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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
351508상품문의
윈도우 8에서 날짜표시
밑에 게시판 글을 읽어보니 비슷한 내용이 있습니다. 회사(윈도우7)에서 사용해보니 답변주신데로 날짜표시기능이 있습니다. 하지만 집에는 운영체제가 윈도우8이며 밑에 게시글(348887번)과 같은 현상으로 날짜표시할 수 있는 기능이 없습니다. 이부분에 대한 해결방법을 알려주시기를 바랍니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문의하신 내용은 담당부서에서
원격으로 도와 드리도록 하겠습니다.

저희 정상 업무시간 내에 고객님께서
통화가능한 시간과 연락처를 고객 게시판에
남겨 주시면 원격 요청 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351500포토볼/쿠폰
할인쿠폰
위메프 쿠팡 티몬 이런데서 할인 쿠폰 팔잖아요 요즘은 안 보이네요 ㅠ 달력 만들었는데 타사보다 넘 비싸서 이 달안에 소셜판매 계획 없으시면 소셜에서 파는 다른곳에서 다시 만드려고요,여러개 만들어야해서 ㅠ 할인쿠폰 판매 이 달안에 있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

현재 위메프를 통해 15일 수요일
자유이용권 판매계획 중에 있습니다.

해당 내용은 판매처 사정 및
포토몬의 사정에 의해
변동될 수 있으니

이점 참고하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351499주문결제
편집 확인 후 재주문하였습니다.
고객선터 문의글 351443 및 안내전화에 의해 2~3쪽 미리보기 확인 완료 후 재주문- 무통장입금으로 결재처리하였습니다. 확인하시고 제작 후 발송해주십시오^^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 고객센터를 통해
안내 후 처리되었습니다.

문의사항은 언제든지
고객센터 및 게시판으로 문의주시면
친절하게 안내해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351494상품문의
사진인식이 안되는건 ..
폴더 하나를 통채로 선택했는데 사진 인식이 안되네요 ㅠㅠ 190개 였는데 막상 주문하고 나니 110개 여서 최대 주문 수량이 110개 인줄 알고 다시 한번 더 주문하려는데 70개 가량은 인식이 안되고 10개정도만 올라가네요 .. 바로 찍은거라서 뭐 고친사진도 아니고 그냥 일반 사진인데 왜 그 사진들만 인식이 안될까요 ㅠㅠ .... 한두장도 아니고 100장 가량 더 인화해야되는데 ㅋㅋㅋ 안되니 답답하네요 ㅠㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 업로드시 원본사진파일명
jpg파일인지 확인하여 주시기 바랍니다.

해당 파일명이 아닐경우 업로드가
어려울 수 있으니 참고해 주시기 바라며

jpg파일인데도 업로드가 안될 경우
개발팀으로 연결하여 원격으로 보아
해결할 수 있도록 요청해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351493취소/반품
상담원 태도 불만. 반송신청묵묵부답. 취소요청통화
폴라로이드 인화는 규격이 맞지도 않는데 폴라로이드라니요... 맞춰서 다시 인쇄를 해야하는거 아닌가요??? 그리고 3*4사이즈는비뚤게 나오고..확인안하시나요?? 위에 진하게 인화된 종이에 검은색 점 오염되고 비뚤게 나왔어요 바로 다음날 재배송받음 반송요청! 재신청해서 받은것도 비뚤고 이번엔 흐리게 나와 글자가 안보이내요. 반송하기로 하고 통화했는데 아직까지 연락없어 오늘 전화해서 다시 반품 신청했습니다. 재신청할땐 다시확인후 보내야하는게 맞는거같은데 그건으로 화가난소비자에게 봐야지 안다면서 반송신청해준다면서 오지도 않고 상담원 이 하는말마다 토를 달고 내가 인쇄지 잉크지 어떻게 알아 대충 알아들으면 됐지 그걸 가지고 인쇄방식이 아니다 잉크도 아니다라고 하는 태도 몬가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

불편을 드려 죄송합니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351491주문결제
사진 두장 추가로 인화
사진 두장을 추가로 인화부탁드리려고 하는데.. 아직 발송전이면 함께 묶음배송 부탁드리고 싶어요. 가능할까요? 그럼 두장값(3*5 인화)만 계좌로 입금해드려도 될까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

추가주문하실 상품이 사진인화일 경우
장바구니로 담아 주문/결제시

배송방법을 오토바이배송으로 선택하시면
배송료 2,500원이 제외 됩니다.

