요..ㅠㅠ
포토북 2개를 신청하는데 하나에 23900원에 배송비 2500원이잖아요 근데 모르구 하나를 결제하기해서 배송비 2500원 결제하고 지금 또 하나를 배송비 2500원 결제하게생겼어요 한꺼번에 결제했으면 배송비 무료인데 5천원을 결제하게 된 셈이지요 티몬 쿠폰사용만료일이 오늘까지라 일단 배송비 결제하는데요 내일 배송비 환불 처리 가능한지요 이걸 묶음으로해서요..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 포토북 2권은
모두 묶음배송으로 처리 해 드렸으며

결제금액 3만원 이상으로
무료배송으로 변경 후
카드결제 금액은 취소 해 드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351600배송문의
입금했으나 사진을 아직 못받아서 문의 드립니다.
입급은 1월 3일 4시 35분에 36,432원 이미 지급했으나 지금까지 사진을 못받고 있어서, 오늘 낮에 전화 드렸더니 담당자분께서 사진을 다시 올려달라고 말씀하셔서 지금 1월 3일에 올렸던 분량 그대로 올렸습니다. 주문번허가 T1585869로 뜸니다. 확인해 보시고요..... 빨리해주세용^^ 전화 내일 꼭 부탁드립니다. 010-8336-3310
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 주문서가 확인되어
3일 입금하신 내역으로
결제처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351592취소/반품
요구하지 않은 포삽은 왜 하는지?
샤픈을 너무 많이 써서, 사진이 싸구려 그림 같은 느낌입니다. 몇번 주문해서 만족한 적도 있는데, 요즘 거푸 문제를 일으키는데 이해가 안되네요?? 원본으로 출력해 주세요? 주문번호 T 1575602
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님의 사진은 현재 서버에서 삭제되어
주문시 '보정'옵션에 선택을 하셨는지
확인이 어렵습니다.

재인화 할 사진을 '무통장입금'으로
결제방법을 지정하여 주문서를 올려주시면
재인화 처리 해 드릴 예정이며,

새로 주문서를 올리실때
인화주문 프로그램에서 '보정' 부분은
선택하지 않도록 주의부탁드립니다.

또한 기존에 받으셨던 상품은
택배사에 수거를 요청드려
포토몬으로 수거될 예정이오니

이점 참고하시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351589상품문의
압축앨범오류
저번에문의드렸는데원격조정전화주신댔는데원격조정아직연락이없어요ㅜㅜ일주이넘었어요.내일4시에원격조정부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은
담당자분께 전달하여
원격으로 확인해드릴 수 있도록 요청 드렸으며,

070-7167 로 시작되는 번호로
안내 전화 드릴 예정이오니
이번에는 꼭 전화를 받아주시기 바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351585기타
포토북을만드려는데 사진이 안떠요
인화된 사진을 받아서 스캔해서 포토북을 만들려고 화질 좋게 스캔까지 했는데 막상 만드려니까 뜨지 않네요 ㅠㅠㅠㅠ 스캔화질이 좋아서 사진 용량이 커서 그런가요 ㅠㅠㅠ 어떻게 하면될까요? 이 글에도 사진 올려보려고 햇는데 5M넘으면 안된다고 뜨네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

포토북 제작시 사진의 용량이
10MB가 넘으면 사진첨부가 되지 않습니다.

또한 jpg 파일이 아닌 경우에도
에디터상에서 파일을 인식하지 못하기 때문에

파일형식이 jpg 가 맞는지,
10MB가 넘지 않는지 확인부탁드리며

안내드린 사항에 해당되지 않음에도 불구하고
같은 증상이 반복되는 경우

고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면
원격으로 상담해드릴 수 있도록
요청 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351570배송문의
묶음배송해주세요
지난번에 주문한거 아직 발송전이죠? 방금 주문한거랑 묶음배송 부탁드려요 오토바이로 보내시면 안되요~~~ㅎㅎㅎㅎ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.


