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고객센터
02-548-4684 운영시간 평일 09~18시(점심시간 12~13시)
1:1 문의
평일 9시에서 17시까지 문의하신 내용은 당일 답변해드립니다.
17시 이후에 문의하신 내용은 다음날, 주말에 문의하신 내용은 그 다음 주 월요일에 답변해 드립니다.
번호 구분 질문 작성일자 상태
351422주문결제
사진이 빠져서 왔어요
포토북은 다시잘왔는데요 낮장사진이 않왔어요 전화도 안돼고 낮장사진 보내주세요 연락을 주세요 전화하기 너무 힘드네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

주문하신 사진인화는 담당자분께
밝기 보정 요청 드려 빠른 재작업 후
1/14(화)까지 출고 해드리도록
하겠습니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되며
[주문/배송정보]를 통해 확인
가능하십니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351416배송문의
상품 주문했는데ᆢ
전화통화가너무 어렵네요ㅜㅜ 포트폴리오 데드라인이 있어서 늦어도 수.목요일까진 발송부탁드립니다. 혹시 그때까지 발송이 안될듯 하면 미리 전화 주세요. 그리고 발레리나 B 11글자 사이즈 센치가 어느정돈가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 주문하신 상품은 담당 부서에
빠른 제작 요청 드렸으며
1/14(화) 출고 예정입니다.

배송은 출고 후 1~2일 정도 소요되오니
[주문/배송정보]를 통해
확인 부탁드립니다.

문의하신 발레리나 B 11글자 사이즈는
전화드려 안내 드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351404취소/반품
제니스북 빨간 잉크 자국
지난주에 제니스북을 직접 방문하여 받았는데요~ 찾을땐 포장이 되어 있어서 집에 와서 뜯어보니.. 한장에 빨간잉크 자국이 있어요 제작을 좀 일찍 해달라고 요청하여 요청 시간 맞춰주시고 하여 너무 감사해서.. 그냥 쓸까 하기도 생각했는데... 저 앨범을 저희는 평생 간직할껀데.. 볼때마다 속상할꺼 같아서 교환신청합니다.. 확인부탁 드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님 이용에 불편을 드려 죄송합니다.

해당 상품은 재작업하여 보내드리도록
하겠습니다. 불편 하시겠지만 받으신
상품은 반송 기사분 방문하시면
받으신 그대로 포장하여 전달
부탁 드리겠습니다.

작업 후 검수 꼼꼼하게 하여
배송 해 드리도록 하겠습니다.

항상 저희 포토몬을 이용해
주셔서 감사합니다^^

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351400상품문의
^^
흑백사진 무광으로 글 올렸었는데요. 흑백사진 중에 3*4인거는 유광으로해주시고 다른사이즈는 무광으로 해주세요!!! 잘 부탁드립니다^0^
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 자세한 안내를 위해
고객님께 연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351398상품문의
실물스탠딩
아기 돌잔치때 쓸 실물스탠딩 오늘 주문하면 언제까지 배송받을 수 있나요? 그리고 19000원짜리 원본 실물스탠딩 주문하면 아기 침흘리는거 정도는 보정해 주시나여?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

오늘 주문하시는 경우
15일 수요일 출고될 예정입니다.

아기사진에 침흘린 자국 등은
보정이 가능하오니

주문 후 고객센터 및 게시판으로
꼭 요청해주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351378기타
결제완료 후 사진 추가 하려고 합니다.
안녕하세요 방금 결제 했는데요 결제한 사진들과 함께 사진을 더 추가하려고 합니다. 확인부탁드립니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품 추가주문시
결제페이지 내에서 배송방법을
'오토바이 배송'으로 변경하여 주문하시면

착불 퀵서비스 배송으로 변경되어
배송료가 발생되지 않습니다.

안내드린 방법으로 주문 후
게시판 및 고객센터로 문의주시면

기존에 주문하신 내역과
묶음배송으로 처리 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351377상품문의
비닐좀부탁합니다~
안녕하세요~~ 사진인화신청했습니다 비닐좀 30장만부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

주문해주셔서 감사합니다.

정성껏 제작하여 출고시
유산지 30장 동봉하여
출고 해 드리겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351373상품문의
증명사진인화요
증명사진을인화할여구하는데문의드려요답벼부탁드려요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

문의하신 내용만으로는
답변이 어렵습니다.

문의하실 내용을 자세히 작성하여 주시거나
고객센터의 정상근무 시간내
통화가능한 연락처와 시간대를 남겨주시면
연락드리도록 하겠습니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351372상품문의
명함사이즈 인화
예전에 명함사이즈 인화가 있었는데 이제 없어진건가요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 명함 사이즈는
'증명사진 인화' 에서 주문이 가능합니다.

이점 참고하여 주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351371배송문의
배송지 변경해주세요.
안녕하세요. 어제밤에 주문했는데 배송지 변경할게요. 서울특별시 영등포구 여의도동4가 442번지 A동 14층 부탁드립니다
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님과 통화 후
주소 변경 처리 해 드렸습니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351369배송문의
주문했는데요
사진 방향 맞춰서 잘 해주세요 로딩할 때 보니까 뒤죽박죽이어서 괜히 걱정되네요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

사진인화 상품은 촬영방향에 맞게
가로형, 세로형에 맞춰
선택하신 옵션대로 인화됩니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351368상품문의
홈퍼즐이 장바구니에 안담겨져요
홈퍼즐액자를 주문하려고 하는데요 장바구니에 담기 혹은 주문하기가 클릭자체가 안되요 다른액자들은 다 되는데 프로그램상에 문제가 있는지 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351367기타
미니대두스탠딩
이미지올리기가안되는데요~ 어떻게해야할지요!!!^^;;
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님의 PC운영체제에 따라
프로그램 실행시 오류가 발생될 수 있습니다.