상품 금액만 결제하시고 게시판으로
묶음요청해 주시면 확인하여 기존주문서와
묶음 처리해 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.~

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351485기타
재 인화 문의
안녕하세요 재인화 문의로 이미지 파일을 무통장으로 하여 파일을 올렷습니다 4307-6 재인화 바랍니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 새로 올려주신 주문서가
확인 되었습니다.

재인화하여 꼼꼼하게 검수 후
출고해 드리도록 하겠습니다

감사합니다.~

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351475배송문의
전화통화가 안되어서요
방금 포토북 주문을했습니다.. 선물드릴분이..금요일에 출국을해서요 목요일까지 꼭좀받아보아야하는대 가능할까요 부탁좀드리려고전화드렸는대 부재중이셔서 게시판에 글남깁니다..
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 포토북은 담당자분께
빠른 제작 요청 해 드렸습니다.

11/14(화) 출고 예정이며
배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351472상품문의
보관함
보관함을 열었더니 보관함에 저장되어있던 것들이 다 없어졌는데 어떻게 된거죠? 다른 컴퓨터로 열었는데 그래서 없어진건가요? 그럼 그 전에 편집했던 컴퓨터로 열면 저장되어있는게 그래로 다시 돌아와있나요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

보관함 편집내용은
고객님의 PC에 저장이 되는 부분으로
다른 PC에서는 확인이 어렵습니다.

작업했던 PC에서 보관함을
확인하여 주시기 바라며,

PC자체의 바이러스 혹은 포맷,
편집시 사용한 사진파일의 이동이나 삭제등으로 인한
문제 발생이 일어나지 않으실 경우에는

계속 보관이 되어
추후 재주문이나 편집등이 가능하시니
참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351471기타
주문 후 보정 요청드려요
애기 돌잔치때 쓸 실물스탠딩 두개 주문 하였습니다~~침 자국이랑 왼쪽 볼에 뾰드락지 하나 올라온거 보정 부탁드리겠습니다~~감사합니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 요청하신 상품의 보정은 담당부서에
요청하여 수정 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351454상품문의
이사지는증명사진으로부탁드려요
꼭부탁드려요증명사진으로요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 상품 주문은 저희 홈페이지 내에
해당 상품 주문하기에서 가능하시며

고객님께서 편집 후 주문 해 주시면
저희쪽에서 인화 후 배송해 드리고
있습니다.

상품은 직접 주문해 주셔야 합니다.
이점 양해 부탁드립니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351451배송문의
아직도 사진을 못받았습니다
10일전에 사진인화 주문했고 결제완료 했는데 아직도 사진 못받았습니다. 담당자분 빠른 회신부탁합니다. 010-8336-3310 김성종
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 아이디와 핸드폰번호 조회결과
주문하신 상품 확인이 안됩니다.

장바구니 확인 후 상품이 있으면
무통장 입금 체크 후 다시 주문해
주시기 바랍니다.

주문 후 결제 하신 날짜 및 결제방법
고객게시판에 글 남겨 주시면 확인 후
결제처리 해 드리도록 하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351450배송문의
배송문의
아까 배송 퀵서비스로 받을수있다구해서요!!!! 그날 퀵부탁드려요!!!! 그럼 그날받을수있나요? 주소는 여기로해주시구요 서울시 송파구 잠실3동 40-1번지 키자니아 안내데스크
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 요청하신 주소로
변경 해 드렸습니다.

결제하신 배송료는 상품출고 후
카드결제 금액에서 부분취소로
처리 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351445상품문의
미니폴라로이드 이벤트
71장에 미니폴라로이드와 화이트박스 7600원 이이벤트를 주문하려고 하는데 자꾸 오류라고 뜨네요ㅜㅜ 이벤트 기간이 끝난건가요? 어떻게 해야하나요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 불편을 드려 죄송합니다.

주문오류가 있으신 것 같습니다.
담당부서에 원격요청 해 드리도록
하겠습니다.

070으로 시작하는 번호로 전화
드리도록 하겠습니다.
전화 꼭 받아주세요.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351443주문결제
방금 주문했습니다.
장바구니에 담고 미리보기 했는데 총 20페이지 중 2~3쪽이 미리보기가 되지 않았습니다. 이미 결재는 마쳤으므로 출력 전 2~3쪽 꼭 확인해주시기 바랍니다. 혹, 공란으로 나올경우 제가 어떻게 해야 하는지 자세히 알려주시기 바랍니다.~~
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 문의 주신 내용과 같이
주문서 확인 결과 2페이지가
사진없이 흰색으로만 보입니다.