고객님께서 요청하신대로
주문하신 상품은 모두
묶음배송될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351564상품문의
사진 사이즈
3*5사이즈보다 더 작게는 인화할수 없나요? 포켓 사이즈로나 차량용 액자 하려고 작은 사이즈로 인화하고싶어요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 대형인화 카테고리 내의
디자인포토 > 미니지갑사진이
제일 작은사이즈이며,
5.5x8.2 cm 이오니 이점 참고하시어 주문부탁드립니다.

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 2014-01-13
상담완료
351558배송문의
주문건 확인요~
탄생잡지 혹시 오류나는 것은 없는지 확인후 진행해주셨음 합니다 제가 새글상자 추가 해서 작업한게 좀 있어서요~ 그리고 주문건이 몇가지 있는데 이번주 토요일이 돌잔치라 누락 없이 작업후 보내주셨음 해요 꼭이요~~~꼭꼭꼭^^ 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

탄생잡지 편집내용에 문제는 없으며
고객님께서 주문하신 상품들은
16일 목요일에 출고될 예정입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351534상품문의
앱
모바일포토몬구먀했던것이. 핸드폰리셋후사라져서 안보여요. 새로 깔아도요. 작년에 구매항것인데요. 앨범구매하면서 추가로.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 자세한 상담 및 답변을
위하여 전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351533주문결제
상품포장결제
2개 제니스북 포장 총 10000원 입금했습니다~ 바로 진행부탁드려요~~^^ 21알전엔 꼭 받아야해서.. 감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 선물포장추가에 대한
금액 만원 입금해주신 내역 확인되어
결제처리해드렸으며,
빠른시일내에 출고될 수 있도록 요청드렸습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351530상품문의
사진에 얼굴이 다 잘리게 인화가 되었어요 주문정보에는 괜찮...
사진을 인화하고 받았는데 사람 얼굴이 머리가 다 잘렸어요 주문할때 확인시에는 괜찮았는데 왜? 전화 연결은 이리 안돼나요 연락 부탁드립니다. 010 3118 2862
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료
351529상품문의
전화 연결이 안됩니다 전화 부탁드립니다
전화 연결이 안됩니다 전화 부탁 드립니다 010 3118 2862
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을
위하여 전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-13
상담완료
351519기타
사진누락이요 ~
496장 신청햇는데 492장이네요 아무리 찾아보고 세어봐도 사진갯수가안맞아요 지난번에도 한번이러셧는데.. 사진이 너무많아서 세어보지않으면 서너장씩안오는건 확인도못하겟네요.. 연락주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을
위하여 전화 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351517배송문의
디에스물류에 전달바랍니다. 이번엔 실수없이 해주시도록요..
처음 구매한 노트북가방... 아예 선택에도 없던 색으로 배송이 왔습니다. 그래도 실수하신 거겠거니 하고 그냥 사용했습니다. 불만제기조차도 안했죠. 그런데 두번째 주문한 것들은 아예 품절이라며 디에스 물류쪽에서 문자하나만 보내셨더군요. 저에게 직접 취소하라는..... 온라인상으로는 취소도 안되던데, 금요일 5시 30분에 문자를 보내셨더군요. 통화 가능시간을 30분 남겨두고요... 전화 연결이 어려운 포토몬과는 결국 통화를 못했고 주말을 보낸 후 월요일인 오늘에서야 다시 6번가량을 시도해 전화를 했고 취소를 했습니다. 지금 바로 다시 다른 물품들을 주문했는데요, 제발 이번엔 문제 발생하지 않도록 부탁드리겠습니다. 포토몬의 주 상품인 포토북엔 대 만족이었는데 이런 일이 자꾸 발생하니 기분이 언짢네요. 이번엔 꼭 문제없이 진행되도록 조치해 주시기 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품 확인 결과
오늘 출고 된 것으로 확인 되십니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351509상품문의
표지문구 수정부탁드려요
05.25인가 라고 쓴거같은데 13.05.12로 수정해주세요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 제작 진행중이라
편집 및 수정이 불가하십니다.

2013.05.25~♥ing 로 확인되십니다.

도와드리지 못해 죄송합니다.
항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료