비스타를 사용하시는 경우
포토몬 > 고객센터 > 이용안내tip
왼쪽의 [비스타/윈도우7 설치오류 안내]에 따라
변경해 주시기 바라며,

윈도우 7의 경우
인터넷 메뉴 > 도구 > 인터넷옵션 > 보안 탭에서
보호모드 체크를 해제 후 실행해주시면 되오니
참고하여 주시기 바랍니다.

위 내용으로 적용시에도
오류 발생이 되신 다면

담당팀에서
원격으로 봐드릴 수 있도록
요청드려야 하는 부분이오니

확인 후 고객센터로 연락 주시거나
PC사용 가능한 시간대를
게시판에 남겨주시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351360상품문의
연장관련
티몬에서 쿠폰 구입할때 사용기한은 따로 확인할수없어ㅡ넉넉하다싶어 구입했었는데.,기한이지난후 알게됐네요ㅡ그래도 자동연장되어서 1월 13일까지인걸 며칠전인걸 알게됐는데.,제가 잦은 출장관계로 사진을 아직 정리를 못해서.,지금 바로 제작하긴 곤란할거같아요ㅠ이번주 또 출장가야되고.,진득히 앉아서 할 여유가 부족하다보니.,이달말까지로 한번더 연장부탁드립니다~고객센터는 계속 연결이안돼고ㅡㅡ이 하나에 제가 계속 매달려있을순없다보니 시간만 지체돼는거 같네요ㅡㅡ연락을주시던가요ㅡ연결이 너무 안돼 답답합니다 010 4600 4661
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

문의하신 내용은 안내를 위해
연락드리도록 하겠습니다.

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항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-13
상담완료
351353배송문의
빠른배송부탁드려요
저희가 행사가 18일 있어요 오늘 결제까지 했는데 늦어도 목요일 16일까지는 받아볼수 있었으면 좋겠습니다.
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

고객님께서 주문하신 상품은
15일 수요일까지 출고 될 예정입니다.

정성껏 제작하여 출고 해 드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

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 2014-01-12
상담완료
351352상품문의
안녕하세요.
흑백사진하고 컬러사진주문했는데요. 둘다 유광으로 체크했는데 컬러사진은 그대로하시면되는데 흑백사진은 모두 무광으로 뽑아보내주세요!!!!
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 주문하신 사진 중
3×4사이즈는 유광인화지에만 인화되는 사이즈이며
무광인화지로 변경이 어렵습니다.

또한 포토몬은 모든 인화과정이
올려주신 원본 주문서대로
자동제작 되고 있기 때문에

주문하신 내역에 대해 일부 파일을
교체하는 것은 어렵습니다.

현재 인화작업은 보류중에 있사오니
답변내용 확인 후 고객센터 및
게시판으로 문의주시기 바랍니다.

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 2014-01-12
상담완료
351346포토볼/쿠폰
12월 20일 캐쉬백이요
카드로 결재건 글올렸는데 캐쉬백 안들어 왔어요 확인해주세요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

고객님께서 작성해주신 블로그 주소 확인시
비공개 포스팅으로 인해 확인이 어려워
적립이 처리되지 않았습니다.

공개로 전환하신 후 말씀해주시면
담당자에게 전달해드리겠습니다.

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당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351339상품문의
추가문의요
핸드폰에있는사진 포토북으로만들려고했는데 다품질저하로 안되네요 그래서 쿠팡에서구매한걸 사용할수가없는데 어떻게해야하나요? 취소처리하고싶은데요
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

구매하신 쿠폰에 대한 환불처리는
구매처인 쿠팡으로 문의하시면
확인 후 취소처리 됩니다.

번거로우시더라도 쿠팡으로 문의하시기 바랍니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351338상품문의
할인문의~!!
티몬이나 쿠팡 위메프 50%할인이 다빠져있고,포토몬자체할인도 50%할인 열개까지되던것도30%로 변경되었더라구요~ 그전엔 비싸두 50%가 있어서 맘놓고구매했는데, 혹시 소셜쿠폰할인이 언제쯤또하시는지 알수있을까요? ㅠㅇㅠ 이번달안에 예정이있으신가요?ㅠㅇㅠ
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

죄송합니다.

판매예정은 협의중에 있으며
현재 정확한 날짜는 확인이 어렵습니다.

이점 양해부탁드립니다.

make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료
351323상품문의
제작기간좀 단축해줄수 있는지
오늘 일요일인데 주문은 했습니다만 수요일15일 오전에 받아 볼수 있을까요?
안녕하세요? 포토몬 고객지원센터입니다.

레이플랫북은
주문결제 후 배송까지
평일 기준 5~7일 정도 소요됩니다.
(토.일 공휴일 제외)

요청하신 기간까지 배송은 어려우시니
이점 참고 부탁드립니다.


make U smile~
당신을 미소짓게 만드는 포토몬입니다.

항상 행복한 날 되세요 *^^*
감사합니다.
 2014-01-12
상담완료