전화드려 자세하게 안내 드리도록
하겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351442상품문의
쿠폰기간 및 포토북 문의
저 쿠팡에서 쿠폰 샀는데,,,, 다행히 1월 22일까지 연장되더라구요.. 근데, 내정보에서 확인하면 아직 15일까지로 되어있어서 문의드려요. 22일까지 맞나요?? 그리고,,, 포토북 제작중인데.. 편집화면과 미리보기 화면이 달라요.ㅠㅠ 글상자 넣었을 떄 편집화면에선 사진을 안가리는 위치였다면, 미리보기에선 사진을 가리는 위치로 보이고,,ㅠㅠ 미리보기 화면에 맞추려면, 편집화면에서 원하는 위치보다 높혀서 글상자를 배치해야 하거나 하는 상황이 발생합니다. 뭐에 맞춰서 편집을 해야할지 알려주세요!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 포토북 자유이용권 유효기간은
2014년 1월 22일까지 입니다.

문의주신 포토북 편집창과 미리보기의
편집내용이 다르게 보이시는 것은
상품을 주문 후 저희 쪽으로 연락을
주시면 원본파일 확인 후 정확한
답변을 드릴 수 있을 것 같습니다.

상품 주문 후 전화 주시면 정확한
안내 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351441취소/반품
출력상태가 정말 엉망이라 너무 어이없고 화가납니다!!
지금 이걸 책이라고 보내준건가요? 정말 집에서 칼라프린트를 해도 이거보다 낫겠네요!! 너무 화가납니다~ 얼굴이 하얗다못해 다 날라가서 화질은 엉망이고 사진 인화는 위아래가 다 짤려서 이게 뭔가요?? 제가 설령 잘못보냈다고 해도 딱봐도 사진이 짤렸음 확인 전화라도 한번 하는게 상도 아닙니까? 제가 몇번이나 확인하고 이상없이 보내드렸는데 사진 위아래가 잘려서 온것도 화가나지만 싼거라 상관없다는 생각에 그냥 보낸건지 너무 어이가 없습니다 더군다나 책같은 경우는 사진이랑 가격부터가 다르잖아요? 딱봐도 얼굴이 다 날라가고 하얘서 돌잔치 포토테이블에 꾸밀려고 구입한건데 이걸 창피해서 어떻게 올리나요?? 돌잔치에 온 사람들이 화질이 왜 이러냐고 포토몬에서 출력했다고 그럼 엄마들이나 손님들이 어떻게 생각하겠어요?? 딱 봐도 문제가 있음 수정해서 보내거나 전화를 주셧어야지 이렇게 막무가내로 될데로 되란식으로 보낸거 같아 너무 화가납니다~ 확인해서 전화주세요 마음같아선 당장 환불하고 싶습니다!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 정확한 상담 및 답변을 위하여
전화 드리도록 하겠습니다.

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 2014-01-13
상담완료
351439주문결제
묶음배송 부탁드려요
추가한 사진들 퀵배송으로 결제했구요 기존 사진들과 묶음 배송 부탁드립니다. 수고하세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 추가 주문하신 상품은 묶음처리
해 드렸으며 묶음 배송 예정입니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351429배송문의
배송문의요~~
8일 수요일날
액자 주문했는데요..
아직도 액자제중으로 나와서요...
언제쯤 도착예정인지
알려주세요....
2014-01-13
상담대기
351426기타
쿠폰연장문의
이전에 티몬에서 7매 등록했구요.. 얼마전 쿠팡에서 7매 등록했는데, 그럼 이전 티몬에서 구매했던 쿠폰 유효기간이 쿠팡7매쿠폰과 동일하게 연장되는게 아닌가요?? 티몬은 오늘까지, 쿠팡은 3월까지 이렇게 나와서요.. 전 동일하게 3월까지 연장되는걸로 알로 구매했는데요ㅠㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 보유 쿠폰 확인 결과
포토북자유이용권 금액은
308,000원으로 확인 되었으며

유효기간은 2014년 3월 10일까지
사용 가능하십니다.

먼저 구매하신 쿠폰의 유효기간이
만료가 되어도 추가 구매하신 쿠폰의
유효기간으로 자동 연장처리 되오니
이용에 불편 없으시기 바랍니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-13
상담완료