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평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
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번호 구분 질문 작성일자 상태
466682배송문의
오늘이 상품 주문 5일째인데 오늘은 발송하는 것인지요?
일요일 주문한 포토북 오늘은 발송하는 것 맞는지요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

13일 주문한 포토북은 최대한 빠른 작업
요청하여 오늘 발송해 드릴 수 있도록
다시 한번 요청해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 출고지연으로 불편을 드려
죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-17
상담완료
466650주문결제
어제 입금했는데 아직도 결제대기중이라고 뜨네요.
확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리 후 정상접수 처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-17
상담완료
466638배송문의
언제 배송되나요??
지난주 일요일에 사진인화 신청을 하였는데 언제 배송되나요?? 계속 인화대기중이라고 뜨는데 언제 받아볼 수 있나요??
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

14일 출고로 확인은 되나 배송조회가
되지 않아 자세한 출고 확인하여
조치해 드리도록 하겠습니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-17
상담완료
466575배송문의
발송
먼저 주문한게 아직도 제작중이녜요 발송예정일이 12/17 이였는데 오늘 여섯시에 발송되나요 ?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인 되었으며
제작팀으로 확인 요청하여 오늘 중
제작완료하여 발송해 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-17
상담완료
466495상품문의
그저께 주문했는데
그저께 주문했는데 왜아직도 상품준비중이죠.. 언제제작들어가서 언제출고되죠..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 12월 연말시즌 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

15일 주문하신 상품은 18일 출고 안내해 드렸으며
코팅 추가시 1일 더 제작기간이 발생하여 19일 출고
예정입니다.

출고지연으로 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-17
상담완료
466465배송문의
23일까지 꼭 배송부탁드립니다!!
바쁘신데 죄송합니다 ㅠㅠ 선물해야해서 23일까지 꼭 배송 부탁드립니다...ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 12월 연말시즌 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 22일 출고해 드릴 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도 소요되니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466464상품문의
모바일 포토달력
pc로 웹페이지들어가면 "심플캘리" 주문할때 18개월도 가능하다고 나와서 모바일로 앱다운받고 주문하려고했는데요 모바일앱으로 주문하려니까 14개월만 가능하다고뜨네요. 모바일앱에서도 심플캘리 18개월 가능하도록 해주시면 안되나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

모바일과 pc 달력 상품에 따라
옵션선택이 다를 수 있습니다.

18개월 옵션은 pc 상품에서만
가능하니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466463취소/반품
휴
소문만 믿고 여기서 제작했는데 21일 출고라면 지금 주문취소부탁드립니다. 요번주가 백일이라 백일이 지나면 소용이 없을듯 하네요.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 상품 확인되어
핸드폰결제 취소해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466439상품문의
변경요
이미지풀로 설정한거 인화지풀로 변경 부탁드려요 사진용지에 꽉 차게 한다는게 .. ㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

비회원님으로 주문한 내역이 확인 되었으며
현재 인화중으로 요청하신 옵션 변경은 어렵습니다.

도움이 되어 드리지 못해 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466405배송문의
일요일 주문했는데 아직 준비 중이라고 뜨는데?
수고많으십니다. 포토북 4건 주문했는데 토요일 주문건은 오늘 잘 받았습니다. 정말 잘 만들어 보내주셔서 감사드립니다. 그러나 일요일 주문한 3건 중 2건은 어제 발송 완료로 확인됐고 그날 같이 주문한 1건이 아직도 제작 중인 것으로 나타났는데 프로그램상 문제가 있는지요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 12월 연말시즌 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 17일 내일 출고될 예정입니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466392주문결제
입금확인부탁드려요.
입금확인부탁드려요. 빠른배송부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
정상접수 되었습니다.

17일 출고 예정이며
배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466362주문결제문의
입금확인
입금확인 부탁드립니다- 위아름 기업은행
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문내역 및 입금내역이 확인되어
결제처리해 드렸습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466351배송문의
금요일 이내에는 도착하나요
수고 많으십니다. 월요일 새벽에 작업 끝내고 화요일 아침에 주문했는데 금요일에는 물품을 받아야 합니다. 지금 상품제작중이라 나오는데 금요일에 받아볼수 있나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다~ 고객님

주문하신 레이플랫북은 주문시
안내된 내용대로 7~10일정도
제작기간이 소요되는 상품입니다.

요청하신 기간내 배송은 어려우며
19일 제작완료 후 발송 가능하니
참고해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466334포토볼/쿠폰
쿠폰연장 신청
저번 쿠폰연장 문의글에 대한 답변 감사합니다. 오늘, 쿠팡에서 다시 쿠폰 구매 후, 등록했습니다. 나머지 쿠폰 연장 신청합니다. ^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

쿠폰 구매 후 등록하시면
기존 쿠폰 유효기간이 변경되지 않아도
최종적으로 등록한 쿠폰 유효기간까지
함께 사용 가능합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466313배송문의
배송문의
오늘주문 노늘 배송은 안돼는거지요? 그럼 낼은 보내주시는지 가능하면 낼은 꼭 보내주셨으면 해서요~ 부탁드려요~^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 내역이 확인되어
17일 출고될 예정입니다.

배송은 상품 출고 후 1~2일정도
소요될 수 있으니 참고해 주시기
바랍니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466231배송문의
배송
월요일날 시켰는데 아직도 상품준비중이라해서 언제쯤받을수있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 12월 연말시즌 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 17일 내일 출고 예정입니다.
다시 한번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466217배송문의
포토북 수령일
안녕하세요 꿈드림 정순영입니다. 시안 확정 눌렸습니다. 이쁘게 잘 만들어 주셔 감사드리며 한가지 부탁 드립니다. 포토북 도착일이 최대한 앞당겨주시면 좋겠는데 언제쯤 발송 가능할까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

우선 12월 연말시즌 주문물량 증가로 인해
제작이 지연되고 있는 점 양해 말씀 드립니다.

주문하신 상품은 최대 21~22일 배송 예정입니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466190주문결제문의
결제문의 드립니다
홈페이지상에서 4x6인화 \99 표기되어있어 오늘 모바일에서 17ea 주문 및 입금 완료했는데 금액이 총 4183원이던데 금액이 왜 다른가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

4ㅌ6사이즈 이벤트행사로 장당 99원에
상품금액이 3만원 미만일 경우 배송료
발생할 수 있으니 확인해 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466069배송문의
월요일에 발송 되었다고 문자가 왔는데..언제 배송 되나요?
급한건데..아직 배송이 안되어서요 월요일에 발송되었다고 문자가왔거든요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

출고팀 확인하여 정상 배송될 수
있도록 요청해 드렸습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-16
상담완료
466057배송문의
토요일까지 꼭...ㅜㅜ
방금 100일미니스탠딩 주문했는데요.. 100일이 일요일인데..이제서야 부랴부랴 주문했습니다. 토요일까지 꼭 배송될 수 있게 부탁드립니다.ㅜㅜ 죄송해요..ㅋ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문하신 상품 중 피켓을 제외한
스탠딩은 17일 출고 가능하나
피켓상품은 이번주내 어려울 수 있습니다.

문의 답변 확인 후 연락 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2015-12-15
상담완료